青創活力：精準定位，澳青的“雙創”路徑

兩地觀察，全新澳門

澳門的變化是日新月異的，作為一個土生土長的澳門青年，亦曾有多年英國留學及工作的經歷。這樣的獨特經歷，讓我每年從英國回來澳門，都會感慨這座城市的快速變化，如果說澳門從一個幼兒成長為一個青少年，尚未進入成年人的階段，已經充滿著青春洋溢的氣息;對比之下的英國猶如一位長者，似乎多年來未曾有太多的變化。

澳門的成長意味著它的機遇越來越多，在激烈的競爭中也會伴隨不少挑戰。近年來，在澳門人傳統、休閒的生活方式的延續之下，多了不少外來的專才，也多了很多國內因素在澳門催生著不一樣的變化，對於此，我個人樂觀其成，因為每個城市的發展勢必需要開放、多元與更多解決問題的過程來累積。澳門自賭權開放以來，博彩業的興盛帶動了澳門幾乎是全體行業的發展，不斷湧入的財富無疑更提升了澳門居民的生活水平、消費能力，從這一點來看，回歸20年，澳門居民的幸福感是大大提升的。在經濟騰飛的年代中，澳門早已經超越周圍其他地區，達到“全民就業”的理想狀態，而在並非嚴重生活壓力困擾的環境中，澳門人開始追求著更高水平的生活狀態。觀察周遭，不難發現鄰埠香港，個個好似搏命一般的工作，仍然背負著養家、供樓、高昂租金的重壓，荷包被多重壓榨之下，所剩無幾，這樣的工作與生活文化壓得港人難以喘息，而對比之下，就發現澳門仍能慶幸自己擁有相對生活化、慢節奏的城市文化。

因此澳門雖然時時變化，但總體而言，帶給民眾的喜悅遠遠大於負荷。當然隨著這座城市已經揚名國際，越來越多的娛樂場被興建，各種配套的娛樂措施拔地而起，相較於2009年前，澳門一旦有了新餐廳、新的娛樂博彩設施，本地居民時不時前往體驗一番的景象而言，十年後的澳門雖然擁有了越來越多的娛樂設施，新推出的這些配套措施被打上“服務遊客”的客觀印象，而本地居民似乎漸漸遠離，因而在我們不斷打造“友善澳門”的國際旅遊休閒之都的同時，其實要努力找打居民與遊客共同體驗、友善融合的點，讓居澳、來澳的不同人士都能受惠於這座快速發展的城市所帶來的新奇、舒適體驗。

創業探索，回應需求

而選擇回到澳門發展，其實也是對澳門長期的觀察與深具信心。在回澳以前，我在英國畢業後已經在一家成熟的國際企業服務，一路打拼，獲得一份穩定的工作與薪酬，也開始逐步適應英國悠閒自在的生活。而隨著對澳門的觀察發現，澳門各項指標的快速成長，無論是經濟發展數據還是創業氛圍與環境的形成、完善，加之始終家在澳門，讓我堅定回澳門的信心。在海外，我本身從事於傳統地產行業及大企業工作， 一般發展上升空間比較狹窄;所以如何在回到澳門時，將自身已有的經驗結合資源等優勢，創造出屬於自己發展的新方向，需要更加精準的自我定位與分析。

隨著澳門社會的飛速發展，很多海外大品牌陸續進駐澳門，尤其是博彩娛樂場中，對於澳門本地居民而言，其實很難接觸到一些優惠資訊或者品牌資訊。雖然在回歸後，本地的雜誌、報紙的種類快速增加，但澳門人日常的閱讀習慣仍然比較固化，很多時候澳門人獲得資訊的途徑亦是通過香港的TVB等電視媒體獲得，很少看本土的傳媒資訊等，因而本地人都很少關注的媒體，更何況吸引遊客來關注呢？因此我們期待，是否能有這樣一個平臺以生動且不生硬的模式比如動畫形式等，表現澳門社會或者澳門居民想要的多元內容與資訊？再者，澳門媒體數量快速增長的時代中，真正反映澳門人、澳門事的節目仍少，如何發掘到這些事物讓民眾與遊客可以在一個共用的系統中，獲取各自所需要的資訊呢？就在此時，隨著澳門遊客數量的不斷增長，澳門公共交通中巴士的運載總量在快速上升，每天運載58萬人次出行，這其實是一個有固定場域但也有流動效應的客觀載體，可以將資訊與交通系統做一個連結。因此我們找到這個機遇點，進行了一次跨行業的創業嘗試，和好友陳嘉峰先生， 在媒體與廣告領域開始了一次全新的探索：創辦MOME（多媒體宣傳平臺：澳動傳科）。

對於任何一個青年創業者而言，如何開始是一項艱巨的挑戰，畢竟在有限的起步資金的前提下，首先要在1-2年內維持到平臺的生存，才可能進一步探索多元商業模式和擴大經營範圍。MOME TV選擇以澳門的巴士為客觀載體，在新福利等巴士安裝電視屏幕，從而利用居民、遊客在乘坐交通工具的時間中進行節目、資訊的輸出，慢慢累積一批潛在的客戶。這個過程充滿著很多挑戰，非常之多的細節需要處理，例如如何與澳門政府溝通、尤其是交通事務局的溝通協商，如何能夠在雙方共贏的基礎上，取得巴士移動媒體的運營權？在獲得授權後，又如何選取位置擺放電視機，一方面符合行車安全的需要，另一方面可以盡可能地滿足乘客的舒適觀看需要，太多的細緻事項需要付出心思一件件完成，這對於我們，類似的細節對於澳門其他的創業青年而言都是很具挑戰的磨練。

當然初期，由於大家對於MOME的陌生，我們很難找到合適的客戶，但我們認真對待每一個客戶，做出每一個精品項目與策劃，最終以實際效果來吸引潛在客戶。這六年來，團隊的堅持也讓我們收到了越來越多澳門人對MOME的認同，越來越多的公私營機構認可我們的作品與傳播效益，開始尋求合作。而澳門在六七年前，還沒有特別多新創企業湧現之時，我們的嘗試與堅持，也讓不少年輕人開始主動前來尋找實習、就業的機會，我們很早就開始與大學展開實習等合作，給年輕人提供一個思考創新創業的成熟平臺，也給他們更多的自由發揮空間。

老幹新枝，內外競合

而當MOME在移動媒體上開始逐漸確定自己的模式，收穫相對穩定的客戶群體時，我們必須思考這家新創企業的未來發展，MOME從offline到online的發展，成功實現了“O to O”的連結，有效地結合電視節目以及視頻、微信推廣等，藉助抽獎、消費積分累計等形式，幫助顧客找到精準的顧客群體，達成商業上的目標。而下一步，MOME的發展，也必須考量到在澳門本身市場體量狹小的情形下，如何在強化專業的同時，將經營的面向有序擴大。而本身家族有經營澳門通的私營公司，MOME與澳門通某種程度上也有相近之處，在參與澳門通運作的近半年中，我們也開始思考全新的發展模式，一方面將MOME、澳門通進行合併，澳門通成為母公司、MOME則成為子公司，MOME開始對接澳門通運營20多年來的成熟穩定資源;同時MOME團隊中一群具備年輕活力的夥伴開始進入澳門通公司，幫助這家資深企業尋求它在新時代中的有效轉型。澳門通作為一家私營企業，在澳門的市場上自1996年以來運營超過20年，有它的艱辛之處。不同於香港的八達通，其作為半公營企業，於營運上是有優勢之處。相較之下，澳門通作為私人大型機構，在快速變化的澳門市場經濟環境中，不得不尋求自身的革新，以謀求長遠發展。澳門通在過去的20年中注重由研發團隊向市場推出產品， 而隨著時代的發展，科技的研發往往以“市場需要”為驅動力，即市場需要什麼，就要嘗試研發什麼，繼而向市場公佈與推廣。

因此，在移動支付飛速發展的這五年中，內地的支付寶、微信支付已經從本土走向全球化，Apple Pay等電子支付模式也由西方社會向東方蔓延，因而澳門社會、來澳遊客對於澳門通的要求已經不單單是一張乘車卡，更有擴大“電子錢包”的潛在功能需要。目前澳門通推出“Mpay”的APP，開始與各大銀行合作。不同於銀行各自推出自己的網銀只服務於自己的客戶，以及各銀行間的“各自為政”，以免被同行搶客的情形發生，Mpay積極與澳門所有銀行合作，自身不設限，來鼓勵客戶接入自己所持的銀行卡，利用APP來實現移動支付的形式，進一步方便“無現金、快捷交易”的用戶需求，未來Mpay更要凸顯自己在灣區城市內的特色，努力成為灣區電子支付橋樑，同時澳門通也會加大與國內移動支付龍頭：支付寶、微信支付的合作，強化本地企業在外來企業的澳門推廣中的角色與不可或缺的地位，而非只是一味地守護本地市場，被迫迎接外來企業的挑戰，要知道如果全然不思考自身在澳門市場的穩固發展以及開拓灣區的方向，一旦這種巨無霸企業來襲，其競爭力與破壞力對於本地企業而言難以招架。因此澳門地方雖小，但不代表沒有機會，也不代表澳門的本土企業完全沒有競爭優勢。由於不同的地區文化影響，港澳居民對於移動支付的認知與內地民眾也有一些不同，包含一些程序、專業用語也不盡相同，因此本澳企業要優先立足本地市場後，再加快與內地大企業的合作，成功走出去，引進來，唯有如此，才能在越發激烈的市場競爭中尋求自己的一席之地。

人才培育，提升自我

企業的發展離不開人才，澳門社會的發展更離不開人才。對於一個面積狹小，人口總量較少的澳門而言，專業人才的缺乏已經是十多年來發展中暴露的關鍵問題之一，例如市民所關心的醫療、教育等行業都缺乏相應專才，因此培養人才成為澳門社會的重要需求，人才的供給與現階段澳門飛速的國際化發展需要之間存在較大落差。而隨著灣區的加速建設，未來將產生更加豐富的機會，不少大型企業也會進入到澳門，有市民擔心更多人才的湧入，會對本澳居民的就業、發展帶來危險，而作為政府，其政策本身就應該得到大多數人民的支持，才能推行無礙。很多時候民眾示威遊行表達民意，對於政府的壓力也是巨大的，因此人才的問題，需要政府與市民間展開更積極的溝通，同時也給予澳門市民更多流動與向上提升的機會與渠道，讓澳門市民看到在外來人才進入澳門市場後，本澳居民與人才也可以藉助相關平臺累積專業經驗，擴充本地人才儲備庫。因為澳門不需要也不應該完全採用迪拜模式，全部依賴外來人才，而讓本地人才庫逐漸萎縮，如何去平衡這樣的比例與力度，考驗著澳門政府的城市治理智慧。

當然無論政府的舉措如何，其實身處這個時代，對於澳人而言，一定要把握一切機會來提升自己，積極學習，提升綜合實力，即使面對到外來競爭時，也能獨擋一面，展示自己在地的優勢，而非是一味守成的“保守主義”當道。隨著《粵港澳大灣區綱要》的出爐，灣區不再是一個“口號”，也確實鼓勵著澳門青年主動尋求機會，尋求就業、創新、創業的機遇。而創新創業不是一味的開奶茶店、咖啡店，來實現自己的情懷，澳青也要積極看到灣區中有哪些可以發揮到澳門的優勢，尤其是文化、平臺等的優勢，精準找到自己適合的方向，做好創業前期各種細節的準備方可開始大展身手。近年來，很多青年因為政府無息創業貸款的計劃，在毫無工作經驗和市場分析的情況下，就盲目進行首次創業，一旦面臨到高昂的舖租、人工報酬需要時，往往只能以失敗告終，背負不必要的債務等。

在創業之路上，大家聽到看到的都是“馬雲”等人的精彩演講，又有多少人願意聽取失敗的教訓或者探尋馬雲在創辦阿里巴巴前的多次創業失敗的經驗呢？所以，對於澳青而言，找到一份適合自己的工作，進行多年經驗的累積，加上不斷的市場觀察與深度學習後，再去做出是否創業，如何創業的系統規劃，而不是僅僅因為創業是流行，就紛紛效仿。