辦公椅市場調查及人體工學中人文關懷體現

管佩弦 李雪艷

摘要：隨著人們的生活質量愈發提升，辦公一族愈發重視身體狀況和對辦公椅的使用需求，良好的工作環境和人性化的辦公用品對于提升工作效率有極大的影響，這就使得辦公椅的設計應該更切身考慮使用者的感受。本文以人文關懷為切入點，通過對南京地區辦公椅實地市場調研及問卷調查的方式了解了目前市場上辦公椅的現狀和發展趨勢以及使用人群的特征和體驗，從人體工程學的角度分析了辦公椅設計下的人性化體現，并對未來的辦公椅設計發展提出展望。

關鍵詞：辦公椅 人體工程學 人文關懷 使用者體驗

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2019） 02-0017-03

引言

對于每一位辦公室職員來說，辦公椅是伴隨他們度過漫長工作時光的第一伙伴，不同的辦公椅能產生不同的生理狀態和情緒工作狀態。由于長期在坐具上辦公的工作人群愈來愈多，時間也愈來愈長，導致人們自身的健康情況日漸低下，這不止會導致腰背酸痛，而且會產生壓瘡或頸椎病的風險[1]。隨著人體工程學在辦公家具設計中的不斷普及，人們開始注意辦公椅需要的不僅僅是“坐”這個基本功能，更多的是它對辦公過程中所展現的多種人文關懷[2]。

一、辦公椅市場調查

（一）調研目的

目前我國在辦公椅設計中的人體工程學研究工作已經得到了一定的進展和成果，但是還停留在理論階段，并未與實踐和產品開發進行緊密結合。此次辦公椅的市場調研著重從南京辦公椅市場的消費者入手，探究當下辦公椅市場所缺乏的設計要點和適用人群的意見，基于人體工程學理論分析人文關懷在辦公椅設計中的基本要點，以及未來辦公椅的市場趨勢和國內設計師的設計方向。

（二）調研內容及方法

本次調研針對江蘇南京片區的辦公椅設計中的人體工程學研究，通過市場實地調查和發放網絡調查問卷的方式獲取數據和反饋。以辦公坐具類的人體工程學為理論依據，從辦公椅的功能、尺寸、材料的可持續性以及色彩造型中的美學等方面分析南京市場現有的辦公椅設計。本次網絡調查問卷共發放了94份，其中回收有效問卷94份。

（三）調研主要統計結果及分析

1.市場現狀

21世紀以來，盡管我國的辦公家具行業發展迅猛，其中較為知名的品牌有震旦、聯友椅業、邇高邁斯、圣奧等，但與國外辦公椅品牌相比仍屬于傳統產業，嚴重缺乏資金和高新技術人才。由于中國市場的進一步開放，國外高端辦公椅品牌不斷地進入人們的視線中，例如美國的赫曼米勒（Heman Miler）.世凱（Steel Case）、日本的岡村（OKAMURA）和國譽（KOKUYO）等，都以精良的做工、創意的造型設計、人體工程學中對人的關懷迅速占據了市場，受到了人們的青睞。

中國的辦公椅市場目前在造型設計上缺乏原創，導致產品的生命周期較短，各個企業生產的辦公椅在外觀、材料、結構方面干篇一律，并時常伴隨著抄襲效仿國外的獨特設計。辦公椅購買途徑主要以行業展會、行業雜志、戶外、產品手冊以及網絡販賣為主，營銷手段較為急功近利[3]，缺乏一定的系統性與計劃性。不僅如此，國內部分辦公椅的質量難以經受考驗，價格便宜的辦公椅壽命往往不長，座面、扶手、調節裝置以及滾輪都易于損壞。辦公椅座面和靠背的透氣性差，靠背的曲線不夠合理，不僅在舒適度方面不能良好的滿足使用者的需求，而且由于材料的需要會釋放出甲醛[4]，危害辦公人群的健康。由于辦公人群長時間坐在辦公椅上，這是一個引發壓瘡的誘因，因此需要人員時常走動或調解辦公椅的高度、角度，然而扶手、靠背、座面傾角等可調節部件的辦公椅并不常見。

2.使用人群特征

在本次市場調研中，男性占36%，女性占64%，從年齡分布看來，18歲-25歲的客戶占85%，26歲-33歲占4%，34歲-48歲占6%，48歲以上占5%。使用辦公椅的辦公人群總體受教育程度比較高，且趨于年輕化。辦公人群的行業對于辦公椅的使用有著極大的影響，其中廣告媒體、設計、建筑行業的人群占58.5%，制造業、政府機關、IT電子科技、金融保險行業人群占18%，其他類人群占24.5%。在一日的工作時長內，50%的人群會使用辦公椅5-8小時，21.3%的人使用9-12小時，6.3%的人使用12-18小時，并且有3.2%的辦公人群使用辦公椅長達18小時以上，少于5小時的人占19%。總體看來，設計類人群使用辦公椅的時間較多，對辦公椅的需求也更大。

3.使用者體驗分析

通過市場調查可知，辦公人群對辦公椅的使用首要關注的是質量、價位和舒適度，其次針對實用性、藝術性、創意和材質的選用方面提出了對目前市場上的辦公椅不足之處。為了提升生活質量和對身體的深度關切，越來越多的年輕辦公群體逐步意識到辦公椅對健康的重要性，更青睞于具備可調節性、高端定位的辦公椅品牌。人們對于消費產生了三種等級的需求，高端需求是希望功能獨特，外觀設計引領潮流且給人舒適享受;中端需求是希望性價比高，以低廉的價格獲取較好的體驗;低端需求則是希望辦公椅價格較低，滿足辦公使用的基本功能即可。

由于長期使用辦公椅，辦公人群會產生諸多不適，以紅點標注辦公過程中感到不適的部位（如圖1）可以得出使用者的頸部、背部以及腰部最容易感到疲乏和疼痛。有76%的人群表示，辦公椅的乘坐不適會影響到自己的辦公效率。工作時間長了，人們則會選擇片刻小憩，趴在桌子上睡覺、購買U形靠枕在辦公椅休息以及另購躺椅成為了大多數人的休息姿勢。從使用者諸多體驗我們可以得出辦公椅功能性低下，造型和用材不便于人類長期使用。

二、基于人體工程學中辦公椅的人文關懷體現

（一）舒適的尺度

從人體工程學角度來說，辦公椅的尺度與使用者能感受到的舒適性有著緊密的聯系，當人們產生靜態坐姿和動態坐姿時，尺寸應處于適用于大多數人的范圍之內，這需要設計者進行長期的數據調研和分析才能縮小人們舒適度的差異性[5]。

辦公椅的座寬和座深首先要看是否有靠背，無靠背的辦公椅只需要座寬略大于人的坐姿臀寬即可達到舒適性，但有靠背的辦公椅則需要考慮到使用者的肩寬來確定座寬的比例。靠背的功能是為了給予腰部一個避免疲勞的支撐部件，它可以有效地維持脊椎的自然彎曲，即具有小型弧度的“S”狀態[6]。當靠背角度增大到100°-110°時，舒適度較高，且靠背的高度應略低于使用者肩胛骨的位置，腰靠支撐于腰椎下方。座深不宜超過400mm，如果座深較大，則不易于人的腰部貼近靠背，使用時間一長會增加腰背的疲勞感。

座高涉及到使用者坐下時膝蓋到腳底的距離，過高或是過低的尺寸均會影響人的疲勞程度，由于男女的身高差異，一般辦公椅座高范圍定在360mm-480mm，這樣使得小腿自然下垂至地，更細節的區分座高尺寸則要針對辦公環境中的男女比例來確定，女性使用的座高應選擇較低的尺寸。

辦公椅扶手是人在工作期間手臂作為休息的地方，在移動、站立時也提供了支撐的作用。合理的扶手高度應使得手臂能夠自然垂放，且肩膀處于自然舒適的狀態[7]。過高的扶手會導致肩膀向上移動，造成頸部與肩部的疲勞，過低的扶手會讓腰部產生彎曲，或者向某側傾斜以便手臂的擺放。扶手的一般高度為160mm-250mm，目前市面上大多數辦公椅的扶手高度是無法調節的，甚至未設置扶手，而這恰恰是人文關懷的體現。

（二）多樣的功能

多樣的功能性在辦公椅設計中極為重要，它為人們的辦公、休息、社交提供服務。在調研中，使用者對于辦公椅提出了多種功能需求，其中“適合休息”和“局部按摩放松”為大多數人的首要需求。如何合理地設定辦公椅的功能，首先要對辦公椅進行歸類，例如從適用人群和場所來看，辦公椅分為老板椅、員工椅，亦或是會議椅、會客椅等。對比國內現有的辦公椅，國外部分品牌的高端辦公椅除了具備基礎的坐具功能以外，還疊加了其他實用功能，給予使用者身心上的舒適感和幸福感[8]。所以，功能拓展是當下我國辦公椅行業走向國際化和智能化的突破口，設計師應在辦公椅設計定位過程中進行親身體驗，將科技技術巧妙運用到辦公椅設計中的功能上，才能實現在功能性上的人文關懷。

（三）美學的體現

辦公椅的美感不僅表現在功能上，更直觀地表現在用色和造型中，優美的辦公椅能給人_種簡潔大方、安全可靠的感覺，統一的美感中不乏各自的亮點和節奏。雖然形式美并不是辦公椅唯一吸引大眾的屬性，但是否具有裝飾性確實是考量辦公椅美學價值的重要標準[9]。 色彩最能影響辦公人群的直觀感受，辦公椅造型中的不足和缺陷，能在辦公椅的色彩搭配下得到彌補和掩蓋，并且使用者的情緒會因為色彩的搭配產生一部分影響[10]，出現不同的工作態度和精神狀態。辦公椅的造型設計也同樣體現了設計師的情感和對使用者的人文關懷。以宜家的隆菲爾辦公椅為例，此款辦公椅的靈感來源于人體的曲線，不僅符合人體工程學的尺度，而且在外形上注重設計感，線條略帶弧度，非常簡約，灰藍的椅面配上深灰色的支架，造型十分靈動，表現出辦公人員快速靈活的應對各項事務的素質與風范，詮釋了當代職場精英的干練氣質。

（四）部件的可調節性

不良的辦公姿勢也是誘發部位疼痛的原因之一，通過對辦公人群的坐姿的調查（如圖2）可得知，辦公椅是否具備可調節性非常重要。每一位辦公人員的身高體重各不相同，這就需要辦公椅能夠自動調節重心，無需手動。當使用者在放松狀態下坐在辦公椅上使用電腦時，他的背部會向前傾斜，使得人的后背上半部分與辦公椅之間的距離加大，增加了腰部椎間盤的壓力。傾斜的角度愈大，負擔的壓力愈重，從而產生疲勞感。并且，由于長時間的工作，辦公人群的下半身常常處于靜止狀態，導致血液流通不順暢，所以辦公椅的各個部件應能夠靈活調節，使人在不離開工作區域的情況下也能自由隨性的舒展四肢，變換其他舒適的坐姿[11]。當然，辦公椅的可調節性需要以簡潔的形式呈現給使用者，而不是繁瑣的操作。

—把好的辦公椅必須與人類生理和心理同時契合，清華大學美術學院工業設計系副教授石振宇通過對世界幾十把頂級辦公椅的拆解和研究，經歷了多次測試和實驗，最終設計出了魚骨瑜伽辦公椅（如圖3）。這把辦公椅運用了三點杠桿原理的雙拉簧聯動方式，在如何坐姿下都能讓骨盆和脊椎之間保持一種舒適的關系，緩解了脊椎所負擔的壓力，達到同步傾仰功能。

（五）材料的可持續利用

面對資源的匱乏，環境危機日益凸顯，可持續利用成為了大多數企業目前追捧的設計理念。在辦公椅設計中應在用材上應選擇可反復合成加工的材料，不能一味地關心產品的創意和成本，從而忽視了對自然資源的合理利用以及對生態環境的保護。例如世凱（Steel Case）公司的“Think”系列辦公椅（如圖4、5），在可持續利用方面，它在整個生命周期中都嚴格控制對人類和環境的影響，盡可能將影響最小化，“Think”系列的辦公椅零部件較少，拆裝非常快捷，回收也很方便，在終止使用時可以快速進行再利用。據計算，“Think”系列辦公椅包含28%的回收材料，且按重量計算95%的材料可回收再利用。

反思與展望

人體工程學以人為第一出發點，針對市場及問卷調研結果，辦公椅行業應該細分市場，發掘潛在的使用群體，針對特定人群進行不同等級的辦公椅設計生產。當今世界信息技術發展迅猛，辦公人士可通過網絡快速瀏覽辦公椅情況，根據自身情況作出消費選擇。對于我國目前的辦公椅市場，應注重產品的創新性，對坐具而言，不能局限于辦公椅的本身，必須與周圍環境相配置，作整體的考慮，除了考慮這些復雜的因素外，微妙的心理因素也扮演了相當重要的角色，如個人審美觀和權威象征的要求，從而使產品設計真正體現出對人、對自然環境的尊重和關心，是人與產品、環境完美和諧的結合[12]。從長遠角度來看，企業應加大科研力度，建立更加完善的辦公椅評價系統，為充滿人文關懷的辦公椅設計提供更為精確的參考依據。

參考文獻

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