浙江省跨境電商的發展現狀及對策

(中國計量大學現代科技學院 浙江 杭州 310018)

引言

浙江省跨境電商發展備受矚目，是全國最早推進電子商務發展并且擁有信息化和工業化深度融合的國家示范區。中國作為“一帶一路”政策的倡導國，也同樣享受著為中國貿易帶來的成績，目前跨境電商貿易活動是如火如荼，浙江省作為領頭羊在樹立標桿。將電子商務與對外貿易的相融合，為中國的外貿發展也提供了新渠道，但其中存在一些問題，需進一步的分析得出解決思路，為全國跨境電商企業的發展提供經驗。

一、浙江省跨境電商的發展現狀及特征

(一)發展規模大，增長速度快

浙江省跨境電商的發展不論是速度，還是規模，都是領先的位置。浙江省擁有發展跨境電商的優勢，2015年，經全省跨境電商出口企業的不懈努力，出口額突破40億美元。數據表示，2017全年，浙江省跨境電商零售進出口總額603.9億元，增長49.6%。以義烏市為代，2017年全市的跨境快遞已達1.07億件，同比增長83.98%，全部統計注冊電商賬戶27.8萬戶，從事對外貿易網絡商戶達12萬。目前浙江省在各大跨境電商平臺上的注冊商戶已超過30萬戶。

(二)多元化的經營理念

浙江省的跨境電商出口企業大多數采用的模式是B2C，可以直接與個體消費者進行買賣活動。郵寄方式會采用郵政或快遞進行貨物運輸，在支付結算方面也有平臺如paypal和escrow等支付工具。80%電商商戶利用eBay、速賣通、敦煌網等平臺營銷。銷售出口產品也趨于多元化，“浙江智造”的科技產品出口額在上漲，但浙江傳統出口商品結構依舊為主要勢力。以義烏為代表的小商品，服飾，箱包，鞋業，電子產品等幾十種商品，出口優勢顯著。

(三)政策促進發展潛力

2014年11月，李克強總理在浙江考察期間，要求浙江開展跨境電子商務綜合試點工作。2015年3月7日，杭州跨境電子商務園區綜合試驗區成功獲批。商務部也制定了《“互聯網+流動”行動計劃》，進一步鼓勵了電子商務快速發展的態度。在“一帶一路”的政策帶動下，中國與參與國簽訂了百份的政府間合作協議，為浙江跨境電商出口企業提供廣闊的市場。

二、當前浙江跨境電商發展存在的主要問題

(一)物流水平較弱

在跨境貿易當中，物流占據著重要的交易地位，是否具有完善的物流配套設施決定著企業的成熟度。目前的B2C物流運輸方式為快遞、小包、海外倉配送，在運輸配送速度和服務方面還不夠完善。運輸過程中由于時間長，轉運地區多，物流信息反饋較慢，包裹的安全保障會因此降低。不同國家的運輸規定也有所差異，因包裝問題在挑揀過程中商品被損壞是不可避免的，商品丟失也時有發生。

(二)支付體系發展不完善

在完成一筆跨境電商的訂單中，支付占據了重要的環節地位。我國的跨境電商支付體系目前采用的分為兩種，一種是網銀轉賬，另一個是利用第三方支付平臺進行支付結算。在B2C的經營模式下，利用第三方支付方式較多，目前，已有支付寶、貝付科技等22家第三方支付機構獲得營業資格。同時也存在問題，如與國外銀行和金融機構的交流較少，貨幣使用種類不多，支付存在一定風險，延伸國家地區不廣等方面。這將是阻礙浙江省跨境電商發展的一大難題。

(三)跨境電商發展速度與人才需求不匹配

跨境電商的工作是有一定專業性的，需要貿易知識，語言能力，電商技巧，等各方面的知識，專業領域強的人員。而對于跨境電商課程還未全面普及，大多數人對于其知識掌握不完全，無法具體操作熟練。面對浙江省的跨境電商企業如此之多，對于人才的需求也隨之增加，能力強的員工被同行企業所爭奪，導致企業內部的不穩定。

三、推進浙江省跨境電商健康發展的對策措施

(一)全面培養跨境電商發展所需人才

發展的源動力來自人才的培養。首先，從學校的培養開始，明確培養目標，提升專業的系統教學。學校要開設跨境電商專業課程教育，并在外語、貿易、等專業開立課程，培養復合型人才。其次，從企業方面，要加強校企合作理念，為專業學生提供實習崗位，提升學生的實踐操作水平，將理論與實踐相結合才能達到雙重培訓效果。這一來，對企業也有有利之處，可降低培訓成本也能節約人力成本。最后，政府也可對人才的基地給予扶持，促發人員培訓動力。

(二)更新物流模式

浙江的自身地理位置優越，可以以此優勢建設一套適合浙江水路出口的高效體系。在政府部門方面，可以制定出完善物流體系的政策，建設出更安全、高效、便捷、的物流企業，為不同的口岸，提供更具有依靠性的服務。企業方面，也要積極響應政府號召，提升內部水平，使得企業發展更為規范完善。

在倉儲方面可模仿“公共海外倉”，企業全方面分析自身的技術能力，綜合選擇合適企業發展“公共海外倉”的地區建立備貨倉庫，建立一條適合的物流專線，并將企業平臺和海外倉融合交流，完善倉庫管理模式和人員服務能力。

(三)加強支付安全性

支付體系是跨境電商服務的重要依靠點。一方面，政府應當鼓勵第三方支付企業對于進行跨境支付業務的建設，出臺相關法律法規完善企業的發展，對與銀行機構的跨境支付業務加強監管，保障支付安全。積極主動與國際銀行關于結算、國際金融等相關進行交流，為第三方支付企業減少多方面阻礙。另一方面，企業加強研發力，從支付方式內部加強安全力度，且展開調研，了解客戶的需求，為客戶支付提供便利。

總的來說，對于浙江省的跨境電商的發展過程，需抓住機遇，也要認識到不足之處，弘揚優點，改進缺欠，促使浙江省跨境電商綠色健康發展的新局面。