員工要懂得學(xué)會(huì)質(zhì)疑

B-Adam Bryant A-Abe Ankumah

本次采訪的對象是網(wǎng)絡(luò)分析軟件公司Nyansa的首席執(zhí)行官阿貝·安庫瑪（Abe Ankumah）。

B 你早年的生活是怎樣的？

A 我在加納出生長大，是5個(gè)孩子里最小的。我父母從事旅游行業(yè)，大約45年前就創(chuàng)辦了加納第一家旅行社。所以我很幸運(yùn)，小時(shí)候經(jīng)常跟著他們外出旅行。15歲時(shí)，我進(jìn)了一所寄宿制男校，離家大約有3小時(shí)路程。學(xué)校的要求很嚴(yán)格。要是想爭上游，你就得學(xué)習(xí)到深夜。我對數(shù)學(xué)和科學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中畢業(yè)前，我在一場全國性考試?yán)铽@得了第二名。

我父親是個(gè)沉著自信的人，為人也很謙虛。我從他身上學(xué)會(huì)了保持謙虛，不論你在事業(yè)上取得了多大成就，都沒有必要小題大做。我母親的價(jià)值觀很強(qiáng)，她一直告誡我們說，你怎么對別人，別人也會(huì)怎么對你。要是我想對某人發(fā)火，她就會(huì)說：“要設(shè)身處地，站在他們的立場看問題。”這是一種思維方式。

B 你什么時(shí)候來到美國的？

A 我原本打算去加納最好的大學(xué)念書，但我高中畢業(yè)時(shí)，主要的幾所學(xué)校都在鬧罷工。所以我就申請了國外的大學(xué)，最后去了加州理工學(xué)院（Caltech）。很快我就喜歡上了計(jì)算機(jī)科學(xué)和電子工程。聽上去有點(diǎn)荒唐，因?yàn)槲疑降谝淮问褂糜?jì)算機(jī)便是在加州理工。班里有的學(xué)生從5歲起就會(huì)玩電腦了，我不得不比別人更努力。我常常熬夜學(xué)習(xí)，不過好在高中時(shí)就有過類似經(jīng)歷。我盡量不走尋常路，因?yàn)槲冶旧砭拖矚g這種刺激。我喜歡逼迫自己，不然你就不知道自己的極限在哪兒。

B 剛走上管理崗位時(shí)，你吸取了哪些教訓(xùn)？

A 我很快就發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)一支團(tuán)隊(duì)時(shí)，榮譽(yù)屬于誰并不重要。我一直不喜歡把功勞攬?jiān)谧约荷砩希_展團(tuán)隊(duì)合作時(shí)尤其如此。相反，要給予別人肯定，我發(fā)現(xiàn)這樣可以激勵(lì)員工，讓他們更有干 勁。

B 你試過給公司創(chuàng)造企業(yè)文化嗎？

A 初創(chuàng)公司或多或少會(huì)繼承創(chuàng)始人的價(jià)值觀。我們公司有3位創(chuàng)始人，都是第一次創(chuàng)業(yè)。我們很看重“根本原則”，也就是說，解決問題要從本質(zhì)入手，而不是先假定一個(gè)答案，然后設(shè)法反推。所以要確保所有人都認(rèn)清我們面臨的問題。要做到這一點(diǎn)，你必須開闊胸襟，認(rèn)真聽取他人的意見。我會(huì)和每位團(tuán)隊(duì)成員做一對一交流，然后通盤考慮，作出決策。所以我會(huì)問許多問題，對眼前的工作做到心中有數(shù)。這樣一旦發(fā)現(xiàn)異常，你就可以召集眾人共同商討：“等一等，這個(gè)問題該怎么解決？”另外，應(yīng)該雇傭那些把工作視為己任的員工。如果他們把公司的問題當(dāng)作自己的問題，得到的結(jié)果會(huì)好上十倍。

B 那如何面試才能保證所招聘的員工有以上品質(zhì)呢？

A 你可以讓他們談?wù)勛约旱慕?jīng)歷，問他們?nèi)〉眠^哪些成果。談起自己的成就時(shí)，他們有沒有面露喜色？如果對方兩眼放光，你就知道他們對工作非常投入。此外，我希望招聘那些重視“根本原則”的人。我會(huì)就他們過去的工作問許多問題，從而了解大致情況。有些人介紹工作情況時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們確實(shí)有深刻見解。他們知道關(guān)鍵所在，能夠看清問題的本質(zhì)。我們也很需要遵循“根本原則”的人，因?yàn)樽鳛橐患壹夹g(shù)公司，我們打算進(jìn)軍新的市場細(xì)分領(lǐng)域，許多工作過去都沒有先例。所以員工要懂得學(xué)會(huì)質(zhì)疑，判斷形勢是否合理。最后，我們希望聘用善于適應(yīng)環(huán)境的員工。你可以詢問他們的經(jīng)歷，以及面對逆境時(shí)的表現(xiàn)。逆境不一定是指個(gè)人的不幸，也可以指轉(zhuǎn)專業(yè)之類，畢竟更改專業(yè)可能會(huì)讓人一下子無所適 從。

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