廣播電視“戶戶通”安裝及常見故障的處理

祝明偉

摘要：廣播電視“戶戶通”的安裝，是廣播電視臺推出的新政策，對我國新農村廣播電視建設提供了巨大的幫助。但是廣播電視“戶戶通”在使用期間存在多樣化的故障問題，而且有很多問題比較常見，常見故障原因和處理方式的研究對我國農村“戶戶通”的高效落實具有重要意義。因此，本文將對廣播電視“戶戶通”安裝及常見故障的處理進行分析。

關鍵詞：廣播電視；戶戶通；安裝；常見故障處理

廣播電視“戶戶通”主要是針對我國農村地區而開設的一項優惠活動，我國新農村的建設進程不斷推進，廣播電視臺實施的“戶戶通”安裝實現了農村無線電視的接通，使農村地區電視收看的水平與城市相統一，但是由于農村環境的特殊，在進行“戶戶通”運行的過程中存在很多的阻礙，導致“戶戶通”使用期間會有常見性的故障需要處理，需要對這些問題進行研究和解決，才能真正發揮“戶戶通”策略實施的價值。

一、廣播電視“戶戶通”安裝內容及作用

廣播電視運行系統與衛星實現了有效連接，廣播電視運行系統與衛星建立橋梁完成了節目信號的傳輸與接通，廣播電視“戶戶通”是在農村地區建設廣播電視信號接收裝置系統，利用無線網絡接收廣播電視節目，使農村地區的廣播電視收看的效果和便捷性得到了大幅度的提升。“戶戶通”安裝的成本造價較低，安裝和運行都比較簡單，安裝工程并不會耗費很長的時間。

“戶戶通”安裝的內容主要包括機頂盒、天線、電纜、加密卡等，這些安裝裝置共同組合形成廣播電視節目信號接收和傳輸系統，并具有網絡通訊功能。其中安裝的內容當中有幾項裝置在系統運行期間起到重要的作用。首先，機頂盒是“戶戶通”安裝的主要設備，機頂盒也是廣播電視信號轉換裝置，廣播電視臺通過衛星將信號傳輸至“戶戶通”系統接收裝置，然后傳輸至機頂盒時，機頂盒會將信號轉換成音頻和視頻進行播放，機頂盒主要有兩種形式單模和雙模，雙模的功能更多。

其次，加密卡的運用是廣播電視節目有效播出的關鍵，加密卡是作用于機頂盒的，對機頂盒的信號轉換進行管理和控制，加密卡將轉換的廣播電視信號進行加密處理，從而保障廣播電視節目的正常播出。最后，定位模塊是主要的網絡通訊設備，定位模塊的范圍是有劃分的，定位模塊設立之后就會將“戶戶通”廣播電視服務區域確定出來，定位模塊之外的區域是無法接收“戶戶通”信號和服務的。

二、廣播電視“戶戶通”的安裝

“戶戶通”的安裝大大方便了農村地區廣播電視節目的收看，“戶戶通”的有效實施對我國新農村建設是有很大助益的。目前廣播電視臺在我國各地農村區域大力開展“戶戶通”的安裝，安裝的流程非常的簡單，需要農村用戶到達“戶戶通”安裝開通地點進行信息提交。下面對廣播電視“戶戶通”的安裝進行具體說明。

1.“戶戶通”安裝

在進行“戶戶通”安裝期間，需要按照安裝流程逐步進行，確保安裝質量和效果。第一步，確認安裝用戶信息，安裝時需要將用戶提供的信息錄入到戶戶通管理系統當中，實名制便于使用、管理及維護等工作的進行。第二步，檢查設備，在安裝之前要先檢查天線、機頂盒等設備的狀態是否正常，尤其是室外天線，室外天線是負責接受信號的，室外天線安裝的方向要對準指定方向，檢查天線信號強度，必須要高于60%。第三步，連接安裝，所有設備檢查無誤后進行連接，將機頂盒與電視進行連接，然后還要完成網絡連接、密碼設定等設置。

2.加密卡開通

“戶戶通”廣播電視設備安裝完成后，需要將加密卡進行開通，否則廣播電視節目無法收看。在設備和網絡連接完成后，電視設備會出現信息輸入儲存界面，使用遙控器進行信息儲存即可，保存成功后會出現加密卡開通界面，利用遙控器選擇確認安裝選項，電視系統就會自動驗證信息，驗證信息無誤后會顯示安裝成功，當顯示成功后就完成安裝工作了。

三、廣播電視“戶戶通”運行期間常見故障的處理方法

1.機頂盒故障的處理

廣播電視“戶戶通”系統中，機頂盒是核心裝置，也是比較容易故障的裝置，機頂盒出現故障的形式和原因比較多樣化，在處理機頂盒故障時需要先確定故障種類和原因。當機頂盒出現故障后，電視顯示界面會出現明顯的表征，電視界面會出現音頻正常畫面消失或者音頻消失畫面正常，還有可能會出現畫面頻閃、卡頓或出現馬賽克等現象，這些表征現象出現時就表示機頂盒出現故障的可能性非常大。

機頂盒出現故障時，首先，要先檢查機頂盒上的各條連接線的連接狀態是否正常，連接部位松動要重新進行連接，重點檢查信號連接線的連接狀態，如果信號線路連接出現問題，要聯系“戶戶通”服務站點進行維護處理，對于裝置線路損壞的情況都需要讓專業的維修人員前來維修。其次，檢查機頂盒運行模式，機頂盒有電視模式和廣播模式兩種，電視模式是正常的音頻與畫面模式。最后，檢查電視的運行狀態，是否在沒有注意的情況下，將電視調成無音量或靜音模式了，這種情況只需調出音量即可。

2.加密卡的故障處理

加密卡的故障主要有：E04加密卡通訊失敗、E04對不起，該視頻未授權、加密卡不能用于該機頂盒及請插入加密卡。加密卡的故障處理方法：首先檢查是否插入加密卡，是否插好，若開機情況下半個小時以上還是無法收到授權，則按說明書指示聯系相關人員；加密卡無法識別，或者無法實現通訊連接和成功復位，則需要聯系開服專營服務網點進行確認；若不是加密卡問題，則可能是機頂盒插卡的地方出現故障，需要更換機頂盒。

3.黑屏故障的處理方法

當電視機出現黑屏時，需要檢查電視與裝置連接的情況，如果是有設備故障原因出現電視機黑屏，主要的故障設備就是機頂盒，檢查裝置連接狀態如果沒有問題的情況下，關閉機頂盒，然后重新啟動，如果重新啟動后電視機仍然無法恢復正常運行，而且機頂盒的面板顯示界面沒有數字，就說明機頂盒出現故障了，要更換新的機頂盒。如果機頂盒沒有出現故障，要檢查電視模式，電視AV狀態時是沒有畫面的，調換模式即可。

4.信號中斷的處理

在“戶戶通”運行期間，有時會出現信號中斷現象，電視機顯示界面會顯示信號無法連接或搜索不到信號。面對這種情況時要先確認信號中斷的原因，檢查各項裝置的連接狀態，線路斷開連接時信號是無法傳輸的。如果裝置連接正常有可能是信號被干擾或播放系統出現問題，出現雷雨等惡劣天氣時信號容易中斷，其余時間可能是由于本地播放出現問題，可以聯系工作人員進行查明。

5.通信模塊故障的處理

通信模塊的故障主要表現為：機頂盒位置鎖定模塊的位置出現異常，屏幕顯示“位置信息改變，請聯系客服”。通信模塊出現故障的主要原因是移動基站信號較差、地址填寫信息與實際不符、CA卡信息記錄不完全等。因此需要當地負責人重新錄入智能卡信息，再重新開通和授權；除此之外，還可能是機頂盒與智能卡不匹配問題、模塊與主板不匹配等導致數據校驗異常，則需要溝通電銷客戶進行后續處理工作；若是機頂盒模塊損壞或接觸不良引起，需更換機頂盒模塊。

結語：

“戶戶通”的安裝及運行，是我國農村地區實現廣播電視網絡覆蓋的重要舉措，但是農村地區與城市地區環境特點不同，在戶戶通運行期間，影響因素比較多，因而對常見故障的有效處理是保障“戶戶通”穩定運行的基礎。

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