淺析激勵機制在通航機務維護人員管理中的應用

張本

摘要：本文分析了存在于通航機務維護人員管理中的不安全因素，并以企業員工激勵機制為理論基礎，就如何加強通航機務維護人員管理進行了討論，旨在提升通航機務管理水平和維護工作安全。

關鍵詞：激勵機制;通航;機務;人員管理

引言

目前，國內大多數通航公司機隊規模小、業務類型不一、作業點分散，這對通航公司機務人員的維護保障能力提出了很高要求^[1]。然而很多通航公司不重視對機務維護人員的管理，導致通航機務人員安全意識薄弱、責任心不強等，嚴重影響通航安全運營和行業健康發展。因此，通航公司需要增強機務人員管理工作，同時制定科學的激勵機制，以保證有效地提升機務維護人員管理質量，使機務維護工作得以高效安全地開展。

一、通航機務維修人員管理中的不安全因素

由于我國通航企業的特點，其機務維護人員的工作十分繁雜，加之工作環境惡劣、異地出差多、勞動強度大等原因，經常會出現機務檢查不到位、維護出現差錯等現象，導致事故征候/事故多發。在通航機務維護人員管理中，有許多安全問題值得重視：

首先，管理團隊對機務維護的認識不足，在管理過程中缺乏科學的理論支持，對于維修規章和行業標準也僅僅止于表面上的理解，管理人員以維護速度為主，卻忽視質量和安全性。

其次，我國通航機務維護人員的專業程度不高，一方面是通航公司出于成本考慮，很少對機務維護人員有深入的在職培訓、專業技能培訓;另一方面是相關專業的高級人才很少進入到機務維護行業中來。現有通航機務人員，普遍的基礎能力不扎實，專業化程度不足，人才培養方面也出現了嚴重的斷檔問題^[2]。

另外，機務人員一方面面臨著嚴重油污、噪聲以及極端溫度等工作環境，另一方面又在公司管理層面得不到有效的精神關懷和物質激勵。環境壓力帶來的經常性的人員跳槽離職等現象，導致機務隊伍不穩定、人員配備不健全等安全隱患。

因此，為了保障通航企業運營安全，需要對機務維護人員的激勵機制進行改良和調整，以達到間接提升通航機務維護管理水平的目的。

二、激勵機制理論

現代企業管理中，為了引導和調動企業員工的工作積極性以及工作熱情，為企業創造和帶來更多的利潤和價值，往往都會通過相關的員工激勵機制而達到此目標。激勵機制定義為：在組織系統中，激勵主體系統運用多種激勵手段并使之規范化和相對固定化，而與激勵客體相互作用、相互制約的結構、方式、關系及演變規律的總和^[3]，它是一個主客體雙向互利的活動。因此，企業的管理者在了解企業員工的內心需要的基礎上，需要創造諸多條件、采取適當措施，去促進員工需要得到滿足。盡可能的站在員工的角度上去考慮問題，并且想法設法的對員工所需進行有效的激勵，進而提升企業員工的工作效率和工作動力，為企業帶來更大效益的收入和利潤。

就通航機務維護人員管理來說，也應當以人為主體，調動員工的積極性才能保證安全管理的行之有效。在建立激勵機制時不僅要結合機務維護人員的個人需求等因素，對員工的身心安全做出保障，還應當有管理機制的強制性。以其強制性來對機務維護人員進行約束，使其自覺遵守安全管理機制，明確自身的行為規范，以增強機務維護人員的工作質量和工作安全感。

三、機務維護人員管理中的激勵機制建立

（一）與環境相結合的激勵機制

員工激勵機制建設過程中，需要結合具體環境以追求資源配置的最優化。在進行機務人員激勵的過程中，首先以改善當前機務人員工作環境為基礎，提供充足的勞保用品，在工作環境中張貼安全標語與緊急情況應對條例等，從員工的潛意識方面注入安全意識。其次，對員工進行責任意識教育，使員工了解自身職業的重要性，提升職業榮譽感，使通航機務人員更加愛崗敬業;同時還要幫助機務人員減輕壓力，并定時對其進行心理與生理檢查，以確保員工的精神狀態良好。

（二）物質與精神相結合的激勵機制

對機務維護人員建立以安全績效為基礎的，以資薪獎勵或晉升為獎勵方式來提升人員的工作積極性，能夠有效地保證工作人員的工作質量和工作效率。物質獎勵的過程需要有一個嚴格的規范機制，并以公正客觀地方式對員工的工作進行評判，力求做到實事求是。

精神激勵是指對員工的心理健康因素進行控制以保證其良好工作態度的一種激勵方式。由于機務維護工作是一項危險性高、責任又重的工作，因此機務維護人員的精神長期處于緊繃狀態，若是沒有足夠的精神激勵，會引起員工的情緒化，降低員工的安全意識水平，導致不安全行為的出現。通航機務人員的精神方面的激勵包括對機務人員的尊重與交流，傾聽他們的煩惱，并對其進行精神上的獎勵，運用通報表揚、舉辦技能大賽等方式以滿足其精神需求，激發其工作熱情。

（三、）長期與短期相結合的激勵機制

1.長期性激勵

作為一種文化培養方式，長期性激勵手段可以使員工在長期的激勵手段下保持強烈的責任心和進取精神。長期性激勵的難點在于對承諾的兌現，一旦通航企業管理者無法兌現當初的諾言，則會導致人員士氣的大幅下降，嚴重影響其安全生產積極性。因此長期性激勵手段既不能夠一成不變，也不能夠言而無信，是一種成效甚佳卻難以控制的激勵措施。

2.短期性激勵

短期性激勵作為一種立竿見影的激勵方式，能夠迅速地提升員工的工作積極性。短期激勵方式可以是任何方式的激勵，如口頭表揚、物質獎勵等都可以在短期內提升人員的工作效率和工作質量。雖然短期激勵無法保證激勵方式長期有效，但是能夠作為長期激勵方式的補足過程，提升長期性激勵的有效性^[4]。

結束語：

機務人員管理激勵機制是一種以機務維護人員為出發點的安全管理機制。本文通過對不同激勵機制分析，結合機務維護工作特點，建立適合通航企業當前發展情況的機務人員管理激勵機制和安全管理模式，有效地減少因機務維護人員的狀態不佳而出現的各種維護事故征候/事故，促進通航行業健康發展。

參考文獻

[1] 劉彥鵬.淺析通航機務維修發展的新方向[OL].民航資源網. http：//news.carnoc.com/list/302/302596.html，2014-12-25.

[2] 楊贇.我國民航安全管理存在的問題與對策[J].現代經濟信息，2017（07）：133.

[3] 張美珍.如何發揮激勵機制在企業管理中的作用[J].中小企業管理與科技，2015（21）：002.

[4] 劉凱凱.民航機務維修人員不安全行為干預策略研究[D].中國民航大學，2016.

（作者單位：交通運輸部東海第一救助飛行隊）