線上馬拉松服務的創新性對策研究

周麟?趙思琦?楊麗敏

摘要：隨著國民對馬拉松的愈發青睞，我國線上馬拉松事業迅速發展，規模持續增大。但還是存在著參賽運動員不誠信，后勤醫療保障體系不完善，缺少制度約束運動員盲目參賽等問題。

關鍵詞：線上馬拉松;對策研究;英文商業

引言

2014年，“互聯網+”概念橫空出世，線上馬拉松應運而生，它憑借傳統行業無法運用的優勢，讓普通群眾參入進來，并樂在其中。但是隨著時間的推移，在發展過程中，商務英語難以參與其中等瓶頸問題亟需突破。

1 我國線上馬拉松的概況

1.1理論基礎：線上馬拉松的內涵

線上馬拉松是“互聯網”技術與體育領域融合的最成功案例之一，是基于全民空前高漲的跑步需求，體育020平臺打造的一款新型軟件。打破了傳統馬拉松運動時間與空間的限制，參賽者可以借助移動終端，在線下的任何地點，完成比賽并上傳到互聯網。證書和參賽獎品因此收入囊中。它實質上是基于互聯網技術下的去中介化運動。

1.2我國線上馬拉松的發展現狀

據《全民健身計劃綱要》，國家十分重視群眾的身體健康和精神文化建設。在運動APP產品中，悅跑圈率先進行了線上馬拉松賽事的開發，以完善的賽事服務和良好的用戶體驗吸引了大量跑者。在此背景下，支付寶和微信相繼開發了樂動力和動動APP，作為全民的健身運動APP，全民運動健身不斷刷新紀錄，讓運動變得大眾化。

據新浪體育報道，每年田聯認證的馬拉松賽事超過60場，目前大多數官方賽事跟跑步軟件達成了合作意向，每一場線上馬拉松活動都有超過5萬人參與，我國線上馬拉松擁有較廣闊的發展前景。

2 線上馬拉松面臨的問題

2.1參賽者誠信問題

報名參與線上馬拉松成員由于缺乏有效的監督，道德水平參差不齊，造成一系列不誠信的問題。比如有的參賽者為了贏得比賽弄虛作假，把記錄儀器綁在別的設備上。還有的參賽選手進行多人接力跑，當第一個累了，就把運動記錄設備傳給第二個人繼續跑，如此循環，贏得比賽。很強的功利性，只是為了得到一塊獎牌，而不是享受參入比賽的樂趣。

2.2缺乏服務安全保障

傳統馬拉松賽事方注重運動員的安全性，常常幾百米設置一個補給站，補給站有許多礦泉水可供參賽者飲用;還有許多醫療站，醫療站有醫護人員和救護車時刻準備應對各種突發狀況。而線上馬拉松賽事則缺乏這一保障，在長距離的跑步中，沒有一處供給站，且一旦中途發生意外，不存在專門的醫療隊提供急救。

2.3對運動員盲目參賽缺乏制度約束

一少部分選手為了滿足自己的虛榮心，不顧自身條件，盲目參賽，在這種不健康的心理驅使下，必然造成過度運動，釀成比賽事故。反映了當前線上馬拉松賽事在參賽者報名參賽準入制度方面存在的漏洞，賽事方把關不嚴等痛點。

3線上馬拉松服務的創新性對策研究

3.1建立健全反作弊監控體系，保障賽事公平公正

對于替跑等違反體育道德的個人，實施嚴厲處罰，一旦發現有替跑者，在兩年內禁止參賽，沒收所得獎牌和獎金，向所在單位通報。為此，要嚴格審查參賽者的身份，參賽者在參賽前要提交個人資料，進行嚴格審查。賽事方應要求參賽者上傳參賽路線，不定時上傳參賽視頻，便于監督。要增加監控設備，招募志愿者，邀請媒體進行監督和拍攝，保障賽事公平公正。

3.2建立健全線上醫療體系，及時監控跑者身體狀況

要建立線上醫療體系。建立線上問卷的方式監控參賽者的身體狀況。通過收集參賽者的健康數據，建立線上診療書，初步診斷參賽者能否參賽;并要求參賽者不斷更新健康數據和醫療問卷，以此判斷參賽者的身體真實狀況，一旦發現異常，及時通知參賽者終止比賽，防止悲劇的發生。

3.3優化功能升級，線上馬拉松與英文商業融合

線上馬拉松手機應用產品的程序應不斷完善創新，加快升級換代，激發用戶擁抱新產品的熱情。優化升級本質在于優化產品的最基本的性能，不斷升級開發可以完善以前版本的不足之處，另一方面，應用產品可以用發放問卷的方式，讓用戶認真填寫，抒發真實體驗，管理人員綜合用戶意見，重新研發更適合用戶的新界面，讓操作更順暢。并開發適合外國人習慣的英文版系統。在更新用戶界面的同時后臺智能也一起更新，提高用戶的滿意度。

線上馬拉松手機應用要實行差異化定位，打造平臺的特色優勢，努力與英文商業結合。研發適合在平臺交友和跑步的APP，使用戶真切感受到線上交友和跑步比線下更方便快捷。通過線上線下的跑步活動和賽事舉辦，在平臺開設中文和英文的跑步課堂，將用戶吸引到平臺上來。用中英文進行跑步器材專賣，英文版的售賣頁面中，尊重英文使用者的語言習慣，采用有吸引力的廣告以及告知產品信息的語言服務外國友人，進行跑步器材的售賣。分國別在平臺上給跑步社群和健身俱樂部預留接口，吸引大眾眼球，提高平臺覆面。

3.4增加中英文營銷方式，精準廣告投放

目前線上馬拉松類APP，其營銷策略主要是和官方賽事合作，各大平臺運動APP之間合作賽事很少，并未形成系統的營銷模式，平臺間難以取長補短，互利共贏。建議在用戶經常穿入類的網站：如虎撲裝備社區、天涯社區網站，投放大量廣告、軟文營銷的方式，推廣線上馬拉松APP，同時加強各大運動平臺之間的合作，使線上馬拉松APP越做越大！也可以推出英文廣告，投放到在中國的外國人經常上的網站，如http：//www.foreignercn.com，或向外國人經常上的WeChat上向投放廣告，擴大線上馬拉松的知名度和吸引力。

3.5 健全法律法規，明確法律責任

線上馬拉松在賽事方面還不夠成熟，未能明確各部門和參賽者的職能和責任，許多界限模糊不清，導致比賽中的一些問題因沒有明確的法律依據而無法解決。造成各部門和參賽者在出現問題后糾纏不清，給社會造成不良影響。為此相關立法部門應對線上馬拉松賽事存在的現實問題和各類風險，建立一套完善的法律制度，明確舉辦方、保險公司和參賽者的責任和義務，只有這樣才能確保出現問題有法可依，有法必依。

參考文獻：

[1]徐文輝，鄭芳.基于 A′ WOT 模型的“互聯網+馬拉松”新模式發展戰略研究[J].浙江體育科學，2017年7月.

[2]卞鵬強，董林，姜夢金，郝浩然.我國線上馬拉松的發展現狀和對策研究[J].河北體育學院學報，2017年9月.