基于支架教學法的“Up-selling Skills”教學設計案例分析與啟示

佘劍波

摘要：本文基于支架教學法，依據建構主義、最近發展區等理論，對江蘇教育出版社《英語》第三冊第三單元“Up-selling skills”進行教學設計與案例分析，幫助學生更加有效地學習增銷技能，激發學生英語學習興趣，增強英語課堂活力，為職業學校英語教學提供參考。

關鍵詞：支架教學法;英語教學;活力課堂

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-（2019）12C-0044-04

隨著中國越來越多地融入世界，社會對于人們的英語能力要求也越來越高。然而，對于職業學校的學生來說，英語學習一直是一個老大難問題。他們英語基礎薄弱，學習興趣淡薄，課堂獲得感和成就感較低，很多學生不敢開口、不愿開口，甚至部分學生對英語有抵觸情緒。部分英語教師教學理念也較為陳舊，過于注重傳授學生語言知識，忽視了對學生語言應用能力的培養，課堂效率不高、氣氛沉悶，缺乏生機和活力。一些教師也試圖用情景教學法、任務教學法等各種各樣的教學方法來讓學生對英語學習產生興趣。但由于多方面的原因，在實際操作過程中往往很難實施，學生的英語水平很難在較短時間內得到很大的提升。針對這些現象，筆者在日常教學中積極踐行和探索“活力課堂”的理念和課堂教學模式的改革，在使用多種先進教學方法的同時，特別注意從建構主義和“最近發展區”等理論出發，運用支架教學法對自己的教學進行指導，從而使教學得到優化。現以江蘇教育出版社第三冊第三單元“Up-selling Skills”為例，闡述支架教學法在職校英語教學中的應用。

一、案例描述

（一）預習導航，情境導入

1.預設導航：預設任務，調整完善。

根據課前提供給學生的預習內容檢查學生的預習情況，對預習中存在的問題加以解釋說明。

設計意圖：通過對學生預習情況的布置和檢查，了解學生學習狀態，為新課的學習做好準備。

2.情境導入：創設情境，引入支架。

活動一： 師生圍繞掙錢、銷售等與學生進行自由對話，并創設一個真實的“增銷”任務情境：Suppose you are a sales girl in a supermarket. And please try to up-sell two more products to the customers.

活動二： 呈現問題“What makes you buy a product most”，引導學生作答，導入學習初始支架，即商品價格、顧客需求和產品特征，并結合學生作答內容給予點評激勵。

設計意圖：建立一個放松的氛圍，激發學生說英語的興趣，并通過任務分解為學生建構交際支架打好基礎。

（二）探索新知，鞏固練習

1.探索新知（一）：自主探究，建構支架。

活動一：學生閱讀書本上的五幅英文海報，自主討論找出相關海報最準確的描述，引導學生關注海報中關于價格（降價促銷）的不同表達方式，并提供更多的類似海報，從而幫助學生掌握商品價格的表達。

活動二：學生觀察顧客購物車，推薦顧客購買更多所需商品，引導學生關注顧客需求，提高增銷成功率。

活動三：學生相互競爭，嘗試描述燕麥、靴子、手機、牙膏四種商品，從而掌握口味、用途、款式等商品特征。

設計意圖：通過學生自主探索、學習逐步構建起完成本課任務所需支架。

2.探索新知（二）：合作學習，完善支架。

活動一：學生通讀對話，討論并回答問題“How many times did the waiter try to up-sell”，教師對難點進行解析，幫助學生掃除理解障礙。學生通過跟讀、分角色朗讀等活動，強化語感，熟悉增銷句型，為下一步的自編增銷對話做好準備。

活動二：生生討論并回答“whether the waiter had done it appropriately”，從而帶領學生回顧關于商品價格、特征的表述和對顧客需求的關注，了解“增銷”過程，幫助學生掌握增銷技能。

活動三：師生示范、共建對話，幫助學生進一步理解增銷邏輯，完善知識支架的建構，增強自編對話的信心。

設計意圖：幫助學生進一步構建支架，學生在分組合作和競爭的學習過程中逐步擺脫教材，從而為之后的撤出支架做準備。

3.鞏固練習：成果呈現，撤除支架。

Dailogue Making & Role-play.學生兩兩合作自編“增銷”情境對話，并進行角色表演，脫離支架。教師關注學生呈現，點評激勵。

設計意圖：鼓勵學生利用本課所學，積極參與小組活動，在合作、表演中撤除支架，完成對自我認知的構建。

（三）總結評價，拓展提升

1.總結評價：評價反思，回顧支架。

學生自主總結、教師點評，學生利用教師提供的有關表格進行自評和互評，回顧支架構建過程和掌握情況。師生共同選出最優個人和小組。

2.拓展提升：布置作業，知識遷移。

教師布置作業，學生利用完善“增銷”情境對話的課后作業，鞏固課程的學習。

設計意圖：通過不同的評價方式，幫助學生客觀、立體地反思自己的學習過程，從而為將來的學習打下基礎。

二、案例分析

（一）尋找學生的最近發展區、設計恰當合理的教學支架是克服課堂沉默的關鍵所在

本案例中的學習者是一所職業學校二年級的學生，他們的英語基礎不好并且很容易對學習內容感到厭倦，很多學生入學時的英語水平甚至沒有達到九年制義務教育課程標準所規定的初二學生的要求。他們大部分人英語學習缺乏動力，課外也很少接觸英語。因此，筆者在進行教學設計時就通過學習平臺等途徑布置課前任務，并通過學生提交的作業反饋了解學生的最近發展區，在教學設計的每個環節時刻注意學生的實際水平，確保教學設計的每個環節讓絕大部分學生能夠利用自己的已有知識去自主構建。比如，本課的教學最終任務是學生能夠利用英語進行增銷對話活動，很明顯，這一任務對于絕大多數學生來說是有難度的。要想較好地完成這一任務，筆者在進行設計時就需要對任務進行分解，幫助學生構建起完成這一對話任務的“血” 和“骨”，即商品的價格、顧客需求了解詢問等語言知識和對話的語篇結構、增銷技巧等語用知識。在學生學習商品價格和顧客需求了解詢問等語言知識等的同時，筆者注意到這些知識仍不足以幫助學生最終充實會話內容并說服顧客購買增銷商品，因此筆者還補充設計了活動讓學生掌握一些關于商品特征的表述，從而讓學生能更好地完成語言知識體系的構建。在學生自主學習會話結構時，光靠模仿書本上的范例對話是遠遠不夠的，并且顯得略有難度。此時，筆者在設計教學活動時就降低難度，利用當堂學習的知識進行兩三輪的師生、生生對話，幫助學生逐步克服最終編寫復雜對話的障礙，從而增強了學生的自我效能感。

（二）教學的生活化正是激發學生學習活力、構建活力課堂的全新嘗試

本案例中的教學內容為英語第三冊第三單元生活技能模塊——“增銷”技能，這是本教材中出現的一個全新教學環節，是一個將課本知識和生活技能結合的內容，最能體現目前教學改革的靈魂和特色，為突破單一學科教育和知識教育的局限提供了可能。維果茨基的最近發展區理論要求我們不能照搬教材內容進行授課，而要根據學生的現有水平和實際情況適當調整教學內容，并在學習過程中對學生學習狀況進行動態評價。筆者在進行教學設計時，不拘泥于學科的范疇，擴大了內容涉及的廣度，內容選擇與實際生活接近的商品等，從而讓學生構建起課本知識、實際生活之間的聯系和關系，建構活動的意義，獲得整體的發展。學生通過完成一項具體的任務，既鞏固本單元涉及的語言知識、綜合運用聽說讀寫語言技能，同時又可以了解和掌握現實或將來日常生活中會觸及的生活常識和生活技能，真正體現“做中學”和“學以致用”的思想。

（三）學生的主體地位是成就活力課堂的必然要求

建構主義學習理論認為，學習不是學生簡單被動地接受信息，而是學生自己去主動建構知識的過程。學習者根據自己的已有知識和經驗，對外部信息進行主動地、有選擇性地加工和處理，從而生成自己對事物的理解。該理論認為，教學不是知識的傳遞，而是知識的處理和轉換。一節課的好壞，應當首先關注學生學得如何。教師不能無視學生已有的知識經驗，簡單強硬地對學生實施知識的灌輸，而是應該把學生已有的知識經驗作為新知識的生長點，引導學習者從原有的知識經驗中，主動建構新的知識經驗。教師和學生之間、學生和學生之間，需要共同針對某些問題進行探索，并在探索的過程中相互交流和質疑。這就要求教師在設計和進行教學時，要把課堂真正地還給學生，讓學生通過小組合作、競爭、師生合作等形式自己自主去探索學習。同時在學習過程中，學生也應對自己的學習過程進行監控、評價。筆者在本課教學設計時，設計了大量形式多樣的小組合作活動來幫助學生進行自我探索構建，從而有效激發了學生的英語學習興趣。同時在總結評價環節，也讓學生先自主總結、自主評價，幫助學生掌握學習策略和培養學生的表達能力，并讓他們真正感受到自己是課堂的主人，提升了學生參與課堂的熱情。

三、案例啟示

（一）支架教學法有助于激發師生課堂活力，實現深度學習

支架教學法要求教學資源和教學內容設計更加貼近學生的生活實際，貼近學生的知識結構和能力基礎，符合活力課堂的“四境三化”要求，有利于調動學生自覺參與到課堂學習活動中，激發學生學習興趣。學習過程中，學生多向交互、動態生成，借助腳手架拾級而上，既降低了學習難度，又提升了自身課堂獲得感和成就感，實現了深度學習。

（二）支架教學法能較好地培養學生的自主學習能力和團隊合作精神

支架教學法中“自主探索、建構支架”“合作學習、完善支架”等多個環節通過讓學生自主探索語言結構，搜集信息、處理信息，并獲取新知，從而鍛煉了學生分析問題和解決問題的能力。此外，通過小組合作，學生在學習過程中進行交流、分享，基礎較差的學生可以從與能力強的學生的交流與合作中得到啟發和幫助，從而實現學習過程的良性發展，也培養了他們的團隊合作意識和能力。

（三）支架教學法中的“支架”是動態的，應逐步撤離

根據學生的實際水平，教師在進行教學設計時要設置不同層次的“支架”，從而為學生自主建構英語結構提供方向。在學生自主構建過程中，學生通過同化和順應，沿著支架逐步提升。與此同時，隨著學生英語能力的不斷提高，教師應根據情況將“支架” 逐漸撤離，最終使學生能夠獨立完成本課的終極學習任務，從而掌握相應的英語語言知識和語用技能。

（四）支架教學法對教師提出了比傳統教學方法更高的要求

教師在運用支架教學法進行教學設計時，要更加注重對學生現有水平、認知特點和學習風格等多方面的因素展開分析研究，并設計出更加合理有效的支架來幫助學生建構知識、突破最近發展區和跨越學習障礙。在學生的學習過程中，教師要時刻關注學生的學習狀態，并根據學生的學習情況及時對活動形式和活動流程甚至是學習的內容進行調整。對于缺乏自信或出現錯誤的學生，教師在課堂中要多加幫助、鼓勵、表揚，幫助學生樹立自信心，保持英語學習的熱情，提升自我效能感。在進行課堂評價時，要更加認真仔細地觀察并及時、準確地記錄學生的課堂表現，對學生給予公平合理的評價。

（五）職校英語教師應轉變觀念，注重學生英語語用能力的培養

英語學習的過程就是運用英語進行交際互動的過程，學生在與周圍人、事物和環境的互動過程中將加深自己對學習內容的理解。因此，教師必須轉變教學觀念，變課堂的主導者為引導者，在教學過程中要扮演好設計者、組織者、合作者和指導者的角色。教師要為學生英語的學習提供必要的幫助，讓學生自己通過學習活動主動去建構、生成，從而使學生有機會在不同交際情境中完成對英語知識和語用技巧的遷移，逐步提高自身英語能力。

《江蘇省中職、五年制高職語文、數學、英語課程標準及教學要求研究報告》提出職業教育英語課程應改變學生被動學習、機械學習的狀況，倡導自主、合作的學習方式，激發學生學習英語的興趣和潛能。這就要求廣大職校教師積極探索課堂教學改革，在教學實施環節，通過多種教學活動形式，去釋放課堂活力，讓學生在“做中學”，“學中悟”。教師在自己平時的教學過程中，只有積極細致地為學生學習英語搭好腳手架，讓學生自己去建構、去感悟，才能讓先進的教學方式更好地為教學服務。

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責任編輯：章躍一

Abstract： Based on the scaffolding teaching method and according to the theory of constructivism and recent development zone， this paper designs and analyzes the teaching of "Up-selling skills" （Unit 3， Volume 3 of "English" published by Jiangsu Education Press） to help the students learn more effective selling skills， stimulate their interest in English learning， and enhance the vitality of the English class， in order to provide reference for the English teaching in vocational schools in the future.

Key words： the scaffolding teaching method; English teaching; dynamic class