互動式汽車營銷模式在新時代的應用探討

王錦昆

[摘 要]“互聯網+互動式”汽車營銷模式的應用，實現了汽車營銷人員與客戶的實時化互動，利于提高品牌形象，使營銷服務質量大大提高，能及時滿足消費者的個性化體驗，是人性化與個性化的充分體現。對此，文章就“互聯網+互動式”汽車營銷模式展開了具體的分析與研究。

[關鍵詞]“互聯網+互動式”;汽車營銷;服務

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.07.123

伴隨著社會的發展與進步，傳統汽車營銷模式呈現多元化的特點，如4S店、汽車城、交易市場等。為打破傳統單一的汽車營銷模式，應利用好互聯網技術，結合互動式營銷模式，能實現營銷的即時性、移動性、個性化與交互性。“互聯網+互動式”營銷模式的應用，主要是利用“互聯網+”的基本優勢，對以往的互動式營銷模式予以優化，促使現代汽車營銷模式具有良好的發展前景。對此，筆者先就“互聯網+互動式”汽車營銷模式的內涵予以闡述。

1 “互聯網+互動式”汽車營銷模式的基本內涵

“互聯網+互動式”汽車營銷模式就是指借助互聯網這一重要平臺構建廠家、分銷商的業務平臺，汽車企業能與客戶取得實時化的溝通和聯系，實現了多維度互動，實現了對資源的有效整合，形成了一種人性化與個性化的營銷模式。在新型營銷模式中，基于營銷理念角度考慮，客戶需求為全部實踐活動的主要導向，要求銷售員要具備足夠的創新意識，全面考慮市場、資源等因素。[1]新型營銷模式主要是傳統營銷模式的基礎上，打造獨立性的汽車銷售平臺，利于改善與整合銷售平臺，能讓線下的實體店由單一的“銷售”逐步向“銷售+物流”方向轉變。汽車企業主要是借助互聯網銷售平臺，其會形成良好的資金流、信息流的循環網，主要是借助以往的互聯網與車聯網來達到服務信息傳播的效果，主要是借助大數據平臺來獲取客戶需求數據，以求更好地開展營銷活動。

2 “互聯網+互動式”汽車營銷模式的主要優勢

（1）報價模式更為便捷。基于互聯網的汽車互動營銷模式，使得汽車生產企業和經銷商、經銷商和零售商、消費者和零售商間借助汽車商城這一平臺來實現報價，能對差異化汽車產品進行差異化的報價。[2]消費者則可通過汽車商城平臺來進入汽車生產企業網站或經銷商的網站，進而獲取相關的產品信息，消費者可以了解與對比促銷信息，從而快速選擇自己中意的產品。與此同時，消費者能夠借助該平臺達到汽車企業和企業、汽車產品和汽車產品、服務和服務間的對比，能為消費者提供高質量的營銷服務。

（2）結算方法變得更為可靠。當前，網絡信息安全技術得到了全面的發展，傳統的結算方法無法滿足消費者的網購需求。鑒于汽車交易額度高，“互聯網+互動式”的營銷方法在結算方面主要是采取第三方擔保的結算模式，能有效遏制傳統“企業+消費者”所出現了的不誠信現象。[3]新型營銷模式的應用，汽車商城也可視為第三方擔保方，主要是消費者購置產品時，先將貨款支付給第三方，等到受到產品、確認產品質量后，第三方才會將貨款支付給汽車企業，能保證整個消費過程的安全性，也能保障消費者的合法權益。

（3）營銷技術更為高效。其一，實現了全互聯來獲取信息。消費者能夠通過汽車端、手機端與PC端等端口進入電商平臺內，從平臺內獲取汽車企業、維修保養服務、技術支持與汽車產品等基本信息，也能瀏覽汽車租賃、貸款等信息。其二，實現了營銷的實時化、互動性。在電商平臺之中，會設計用戶論壇模塊，消費者能夠針對汽車營銷服務、產品等內容向企業或銷售顧問提出自身的需求，消費者一旦提出疑問，企業或銷售顧問或及時解答，在整個互動中，消費者還可以將自己的想法、需求等提供給顧問，以便參考。其三，開展精準化的維修救援活動。消費者能夠通過車聯網、手機端口與PC端口來選擇維修服務站點予以保養與維修，并及時地發送救援信號，從而達到精準化維修與救援的目的。[4]

（4）促銷效果更為理想。通過分析與研究，我們了解到以往的汽車營銷模式成本偏高，且促銷行為不夠精準、不夠合理，極易發生信息不對稱的現象，導致消費者和企業間的互動匱乏。基于“互聯網+”的營銷模式，零售商可借助電商平臺來搜集與整理消費者的信息，可利用好云計算、大數據等技術來對數據進行精準而合理的分析和解讀，可有目標性、針對性地結合消費者的具體需求來確定好營銷地點、時間與營銷渠道，充分考慮消費者的感受，既可獲取消費者的注意，還能滿足消費者的基本需求，以刺激消費者產生自主消費行為，能增加企業盈利。

3 “互聯網+互動式”汽車營銷模式的應用

（1）確保科學而合理的實施。基于“互聯網+”的大形勢下，“互聯網+互動式”汽車營銷模式成為重要的產物，為充分發揮出此營銷模式的實際價值，打破傳統的營銷方法，必須要確保新型營銷模式能夠科學而合理地實施。為滿足該要求，要先熟練掌握現代的信息技術，對現代信息技術有一個正確的認知，同時，信息技術也是在逐步革新與發展的，應用此種營銷方式，要做到與時俱進、開拓創新，及時更新與完善信息技術，要求在滿足消費者基本要求的條件下，充分考慮后續的基本消費需求，以確保企業可以獲得更為理想的營銷目標，從而滿足企業可持續與可盈利的目的。

（2）科學分配主體權利與義務。應用“互聯網+互動式”汽車營銷模式是時代發展的必然要求，其中諸多的業務流程是在逐步變化的。對此，開展汽車營銷服務時，應明確的劃分主體權利與義務，對汽車生產方、經銷商、零售商與消費者等主體角色的權利和義務進行科學的界定[5]，能讓整個營銷活動變得規范而合理，能規范汽車市場秩序，以促進我國經濟高速而科學地發展。

（3）重視對第三方平臺的應用。當前，為更好的開展汽車營銷活動，可加強對第三方平臺的應用，主要是借助該平臺來把消費者和汽車企業聯系起來。從本質上來講，第三方平臺是獨立存在的，通過該平臺能將汽車生產方、經銷商的電商平臺進行有效的融合，及時處理企業間、區域間發展不均衡的問題。應用該平臺時，必須要加強對汽車市場環境與秩序的管理，以保證汽車產業健康而和諧地發展。

（4）加強對營銷過程的監督。汽車營銷活動的開展，其中會涉及大量的消費者信息，為保證營銷質量，提高消費者的滿意度，應強化對整個汽車營銷過程的監督與管控，旨在保護消費者信息的安全性，充分發揮好“互聯網+互動式”汽車營銷的實際優勢，保障消費者的合法權益。對此，監管部門應增強法律意識與安全意識，加強對電商平臺的監管，保證消費者重要信息不被泄露，消除消費者內心的顧慮，可讓消費者在輕松狀態下消費，便于推動汽車產業規范而有序地發展。

4 結 論

綜上所述，互聯網背景下，我國汽車產業得到了全面的發展，特別是在汽車營銷層面，形成了新型的“互聯網+互動式”汽車營銷模式，實現了汽車營銷的高效性與時效性，也標志著汽車營銷服務質量有了大大的進步。新時期，汽車營銷活動的開展，應充分利用好互聯網的具體優勢，充分結合互動營銷模式，以獲取更為理想的營銷效果，是更貼近消費者心理需求與個性化需求的充分體現，利于提高銷售額，便于促進我國汽車產業的高速發展。

參考文獻：

[1]劉宇，肖俊濤.“互聯網+”互動式汽車營銷模式研究[J].湖北汽車工業學院學報，2015，29（4）：76-80.

[2]張夢嫻.“互聯網+”互動式汽車營銷模式的優勢研究[J].電腦迷，2018（3）：97.

[3]張博恒.“互聯網+”互動式汽車營銷模式的思考[J]. 中國市場，2018（27）：133，139.

[4]紀文煜.“互聯網+”互動式汽車營銷模式的優勢分析[J]. 科技經濟導刊，2017（5）：278.

[5]謝文成.“互聯網+”互動式汽車營銷模式的優勢研究[J].中國設備工程，2018（19）：198-199.