知識(shí)管理視域下的科技館科普檔案管理

梁麗明

歷史的車輪滾滾向前，時(shí)代的列車從信息時(shí)代駛進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與時(shí)代呼應(yīng)的知識(shí)管理理論應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理就是以知識(shí)為核心的管理。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，是指為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)企業(yè)內(nèi)外的各種信息、知識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、全面的收集、科學(xué)的加工和充分的利用，并且通過(guò)知識(shí)的共享和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。

知識(shí)管理理論為檔案管理者開(kāi)辟了全新的視野，檔案資源被認(rèn)為是一種重要的知識(shí)資源，從而推動(dòng)檔案管理逐步進(jìn)入知識(shí)管理階段。科技館檔案管理者也得以在知識(shí)管理的視域下重新審視科普檔案的管理思路。

一、科普檔案在科技館知識(shí)管理中的定位

（一）科普檔案是科技館的核心資源

核心資源是指本組織所特有，具有戰(zhàn)略性、獨(dú)特性、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的資源，是確保本組織保持長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。科普檔案是科技館在展館建設(shè)、舉辦各種科技相關(guān)主題的展覽項(xiàng)目，開(kāi)展各種科普教育和科普宣傳、科普交流活動(dòng)過(guò)程中形成的，本館獨(dú)有的。它記載著豐富的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，記錄了各類型科普項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到組織實(shí)施再到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的全過(guò)程，是科技館巨大的知識(shí)資源寶庫(kù)。因此，科普檔案是科技館核心資源的重要組成部份。

科技館的科普教育功能不僅是展現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展歷程、揭示科學(xué)原理、展示人類重要的科技成果、昭示未來(lái)科技發(fā)展的方向，而且要帶領(lǐng)公眾參與和體驗(yàn)科學(xué)探索活動(dòng)的過(guò)程，進(jìn)而引導(dǎo)公眾自主探索學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)。因而，科技館在常設(shè)展館的建設(shè)上注重以下方面：在展教內(nèi)容上，現(xiàn)代科技館以介紹現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的知識(shí)、原理、應(yīng)用和發(fā)展為主，促進(jìn)公眾對(duì)科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)與了解;在展教手段上，現(xiàn)代科技館不僅改革靜態(tài)陳列方式，大量使用聲、光、機(jī)、電等動(dòng)態(tài)技術(shù)，而且開(kāi)始引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代影像技術(shù)等先進(jìn)手段，使觀眾猶如身臨其境，感受科學(xué)技術(shù)的魅力，接受生動(dòng)直觀的教育。展館建設(shè)過(guò)程中形成的檔案本身就與科學(xué)技術(shù)知識(shí)密不可分。

為了向公眾普及科學(xué)原理、科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，使公眾了解先進(jìn)的科技創(chuàng)新成果的。科技館還不定期開(kāi)展各類科技主題展覽項(xiàng)目和各種各樣的科普教育活動(dòng)，如科普講解大賽、科普知識(shí)競(jìng)賽、科普探究營(yíng)地、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)意工作坊、小發(fā)明或小創(chuàng)造大賽、科普論文比賽等。科技館在舉辦這些活動(dòng)過(guò)程所形成的科普檔案也記錄了大量的科學(xué)技術(shù)知識(shí)。

科技館科普檔案還包括以文檔形式顯現(xiàn)的本館員工在從事各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中獲得的認(rèn)識(shí)、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這部分檔案把隱藏在員工個(gè)人大腦內(nèi)的知識(shí)，如文化、技能、解決問(wèn)題的思路等“隱性知識(shí)”通過(guò)文檔的形式外化成他人可認(rèn)知的“顯性知識(shí)”。這種經(jīng)文檔沉淀下來(lái)的“隱性知識(shí)”往往具有獨(dú)占性，是其它科技館難以模仿和獲取的戰(zhàn)略資源。因此，科普檔案資源在科技館的核心資源庫(kù)中有著不可替代的重要地位。

（二）科普檔案是科技館內(nèi)源性知識(shí)共享的重要媒介

知識(shí)只有被運(yùn)用才能體現(xiàn)其價(jià)值。科技館的知識(shí)資源只有被科技館成員共享使用時(shí)，才能極大地推動(dòng)科技館事業(yè)的發(fā)展。

科技館建設(shè)的各種構(gòu)想和設(shè)計(jì)、施工方案等，各種科普展覽和科普教育活動(dòng)過(guò)程中的記錄，員工在工作中獲得的認(rèn)識(shí)、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都是科技館所獨(dú)有的內(nèi)源性知識(shí)。它們最初的知識(shí)形態(tài)是隱性知識(shí)，只有通過(guò)交流（口頭方式或文檔形式）才能共享并被有效利用。特別是各種創(chuàng)新理念和各項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，離開(kāi)了知識(shí)共享就無(wú)法轉(zhuǎn)化成科技館的生產(chǎn)力。一旦這些內(nèi)源性知識(shí)能以有形的物質(zhì)載體（如紙、磁盤(pán)、光盤(pán)等等）記錄下來(lái)，以科普檔案形式存在，既能實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享又能避免信息傳播過(guò)程中的失真問(wèn)題。可見(jiàn)，科普檔案是科技館內(nèi)源性知識(shí)傳播的主要媒介。

（三）科普檔案是科技館知識(shí)產(chǎn)權(quán)的捍衛(wèi)者

科技館在展館展項(xiàng)設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，舉辦各類科技展覽和科普教育活動(dòng)過(guò)程中，研發(fā)出不少擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新工藝和產(chǎn)品等創(chuàng)新成果。這些成果既是科技館員工智慧的結(jié)晶，又是科技館實(shí)力的體現(xiàn)，還能為科技館帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。因此，保護(hù)好這些成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)非常重要。

科普檔案記錄著創(chuàng)新成果研發(fā)、成果申報(bào)的全過(guò)程，是科技館自主研發(fā)成果的有力憑證。各種專利注冊(cè)證書(shū)更是科技館保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的利器。因而，科普檔案是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有力捍衛(wèi)者。

二、知識(shí)管理理論指導(dǎo)下的科技館科普檔案工作

（一）科普檔案工作重心應(yīng)為以開(kāi)發(fā)利用為導(dǎo)向的知識(shí)管理

科普檔案信息是科技館的重要知識(shí)資源，只有被開(kāi)發(fā)利用才能體現(xiàn)其價(jià)值。充分開(kāi)發(fā)利用科普知識(shí)資源能給科技館帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。例如：廣東科學(xué)中心通過(guò)利用科普檔案開(kāi)發(fā)科普讀物，不僅大大降低了開(kāi)發(fā)成本，還獲得社會(huì)各界的贊譽(yù)。廣東科學(xué)中心將科學(xué)實(shí)驗(yàn)的檔案信息進(jìn)行編研，編撰了1套3冊(cè)科普叢書(shū)《“科學(xué)”·好玩》，叢書(shū)不僅深受讀者喜愛(ài)，還分別榮獲2013年廣東省科普作品創(chuàng)作大賽一等獎(jiǎng)、2013年、2014年科技部頒發(fā)的全國(guó)優(yōu)秀科普作品獎(jiǎng)。廣東科學(xué)中心將其品牌科普項(xiàng)目“小谷圍論壇”各期的講座錄制成視頻光盤(pán)，使科普知識(shí)傳播更為便捷。科技館科普檔案信息的利用還可以包括以下諸方面：將科普檔案信息重組編制成各類科普?qǐng)D書(shū)、宣傳資料直接分發(fā)給公眾外，或制作成科普教育視頻短片，通過(guò)數(shù)字科技館來(lái)傳播科普知識(shí);還可以通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)將數(shù)字科技館的科普檔案信息直接與用戶共享等等。通過(guò)多種渠道與方式來(lái)活化使用檔案知識(shí)資源，能使科技館獲得社會(huì)公眾的深刻認(rèn)同，樹(shù)立起科普品牌，使科技館更好地發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值，為提高全民科學(xué)素養(yǎng)做出有益的貢獻(xiàn)。

（二）科技館科普檔案知識(shí)資源管理的實(shí)現(xiàn)

知識(shí)管理的運(yùn)動(dòng)規(guī)律是：知識(shí)積累、知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)創(chuàng)新這三者周而復(fù)始地循環(huán)運(yùn)動(dòng)。提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)共享，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新是科技館科普檔案知識(shí)管理的最終目標(biāo)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需從檔案工作流程的設(shè)計(jì)入手，依據(jù)文件生命周期理論，把科技館科普工作的文件資料看作一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。按這種思路設(shè)計(jì)的檔案工作流程應(yīng)包括文件資料從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、保存、共享利用和創(chuàng)新的全過(guò)程。

科技館科普檔案知識(shí)管理需要通過(guò)建立科普知識(shí)資源庫(kù)和構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)，科普檔案知識(shí)利用者可以便捷地查找利用到所需的知識(shí)，并能在平臺(tái)上對(duì)知識(shí)進(jìn)行重組產(chǎn)生新成果，新成果又能通過(guò)該平臺(tái)傳遞和共享。互聯(lián)網(wǎng)為這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)提供了極其便利的條件。值得注意的是，知識(shí)共享平臺(tái)要重視訪問(wèn)權(quán)限的控制和知識(shí)資源的安全性問(wèn)題。

三、科技館檔案管理者在知識(shí)管理中的角色演繹

為適應(yīng)知識(shí)管理工作的要求，科技館案管理者應(yīng)從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)工作者，如：檔案知識(shí)管理者、知識(shí)提供者及決策咨詢者等。

知識(shí)管理工作者的角色對(duì)科技館檔案管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。它要求科技館檔案管理者具有開(kāi)闊的視野和前瞻性的思維，深厚的檔案專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和科技館業(yè)務(wù)知識(shí)，較強(qiáng)的科研能力和知識(shí)重組能力，以及現(xiàn)代化信息技術(shù)操作能力。只有這樣，科技館檔案管理者才能把握科普工作的發(fā)展趨勢(shì)，從浩瀚的科普檔案信息中提取有效的知識(shí)資源并將其重組成新成果，提供給領(lǐng)導(dǎo)決策或科普信息利用者使用。

（作者單位：廣東科學(xué)中心）