社會化媒體中環境輿情傳播的動因

周巖

摘? 要? 目前我國正處在經濟社會轉型的關鍵時期，各種環境污染事件頻繁發生，公眾的環保意識增強，環境污染成為社會輿情關注的焦點問題之一。文章結合實例，探究社會化媒體中環境輿情傳播的動因有：1）污染事件頻發，公眾的環保意識提高;2）對相關部門處理不滿，發泄憤懣情緒;3）通過發聲獲得關注度，督促政府解決問題，對于營造和諧穩定的網絡輿論生態環境有著重要意義。

關鍵詞? 環境輿情;社會化媒體;傳播動因

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）02-0020-02

1? 社會化媒體已成為現代人獲取信息的主要途徑

社交媒體時代，網民關注熱點事件，表達情感態度，參與社會建構，已經成為網絡時代社會生活的表征，據CNNIC發布的第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》統計顯示，截至2018年6月，中國網民規模達8.02億，互聯網普及率已達57.7%[1]。

媒介技術的不斷發展使得新媒體呈現出去中心化、互動性強、開放性廣以及技術門檻消失的特征。

相關數據顯示2018年6月的月活躍用戶數達到4.31億[2]，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到10.58億[3]，互聯網打破了傳者與受者間不對稱、局域式的傳播局面，延伸了傳者和公眾的表達空間和公共討論空間，大大增強了信息的擴散能力。在事實性信息匱乏、反轉新聞頻發的網絡空間中，人們的關注點往往除了獲取媒體的新聞內容，還會聚焦于他人的意見或言論。

社會化媒體為民眾提供了較為寬松的言論環境，特別是在突發事件和公眾議題的輿論發展中，社會化媒體成為公眾表達輿情和傳遞聲音的重要平臺。

環境輿情是指公眾對環境問題所發表的觀點、意見，如對污染、化工泄露等危害環境的事件所發表的輿情。

環境輿情的廣泛傳播是多方原因造成的，目前我國正處在經濟社會轉型的關鍵時期，企業缺乏環保意識，為快速發展而忽視生態文明，環境污染事件頻繁發生。環境污染形式嚴峻，公眾的環保意識提高，對環境輿情的關注度增強，環境污染問題成為社會輿情關注的焦點問題之一。

2? 社會化媒體中環境輿情傳播的動因

1）污染事件頻發，公眾的環保意識提高。近年來，因為環境問題引發的環境輿情風險事件愈發突出，生態環境保護是維護社會穩定的重要方面。作為過去的信息傳播指向、信息流動終端，在新媒體環境下，受眾的參與性顯著的增強。盡管就網民個體而言，發表的言論如同石子投入大海，傳播效果微乎其微，但在公眾廣泛關注的話題上，網民共同參與傳播，一旦快速聚集，網絡輿情便會得到迅速蔓延和升溫，網絡輿情的生態環境便會錯綜復雜。

2018年11月4日，福建東港石油化工實業有限公司發生“碳九泄漏”事件，據優訊全媒體輿情監測平臺數據顯示，自11月4日泄漏事件發生后，5日開始相關新聞量持續攀升，至7—8日達到關注量高峰，截至8日9時，相關數據量已達57 840條[4]。由于污染所造成的社會影響極為廣泛，環境污染關系公眾的安危，污染事件通常有著高關注度。大眾對社會事件的關注體現出社會的安全需求，政府權威信息發布與否，對污染事件的通報準確性如何，是取信于民、還民于安的關鍵。

后真相時代，情緒先行，人們熱衷于借助社交媒體發表意見，輿情呈現病毒式傳播的廣泛傳播趨勢。環境問題通常與公眾的恐慌情緒緊密結合，作為公眾情緒和情感的表達，網絡輿情常常不斷發酵與裂變中，一旦不實信息未經審查便被發布出來，在群體的涌動下便會引起社會的恐慌。

2）對相關部門處理不滿，發泄憤懣情緒。環境輿情發生后，妥善處理民眾最關心的現實問題才能有效的規避環境輿情危機。對于環境這類公眾集中關注的問題，在社會階層日益固化、貧富差距逐步拉大的社會背景下，如果政府或相關部門未能及時回應，消極情緒一旦爆發，往往會形成群體極化的傾向，在發表意見的過程中，群體成員的立場和情緒往往會受到他人的影響，人們也會傾向于抵觸和無視相關信息，最終形成意見一致的局面，情緒型潛輿論所產生的負面影響值得引起重視。

“碳九泄漏”事件后，泉港區環保局通報共有6.97噸碳九泄漏。當天泉港區環保局發布通告稱已經基本完成海面油污清理。然而，與當地官方表示空氣“持續向好”不同，大量當地居民發聲質疑政府監管缺位，排污數據造假，民眾的不滿情緒不斷累積，但礙于現實世界的限制，最后通過網絡匯集，以發泄憤懣情緒的表達方式，引起社會群體共鳴。根據網絡輿情危機生命演化周期顯示，尚未成形的輿論經由各種誘導因素不斷累積，積累到一定程度便會爆發[5]。類似涉事企業或政府做出的種種不負責的回應，不僅無法解決環境問題，還會使輿情慢慢發酵直至爆發。

3）通過發聲獲得關注度，督促政府解決問題。社會化媒體中龐大的網民規模與便捷的社交媒體言論發表平臺為輿情的滋生提供了溫床，互聯網技術為網絡傳播開辟了新的格局，網絡空間逐漸取代了現實生活中的議政場所，社會化媒體成為人們關心時政和抒發情緒的主要場所。

“碳九泄漏”事件有著強烈的地域性關注特點，不管是微博、知乎還是論壇，大量事發地居民的網絡發聲成為促使事件熱度直線上升的主要原因。從11月4日發生泄漏事故，污染源不斷四處擴散，當地居民在社會化媒體上發布的照片和視頻顯示，刺鼻的氣味彌漫，水面上仍有石油類物質漂浮，魚排受損嚴重。對比政府先前的通報，當地職能部門在沒有掌握事實的前提下，倉促發布不實消息，缺乏專業素養的權威應急處理措施預警，疏于對受害民眾的專業救治和預防措施，這既使得民眾陷入恐慌，也讓相關部門陷入被動狀態。用戶借助社會化媒體發聲，獲取高關注度，推動事情的發展，推動事情的解決，這種方式尤其會出現在相關部門袒護污染行為，沒有及時了解民意民情。在社會化媒體的傳播環境下，有關環境的輿論通常呈現出頻繁多次發生的趨勢，民眾通過網絡開始廣泛的關注討論，督促政府和相關部門積極回應和解決相應的環境污染事件。尤其是強烈刺激大眾表達欲望的環境污染事件，其本身也是輿情的助推器。

3? 環境輿情風險的防范策略

社會化媒體中的環境輿情風險是網絡輿情風險的一個分支，環境輿情是指由于某一環境事件的信息傳播所引發的公眾討論意見總合。近年來，我國進入了環境污染事故的高發期，如大連PX項目、霧霾頻發、福建泉港碳九泄漏……這些環境污染問題往往引發社會公眾的討論，形成環境輿情。環境問題與民生問題息息相關，稍有不慎便會形成環境輿情風險，因此，提出以下建議措施以防范環境輿情風險的發生。

第一，媒體應發揮好輿論引導的功能。網絡空間作為公共領域和交往領域的延展，為公民參與新聞提供了新途徑。借助社會化媒體平臺的特點和網絡空間的話語策略，主流媒體要及時澄清事實、消除謠言，記者在報道時應不斷地求證和核實，防止受眾對事件來龍去脈了解不足，要強化自身的社會責任意識，提高新聞素質，才能有效的規避輿情

風險。

第二，面對復雜的輿論場發展狀況，政府部門要加強回應公眾關心問題的能力，建立政務新媒體矩陣，加強在社會管理的創新和網絡輿論引導等方面的作用。建立好輿情研判常態機制，及時對公眾情緒進行疏導。政府或企業可以建立自媒體公號，加強與網民交流互動，及時疏通民意，緩解輿情危機。督促互聯網媒體和相關網民改正不良言論行為。

第三，要保證民意訴求通道的暢通，強化官民信任紐帶。社會輿情需要一定的渠道予以釋放，一味的“瞞、堵、捂”狀態，只會使缺乏有效渠道疏解的輿情訴求持續被壓制，經過持續地發酵，會產生更強勁的輿情風波。在保持發聲渠道暢通的前提下，正確的輿論導向有助于安撫民心、維護社會穩定和政府的公信力。網民自身也應當提高媒介素養，理性面對問題，同時，相關平臺應在保證網民言論自由權的前提下，監督網絡輿論生場地和網民的行為。

參考文獻

[1]第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].[2018-08-20].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201808/t20180820_70488.htm.

[2]微博發布2018年第二季度未經審計財報[EB/OL].[2018-08-08].https：//tech.sina.com.cn/i/2018-08-08/doc-ihhkuskt9159883.shtml.

[3]騰訊發布Q2財報 凈利潤178.67億元同比下滑2%[EB/OL].[2018-08-15].http：//tech.163.com/18/0815/18/DP95H51I00097U7R.html.

[4]福建泉港6.97噸碳九泄露，情況有多糟糕？[EB/OL].[2018-11-08].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_bc791d990102y48z.html.

[5]梁冠華.鞠玉梅.基于輿情演化生命周期的突發事件網絡輿情風險評估分析[J].情報科學，2008（10）：48-53.