深入探討用電檢查管理模式

朱龍 鄒妍茜 楊蘇

摘要：隨著電力體制改革的深入開展，供電企業代行的管理職能和權力的消失，國家對電力監管的加強，以及社會輿論對電力服務的重點關注和監督，使得用電檢查專業的工作內容和工作方式發生了巨大的變化，及時適應變化并調整工作方法是擺在供電企業面前的重要問題。本文從用電檢查管理的現狀入手，對用電檢查的管理模式進行了分析和探討，并在此基礎上，對提高供電企業用電檢查管理水平和用電檢查的效率提出具體建議。

關鍵詞：供電局；用電檢查；管理模式

在當今時代，電力仍然是日常生活中最常用的能源之一。如今，隨著電子科技飛速發展，電力已經逐漸進入人們工作生活的各個領域。隨著用電系統與人們生活聯系日益緊密，其檢查措施作為用電系統的重要組成部分，不僅是保障用戶用電安全的重要手段，也是供電行業管理的重要任務，成為用電企業關注的重點。

1用電檢查工作的概述

1.1用電檢查的定義

用電檢查就是電力企業為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監督、指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。

1.2用電檢查工作內容

內容包括用電業務辦理、用電稽查、用電安全指導、客戶服務、抄表收費等業務。用電檢查已成為供電企業對外服務的窗口，成為客戶與供電企業溝通和交流的橋梁。

2用電檢查管理的現狀

2.1社會輿論導向片面強調供電企業服務社會和客戶的義務，忽略了電網安全需要供電企業和用電客戶共同維護的事實，影響了供電企業維護電網安全和用電秩序，導致了電力設施破壞和竊電等事件的逐漸增多。

2.2用電檢查管理職能的消失，導致了電力行政管理部門電力安全管理的缺位。客戶用電安全缺乏監督管理，客戶用電安全形勢惡化愈演愈烈?？蛻糍Y產用電設備故障頻繁，已越來越影響到電網安全穩定的運行。

2.3用電檢查人員在為客戶用電服務的過程中，提出的安全用電的合理要求和客戶要求的以自身利益為中心的優質服務矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協調工作的難度，使電力企業陷入兩難境地。如果滿足客戶要求，則增加了事故發生的風險：如果不滿足客戶的要求而以安全為先對客戶施加壓力，則帶來了客戶對電力優質服務工作的不滿，影響了供電服務形象。

3加強用戶需求的管理，提高用電檢查管理水平

3.1 嚴厲打擊偷電、漏電、違約用電

偷電漏電，杜絕違章用電，不僅損害國家的利益，也會威脅人民的生命安全和國家電網的穩定。首先我們需要制定相應的法律。用法律來約束和威脅那些偷電者們，同時也有利于在執法時做到有法可依。然后是提高電力企業的反偷電技術，運用現代化技術開發新的反偷電設施設備。建立用電網絡監控系統，對用電行為做有利的監控。最后落實在電力檢查機構要對自己供電轄區內的用電客戶開展廣泛的用電營業普查工作，建立健全供電區域內大容量工業用電客戶的技術檔案。對有懷疑和用電量有異常的客戶進行不定期抽查。一旦發現不法行為，必須通過法律的手段對竊電者進行嚴厲的處分。

3.2立足于市場需求，構建管理新模式

市場經濟背景下，電力企業生存和發展與市場緊密相連，由此，電力在用電檢查管理過程中，要立足于市場需求，加強對市場動態情況的把握，構建靈活管理新模式，將市場需求融入到管理模式當中，提高管理有效性，另外，電力企業管理者要堅持與時俱進原則，深入了解和掌握用戶需求和建議，不斷調整和優化管理方案，滿足用戶需求，以此來提高電力企業服務質量。

3.3加強人員培訓，提高整體素質

工作人員作為電力企業用電檢測管理的核心，其素質、專業能力高低直接影響管理質量和效率。因此，電力企業要結合現有人員實際情況，制定科學、合理培訓計劃，引導和鼓勵員工參與到培訓中，并側重對職業道德和專業知識等方面的培訓，提高工作人員專業水平，引導員工樹立正確價值觀，不僅如此，還要定期組織工作人員對其專業及服務意識進行考核，建立一支高素質，專業能力強的隊伍。

3.4依托信息化技術，提高用電檢查水平

利用信息化技術，不僅可以查看客戶基本檔案信息，更能閱覽分析客戶的歷史數據與即時數據的動態變化情況，從而幫助用電檢查人員直觀地進行各類數據的分析匯總，對用電檢查計劃的科學制定，具有重要的指導作用，并能夠極大地提高用電檢查工作的效率。

3.4挖掘和配置電量增長點，利用預購電方式促進電費回收

用電檢查人員應對所轄用電單位的供用電設備狀況、運行方式、用電負荷性質、供電管理狀況、經營經濟狀況、企業新建或改擴建項目、電量增長點及變化趨勢、欠費狀況等進行深入了解，做到動態掌握，為全面細致開展用電、營業管理工作提供有效的數據支持。同時，積極推行預付費的繳費方式，要做到既保證用戶的正常用電，促進電量的增長，也保證了電費回收工作的順利進行。

3.5提高客戶端功率因數，減少電壓偏移

（1）自然功率因數是指用電設備在沒有安裝補償裝置情況下的功率因數。要合理選用變壓器容量，減少變壓器空載和低負荷現象，選用優質低損變壓器。合理使用感應電動機，是改善和提高自然功率因數的重要措施之一。應使電動機經常在75%以上負載狀況下運行，不可余量過大，否則會使損耗增加。對輕載運行的電動機，可采用降壓運行的方法。因為空載時無功功率約占額定負載時無功功率的60%～70%，故障運行時可以使電動機的功率因數提高。

（2）提高功率因數的方法是加裝無功補償裝置。用戶安裝的集中無功補償設備，應同時安裝隨電壓、負荷變化而自動投切的自動裝置，使無功補償裝置在低壓電網保持良好的運行狀態，充分發揮補償作用，使功率因數維持最佳值。

4結語

堅持為客戶服務為宗旨，以增加經濟效益為中心，強化用電檢查管理，以“監督、檢查、服務、幫助、指導”為工作職責開展工作。根據上文所述，用電檢查作為一項綜合性工作，在提高供電安全、穩定等方面占據不可替代的位置。因此，相關人員要明確認識到用電檢查管理的重要性，并樹立現代管理理念，加強對人員培訓，積極引進先進技術，立足于市場需求，構建管理新模式，提高管理質量和效率，從而推動我國電力企業發展更上一層樓。

參考文獻

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[2]文友梅，張踽，栗秋華，盧雯嘉，李楊.市場經濟環境下用電檢查管理模式的探討[J].重慶電力高等?？茖W校學報，2009，04：87-90.

（作者單位：1.國網鹽城市供電分公司；

2.國網阜寧縣供電分公司；

3.國網鹽城市供電分公司）