杭州市同學聚會策劃服務的營銷策略分析

摘要：社會發展催生了策劃服務的產生，其目的是在原本單調的活動里加入特別的創意，以達到不一樣的驚喜效果。通過市場調查顯示，該領域尚未得到完善開發，擁有較大的發展空間，作為一新興行業得到廣泛關注。基于此，本文將以杭州市為例，對同學聚會企業的營銷策略和需求進行分析，并提出幾點營銷建議。

關鍵詞：杭州市;同學聚會;策劃服務;營銷建議

1.市場需求與發展前景

策劃是一門科學，與社會經濟發展之間的聯系較為緊密，策劃服務行業的成功案例也數不勝數，如2005年云南白藥牙膏的廣告在央視播出后，由于過去直接的表現牙齦出血，畫面略顯血腥，遭到網民批評，而后經過策劃師的精心策劃后，在短短的18個月銷量從1500萬元提高到了3億元，受到了業界的矚目。在同學聚會策劃服務方面也是如此，李貴鴻、黃清華、張楠研究表明，“隨著聚會的發展，眾多聚會策劃服務產品如雨后春筍般出現.過去簡單的方法已經不能滿足當今社會的發展，同學聚會策劃服務產品的開發越來越多樣化”。與其他行業相比，同學聚會策劃的市場競爭壓力較小，市場需求較高，在國內的發展前景十分廣闊。同時，該行業面向的是歷屆初中、高中、大學的畢業生，在以往的發展中此類群體的情感訴求始終被忽視，以此類人群作為發展對象，能夠與我國提倡的以人文本的服務原則相符合，擁有更加廣闊光明的發展前景。

2.同學聚會策劃服務的具體分析

2.1產生的原因

畢業后同學們各奔東西，隨著時間的流逝，人們對生活的追求感逐漸提升，舉辦好一次同學聚會成為眾人心中的共同期待。但是，由于受到時間、精力上的阻礙，舉辦一次聚會困難重重，要么沒有人肯出頭組織，要么同學間斷了聯系，因此要想成功舉辦同學會難上加難。在此背景下，同學聚會服務企業應運而生，充分迎合了當前市場需求，并且開始圍繞著同學會的主題逐漸發展起來。

2.2市場地位與目標客戶

縱觀大學畢業生這一群體，其作為一個龐大的消費群體往往被市場所忽視，能夠真正為其量身定做，且具有人性化的商家十分罕見。大多數商家均利用大學校園周圍的地理優勢，為在校大學生提供各類產品與服務，很少將經營領域擴展到大學畢業生群體當中，對這一市場進行深入挖掘，基于這一空白，同學聚會營銷企業立足于這一市場定位，力求能夠充分發揮自身優勢，對大學畢業生市場進行深入的挖掘與探索，使這一群體的消費潛力得以釋放，竭盡全力的打造出優秀的同學聚會服務品牌。

3.杭州市同學聚會策劃服務的營銷策略分析

目前，同學聚會策劃服務在網絡上遍地開花，同學聚會策劃服務的營銷策略均以爭取顧客為主要訴求。以老友匯的營銷重點，可以劃分出三個層次：主體產品營銷、主體服務營銷、主體文化營銷。

為了更好的了解杭州同學會策劃服務，我們對學生參與這一新興行業進行實地調研和網絡調研，并且通過發放調查問卷的方式，以理性、客觀的立場對調查結果進行科學的分析。調查結果顯示，在對“參與同學聚會的態度”調查中，有86%的人表示渴望參與到同學聚會當中;有56%的人表示不知如何策劃和聚集同學;只有14%的人表示對同學聚會無感。在對“參與同學聚會的頻率”調查中，有62%的人表示每年都會參與2—3次同學聚會;有32%的人表示每年至少參加一次同學聚會;有6%的人表示幾乎很少參與同學聚會。

3.1主題產品營銷

同學聚會策劃服務公司的賣點就是其獨特的創意策劃以及所提供的服務。圍繞一個主題，例如青春，然后再根據具體的案例，確定客戶的具體要求，確定整個策劃的小主題。從問卷調查結果中能夠看出，大部分對同學聚會表現出無感態度的人是因為以往的同學聚會千篇一律，在主題與產品上沒有創新，進而逐漸對同學會興致闌珊。主題產品是整個策劃服務的靈魂，新穎的創意能給客戶意想不到的驚喜。對此，同學聚會策劃企業應憑借獨特的創意與想法，為參與者營造出與眾不同、難以忘懷的主題聚會。

3.2主題服務營銷

除了聯系同學，考察場地等一些基礎服務外，還要注重客戶的情感體驗。比如說在某個組織的小游戲中，客戶不滿意，這時要注意情緒的引導，不能因一個意外而毀了整個聚會策劃活動。從上述調查結果中能夠看出，有86%的人渴望參與到同學聚會當中，但是有56%的人不知該如何策劃和聚集同學，有時也擔心多年未見的同學突然相見彼此尷尬，難以融入氛圍。這時，便需要策劃企業推出主題服務，對客戶的尷尬、冷漠或者緊張情緒進行科學的引導，通過組織小游戲等方式，增加同學間的互動，使場面氛圍被點燃，客戶能夠在較短的時間內融入到濃厚的同學情氛圍當中。

3.3主題文化營銷

主題文化就是從主題里提煉的文化特色。從上述研究結果中看出，有32%的人表示每年至少參加一次同學聚會;有6%的人表示幾乎很少參與同學聚會。對于此類群體更應使其在參與聚會后產生難忘的心理，而這一目標的達成可以通過主題文化營銷的方式來實現。例如，可以采用復古風，對許多年前的場景進行復原，體會不同的年代文化。或者可以采取一些特定地區的產品，從而感受不同的地域文化。就如同學聚會的意義表面是追憶似水年華，填補青春的遺憾，但真正要表達的是當下時光最好，珍惜現在的同學情誼，這都是一場活動所要表達的情感文化，同時也能夠為參與者留下深深的記憶。

4.同學聚會策劃服務的營銷建議

4.1創新商業運作模式

在杭州市同學聚會營銷策略的制定與實施過程中，商家應從客觀角度不斷創新商業運作模式，對市場潛力深入挖掘，并且站在歷屆畢業生的立場上進行場景的布置與活動策劃，使消費者真正感受到溫暖和舒適，只有這樣才能夠使企業在該行業的市場競爭中脫穎而出。另外，商家還要堅持以人為本的原則，實施個性化、創新性的運作模式，在獲取到畢業生們的認可與青睞的同時，獲取到更多經濟收益，也能使企業的知名度與客戶的忠誠度得到提升。

4.2細分策劃服務群體 整合營銷形式

細致劃分客戶群體，除了在年齡上劃分，更要在思想上劃分。比如說，有的群體熱愛新潮時尚，所以可以策劃國際化的創意。再比如有的客戶喜歡某個年代，也可以搞個年代秀。在營銷形式上，除了對顧客的優惠之外，選擇合適的宣傳渠道就成功了一大半，例如：網絡宣傳。

4.3歸檔客戶信息 形成產業鏈服務

重新確定客戶檔案將客戶檔案，建立信息中心，形成一套較為完善的信息收集、反饋、整理和處理運作體系，及時為公司決策層決策和業務部門制定營銷策略提供依據。

4.4提高服務水平 增加優良口碑

用優質的資源打造優質的品牌，在提升同學聚會策劃服務公司整體品牌價值的基礎上，營銷將變得較為容易。

5.總結

要想使中國策劃服務業取得更長足的發展，必須全面提高創意策劃的水平，同時，策劃服務業是一個以提供人的服務為主體的行業，所以其中最為重要的就是提高策劃服務業對“人”的管理。好的創意為同學聚會策劃服務公司帶來很大的機遇和發展空間，好的服務為策劃服務公司贏得了良好的口碑和市場，二者相輔相成，缺一不可。如果只是服務好，其創意并不吸引人，那么長此以往，客戶會形成“審美疲勞”，因而影響顧客流量，對長期發展不利，而且面對眾多的同類公司競爭，面對市場的挑戰和顧客的挑剔，杭州市同學聚會策劃服務還有更長的路要走。

參考文獻：

[1]李貴鴻，黃清華，張楠.同學聚會旅游策劃初探[J].中國集體經濟，2013（24）：68-70.

[2]海芯.一次的同學聚會 改變了她的生活[J].現代營銷（創富信息版），2013（05）：55.

[3]劉雅鋒.多方面挖掘策劃點 品牌創得快[J].現代營銷，2015（05）：37.

作者簡介：

劉文文（1996年-），女，浙江蒼南人，本科應屆畢業生，浙江中醫藥大學濱江學院，研究方向：市場營銷