人性化護患溝通技巧在婦產科護理中的應用價值探析

姜守春

（涼山州德昌縣王所鎮衛生院 四川 德昌 615500）

婦產科是醫院最特殊也是最重要的一個科室，婦產科護理工作量較多，且護理工作難度、復雜度較高，故在護理中，如何提高護理質量是婦產科目前最主要的一個工作重心[1]。在護理過程中，需要以患者為中心，通過不同形式下的有效溝通，實施高效的護患措施，從根本上提高護理質量[2]。目前，婦產科為了進一步提高護理效果，引入了人性化護患溝通技巧，通過人性化溝通，了解患者整體需求，從根本上提高護理效果。本次研究為探析人性化護患溝通技巧在婦產科護理中的應用價值，取100例患者開展研究，現做如下匯報。

1.資料與方法

1.1 一般資料

抽取我院婦產科（2017年5月-2018年9月）接收的100例患者作為研究對象，對其臨床資料進行回顧性分析，根據是否采用人性化護患溝通技巧將研究對象分為對照組（50例）、實驗組（50例）。對照組（50例）年齡區間20～42歲，年齡均值（31.22±10.05）歲；其中18例子宮肌瘤、15例多卵巢腫、功能性子宮出血10例、妊娠合并癥7例。實驗組（50例）年齡區間21～44歲，年齡均值（30.55±10.55）歲；其中17例子宮肌瘤、14例多卵巢腫、功能性子宮出血11例、妊娠合并癥8例。分析實驗組、對照組患者臨床一般資料（P＞0.05）。我院院委員已批準本次研究。

1.2 方法

入院后，患者病情明確后，均實施針對性治療，基于此，對照組常規護理，實驗組在常規護理增加人性化護患溝通技巧，方法如下：術前護理：熱情接待患者，向患者與家屬介紹病區，主動與患者交流，在交流中了解患者特殊需求，及時協助其解決。認真觀察患者病歷，詳細了解患者情況；對其心理狀態進行觀察，及時給予心理指導，緩解不良心理；引導患者將心中苦悶宣泄出來，給予心理支持與關懷；普及治療流程，講解治療的重要性，提高患者配合度[3]。術后溝通：術后給予患者親人般的照顧，主動了解其不適感，根據其生命體征采取相應的護理方法。講解早期活動的重要性，滿足條件時，幫助患者早日下床，指導相應的活動方式；在護理中，通過多種形式轉移患者注意力，緩解其疼痛感。講解飲食結構，制定相應食譜，提高機體抵抗力。此時，告知患者術后并發癥，同時講解預防措施，提醒患者如有不適，及時通知醫護人員，避免并發癥的出現。術后心理指導：術后主動關心患者，緩解其焦慮、抑郁心理，做好心理指導。出院后，做好隨訪卡，通過電話進行心理指導，如有必要，實施上門隨訪，保持患者健康的心理狀態。

1.3 觀察指標

對比兩組不良心理評分、護理滿意度。

不良心理包括焦慮與抑郁，分別用SAS、SDS評價，SAS標準分界值為50分，其中50～59分為輕度焦慮，60～69分為中度焦慮，70分以上為重度焦慮。SDS分界值為53分，其中53～62分為輕度抑郁，63～72分為中度抑郁，73分以上為重度抑郁。

護理滿意度用本院自制表評價，總分100分，分數越高護理滿意度越高。

1.4 統計學方法

本文數據用SPSS22.0軟件統計，不良心理評分、護理滿意度為計量資料，均用（±s）表示、行t檢驗，P＜0.05表明差異有統計學意義。

2.結果

不良心理評分實驗組低于對照組，而護理滿意度實驗組高于對照組，P＜0.05，見表。

表 不良心理評分、護理滿意度（±s）

表 不良心理評分、護理滿意度（±s）

組別SAS（分）SDS（分）護理滿意度實驗組48.0±1.050.6±1.595.3±2.4對照組55.8±1.560.8±2.084.1±3.0 t 30.59428.85020.614 P＜0.05＜0.05＜0.05

3.討論

隨著醫療水平的不斷進步，人性化護理被應用于臨床疾病的護理中，且此護理方式也是醫院追求高質量護理服服務的主要方法。而人性化護理服務是以患者為中心，將其用于整個護理過程中，進而提高護理質量。

婦產科護理工作具有復雜、量大等特點，在護理中，如受其它因素的影響，不僅會降低護理質量，還會影響護患關系。因此，在婦產科護理中，通過應用人性化護患溝通技巧，有效提高護理質量。術前，通過人性化護患溝通技巧，提高患者對疾病的了解程度，緩解治療壓力，提高患者治療配合度。術后通過人性化護患溝通技巧，指導患者心理宣泄方法、運動方法及并發癥預防方法，改善不良心理的同時促使病情盡快康復，建立良好的護患關系，進而提高護理滿意度。

綜上所述，人性化護患溝通技巧應用于婦產科護理中，效果顯著，值得臨床推廣。