內科護理管理工作中潛在風險防范措施分析

王文青 臧帥

（青島市市北區人民醫院 山東 青島 266000）

護理風險是臨床護理過程中由于各種不確定因素，導致不安全事件發生的情況。護理風險的發生，不僅會對患者的心理和生理造成一定的損傷，甚至導致患者死亡，還可能會加重患者與醫院之間的矛盾，導致醫患糾紛發生，引發較大的問題。內科是臨床中較為重要的科室，其涉及疾病較多，患者數量也較多，護理人員往往存在較大的工作量，因此也更加容易出現護理風險[1]。本次研究就對內科護理管理工作中潛在風險防范措施進行了探討分析，詳細內容如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年10月-2018年10月于我院進行治療的患者共計120例，其中男80例，女40例，年齡21～65歲，平均（38.12±3.78）歲，將兩組患者的一般資料進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

在該組患者進行內科護理管理潛在風險防范措施，記錄實行管理工作前后的情況。

1.2.1 建立健全相關制度 完善的內科護理管理制度能夠有效降低內科護理的潛在風險，因此要在內科護理中有效防范護理風險首先就是要建立完善、科學且有效的內科管理制度，根據內科科室工作的實際情況，合理分配相關人員的工作，保證護理人員能夠按照相關制度進行臨床護理工作；對于工作情況良好的人員給予鼓勵和獎勵，對于工作態度較差的人員則進行一定的懲處，保證臨床護理工作的有效性和可靠性。

1.2.2 加強護理人員的培訓工作 保證護理人員的素養和專業水平，是實現有效可靠的臨床護理，防范臨床內科護理潛在風險的有效措施；因此，一方面醫院要根據臨床的發展和需要，定期安排護理人員進行相關的培訓工作，安排護理人員學習新的知識或者安排護理人員彌補自身的不足，保證護理人員能夠具有較高的素養和專業水平；另一方面則要在臨床中建立相應的考核制度，定期對護理人員進行專業知識的考核測評工作，保證護理人員隨時保持較高的水平。

1.2.3 強化患者的健康教育 護理人員要在護理工作中做好臨床指導工作，保證患者了解自身情況，掌握疾病的基本知識，保證患者治療的依從性，提高臨床護理效果。

1.3 觀察指標

記錄防范措施實行前后患者護理風險發生情況，比較數據。

1.4 統計學分析

使用SPSS22.0對患者的相關參數進行分析，計數資料以率（%）表示，采用χ2檢驗，P＜0.05作為差異有統計學意義。

2.結果

實行相應的管理后，該組患者臨床風險事件發生率得到了明顯的降低，實施管理前相比差異具有統計學意義（P＜0.05），見表。

表 進行護理管理前后臨床護理風險事件發生率比較[n(%)]

3.討論

護理風險是臨床中極為嚴重的一種情況，其不僅會影響臨床中患者的治療效果，還可能導致醫療糾紛的發生，是醫院管理過程中必須面對的問題，醫院中護理風險發生的主要因素可分為以下幾點：①醫院的護理管理水平是影響臨床內科護理質量的主要因素，在目前臨床中仍舊存在相關制度不夠完善，工作分配不夠合理等情況，其嚴重地影響臨床護理工作的有效性、規范性和安全性，極大增加了風險發生的幾率[2]；②護理人員的素質高低和專業水平的高低也是臨床中影響護理風險發生的重要因素之一，在醫院中仍舊有部分護士存在不按照相關規定或者專業水平不高的情況，同時在進行護理工作時沒有與患者進行有效的溝通和交流，不僅導致護理風險發生率得到了明顯的提高，還增加了護理糾紛發生的幾率[3]；③在內科科室中，患者數量較多，其病情也十分復雜，患者往往需要較長的時間進行住院治療，從而會導致患者在臨床中會出現多種負面情緒，加之患者自身對疾病并沒有清晰的了解，導致患者臨床治療依從性出現明顯的降低，在增大臨床護理難度的同時，還增加了護理風險的發生率[4]。在本次研究中，在同一組參與患者中，采取有效的臨床護理風險防護措施后，相較于實行前，臨床中護理風險的發生率出現了明顯的降低，顯示有效的防護措施能夠有效降低臨床護理風險的發生幾率[5]。

綜上所述，在臨床內科護理管理中，采取有效的護理風險防范措施能夠有效降低臨床護理風險事件發生率，對于提高患者的治療效果，減少醫患糾紛具有十分積極的作用。