互聯網教育，讓自由學習不再是夢

李斯克

人生的轉折點

記得我剛開始創業的時候，做得最多的一件事情，就是反復看《中國合伙人》這部電影。其中最觸動我的，就是電影里面的主角程冬青（原型為新東方創始人俞敏洪）被燕京大學開除，旁白說道：“沒有人比我更清楚，他辦補習班，是被逼無奈的，否則他就要滾回老家，對著地里的稻子說英文了。”

我和我的妻子何旋之前一直在培訓機構做培訓講師，雖然我們屬于講一小時課拿一小時課酬的鐘點工，但是當初我們都跟該培訓機構簽過一個非競爭性協議，即如果我們去其他競爭對手那里講課，就要把過去所有收入的70%賠償回去，而且這份協議一簽就是5年。

在培訓機構里面待久了，我們逐漸覺得這份協議總有一天會讓我們放棄做培訓講師的初心。當看不清未來的時候，離開可能是最好的選擇。于是在向幾位律師朋友咨詢了一些條款的事宜后，我們馬上發郵件解除了與該培訓機構的合作關系，決定自己辦一家互聯網金融教育公司。人就是要有這樣的一種心態：拼一把，成與不成都對得起自己。

邁出第一步

創業，可以說是一系列假設的集合。是做基于互聯網的網絡教育，還是基于面授的傳統教育？我找了一百個以前教過的學生做了問卷調查，看報面授班的人和報網絡班的人都是怎么做決策的，他們最關心的是什么。即使我跟何旋當時對互聯網還一竅不通，但最終我們還是選擇了網絡教育，一是網絡教育興起是趨勢，互聯網化的學習是一個大的方向；二是報考CFA（特許金融分析師）、FRM（金融風險管理師）的學員平時都很忙，網絡教育靈活度更高一些。

當時我面臨兩個問題：尋找合適的合伙人和尋找合適的投資者。由于網絡教育基于互聯網，因此肯定要有一個學習平臺，那么開發這樣一個有視頻播放、題庫、答疑功能的學習平臺，需要多少錢呢？我心里完全沒有底。不過我的運氣很好，很快我就找到了我的技術合伙人老張。老張曾經是我的學生，本身是做技術的，有著多年的從業經驗，可以直接組建一個成型的技術團隊。

接下來的問題就是時間，那時候已經是2015年9月底了，為了趕上2016年6月的考試，我們先定了兩個最重要的功能——視頻播放和題庫功能，要求兩個月內必須上線。人都是在有壓力的時候才能集中超常的注意力的，從探討可行性開始，到確定培訓形式，再到搭建技術團隊，我們總共只花了一個星期的時間。

沒有投資人，我們有勇氣

下一個要解決的就是資金問題，因為技術團隊已經開始干活了，所以資金必須快速到位。我們花了很長時間到處打聽，都找不到愿意支持我們的投資人，看來這筆錢得我們三個合伙人出了。一想到我們還有房貸要還，將來我們的項目能不能賺錢還不知道——即使賺錢了，能不能打平成本也不清楚，畢竟CFA、FRM不是一個很大的市場。就算學習平臺搭好了，系統能不能正常使用，招生能不能順利進行，我們都無法確定。各種未知因素交織在一起，我頓時感到有些害怕。

好在我們的平臺是先付費后聽課的，可以用學費來“滾動”支付技術人員每個月的工資，因此資金方面的情況還不算特別糟糕。當我把第一筆啟動資金30萬元打給老張的時候，我跟他說，請善待這筆錢，這都是我跟何旋過去一小時一小時講課賺來的血汗錢。

口碑營銷，決定性的選擇

我們公司并沒有銷售崗位，各個部門也沒設置銷售指標，原因是我認為一個陌生的新品牌突然出現，都沒有人聽說過，考生憑什么相信我們呢？有一個良好的口碑很重要。

我和團隊花了一年多的時間，到處搜集資料、采訪用戶、制定方案，想辦法把“提高學員對我們的信賴度”這個環節設計得更好，讓學員對我們的服務感到更滿意，盡量避免學員對我們產生不愉快的情緒。當學員訂閱了我們的課程，我們會提供力所能及的服務，如果學員說覺得別家好，我們甚至免費提供各種學習資料——這種出乎意料的做法獲得了很多學員的好評。事實上通過采訪我們得知，絕大多數學員都是聽朋友推薦來報名的。

知難而上，克服難題

互聯網教育實現了教育資源在網絡上的共享，顛覆了傳統的教學方式，無論你在全世界的任何一個角落，都可以享受到優秀的教師帶來的最好的課程。但是互聯網教育也有缺點，就是缺少像傳統課堂那樣的強制性，學生就算上課不專心、課后偷懶不復習我們也不知道，課程進度很難按時完成，對學員的考試成績會產生影響。怎么辦呢？我們需要想一些辦法來調動學員的自制力，提高他們對課程的參與度。

我在團隊里成立了一個研究小組，專門分析傳統面授的課程視頻，花費了很多的時間來討論不同課程的特點，嘗試編輯了一套新型視頻課程。首先，我們讓課程完全模擬面授場景，帶來一種沉浸式的體驗，使學員的注意力更加集中，上課不易走神。其次，我們在原有課程的基礎上新增了“倍速播放”和“知識點切分”的功能，讓學員可以快速把握知識點，專注于課程的難點。至于如何提高參與度，我們設計了一個類似于微信運動的積分制系統，學員每聽一節課、每做一道題目，都能提升他在班級里的排名；而學員的每次偷懶，都有可能會被人超越。這種游戲化設計的排名，可以讓大家變得更積極主動。

在嘗試解決難題的同時，我們也在展望互聯網教育的未來。如何處理考生學習時間零散、單次學習時間短的問題？我們正在研究升級在線題庫和答疑功能，考生可以實時看到自己的學習成果和排名，可以在互動問答區進行提問，可以在任何時間、任何地點和老師交流，不受時間和空間的限制。另外，大數據技術也逐漸開始應用于互聯網教育行業。比如我們對學員的學習行為和學習結果進行數據分析，就能更科學地對他們的學習成果進行全面跟蹤、記錄，同時更有針對性地對我們今后的課程進行改進。

希望在未來的某一天，我們能真正實現學習的自主化和管理的個性化，這也是我一直在為之努力的事業。現在，互聯網和自動化教學系統的結合使個性化教學成為可能，夢想實現的那一天終將到來。

創業后記

2019年是我們公司成立的第四年。很慶幸，我們熬過了那個淘汰期。非常感謝支持我們的各位學員，不斷給我們前進的動力。我想對同學們說，創業最怕的就是有始無終，不忘初心才是事業長青的根基。有很多事情你可能缺乏經驗，也有很多事情你暫時做得還不是很好，但不要懷疑自己有一顆把事情做得盡善盡美的心，多給自己一些時間。記住，你為夢想所努力的時光都是“限量版”。