網絡環境下高職圖書館公共服務決策淺析

王穎穎

摘要：網絡環境下高職圖書館公共服務模式需要不斷的更新，使其能夠適應現代社會的發展，通過積極的擴展圖書館數據庫，完善教學科研內容，讓更多的閱讀者通過圖書館獲取到豐富的知識，提高閱讀者的知識儲備量。同時，高職圖書館也需要通過網絡的方式讓更多的學生讀者、和用戶了解網絡時代下高職圖書館的變化，讓其能夠重新認識到圖書館的地位，這樣才能夠讓圖書館發揮其真正的作用。

關鍵詞：網絡環境；高職圖書館；公共服務決策

高職圖書館的公共服務是針對所有公眾的服務，在服務的過程中一定要讓公眾享受到其基本的權利，這樣才能夠達到服務的目的。高職圖書館公共服務是一種文化服務形式，其是需要滿足廣大閱讀的要求而生，所以，其公共性質是公共服務的基本性質，因此，高職圖書館缺少了這個性質也就缺乏了對社會的價值。

1網絡環境下高職圖書館公共服務的意義

隨著高職院校教育逐漸受到社會以及教育界的重視，高職圖書館的規模也不斷的擴大，為了能夠滿足社會以及學生的需求，圖書館需要不斷的調整自身的戰略目標，完善服務質量，完善專業結構內容設置，這樣才能夠為閱讀者提供充足的信息。再者，高職院校是知識人員匯集的地方，無論是在教學還是在科研上，其都承擔了重要的教育意義。而高職圖書館需要在原有信息的基礎上，明確圖書管理的主體，讓整體圖書館向著更加穩定成熟的方向發展，以此提高閱讀者獲取信息的能力，這樣才能夠為學生讀者提供全新的服務。

2網絡環境下高職圖書館公共服務決策

2.1樹立網絡環境下的公共服務意識

首先，高職圖書館館內的工作人員需要端正自身的行為言語，做到為人師表，重視自身道德修養，提高思想素質，并在工作中自覺的提高職業素養，讓自己真正融入到圖書館的工作中來。其次，在網絡環境下圖書館公共服務過程中，工作人員需要真正了解網絡信息的重要作用，熟悉網絡信息技術的使用方式，尤其是在圖書館活動上，以此提高圖書館的關注度。而且，工作人員必須要了解在工作中應該明確的以閱讀者的利益為上，堅信職業信念，明確責任，將公共服務做好最好。

2.2改變高職圖書館公共服務模式

高職圖書館需要不斷的開創新的服務模式，才能夠跟上網絡時代人們的思想。圖書館應該通過信息技術方式為閱讀者提供一站式服務，將圖書館內部的書籍通過整理，讓其區域更加專業化、專題化。同時可以通過改善情報服務的內容、增加知識定向服務，提高圖書館查新服務。其次，圖書館可以完善公眾號，發布圖書館最新信息，讓成為VIP的讀者能夠直接通過手機APP或是公眾號的方式，查詢在館內部的所有書籍情況，了解并跟蹤書籍細節，提高閱讀者對書籍的掌握程度。通過這樣的方式，圖書館不僅能夠滿足閱讀者的閱讀需求，還能夠提高圖書的管理力度，同時滿足閱讀者的服務要求。最后，高職圖書館可以定期開展書畫展覽，通過網絡投票的方式讓人們了解到書畫作品后面的含義；而且高職圖書館也可以開設講座，將講座的內容以及相關信息進行分析，從中了解到專題報道中所缺少的內容。而且這樣的方式也能夠提高圖書館信息應用的頻率，讓學生讀者可以從中獲取到更多有價值的信息數據。

2.3在網絡環境下建立特色的數據庫

高職院校中圖書館是信息資源重要的保護方式，圖書館也需要通過自身的收集，將不同信息以及知識進行歸納和整理，只有不斷的創新，在能夠建立起擁有自己獨特信息資源的體系以及數據庫，通過這種方式才可以讓高職圖書館在網絡環境下發揮其重要的引導作用。圖書館在建立自己特色數據庫的過程中，要根據學校教學的現狀以及自身圖書館文獻的種類和資源為技術，遵循數據建設的標準，以培養人才為原則，盡可能在數據整理的過程中圍繞一種專業進行，建立題錄、文摘、圖表、圖像、視頻等多種形式、多種專業的資源平臺。而高職圖書館也可以成立科研平臺，收藏學校歷屆所得出的科研成果，以及發表的文章；還可以建設優秀論文數據庫，將歷屆優秀的論文張貼在主頁，讓學生閱讀者便于觀看。但是在錄入的過程中需要注意的，保證數據的完整和規范，對于收集得到的信息，應該選取其關鍵字，保證索引的正確性。在此，為了實現網絡環境下特色數據庫的建立，需要獲得科研人員的文獻信息支持，這樣才可以實現特色數據庫的可持續性發展。

2.4積極建設圖書館信息資源

圖書館信息資源包含了書籍存量、信息技術設施、資金來源、資源整合等所有內容，是高職圖書館提供優質服務的基礎。其中，館藏文獻的數量及質量是極其關鍵的部分，也是決定高職圖書館文化服務好壞的重要因素。各高職院校應當投入大量資金和人力，收集各種具有閱讀價值和收藏價值的文獻信息資源，其形式包括紙質資源、音像制品、網絡資源等，盡可能以多樣的資源為讀者提供更多樣化的選擇，以滿足校內師生及社會人員不同的閱讀需求和文化服務需要。與此同時，先進信息技術的使用，也能進一步優化圖書館服務質量，讓讀者享受更加智能化的閱讀服務。

2.5結合公共圖書館法完善服務內容

高職圖書館應當積極結合公共圖書館法，對自身服務內容進行全面完善與規范。首先，最基礎也最重要的是保證文獻信息的查詢與借閱，讓讀者能享有最基本的閱讀權力。其次，圖書館應當在公休日予以開放，在法定節假日也需要有一定的開放時間，并向讀者提供閱覽室、自習室等公共設施場地。最后，高職圖書館有必要策劃并展開公益性講座、展覽、閱讀推廣等宣傳服務，為讀者獲取相關閱讀信息提供有效途徑。

2.6健全圖書館管理制度

針對當前圖書館制度不夠完善的問題，各高職院校應當充分結合公共圖書館法，對圖書館管理制度進行全面的改進和優化，從而為讀者提供良好的管理服務。管理制度的健全應當體現在各方各面，包括圖書館文獻管理、運行管理、讀者管理、安全管理等。高職院校可以積極借鑒先進圖書館管理制度，結合公共圖書館法相關規定及本院校圖書館實際管理現狀，對當前管理制度中存在的不足與弊端進行有效改革，力求為讀者打造優質的公共文化服務環境。

2.7健全館內文獻信息資源，加入圖書館聯盟

高職院校圖書館的文獻資源主要是為本校教學科研和師生服務的，其在購買文獻資源時，側重購買與本校專業有關的紙質資源和電子資源，這符合高職院校的發展需要。為了豐富廣大師生的文化生活，高職院校圖書館舉辦了一系列活動，如講座、論壇、文藝活動、讀書月活動和讀書會活動等。高職院校圖書館參與公共文化服務體系的構建，需要逐步健全館內文獻信息資源，并充分利用館藏文獻資源的優勢，向社會讀者提供服務。高職院校圖書館還要借鑒其他圖書館的成功經驗，積極加入圖書館聯盟，努力實現資源的共建共享。如：2012年3月，北京大學圖書館、清華大學圖書館等34所高校圖書館加入首都圖書館聯盟，向社會免費開放；與此同時，復旦大學圖書館、上海交通大學圖書館、同濟大學圖書館等十幾家高校圖書館也與上海圖書館簽約，規定上述各單位借書證可通用，部分高校新校區圖書館也向附近民眾開放。吉林省長春地區多家高校圖書館、公共圖書館、軍隊圖書館和科研圖書館共同發起成立了吉林省圖書館聯盟，探索合作開放、資源共享的新模式。因此，高職院校圖書館應積極尋找途徑加入圖書館聯盟，為創新公共文化服務打下堅實的基礎。

3結語

高職圖書館進入到了傳統模式與信息模式共存的時代，進入到圖書館閱覽的人們不再僅僅依靠自行尋找藏書，同時，還可以通過互聯網的方式快速尋找到圖書的動態。特別已經進入到5G時代，高職圖書館公共服務方式也進入到了新的時代，為此一定要尋找有效的服務對策才能夠提高服務的質量。

參考文獻

[1]馮英.大數據時代高職院校圖書館數字資源服務分析[M].決策論壇—創新思維與領導決策學術研討會，2017.

[2]鄭旭霞.網絡環境下高職院校圖書館流通部的管理與服務分析[J].當代教研論叢，2016（9）：100-101.

（作者單位：山東交通職業學院）