談公立醫院互聯網時代的人力資源管理

呂偉偉

摘要：公立醫院是我國醫療服務機構的核心，對公立醫院進行改革，最終希望能夠更好的為人民群眾服務。人力資源管理是醫療改革的重要環節，將互聯網思維運用到人力資源管理改革創新中，不僅可以優化醫院的人力資源管理組織架構，還可以通過優質化激勵政策的實施，廣泛激發員工的工作積極性，幫助員工實現自身價值，促進醫院的長足發展。本文主要分析了互聯網時代人力資源管理的特點，并提出新的思路，希望能夠起到有效的參考作用。

關鍵詞：公立醫院;互聯網;人力資源管理

高技術人才的激烈競爭是知識經濟時代的一大潮流，醫療衛生行業本身就是一個需要大量技術人才和專業人才的行業。在落后的管理無法與沉重的醫療責任平衡的條件下，怎樣在新醫改的大潮下，實現醫務人員滿意度和醫療服務質量的共同提高，是醫院管理者必須思考的問題。開展公立醫院的人力資源管理改革，調動醫務人員的積極性，改善內部管理，提高服務質量和效率等都是公立醫院需要關注和追求的方向。

一、人力資源管理的含義

人力資源管理，是指在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化的一系列活動的總稱。就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程。學術界一般把人力資源管理分六大模塊：1、人力資源規劃;2、招聘與配置;3、培訓與開發;4、績效管理;5、薪酬福利管理;6、勞動關系管理。

醫院人力資源管理主要是指通過現代科學管理方法，結合醫院的人力進行專業性的培訓和調整，讓整個醫院人力、物力、財力之間有一個很好的分配比例。主要包括了選人、育人、用人這些方面，是一個相互促進的關系，也是醫院發展比較重要的部分。

二、互聯網時代人力資源管理的特點

1.互聯網時代使人力資源管理變得更加數據化。總體來講，人力資源管理工作的主要內容就是接觸大量的數據，但其傳統的人力資源管理模式都是通過人工來對數據進行篩選、分析、決策，對數據內在特征與本質很少進行探究，而互聯網的大數據思維可以對人力資源管理開展標準化和個性化服務，同時處理多個客戶與人員之間的關系，并通過人才數據庫的建立及時有效為醫院的實際需求篩選合適人才，提高醫院人力資源管理工作的效率及質量。

2.互聯網時代使醫院的人力資源管理組織架構變得更加人性化。互聯網的主要特征就是共享、交流、開放，是對以往傳統人力資源管理模式的一種突破，不再強調其權威性與等級性。醫院人力資源管理模式會通過微信、QQ等網絡社交工具的建立，強化內部的溝通與互動，逐漸削弱等級化管理制度。

3.互聯網時代使醫院的人員管理關系變得合作化。互聯網時代的發展使企業的人力資源管理關系出現了新的發展局面：醫院內部員工對醫院的依賴性逐漸削弱，相反醫院對人才的需求變得愈加強烈，因此如何將員工與醫院進行有效地融合，并建立新的人才管理機制就變得尤為重要。

4.醫院內部優質化的薪資待遇和福利待遇，可以有效激發員工的工作積極性與工作動力。醫院若想平穩的運行，就必須要建立合理的薪資待遇以及福利待遇，以此充分吸引高素質員工來此就業。也就是說，醫院除了要根據員工崗位的不同，為其設定合理的薪資待遇，還要為員工構建良好的晉升機制，促使員工不斷提高自身的工作能力與職業素養。

三、基于互聯網時代的人力資源管理新思維

第一，科學化員工激勵制度的構建。基于互聯網時代背景下醫院內部員工與領導人員之間的關系將逐漸轉變為委托者與被委托者之間的關系。換句話來講，互聯網時代背景下的醫院內部員工具有較高的職業素養以及工作能力，具有很好的自我掌控能力，不需要太多約束就可以規范有效地完成醫院的經營管理活動，為醫院的長足發展與進步貢獻力量。基于這種情況領導人員對員工的激勵，要充分體現科學發展觀以人為本的理念，將人性化貫穿始終，以此構建科學合理的員工激勵模式，進一步促使員工實現人生價值。

第二，建立網絡化人力資源管理組織架構。以往傳統的人力資源管理組織架構都是采用直線性管理，也就是由上至下逐層遞進的開展監督管理工作，其員工與上層領導之間存在明顯的等級性。在互聯網時代背景下，醫院的人力資源管理組織架構要具備柔性化以及人性化的特點，將員工充分融入人力資源管理架構的建立過程中，形成完善的新型化網絡人力資源管理模式。

第三，建立信息化人力資源管理平臺。以往人力資源在對人才進行招聘時，大多采用現場招聘會、宣講會、網絡簡歷投遞等方式對其進行資料收集以及檔案獲取。而互聯網時代的發展，為人力資源管理招聘工作帶來了新的發展局面，可以通過移動終端、專業招聘App等方式在網站管理平臺中，隨時隨地更新與發布招聘信息，使廣大人才和求職者不斷涌入招聘平臺中，為招聘者和應聘者雙方帶來了極大的便利。也就是說，在互聯網時代背景下，醫院的信息化人才招聘方式，可以讓廣大求職者在投遞簡歷的同時，通過多樣化的搜索引擎方式來全面透徹地了解醫院的經營價值、院內文化、經營理念等特點。

四、結束語

目前我國隨著醫療改革的深入推廣，醫院人事管理部門是連接醫院的管理人員與醫護人員之間關系的橋梁，是整個醫院的調和劑。合理的人事管理制度是能夠保證醫院平穩運行的重要舉措，也是改革成效的表現形式。將互聯網思維運用到人力資源管理改革中，對于醫院核心競爭力的形成、醫護人員工作積極性的激發等方面具有重要的促進作用。

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