互聯(lián)網(wǎng)教育，讓自由學(xué)習(xí)不再是夢(mèng)

李斯克

人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

記得我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，做得最多的一件事情，就是反復(fù)看《中國(guó)合伙人》這部電影。其中最觸動(dòng)我的，就是電影里面的主角程冬青（原型為新東方創(chuàng)始人俞敏洪）被燕京大學(xué)開(kāi)除，旁白說(shuō)道：“沒(méi)有人比我更清楚，他辦補(bǔ)習(xí)班，是被逼無(wú)奈的，否則他就要滾回老家，對(duì)著地里的稻子說(shuō)英文了。”

我和我的妻子何旋之前一直在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)講師，雖然我們屬于講一小時(shí)課拿一小時(shí)課酬的鐘點(diǎn)工，但是當(dāng)初我們都跟該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽過(guò)一個(gè)非競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)議，即如果我們?nèi)テ渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里講課，就要把過(guò)去所有收入的70%賠償回去，而且這份協(xié)議一簽就是5年。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面待久了，我們逐漸覺(jué)得這份協(xié)議總有一天會(huì)讓我們放棄做培訓(xùn)講師的初心。當(dāng)看不清未來(lái)的時(shí)候，離開(kāi)可能是最好的選擇。于是在向幾位律師朋友咨詢(xún)了一些條款的事宜后，我們馬上發(fā)郵件解除了與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，決定自己辦一家互聯(lián)網(wǎng)金融教育公司。人就是要有這樣的一種心態(tài)：拼一把，成與不成都對(duì)得起自己。

邁出第一步

創(chuàng)業(yè)，可以說(shuō)是一系列假設(shè)的集合。是做基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教育，還是基于面授的傳統(tǒng)教育？我找了一百個(gè)以前教過(guò)的學(xué)生做了問(wèn)卷調(diào)查，看報(bào)面授班的人和報(bào)網(wǎng)絡(luò)班的人都是怎么做決策的，他們最關(guān)心的是什么。即使我跟何旋當(dāng)時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還一竅不通，但最終我們還是選擇了網(wǎng)絡(luò)教育，一是網(wǎng)絡(luò)教育興起是趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)化的學(xué)習(xí)是一個(gè)大的方向；二是報(bào)考CFA（特許金融分析師）、FRM（金融風(fēng)險(xiǎn)管理師）的學(xué)員平時(shí)都很忙，網(wǎng)絡(luò)教育靈活度更高一些。

當(dāng)時(shí)我面臨兩個(gè)問(wèn)題：尋找合適的合伙人和尋找合適的投資者。由于網(wǎng)絡(luò)教育基于互聯(lián)網(wǎng)，因此肯定要有一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，那么開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)有視頻播放、題庫(kù)、答疑功能的學(xué)習(xí)平臺(tái)，需要多少錢(qián)呢？我心里完全沒(méi)有底。不過(guò)我的運(yùn)氣很好，很快我就找到了我的技術(shù)合伙人老張。老張?jiān)?jīng)是我的學(xué)生，本身是做技術(shù)的，有著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以直接組建一個(gè)成型的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

接下來(lái)的問(wèn)題就是時(shí)間，那時(shí)候已經(jīng)是2015年9月底了，為了趕上2016年6月的考試，我們先定了兩個(gè)最重要的功能——視頻播放和題庫(kù)功能，要求兩個(gè)月內(nèi)必須上線(xiàn)。人都是在有壓力的時(shí)候才能集中超常的注意力的，從探討可行性開(kāi)始，到確定培訓(xùn)形式，再到搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我們總共只花了一個(gè)星期的時(shí)間。

沒(méi)有投資人，我們有勇氣

下一個(gè)要解決的就是資金問(wèn)題，因?yàn)榧夹g(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始干活了，所以資金必須快速到位。我們花了很長(zhǎng)時(shí)間到處打聽(tīng)，都找不到愿意支持我們的投資人，看來(lái)這筆錢(qián)得我們?nèi)齻€(gè)合伙人出了。一想到我們還有房貸要還，將來(lái)我們的項(xiàng)目能不能賺錢(qián)還不知道——即使賺錢(qián)了，能不能打平成本也不清楚，畢竟CFA、FRM不是一個(gè)很大的市場(chǎng)。就算學(xué)習(xí)平臺(tái)搭好了，系統(tǒng)能不能正常使用，招生能不能順利進(jìn)行，我們都無(wú)法確定。各種未知因素交織在一起，我頓時(shí)感到有些害怕。

好在我們的平臺(tái)是先付費(fèi)后聽(tīng)課的，可以用學(xué)費(fèi)來(lái)“滾動(dòng)”支付技術(shù)人員每個(gè)月的工資，因此資金方面的情況還不算特別糟糕。當(dāng)我把第一筆啟動(dòng)資金30萬(wàn)元打給老張的時(shí)候，我跟他說(shuō)，請(qǐng)善待這筆錢(qián)，這都是我跟何旋過(guò)去一小時(shí)一小時(shí)講課賺來(lái)的血汗錢(qián)。

口碑營(yíng)銷(xiāo)，決定性的選擇

我們公司并沒(méi)有銷(xiāo)售崗位，各個(gè)部門(mén)也沒(méi)設(shè)置銷(xiāo)售指標(biāo)，原因是我認(rèn)為一個(gè)陌生的新品牌突然出現(xiàn)，都沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)，考生憑什么相信我們呢？有一個(gè)良好的口碑很重要。

我和團(tuán)隊(duì)花了一年多的時(shí)間，到處搜集資料、采訪(fǎng)用戶(hù)、制定方案，想辦法把“提高學(xué)員對(duì)我們的信賴(lài)度”這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更好，讓學(xué)員對(duì)我們的服務(wù)感到更滿(mǎn)意，盡量避免學(xué)員對(duì)我們產(chǎn)生不愉快的情緒。當(dāng)學(xué)員訂閱了我們的課程，我們會(huì)提供力所能及的服務(wù)，如果學(xué)員說(shuō)覺(jué)得別家好，我們甚至免費(fèi)提供各種學(xué)習(xí)資料——這種出乎意料的做法獲得了很多學(xué)員的好評(píng)。事實(shí)上通過(guò)采訪(fǎng)我們得知，絕大多數(shù)學(xué)員都是聽(tīng)朋友推薦來(lái)報(bào)名的。

知難而上，克服難題

互聯(lián)網(wǎng)教育實(shí)現(xiàn)了教育資源在網(wǎng)絡(luò)上的共享，顛覆了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，無(wú)論你在全世界的任何一個(gè)角落，都可以享受到優(yōu)秀的教師帶來(lái)的最好的課程。但是互聯(lián)網(wǎng)教育也有缺點(diǎn)，就是缺少像傳統(tǒng)課堂那樣的強(qiáng)制性，學(xué)生就算上課不專(zhuān)心、課后偷懶不復(fù)習(xí)我們也不知道，課程進(jìn)度很難按時(shí)完成，對(duì)學(xué)員的考試成績(jī)會(huì)產(chǎn)生影響。怎么辦呢？我們需要想一些辦法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員的自制力，提高他們對(duì)課程的參與度。

我在團(tuán)隊(duì)里成立了一個(gè)研究小組，專(zhuān)門(mén)分析傳統(tǒng)面授的課程視頻，花費(fèi)了很多的時(shí)間來(lái)討論不同課程的特點(diǎn)，嘗試編輯了一套新型視頻課程。首先，我們讓課程完全模擬面授場(chǎng)景，帶來(lái)一種沉浸式的體驗(yàn)，使學(xué)員的注意力更加集中，上課不易走神。其次，我們?cè)谠姓n程的基礎(chǔ)上新增了“倍速播放”和“知識(shí)點(diǎn)切分”的功能，讓學(xué)員可以快速把握知識(shí)點(diǎn)，專(zhuān)注于課程的難點(diǎn)。至于如何提高參與度，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)類(lèi)似于微信運(yùn)動(dòng)的積分制系統(tǒng)，學(xué)員每聽(tīng)一節(jié)課、每做一道題目，都能提升他在班級(jí)里的排名；而學(xué)員的每次偷懶，都有可能會(huì)被人超越。這種游戲化設(shè)計(jì)的排名，可以讓大家變得更積極主動(dòng)。

在嘗試解決難題的同時(shí)，我們也在展望互聯(lián)網(wǎng)教育的未來(lái)。如何處理考生學(xué)習(xí)時(shí)間零散、單次學(xué)習(xí)時(shí)間短的問(wèn)題？我們正在研究升級(jí)在線(xiàn)題庫(kù)和答疑功能，考生可以實(shí)時(shí)看到自己的學(xué)習(xí)成果和排名，可以在互動(dòng)問(wèn)答區(qū)進(jìn)行提問(wèn)，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和老師交流，不受時(shí)間和空間的限制。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)也逐漸開(kāi)始應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)。比如我們對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就能更科學(xué)地對(duì)他們的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面跟蹤、記錄，同時(shí)更有針對(duì)性地對(duì)我們今后的課程進(jìn)行改進(jìn)。

希望在未來(lái)的某一天，我們能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自主化和管理的個(gè)性化，這也是我一直在為之努力的事業(yè)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化教學(xué)系統(tǒng)的結(jié)合使個(gè)性化教學(xué)成為可能，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的那一天終將到來(lái)。

創(chuàng)業(yè)后記

2019年是我們公司成立的第四年。很慶幸，我們熬過(guò)了那個(gè)淘汰期。非常感謝支持我們的各位學(xué)員，不斷給我們前進(jìn)的動(dòng)力。我想對(duì)同學(xué)們說(shuō)，創(chuàng)業(yè)最怕的就是有始無(wú)終，不忘初心才是事業(yè)長(zhǎng)青的根基。有很多事情你可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，也有很多事情你暫時(shí)做得還不是很好，但不要懷疑自己有一顆把事情做得盡善盡美的心，多給自己一些時(shí)間。記住，你為夢(mèng)想所努力的時(shí)光都是“限量版”。