基于新媒體的高校共青團網絡輿情工作引導探究

(西華大學 四川 成都 610039)

新媒體信息具有海量性、即時性以及互動性等特點，不斷改變大學生的認知方式，越來越深入地影響大學生的生活和學習。在新媒體背景下，網絡輿論越來越成為最具主導性和活力的輿論，同時，它也成為大學生網絡輿情的重要影響因素之一。在高校中，共青團作為凝聚青年學生的最大主體，其思想必須要有正面的引導，對新媒體網絡輿情進行正確引導，是共青團工作的重要部分，因此基于新媒體分析高校共青團網絡輿情工作必須分析媒介加工、重構之后形成的的“擬態環境”，它對大學生思想的影響，是共青團網絡輿情管理工作的重要內容。

一、輿情及網絡輿情的研究現狀

輿情是指較多群眾關于現實社會及社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和。對于“輿情”的探討，始于1850年左右的西方，到目前已經近170年了，西方國家對輿情的理解和認識已經接近成熟。有人將英文“輿情”翻譯為“public opinion”，也有人譯作“public sentimen”，但是，對于研究輿情的學者們而言，最常用的是“public opinion”。“輿論”與“民意”是“public opinion”這個詞指向的意思，由此，“public opinion”就被理解成為各種各樣的人所持有的意見的總和。

關于輿論研究，從目前西方出版的著作來看，由勞倫斯·羅威爾在1913年出版的《公眾輿論》、華特·李普曼在1922年寫成的《民意與民治》，這兩本著作被看成是其鼻祖。至《民意與民治》和《公眾輿論》問世的將近百年來，它們推動著輿論研究與現代政治、經濟、文化、社會、心理等學科的融合，將輿論研究推向一個重要的研究領域。接下來的近百年里，1992年，文森特·普賴斯出版了《傳播概念》，《輿論在20世紀的發展與爭議》是1999年由斯拉甫科·斯庫里喬爾于出版的、1983年《公眾輿論：可視政治》由杰里于出版、1999年芭芭拉·巴爾德與羅伯特·歐登迪克共同出版《公眾輿論：測量美國思想》，諸如此類的經典著作還有很多。通過這些著作的出版，深入分析與論證了輿論的基本理論問題，也讓學界在輿論概念方面、輿論的研究方法方面和輿論與社會相關作用的關系等方面形成一定的探討結果。

從期刊方面來看，《輿論季刊》被認為是輿情研究方面非常有典型性和代表性刊物，它有非常廣泛的研究主題，在輿論研究的各方面都有涉及，無論是輿論研究的主客體、研究方法等等。隨著研究的不斷深入，西方在輿論研究方面已進入研究政治、心理和社會等與人們生產生活息息相關的各個領域，在此基礎上，輿論的研究成果即服務于輿論研究自身，也將服務范圍延伸到社會生產生活的多數領域，不斷顯示輿論和社會生產生活每個領域不可分割的關系和作用。對于輿情研究還涉及輿論的收集、處理和研判，在這些領域，西方研究者也有大量豐富的成就，例如：《民意調查：歷史、理論和實踐》是1999年由尼克完成的，《全球化的世界中民意調查》是2008年瑪麗塔和赫杰姆共同完成的，這些著作主要集中在對民意進行收集、分析和處理，這部分內容也逐漸發展成了輿論學科的一個學科分支，而且已經有成熟的理論體系。

相較于西方百年多的輿論研究歷史，我國在輿情研究上僅僅是還起步，尚未形成與輿情相關的理論體系和研究特色。高校輿情的研究也很少很少，盡管髙校輿情是整個社會輿情的一個重要組成部分，但至今還沒有相關的出版專著，僅有一些期刊來呈現研究成果。對網絡輿情研究的成果大量增多是在2012年以后，同時，對于高校輿情研究成為網絡輿情的熱點之一，這也是目前我國學界在高校輿情研究中的主要涉及領域。

網絡輿情則是在一定時期、一定范圍的民眾對社會現實的主觀反映，是民眾的思想、心理、情緒、建議和要求在網絡上的綜合表現。高校網絡環境和網絡輿論形式出現多樣化、多元化的特點，很大程度上是受網絡、民眾輿論多元化特點影響的。而這種多元化也在高校教育工作中有所呈現，比如網絡輿論環境對學生思想素質的相互影響，以及網絡輿論環境與校園文化發展情況相互影響。高校共青團是凝聚學生青年的平臺和聚力，共青團新媒體網絡的正面引導作用對于學生發展的作用不可忽視，因此，加強對校園網絡輿論的監控、預警，及時糾正、正確引導、不斷發展完善，也要不斷促進在這些環節上的執行力度，同時，努力建立健全規范的、有效的高校網絡輿論釆集、分析和整理以及利用機制，加強對高校大學生網絡思想動態的了解和掌握。共青團工作中，重要的一塊就是思想政治工作，構建完善健全的網絡輿論分析機制也將成為完善高校共青團網絡輿論制度的一個制高點。

在微時代背景下，研究高校共青團網絡輿情的作用和正確引導具有很大理論意義和現實意義：研究高校網絡輿情工作將更有利于對當前高校網絡輿情一些模糊看法進行識別和正確認識，充分把握其新動向以及新形勢，特別是可以進一步加強對高校網絡輿情的一些基礎內容，比如基本概念、輿情特點、輿情來源、輿情表達與輿情傳播等進行清晰劃分。新形勢下，高校思想政治工作有了新的要求，高校思想政治工作要改變以經驗為主的教育模式，開始轉變為科學化、理論化的引導模式，對該課題進行研究，可以為高校共青團思想政治教育工作不斷向科學化和理論化方向邁進提供理論支撐，也能夠為高校網絡輿情工作提供理論價值，這是該研究的理論意義所在。而其現實意義則在于，通過理論分析，弄清“微時代”背景下，高校共青團網絡輿情的特點和成因，為共青團進行高校網絡輿情正確引導工作提供機制控制與引導機制，充分體現共青團凝聚高校學生青年的聚力作用，為構建和諧校提供理論參考。

二、新媒體擬態環境對高校大學生網絡輿情的影響分析

(一)大學生網絡輿情對擬態環境的依賴

大學生網絡輿情是指大學生群體在一定的時間和空間下，在網絡上所呈現出來的，對自己關心的或與自身利益密切相關的各種事件所持有的各種情緒、態度、意見的總和。引起大學網絡輿情的事件有兩大類:一類屬校本事件，主要涉及學校內的有關教學、考試、就業、學校發展建設等; 另一類屬校外的社會事件，如涉及國家發展戰略、社會保障、外交關系、社會治安事件等社會熱點問題及各種突發事件。

新媒體強勢背景下，大學生網絡輿情對于傳統媒體的依賴走向衰退，新媒體的迅猛發展與壯大，已成為當前大學生信息獲取的主要渠道，大學生由于心理、生理的不成熟，社會經驗缺乏，對于擬態環境中的信息分辨力較低，極易將新媒體下的擬態環境直接當作現實環境去認知，并依此做出心理反應和行為選擇。新媒體所構建的擬態環境潛移默化地影響著大學生網絡輿情的形成和發展。當然，大學生群體在感受新媒體所構建的“擬態環境”時，并非被動地全盤吸收和認同，而是根據自己既有的社會經驗和心理認知有選擇的接受和理解，相當于心理的“二次加工”。不過這種“二次加工”的能力一定程度上也是受之前擬態環境的影響而形成的。因此無論怎樣，大學生網絡輿情對擬態環境的依賴關系是不容置疑的，且依賴性呈增強趨勢。

(二)新媒體擬態環境對大學生網絡輿情的雙刃性影響

新媒體擬態環境對大學生網絡輿情的影響具有雙刃性。一方面，當擬態環境與真實環境完全重合時，它通過對現實世界的正確構建，引導著大學生網絡輿情關注的方向，引導著大學生網絡輿情中的思想、意見和情緒; 另一方面，當擬態環境與現實環境偏差過大時，擬態環境中的信息污染會誤導大學生對客觀事件的認知、判斷，誤導大學生網絡輿情的發生與發展。

新媒體擬態環境對大學生網絡輿情的積極影響主要表現為:信息供給、環境監測、社會解釋和情感凝聚。這幾個功能不是相互獨立的，而是互相包含、共同促進的。擬態環境為大學生提供了各種信息，滿足了大學生強烈的信息需求，從而為大學生網絡輿情的產生提供了信息源，通過對擬態環境中社會相關事件及解釋、評論關注和辨識，有利于大學生正確認知社會和紛繁的社會事件，起到社會引導、解釋作用，進而正確引導大學生網絡輿情，最后，鑒于大學生網絡輿情中社會熱點事件、民族事件、外交事件也是關注重點，新媒體下的擬態環境在該方面的正面信息，有利于大學生在網絡輿情中互相傳播積極的信息與情感，堅定理想信念，凝集愛國情感，形成群體共識。

新媒體擬態環境對大學生網絡輿情的消極影響主要表現為:負面信息的消極影響和虛假、重復、缺失信息的消極影響。負面信息本身沒有誤導大學生網絡輿情的傾向，大學生通過媒體所構建的擬態環境獲取了這些負面信息后，心理會產生諸如不平衡、仇官、仇富、沮喪、無奈甚至絕望的心理情緒。這種情緒在網絡上蔓延傳播，極易引起大學生網絡輿情的動蕩甚至引起群體性情緒消極、群體性不當行為等。當前新媒體擬態環境中充斥著大量的甚至過多的負面信息，對大學生網絡輿情容易產生較大的消極影響，應引起相關部門的高度重視。擬態環境中的虛假信息是一種信息污染，是媒介信息中混入了有害性、欺騙性、誤導性信息元素，這種信息超過傳播標準或道德底線，對傳播生態信息資源以及人類身心健康造成破壞、損害或其他不良影響; 重復信息是指在相同媒介甚至同一網址中出現大量相同信息，造成相對重要信息的被淹沒，阻礙了受眾對信息的獲取; 缺失信息以其片面的信息解讀誤導受眾的認知和判斷。新媒體下的擬態環境是由“人人發布、人人評論、人人傳播”形成的，會增加了辨識和篩選難度，降低了信息獲取和利用的效率效果，反映在大學生網絡輿情上，會產生對某些事件的片面理解、誤解、評論和傳播，造成大學生網絡輿情的負面效應，心理情緒的消極將直接引發大學生網絡輿情的消極態勢。

三、新媒體擬態環境下大學生網絡輿情應對

(一)對大學生進行媒介素養培養

大學生的思想和行為受新媒體擬態環境的影響不斷深入，而且更加廣泛，該環境對大學生網絡輿情造成的負面影響尤其明顯。一味地限制大學生上網并不能解決根本問題，只有正確引導大學生，讓他們學會理性看待網絡信息，能夠甑別新媒體擬態環境才是正確的處理方式。所以，對大學生進行媒介素養培養便成為當前大學生應對網絡輿情的首要途徑。

媒介素養是指人們面對媒介供給的各種信息時所具有的一系列能力的總和，包括:選擇、理解、甑別、質疑、批判、反思等能力。培養大學生的媒介素養，掌握包括媒介生產知識和媒介內容知識在內的媒介知識是首要工作。其中，大學生掌握了媒介生產知識后，有利于他們了解媒介制作、生產各種信息的過程，進而清楚擬態環境產生的原理。這樣他們便會更好地理解媒介擬態環境與客觀現實之間存在的偏差。同時，也要對大學生的媒介批判性思維進行培養。新媒體創造產生的海量信息紛繁復雜，良莠不齊，必須引導他們學會區分擬態環境與現實環境，甑別媒介事實和客觀現實，努力克服對新媒體擬態環境的依賴性，理智搜集信息并理性看待問題。

(二)做好大學生思想政治工作

準確了解、把握大學生的思想狀況，有利于引導大學生網絡輿情朝正確的方向發展。在新媒體擬態環境中，對大學生進行思想政治教育工作應該根據時代環境變化及發展態勢，不斷拓展多元化的工作途徑，共青團在進行思想政治教育工作中，要以第二課堂課堂為基礎，注重理論與實踐相結合、研究與互動相結合，形成長效的思想政治教育工作機制，針對網上重要熱點事件和熱點動態，積極引導學生進行多渠道媒介信息搜集工作，指導學生采用不同的視角和看法去理解信息，因勢利導，積極傳播正能量，促使大學生網絡輿情向良性方向發展。

(三)充分發揮優秀共青團員的榜樣力量

榜樣的力量是無窮的，而且是正能量的。充分發揚榜樣的高尚品格和先進事跡，能夠引導人們不斷向好的方向前行和發展，形成了良好的社會風氣，同時能夠強大的正能量無限的傳遞下去。

高校共青團工作中，涌現出很多有代表性的青年榜樣，他們的言行對于其他大學生的影響有一定程度的影響。自媒體呈現的時代，每個學生都是自媒體，其言行都會產生一定的效果和影響，如何促進高校輿情積極正面，充分發揚優秀青年大學生正能量言論的影響力，以引導大學生網絡思想動態良性發展是一種可行的舉措。

(四)創新大學生自組織管理模式，充分發揮校內學生組織的積極作用

近年來，共青團改革成為各大高校團學組織的研究課題，各類團學組織作為學生自我管理、自我服務、自我監督的組織，其管理模式對于也有重要影響。大學網絡輿情的發展具有線上線下互動交流、互相轉化的特點，大學生群體事件大多始于網絡輿情中對于相關問題的意見聚集，之后會擴展到網下形成群體性事件。而在負面網絡輿情向現實事件轉化過程中，大學生組織在其中發揮了重要的作用。因此，充分發揮校內學生組織的積極作用，是大學生網絡輿情管控的一項重要內容。新媒體擬態環境下，學生組織的正面引導作用日益凸顯，高校應增強對其指導，一方面要提供大學生組織發展必要的物質保障，并給予其獨立發展的空間，保證其自我管理、自我教育和服務; 另一方面要及時對學生組織進行引導、激勵和必要的約束，保證其正確的發展方向。只有通過對大學生組織的有效管理和引導，才能使之在推動大學生網絡輿情健康發展方面發揮積極作用。

(五)積極構建大學生網絡輿情動態監測機制

新媒體擬態環境中良莠不齊的輿論信息能夠對大學生思想動態產生強大的影響，這會對大學生網絡輿情工作帶來巨大的沖擊，因此，高校必須建立大學生網絡輿情動態監測機制。通過對大學生網絡輿情信息進行隨時動態監測，即時發現潛在擾亂大學生思想的因素，及時發布預警啟動相應的應急預案，盡可能將網絡負面輿情控制在萌芽狀態。依賴信息搜集的可靠性、及時性及研判的準確性能夠使得網絡輿情動態監測準確有效。高校共青團工作中，要在校、院、班三級管理模式中建立輿情監測機制，同時要培養一支政治素養高、熟悉網絡語言、懂得網絡技術的網絡輿情監測研判隊伍，通過不斷加強校園網絡監測平臺及制度的建設，有效實現對大學生網絡思想動態的掌握，并作出判斷，及時對有可能發生偏差的思想進行引導，建立積極正能量的高校共青團多媒體網絡環境。

新媒體擬態環境對當代大學生的影響不斷深入、深遠，高校共青團作為凝聚大學生的主要力量，應該正確認識新媒體擬態環境對青年學生的影響，積極創建正能量的新媒體環境，使共青團網絡輿情工作能夠發揮育人重要作用。