曹德旺的重要時刻

袁陽平

福耀玻璃創始人曹德旺出席2019 復旦大學管理學院新年論壇。

在中國企業家當中，曹德旺是一個不可忽視的“存在”。

曹德旺是福耀玻璃工業集團股份有限公司（以下簡稱“福耀玻璃”）董事長。他以勇于直言著稱，比如，去年4月，他出席博鰲亞洲論壇2018年會時稱“中國稅負過重，減稅進程緩慢”。

最近一段時間，有的民營企業家信心不足，曹德旺又有話說——民企出現困難不要罵不要等，要從自身找問題。

曹德旺敢說且能引發關注，與他的創業經歷、行業地位不無關聯。

1976年，曹德旺進入福建福清高山玻璃廠工作。1987年，曹德旺創辦了中外合資企業福耀玻璃，歷經30年風雨，公司成為專注于汽車安全玻璃和工業技術玻璃領域的大型跨國集團。

有這樣一位湖北人，他幾乎親歷福耀玻璃30年的創業史，是曹德旺的左膀右臂，甚至有人稱他們倆“情同父子”。他叫左敏，曾任福耀玻璃總經理，如今回鄉掌舵湖北捷瑞集團。

日前，支點財經記者采訪左敏，“還原”曹德旺創業的幾個重要時刻，希望對民營企業的創業、發展有所啟發。

檔案破題，吸納大學生加盟

1988年夏天，福耀玻璃還像一株幼苗，在福建福清市的一個山坳里積蓄力量靜待成長。此時即將大學畢業的左敏，也將走進社會“大熔爐”去歷練。

畢業前夕，身為廈門大學學生會干部的左敏，組織策劃了一場有關青年使命的研討會。他與同學們四處拉贊助，機緣巧合下聽說“福清的曹德旺樂善好施”。

于是，左敏坐著班車，從廈門大學出發，經過一整天的顛簸，來到福耀玻璃。見到曹德旺之后，他講明了來由。

在辦公室里，曹德旺熱情地接待了左敏，這是他第一次接待名牌大學生。曹德旺滿懷激情地告訴左敏，“中國的汽車玻璃市場巨大，過去以進口為主，價格昂貴且終端服務不好，我們計劃為中國人做一片屬于自己的高質量玻璃，需要你這樣的人才。”

這句話深深印在左敏的腦海里。30年后的今天，左敏接受支點財經記者采訪時，非常流暢地復述了曹德旺的原話。

“他跟我講完后，當場給了兩萬元贊助費。”當時左敏喜出望外，“這筆數額巨大的贊助費，是他對我的一份信任。”

回到廈門大學后，左敏向同學們講述在福耀玻璃的“奇遇”。“一個鄉鎮的民營企業的老板，會如此大方地拿出一筆巨款贊助一場研討會？”當時不少同學疑惑不解。

左敏心里特別清楚：曹德旺是一位具有偉大抱負和擔當精神的企業家。

畢業后，左敏沒有選擇回到家鄉湖北工作，而是毫不猶豫地來到福耀玻璃。

另一頭，曹德旺正在傷神。雖然左敏來了，但要想吸引更多的大學生來福耀玻璃，還要打破戶籍制度的不合理之處。

那時的大學生都往政府、國企跑，人事檔案成為橫亙在中國合資企業與獨資企業聘用大學生身上的攔路虎。難道非國營企業就不需要人才嗎？這個題該如何破解？

在曹德旺看來，這個關不破，所謂的改革開放就只是一句空話，他相信政府一定要解決。

曹德旺三番五次拜訪福建省人事部門領導。后經省領導批示，作為試點，福建省率先成立全國第一個人才交流市場，也就是現在的中國海峽人才市場，它解決了當時大學生畢業后去合資企業就業的檔案問題。全國不少省市效仿此舉。

為了方便服務更多的大學生，曹德旺還捐給新成立的人才交流中心一輛吉普車。

像父親對待兒女一樣對待員工

有了大學生，曹德旺又遇到新問題，如何管理好這批“高級知識分子”。

有一次，曹德旺出差回來，聽到工廠里的老員工與幾個女大學生打起來了。理由是這幾個大學生架子大，不聽指揮。

在左敏身上也發生了更大的“沖突”。1989年，公司工會主席走進曹德旺的辦公室，“揭發”新任財務經理左敏的“不良行為”。

左敏和未婚妻在工廠里同居，引來閑言閑語。他們有時睡在男職工宿舍，有時還把未婚妻同舍的其他女職工“趕到”其他宿舍去睡，好給他們留下單獨空間。

“這事很嚴重。要是傳出去，會嚴重破壞公司形象。您知道嗎？”工會主席對曹德旺說。

曹德旺找來左敏，問清實情，左敏如實相告，未婚妻戶口落不了地，沒法辦理結婚證明，再說家庭經濟困難，也沒錢舉辦婚禮。“我與女朋友是第一批來福耀玻璃工作的大學生。這里書店、文娛活動都少，加上初來語言不通，我們兩人是彼此的依靠。”

曹德旺想了想，現在公司員工八成是年輕人，左敏并非個案，這個棘手的難題必須解決。

曹德旺定下兩條剛性規定：一是限制員工在公司里發紅白喜事請帖；二是由工會出面，在員工中實行婚禮登記制，當年可借公司尾牙宴一起舉辦集體婚禮。

1990年春節前夕，福耀玻璃如期舉辦尾牙宴（閩南地區的傳統民俗文化，農歷十二月十六），曹德旺為6對年輕人舉行了集體婚禮，這是福耀玻璃史上首次集體婚禮。曹德旺告訴大家，公司集體婚禮將長期存在。

“記得2006年，在福耀玻璃的尾牙宴上，6對新人還收到曹總送的鉆戒。集體婚禮現場，員工們一片歡呼。”左敏回憶說。

如何當好一個總經理？左敏說，曹總曾告訴他，要愛兵如子，要像父親對待兒女一樣對待員工，從德、智、體等方面全方位去關心他們，因為他們才是企業真正的財富。

初到福耀玻璃，左敏像所有新員工一樣，從生產車間的工人做起。在搬運玻璃的過程中，他發現工廠生產的玻璃成品率只有60%左右，而國外同行的成品率卻很高。于是，左敏便與班組長、同事自覺組織起來，運用自己的專業知識進行統計分析，尋找提高成品率、控制成本的措施。這個舉動受到曹德旺的贊賞，左敏也很快得到提拔。

“被逼成富豪”

1991年，福耀玻璃改制并發行股票，左敏成為改制領導小組最年輕的成員。

福耀玻璃啟動股票發行后，曹德旺哭了一場。

1992年的一天，曹德旺與某銀行行長喝酒，喝著喝著就喝哭了。

“曹總，您怎么哭了，有什么事？”行長關切地問。

曹德旺向行長講述令他辛酸的事。1991年6月，福耀玻璃發行第一批1600萬股股票。當時有朋友問他能不能買，他不懂這個不能說，就告訴朋友“可以買，當年可以分紅”。一傳十，十傳百，很多人都買了。

第一批股票很快賣完。“黑市”開始交易福耀股票，每股由1.5元漲到2.5元。

三四個月過后，社會上瘋傳：福耀玻璃股票不能上市了，曹德旺企圖圈錢跑路。隨后是不堪其擾的問詢電話：“曹總，公司什么時候上市呀？”

被逼無奈之下，曹德旺委托家人籌錢，幫忙回購股票。這次籌錢，導致曹德旺欠1000萬元債務，壓得他喘不過氣來。

1993年6月10日，福耀玻璃正式公開上市，開盤價44.44元。當天晚上，曹德旺回到賓館估算了一下，自己不僅還清了債務，還有2億元在賬上躺著，感嘆了一句，“我這是被逼成的富豪”。

有福耀玻璃原始股的左敏，成了百萬富翁。大學畢業才五年的他，是當時中國上市公司中最年輕也是最早的CFO。

談及此事，左敏對支點財經記者說，當初大批同學進政府、國企工作，說他傻，怎么去一家鄉鎮民營企業工作，“現在看來，我的選擇是正確的。”

一生“奇恥大辱”

福耀玻璃是福建省第一家上市公司，曹德旺家族處于控股地位。但是，曹德旺還有更大的抱負，他希望發行B股，拓展融資渠道。

1994年，曹德旺接到福建省政府辦公廳的電話，希望他向來訪的法國圣戈班國際開發部副總裁皮爾，戴高介紹全省汽車玻璃生產的情況。當年，圣戈班是全球汽車玻璃業的巨頭，位列世界590強第205位。

圣戈班正謀劃大舉進軍中國市場，希望以合資方式實現中國之旅的“軟著陸”。

首次接洽，皮爾·戴高不曾想過居然會在福建遇到這樣一個懂行的人。他們回到法國后，建議集團與福耀玻璃進行談判。

1996年初，福耀玻璃收到法國圣戈班交易款，合資公司取名萬達汽車玻璃。雙方合作由此開始。

左敏全程參與了這一場合資大戲。他說，當時合資公司的董事會成員中，中方代表僅曹德旺和他，其他七名董事均是法方代表。

在曹德旺看來，福耀玻璃必須學會與狼共舞，與圣戈班展開合作，可以借助其良好的全球銷售網絡和行銷經驗，擴張海外市場。

很快，曹德旺就發現這不過是一廂情愿。

與圣戈班3年的合作期間，他作為董事長兼總經理，向圣戈班報告的文件摞起來有50厘米高，但沒有一份文件獲得批準。

曹德旺十分憤怒。他辭去合資公司的一切職務，決定自己獨資投資2億元，建100萬套夾層玻璃廠，公司取名綠榕玻璃。

1999年，圣戈班與福耀玻璃勞燕分飛。

左敏告訴支點財經記者，這場3年的“同床異夢”，到了夢醒時分才明白：在全球有300余家合資公司的圣戈班，只是將福耀玻璃看作是其國際化進程中的一枚棋子；而福耀玻璃是想借助圣戈班，成長為一家全球化的大公司——這一點，恰恰為圣戈班所不容。

福建省福清市，福耀集團的玻璃生產線。

“這就是雙方本質上的沖突，是在國際化路徑上的沖突。”左敏說，不過，三年的合作，公司在管理、技術層面向圣戈班學到了不少，甚至可以說，公司真正意義上的技術突破，是從這個合作開始的。

雖然此次合作失敗了，但福耀玻璃展開了全球化運作，而且卓有成效。

“我一生都非常成功。在個人聲譽方面，唯一不成功的案例就是與你們的合資。”有一次見到圣戈班集團總裁，曹德旺這樣說，在他心里，這此失敗的合作是奇恥大辱。

2008年，曹德旺將個人持有的萬達汽車玻璃股份捐給國家成立慈善基金會。

左敏在福耀玻璃的三進三出

福耀玻璃上市之后，左敏看到了自身發展的天花板，回校繼續讀書的念頭越來越強烈，時不時冒出來。

1996年秋，左敏走進曹德旺的辦公室，匯報自己要回廈門大學脫產攻讀MBA。起初曹德旺沒有同意。左敏決然地對曹德旺說：“您不同意，我只能辭職。”

看到左敏如此堅定，曹德旺同意了他的請示。左敏重回廈門大學，不斷完善自己的知識結構，還出任了校研究生會會長。

兩年的學習生涯結束，左敏出任福耀玻璃副總裁（排序第一），著手建立規范化的公司治理制度。

2006年，左敏離開公司，回到湖北武漢，創辦湖北捷瑞集團。

起因是這樣的。左敏的弟媳打電話向左敏訴苦，說他的弟弟經常在外與客戶打麻將、喝酒，夜不歸宿。左敏隨后打電話給弟弟，得知年底為了要賬，不得已，才跟客戶“搞關系”。左敏批評了弟弟，告訴他，“如果靠打牌才能要回客戶的錢，這樣的客戶可以不交。”

出現困難不要罵不要等，要從自身找問題。

左敏和兄妹們商量，決定創立自己的品牌捷瑞——中國第一家專注于汽車玻璃連鎖服務品牌。左敏出任捷瑞集團董事長。

事實上，創業后的左敏并沒有與福耀玻璃完全脫離關系。捷瑞集團成為福耀玻璃的經銷商。在捷瑞集團位于武漢黃陂區的總部，支點財經記者走進玻璃廠房，看到各種型號的汽車玻璃整齊劃一分上下兩層堆放著。工作人員介紹，目前庫房里不僅有福耀玻璃，還有其他廠商生產的玻璃，產品多達200余種。

2007年，曹德旺一個電話又將左敏招了回去。這一年，他與曹德旺一起出席CCTV中國最受尊敬企業獎。

只是這次回歸，左敏并沒有呆太久。2009年10月，因捷瑞發展問題，左敏又回到武漢，他重新梳理了捷瑞的發展規劃、經營理念等等。他將捷瑞的核心價值觀確定為“呵護”（呵護玻璃，呵護安全，呵護你我的世界），將經營理念調整為“由競爭到合作，由自己開店賺錢到幫助他人賺錢，由賺保險公司的錢到替保險公司省錢、省事、省心，由為捷瑞人創造有尊嚴的生活到為全行業鏈所有人創造有尊嚴的生活。

左敏最近一次回歸福耀玻璃是在2014年，這一次的回歸受到外界極大關注。此時，福耀玻璃面臨接班的難題。

左敏此次回歸之初，被任命為財務總監。次年，曹德旺之子曹暉辭去總經理一職，左敏被任命為總經理，直到2017年他離職。

三進三出，有媒體報道左敏深得曹德旺的賞識，曹德旺與左敏情同父子。

誰來接班

左敏的離職，給福耀玻璃的接班人問題又留下懸念。

早在2010年，曹德旺曾宣布退休，但一直是退而不休。2006年至2015年，曹德旺的長子曹暉擔任總經理，負責日常具體業務，但他似乎無心接班。2015年7月，曹暉突然宣布離職，創立福建三鋒控股集團有限公司。

2017年，左敏離任后，曹德旺的女婿葉舒接替左敏，擔任總經理一職。不少人據此判斷，葉舒可能是接班人。

坊間對福耀玻璃的接班安排猜測紛紛，甚至猜想這一龐大的家族企業是否會聘用職業經理人。

實際上，早在1993年福耀玻璃上市時，就已完成去家族化管理。2003年至2005年，福耀玻璃分別聘請日本人豐橋重男和原通用中國公司先進技術管理部總監劉小稚出任總經理。但是，不到一年時間，兩人因各種原因選擇了離開。

有接近福耀玻璃高層的人士告訴支點財經記者，作為一家公眾公司，任何人都有接班的可能性。同時，該人士舉例稱，中國民營企業的傳承，聯想、美的、步步高等都有成功的案例，阿里巴巴創始人馬云的退休也值得借鑒。民企接班并非都是“子承父業”。

在左敏看來，只要打造好企業的經營生態、文化，無論誰接班都不難。“如果企業的根爛了，你交給誰接班，都無力回天。”

左敏向支點財經記者透露，他2014年回歸福耀玻璃時，接班的制度安排是公司重點的探索方向。“我提出，使命創造未來。公司在企業的透明度、流程管控等方面的探索，就是要重新定義企業的文化、生態，實現可持續發展。”

“曹總曾說，小時候，父親告訴他，做事要用心，有多少心就能辦多少事。我相信在接班人問題上，曹總能處理得很好，也相信福耀玻璃會有更大的成就。”左敏說。