領導風格與行為對建言影響文獻綜述及對財會研究的借鑒意義

(廣西大學 廣西 南寧 530004)

一、領導對建言影響的研究意義

在企業市場競爭愈發激烈的環境下，企業所面臨的生存環境經歷著急劇而復雜的變化。組織需要員工積極建言獻策[1]，超越工作要求的角色外行為開始成為企業立于不敗之地的關鍵因素。建言屬于角色外的人際溝通行為，它對企業的生存發展十分重要。領導是一個組織的管理者，不僅會規定員工的角色內行為，而且還會通過自身言行影響員工的角色外行為。建言能夠提高組織效率、開發組織潛力、增強組織活力、營造良好環境，以及提高創造力，僅僅依靠管理層的能力已經遠遠不能滿足企業的發展要求。充分發揮員工的智慧，讓他們為組織建言獻策，對組織的生存和發展意義重大。員工建言能為組織提供創新性的思想，幫助組織適應新的環境，抓住機會和預防危機，是提升組織績效和競爭力的寶貴資源[2]。因而，建言受到了企業管理者的重視，同時也引起了許多學者的廣泛關注。

研究表明，領導是建言的重要影響因素，下屬的建言在許多情況下會表現為與上級分享想法，而領導就是建言的對象，其對建言的態度和行為直接影響員工的建言態度和行為。近幾年的研究表明，諸如變革型領導、仁慈領導、謙卑型領導等對建言都有顯著的積極影響。

但是，對于深受傳統文化影響的中國而言，“沉默是金，言多必失”是大多數人的理性選擇，建言不一定會受到高權力距離領導的歡迎[3]。作為一個信息有損的溝通過程，當員工對自身建言評價較高，而領導評價較低時，員工會獲得較低績效評價。領導對員工建言的反應會繼續影響員工后續的態度和行為，若領導表現出忽視、懲罰等反應，就會導致員工沮喪、逃避；若領導實施了員工的提議，就會提高員工斗志。而根據社會學習理論和社會交換理論可知，當某些團隊成員做出建言后,其他成員會因他們所獲得的后果，來決定是否建言。由此可見，基于中國特殊背景的領導對建言的研究比較重要，需要好好考慮。

在財會研究中，管理層是企業中一個重點研究的對象，管理層行為會影響企業的績效及未來的可持續發展。而員工對管理層的建言是一個雙向溝通的過程，樂于納諫的管理層會對企業發展做出更明智的決策，從而提高企業績效，促進企業未來的發展，有利于實現企業的價值。

二、什么是建言

(一)定義

建言行為是指組織成員將改進工作狀況、組織管理問題或者組織現狀作為目的，指出組織不足，自愿主動地向組織提出具有建設性、革新性的意見、建議或觀點的一種積極的言語溝通行為。而員工建言行為是指員工主動地提出一些建議、意見或想法，以改善其所在團隊、部門或組織的現狀。

除了個人層面的員工建言，還有團隊層面的團隊建言。Frazier首先提出團隊建言的概念，并把團隊建言定義為整體團隊成員的整合建言行為。團隊建言不同于個體建言行為的簡單加總，它還包括了成員之間的相互影響機制，如團隊成員之間的互動等，這些是個體層次建言不涉及的部分，因此從團隊層面研究建言行為也有重要的理論意義。

(二)組織氛圍對建言行為的作用

1.建言氛圍

工作氛圍是重要的社會情境變量，對員工的態度和行為有著重要的影響。建言氛圍與特定的工作情景相關，是一種具體的組織工作氛圍，是預測員工建言行為的重要前因變量，對團隊效能也有重要影響，是團隊成員對于團隊是否理解、鼓勵和接納建言的共享感知。社會信息加工理論認為，團隊成員的共享感知來源于社會互動，該理論還強調了社會環境對員工認知的影響。

2.團隊建言氛圍

正面的領導行為能夠推動團隊建言氛圍的形成[3]，員工對領導行為的感知是建言氛圍形成的重要來源。此外，領導是員工建言的主要對象，會對員工進行績效評價及決定員工的薪酬水平，是員工預測建言是否值得和安全最重要的信息來源。

3.創新氛圍

創新行為關注有效意見的產生和實施，而建言行為關注的焦點是團隊面臨的問題。因而在高水平的創新氛圍條件下，團隊成員更容易形成建言是安全的、有效的共享感知，有利于建言。就財務會計研究方向而言，企業創新有利于企業價值的提升，提高企業競爭力，而員工建言可以為企業提供許多創新性的建議，對于企業績效和未來發展是有利的。

三、領導風格及其對建言的影響

(一)變革型領導

變革型領導注重培養與團隊成員的高質量關系，權力距離不強。變革型領導為員工創造更多建言的機會，重視在與員工交流的過程中傳達自己的理念，激發員工的批判性與探索性思維。因此，在鼓勵建言的團隊氛圍中，員工會感知到建言是安全和有效的，表現出更多的建言行為。綜上所述，變革型領導對團隊安全氛圍有顯著的正向影響，有助于組織變革和提升組織績效。

如果團隊處于高水平的創新氛圍中，團隊成員能夠更加及時地溝通新想法，有助于將員工對變革型領導行為的感知轉換為團隊成員的集體理解與判斷，推動團隊建言氛圍的加速形成，因而變革型領導對團隊建言氛圍的推動作用更強；如果團隊創新氛圍水平低，團隊成員之間缺乏互動和溝通，就會阻礙領導傳達的信息在團隊成員間的共享，削弱變革型領導對團隊建言氛圍的影響。在財務會計領域，變革型領導有利于團隊創新氛圍，從而提高績效，是否能夠成為提高企業價值的一個因素，還是有待考證的。

(二)倫理型領導

倫理型領導是指展現高水平倫理行為，并在管理過程中運用溝通、決策機制來激發員工同類行為的領導。倫理型領導通過言語勸說的方式表達對員工建言觀點的支持，增強員工從事建言等角色外行為的信心，幫助員工分析建言成功與失敗的原因，提升了員工的建言經驗與技巧。倫理型領導公平對待員工，使得下屬對領導產生信任，確定其與領導溝通是安全的，不會擔心建言帶來的損失。

(三)謙卑型領導

員工敢否建言，取決于領導者是否愿意聽取建言，而謙卑型領導恰恰滿足這一要求。謙卑型領導包括三種領導行為方式：自我察覺、欣賞他人和開放學習。謙卑型領導向下屬傳達樂意聽取建言的信號，甚至讓員工覺得犯錯也是發展的一部分，給予員工心理安全感。對于高傳統性的員工，他們本身就對領導有著高度的尊敬，領導表現越謙卑，他們就越受寵若驚，并產生“忠臣”的角色定位，從而增加建言行為。

(四)家長式領導

家長式領導理論根植于中國文化背景，適用于我國企業。這種領導方式以道德廉潔性為前提，要求領導者顯現出嚴明的紀律與權威、父親般的仁慈，具體而言，就是對待員工如同其家長一樣，在業務、工作上嚴格要求，在生活上給予關懷、體恤和照顧。家長式領導對建言行為的直接效應顯著。

1.仁慈領導

仁慈領導指領導對員工進行個別、全面而長久的關懷，視員工為家人，關心員工的家庭和生活，他們為員工提供一個安全的心理環境，能激發員工的角色義務感，對建言行為有正向影響，這是因為根據互惠原則，員工對關心、照顧自己的領導會心懷感恩，想回報領導，就會表現出積極的建言行為。

2.威權領導

威權領導對建言行為有負向影響。威權領導往往強調其絕對權威，對員工控制嚴密，要求員工完全服從，這可能會使員工產生逆反心理，不利于建言。

3.德行領導

德行領導指領導者表現出較高的個人操守與修養，以贏得部屬的尊重與效仿，對建言行為有正向影響，因為他們往往公私分明，不會因為員工“直言犯上”而給員工穿小鞋，因此員工會相信上級能公正地對待自己，敢于建言。領導-成員交換關系是指領導者和下級之間的雙重交換關系，在德行領導與促進性建言間發揮完全中介作用，在德行領導與抑制性建言間發揮部分中介作用。

四、領導行為及其對建言的影響

(一)辱虐管理

辱虐管理是指是主管或領導對下屬表現出的語言或非語言性敵意行為。實證研究表明，當員工受到領導辱虐時，會引發員工對組織環境和現狀的不滿，激發員工改變組織環境和現狀的欲望，從而促進員工建言行為的發生。但領導辱虐管理行為越多，員工會感知更多的不安全感，就會造成員工的沉默。

(二)可信行為

研究表明，管理者在組織中的可信行為有利于員工為了組織更好的創新發展而建言獻策。領導的可信行為有助于員工提升信任感，當員工信任管理者時，有助于提高員工的感知凝聚力水平，這樣有助于增加企業績效、促進建言。

(三)領導寬恕

領導寬恕是指當領導受到員工的頂撞或冒犯后，領導消除對員工的憤怒與怨恨，并放棄敵視和報復。這會增加員工建言的效能感和安全感，對員工建言行為有積極影響。

員工心理安全感高時，更有利于他們“說實話”。所以，領導寬恕對于員工抑制性建言存在著正向作用。

五、結語

企業的領導應該注重建言氛圍的培養，充分激發組織內團隊成員的智力優勢，向員工傳達鼓勵建言的信息，并對員工提出的合理建議給予肯定，支持建議的實施，沖破員工的風險顧忌，讓員工感知到提出自己的建議是安全的和有效的，積極為組織提供合理的建議，讓他們為組織提供創新性的思想，幫助組織適應新的環境，抓住機會和預防危機，更好地應對商業競爭及迎接新的挑戰。

領導可以參照高承諾組織采取的管理措施進行企業改革，將企業打造成高承諾組織，促進員工提出自己的意見。由于工作滿意度和同事人際關系對平行建言有一定的影響，也可以考慮多進行組織內部建設，給員工提供更多情感交流的機會，幫助員工更融洽地相處。

然而，目前國內外對建言行為的研究大都集中于個體層次，而建言對管理層行為的最終影響乃至對公司價值和企業績效的影響的研究更是少之又少。建言時是否針對問題或不足提出了解決方案，會影響到領導對建言員工的績效評價。所以，未來可以研究建言內容的組織結構、建言的時效性等多個方面是否會影響領導對建言的動機感知，甚至可以深入研究員工建言過程中，語氣語調、肢體語言是否會影響建言效果。這些綜合因素整合起來，從財務會計的角度，是否能夠提高管理層的治理行為，提高公司績效，這個還有待考證。

建言氛圍對團隊績效和管理創新都具有顯著的正向作用，那么在財務會計領域，未來可以研究建言在管理創新的中介作用下對公司價值和企業競爭力的影響。本文的各類領導風格對建言也有不同的影響，但是對于高管特征的現有研究還是學歷、年齡、性別等居多，未來可以參考不同類型的領導(如仁慈領導對建言失敗的容忍度高，可以促進企業的創新，增加研發投入，甚至提高企業價值)對公司治理的影響，這給財務會計研究提供了一個方向。