看陜汽如何“德贏天下”

本刊記者 崔柳青 文 /圖

年會現場展車

2019 年11 月28 日， 陜 汽 重 卡2020 商務年會在西安舉行。大會以“產品引領謀發展，追趕超越創未來”為主題，開篇便指出陜汽重卡強優補短、產品引領、服務賦能等工作已進入攻堅期，2020 年將聚焦客戶價值，強化創新，實現追趕超越。

德贏天下，品質成就未來

2019 年，在各方的共同努力下，陜汽把握市場變化，精準策略，持續優化產品結構，快速提升潛力區域，進一步鞏固優勢，突破短板，取得了良好的銷售業績：國內民品銷量穩居行業前三；自卸車、天然氣車、港口牽引車銷量行業第一；牽引車持續保持行業第二；攪拌車、隨車吊、快遞、特種作業車等細分市場持續突破；載貨車營銷模式深度調整，X5000 快速導入市場。2019 年，陜汽整體市場影響力、客戶滿意度等各項指標均顯著提升。

對商用車企業而言，立身之本是“產品”，而產品的根本是“品質”。在此次的商務年會上，山東重工、濰柴動力、陜重汽董事長譚旭光提出要舉全集團之力，推動陜汽重卡邁向世界一流，同時提出陜汽重卡2025 年前實現年銷售30 萬輛商用車的戰略愿景。為此，陜汽重卡還需強化正向研發，加速科技創新能力邁向世界一流；突出高端引領，加快推出更具市場競爭力的新一代產品；協同濰柴動力全球科技資源，共同推進新科技突破。

會上，陜汽控股集團黨委書記、董事長袁宏明指出，2019 年，陜汽重卡在奮進新時代的征程中，戰略方向更加清晰；在紅海拼殺中，市場更加穩固。2019 年，陜汽重卡整體銷量突破13.5萬輛，市場份額達到14.5%，穩居行業第三，出口量保持行業第二。此外，陜汽重卡在創新驅動上突出高端引領，產品實力更加卓越，不僅有搭載濰柴黃金動力的卡車品牌，還有天然氣車、新能源車等具有市場競爭力的產品。陜汽全系國Ⅵ產品的發布，也為陜汽提升市場競爭力錦上添花。

據預測，近3 年中國重卡市場會穩定在100 萬輛左右。如何爭取更多的市場份額？除了產品品質過硬，服務也是不可或缺的重要保證。

陜汽“全+服務”戰略規劃發布

決勝2020 年，陜汽重卡要打好10 場硬仗

德贏天下，堅持服務領先

陜汽重卡始終堅持服務領先，在此次大會上，濰柴動力股份有限公司副總裁馮剛、陜重汽副總經理兼銷售公司總經理周銀朝、法士特集團銷售總監兼銷售公司總經理顏宗宏、陜西漢德車橋有限公司黨委書記總經理王占朝以及山西華源晉通汽貿有限公司董事長、陜汽貼心服務同盟會副會長張俊生共同發布陜汽“全+服務”戰略規劃。該服務戰略的優勢在于：全立體網絡布局：樞紐城市節點、細分市場干線、物流網絡打造、移動服務站；全過程品質保障：零部件標準、下線檢驗、售前檢查、安全檢查、配件跟蹤；全天候智能體驗：智能客服、故障自診斷系統、服務過程可視、遠程視頻診斷；全價值模式拓展：TCO、ETC 融合、二手車，駕駛培訓、配件商城。

“全+服務”戰略針對行業新業態，強化服務賦能，注重客戶黏性，實現服務生態系統更具價值、更加高效的運營。

陜汽德龍X5000

德贏天下，聚焦高質量發展

“凡是過往，皆為序章。”盡管過往取得了不錯的成績，但陜汽人絕不會滿足于此。陜重汽副總經理兼銷售公司總經理周銀朝指出，決勝2020 年，還需打好政策、產品、營銷、服務等方面的10 場硬仗。

黨的十九屆四中全會提出，要扎實推進全面深化改革，這為陜汽提供了一個很好的平臺和舞臺。譚旭光也指出，2020 年，重卡行業驅動因素轉變，疊加政策引導行業轉型。一方面，國內傳統基建轉向補短板，另一方面，國外環境受到“一帶一路”戰略指引，使用場景的變化將導致產品結構的變化，商用車產品出口也將迎來機遇。

面對新的機遇和挑戰，2020 年，陜汽將圍繞“目標導向，強優補短，產品引領，服務賦能”的營銷工作方針，使X5000 快速搶占標載市場，標準版自卸車搶占市場先機，載貨車全面突破城際物流，持續鞏固6+4 優勢區域，快速提升贛湖、西南、華南、東北、西北5 大潛力區域，強化細分市場突破；以管理體系變革促進營銷系統轉型升級；以營銷模式創新持續激發營銷活力。

未來，商用車產業將全面進入開放競爭新時代，行業加速洗牌，商用汽車輕量化、電動化、智能化、網聯化、共享化等特點不斷加強。

陜汽則是向著德贏天下的目標，不斷追夢前行。