中國互聯網創業20年

章海

互聯網創業終于冷靜下來了。更多的人，開始思考商業的本質。

1999年，對中國互聯網創業來說，是非常有紀念意義的一年。

那一年，阿里巴巴、當當、攜程成立，騰訊推出第一版QQ，李彥宏回國考察有了創立百度的想法……

如今，20年過去了，中國互聯網創業發生了翻天覆地的變化。這其中，有成功的經驗，有的企業越做越大；也有失敗的教訓，不少企業遇到困境甚至倒閉；還有不少企業仍處于茫然中，不知所措。

梳理20年來中國互聯網企業的創業歷程，總結經驗教訓，知進退、明得失，給更多企業以思考。

門戶時代

中國最早接觸互聯網，是在1987年。那年9月14日，北京計算機應用技術研究所發出了中國的第一封電子郵件，內容很簡單，只有8個字：越過長城，走向世界。

但有意思的是，這封簡短的郵件，從中國發往德國卻“走”了6天。原因并非是網速太慢（盡管當時網速的確很慢），而是操作時出現了一個小故障，直到9月20日故障解除，計算機才顯示“發送成功”。

如果說這一封“漫長”的電子郵件，指引中國叩開了互聯網的大門，那么，真正讓中國互聯網產業走向世界的，則是門戶網站。

門戶網站，是指提供綜合性互聯網信息資源及服務的網站。當然，在上世紀90年代初，還沒有門戶網站這種稱呼。

1994年，中國剛剛連入互聯網的64K（1M=1024K）國際專線開通，實現了與互聯網的全功能連接，這種全功能的上網要比單純收發電子郵件有趣得多，瞬間點燃了國人“上網沖浪”的熱情。盡管當時只有64K的速度，但足以讓嗅覺靈敏的商人聞到生意的氣息。

1997年，26歲的丁磊厭煩了一次次跳槽找工作，決定自主創業，創立了網易公司，自己當老板。“技術男”出身的丁磊，最初為網易找到的商業模式是“賣軟件”。當時，互聯網興起郵箱熱，越來越多的網民開始嘗鮮“能即時收發信件”的電子郵箱。這其中，要數網易的免費郵箱最受歡迎，以至于很多網站紛紛掏錢購買網易免費郵箱系統，“一套郵箱系統可以賣幾十萬元”。很快，丁磊賺到了第一桶金。

自認為“來錢很快”的丁磊，卻在1998年被國外同行“打懵了”。那位同行說，他的網站一個月的廣告收入就高達25萬美元。這句話讓丁磊陷入沉思：賣軟件，客戶畢竟有限，并非每個企業都有購買郵箱的需求；但相對而言，想做廣告的企業則要多得多。

這的確是個新門路，相比容量有限的報刊雜志，互聯網海量的空間存儲讓人們更愿意在網上閱讀各種資訊，且更新時效更快，而只要在網上瀏覽資訊的網民足夠多，門戶網站就擁有了廣告價值。

當即，丁磊決定對網易進行改版，讓首頁成為綜合類的新聞資訊網頁，也就是門戶網站。這一改版，讓丁磊嘗到了甜頭，不僅訪問量迅速增長到每天10萬人次，更重要的是，改版4個月內廣告收入就超過了10萬美元。

門戶網站迅速成為當時互聯網創業最受推崇的商業模式。1998年，當搜狐、新浪相繼成立并推出網頁時，均選擇了門戶網站這條康莊大道。到1999年，網易、搜狐、新浪從眾多網站中脫穎而出，成為中國門戶網站三巨頭。

跟互聯網閃電般的傳輸速度一樣，門戶網站的商業增長也相當快。僅僅一年后的2000年，門戶網站便迎來了巔峰。當年，新浪、網易、搜狐先后在美國納斯達克上市，在海外掀起了一股“中國網絡概念股”熱潮，成為引領中國互聯網創業的標桿。

異軍突起

令人唏噓的是，三家門戶巨頭在美上市不久，就遇上了美國互聯網泡沫的破滅。

2000-2001年間，新浪一度跌破發行價，搜狐從13美元跌至08美元。網易曾連續9個月跌破1美元，一年內市值蒸發掉90%，2002年被迫停牌……直到2002年7月以后，短信業務的興起，才讓三家巨頭緩了口氣，重拾上升之勢。

此時，隨著互聯網技術的迅猛發展，中國互聯網創業開始出現分化，商業模式也不再是門戶網站一統天下。

在新浪、搜狐相繼在北京掛牌成立的1998年，地處南方的深圳恰好也誕生了一家互聯網公司——騰訊。不過，騰訊并沒有跟隨兩位“老大哥”做門戶網站的步伐，而是走了一條丁磊當初放棄的老路——專注于技術。

作為“技術男”，喜歡“泡”網絡論壇的馬化騰，在接觸到ICQ（三個以色列青年開發的一款即時通訊軟件）后，認為“傳呼業已是夕陽行業，而互聯網即時通訊才有未來”，當即與幾位合伙人一起成立了騰訊。1999年2月，騰訊推出第一版QQ即時通訊軟件（當時名為OICQ），掛在網上供網民免費下載使用。

盡管最初幾年，騰訊的日子很難熬，最困難時馬化騰一度想以100萬元賣掉QQ，只是一直沒有人“接盤”而作罷。否極泰來，渡過難關的騰訊，因高效、便捷的即時通訊功能開始受到越來越多人的青睞，QQ既可用于工作學習，又可娛樂交友，還能視頻聊天，逐漸成為人們離不開的社交工具，公司步入正軌。通過聊天軟件“圈”住用戶后，騰訊配套開發了多種業務，如游戲、廣告、增值服務等，一步步做大做強。2004年6月，騰訊成功在香港上市，當年實現凈利潤4.47億元。

就在馬化騰推出第一版QQ的同時，也就是1999年2月，位于杭州的“窮小子”馬云正召集17個人開會，他們被馬云所打動，決定一起創辦阿里巴巴。

在討論阿里巴巴未來要做什么時，“十八羅漢”內部發生了分歧。有人提出，應該效仿網易和新浪，做門戶網站，認為前途可觀。但馬云堅決反對，說“大部分人看好的東西，不要去搞了，已經輪不到你了！”馬云提出做B2B電子商務，因為當時中國的中小企業如果想做外貿，可選擇的渠道只有廣交會，如果能在互聯網上能幫中小企業拓展外貿渠道，未來前景可期。最終，大家被馬云說服，決定做電商。

果真如馬云所料，B2B電商甫一推出就受到投資機構關注，1999年10月成功融資500萬美元，2000年融資2000萬美元。慢慢地，這種獨特的電商模式也開始受到用戶關注，到阿里巴巴上開店的客戶越來越多。到2002年，阿里巴巴便首次實現全年正現金流入。之后，秉承“讓天下沒有難做的生意”的阿里巴巴，一路高歌猛進。2007年，阿里巴巴成功在香港聯交所主板上市。

在業界，有人將1999年稱為中國電商元年。那一年，李國慶夫婦在北京創辦了當當網——一家B2C業態的網上商城；那一年，梁建章與3位合伙人在上海創辦了攜程網——一家在線票務服務公司；那一年，甄榮輝在上海創辦無憂工作網（ 51job.com） ——一家在線人力資源服務網……

國內互聯網如火如荼的創業浪潮，讓遠在大洋彼岸的資深工程師李彥宏坐不住了。1999年國慶期間回國考察后，李彥宏決定回國創業。2000年，他創辦的百度更是另辟蹊徑，專注于搜索引擎，一舉成為全球最大的中文搜索引擎，后來與騰訊、阿里巴巴并稱為“BAT”。

盡管BAT基本與網易、新浪、搜狐同時期起步，但很明顯，它們走的是完全不同的崛起之路。跟傳統門戶網站相比，騰訊是社交為王，阿里巴巴在電商領域強勢突破，百度則是在全新領域開疆拓土。

紅海血拼

2006年前后，BAT及相關互聯網公司的成功效應，徹底激發了人們征戰互聯網的斗志，各類互聯網創業公司如雨后春筍般冒了出來。

在電商領域，市場龍頭阿里巴巴也不敢穩坐釣魚臺，時刻得警惕競爭對手搶地盤。阿里巴巴最大的競爭對手是京東。創立于1998年的京東，最初從事的是光磁產品代理，但自從2004年開辟電商業務以來，發展迅猛。特別是2007年開始自建物流體系以后，京東逐漸成為僅次于阿里巴巴的中國第二大電商平臺。

在商品細分領域，互聯網創業公司更是數不勝數。比如，在酒類電商，就有壹玖壹玖、酒仙網、易酒批、也買酒、名品世家等數十家互聯網電商平臺；在母嬰類電商，也有貝貝網、蜜芽、辣媽商城、麥樂購等數十家互聯網電商平臺。

互聯網行業的競爭愈演愈烈。凡是能在互聯網上開店的行業，不論有多么細分，也不論有多么冷門，都會有互聯網公司涉足，而且越是市場大、利潤高的行業，市場爭奪越是激烈。最典型的莫過于團購網。

始于2010年前后的互聯網團購模式，因折扣大、價格便宜深受消費者喜愛，那幾年國內團購網站呈爆發增長之勢。據媒體報道，從2010年初至2012年底的三年內，全國共有各類團購網站6000多家，但因同質化競爭太過激烈，團購網站陷入低價惡性競爭的怪圈，大批網站相繼倒掉，到2012年底，美團網、大眾點評、糯米網等少數幾家團購網占據了90%的市場份額。

這其中，很大部分原因要歸咎于資本的逐利性。正因為看中互聯網行業的高速成長性，資本大量“殺”了進來。這個階段的互聯網創業，與實體創業的差別越來越大，甚至也不同于早期的互聯網創業公司。在資本的裹挾下，有些行業的產能已經嚴重過剩，但為了尋找下一個“接盤俠”，創業者和投資機構瘋狂玩起了“貼錢買流量”的擊鼓傳花游戲，明知道泡沫已經很大了，但誰都希望還有傻瓜能接盤。到了最后，往往都是一地雞毛。

2015年前后，互聯網創業流行020模式。當時，任何一個項目都要宣稱自己是“線上到線下”，有的只是噱頭，有的則是為了迎合投資機構的喜好，甚至創業者如果不將自己的項目包裝成020就會覺得很沒面子。

根據互聯網數據服務商TalkingData發布的《2015年上門020移動應用報告》顯示，2015年，僅在上門020領域，資本市場就投入了近309億元。為了快速拓展市場，初創的020項目大多選擇“燒錢”的方式對用戶進行補貼。但到最后，隨著020爆發行業泡沫漸顯，真正能存活下來的項目屈指可數。

相互融合

互聯網行業的亂象，讓人們不得不在聚光燈下重新審視互聯網。

“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代?！痹?016年杭州云棲大會上，馬云對電商業的反思，引發了人們的高度關注，但又很疑惑，

“新零售”是什么樣的零售？

對此，馬云解釋說，互聯網就像是水電煤這樣的基礎設施，電商并不能取代實體經濟，兩者不是對立的，只有將兩者完美地結合起來，才是未來真正的零售。

馬化騰也多次公開表示，線下購物體驗是線上沒有辦法取代的。事實上，雖然騰訊不做零售業務，但它“只做連接器”的屬性，決定了騰訊不可能只依靠線上，無論是QQ，還是微信，都想方設法通過手機端、小程序、公眾號幫助商家連接到線下場景，比如學校、醫院、工業、農業等各類應用場景，尋求一切可能讓線上線下融合發展。

互聯網創業終于冷靜下來了。更多的人，開始思考商業的本質。

從2016年開始，越來越多的企業開始線上線下融合發展，即線上的企業開始布局線下，線下實體企業也加快了線上拓展的力度。這其中，來自中部地區的兩家零食銷售企業頗具樣本意義。

總部位于安徽蕪湖的三只松鼠，成立于2012年，最初是一家電商公司，只在電商平臺開店，且已成為銷售規模最大的食品電商企業。但從2016年起，三只松鼠開始在全國布局線下門店。三只松鼠創始人章燎原認為，線上線下相融合，“過去我們把線下的貨搬到線上賣，未來是要把線上的貨搬到線下賣?！?/p>

另一家總部位于湖北武漢的良品鋪子，成立于2006年。與三只松鼠成長路徑相反，良品鋪子最初是實體企業，集中在線下開設門店，門店主要分布在湖北、湖南、江西、四川、河南五省，到2012年時已有1000家門店。但就是從2012年起，良品鋪子開始全面“觸網”，線上銷售強勁發力。目前，良品鋪子在全渠道銷售額已排名行業第一。

線上企業往線下走，線下零售商紛紛擁抱線上，這意味著線上線下融合已成為主流。比如，電商巨頭天貓、京東在各主要城市都開設有線下實體店，而類似格力、美的等在線下布局有多家實體店的企業早就在各大電商平臺設有旗艦店。

就連一向“古板”的傳統外資零售企業，近年來也開始主動向電商融合。比如，已進入中國20年的宜家，之前在電商方面總是“羞羞答答”。但去年8月，宜家高調提出，將在中國149個城市提供電商服務，屆時用戶可在線上購買超過9000種產品。

所有的這些改變，不是為了證明誰更聰明，而是在繁華過后，大家更理性了：所有的創業，不論是銷售商品，還是提供服務，最終都不只是為了賣東西，而是要為消費者做好服務。電商也好，實體店也罷，都只是接觸消費者的渠道，沒有誰好誰劣，重要的是如何以消費者為本。