移動電子商務的發展趨勢研究

(北京物資學院 北京 101100)

一、相關概念及關系

(一)移動電子商務

移動電子商務作為現代社會廣泛應用的電子商務模式之一，主要的操作設備是基于手機、平板電腦等移動通訊設備，通過借助網絡無線技術的支持從而使企業與企業和消費者相結合的商務渠道。移動電子商務具有兩個方面的優勢：其一是移動設備，其二是傳統電子商務，移動電子商務為消費者的購物活動和企業商業銷售渠道的拓展提供了極大的便利。

(二)信息系統

企業中主要職能的業務流程都有相應的信息系統支持，但是如今這類信息系統已經被跨職能的集成信息系統替代。信息系統包括：事務處理系統及商務智能系統。商務智能系統主要包括：MIS、DSS以及ESS。同時，企業為使不同的系統協調工作而出現了企業應用系統，企業應用系統是指跨越組織職能領域的系統，用于執行貫穿企業各類業務流程，主要包括：ERP、SCM、CRM以及KMS。

(三)信息系統與移動電子商務的關系

對于電子商務企業而言，與供應商，銷售方以及顧客之間進行信息傳遞和溝通最主要色方式是通過管理信息系統來完成的。信息系統在電子商務方面的應用使企業自身具有的各種內部和外部資源得到更優化的配置和整合，使企業能夠更高效快捷運轉,實現企業商務活動的降本增效。商務活動正借助移動電子商務的快速發展能夠更好地應用現代化信息技術,加快企業生產活動中的產品周期和所采購的各種原材料的供應速度,從而使得當今的電子商務企業對商業活動效率、資金周轉以及物流運輸有了新的更高的要求,管理信息系統能讓企業迅速響應、JIT生產、降低庫存,使企業合理配套資金、充分發揮物流作用，減少冗余環節,獲得更多商機,同時具有更強的競爭力。

二、移動電子商務現狀及形勢

(一)移動電子商務的發展現狀

近幾年，移動電子商務正在便利、便捷化商業活動以及人民生活，移動端用戶可以不受時間地點限制進行在線交易。據商務部統計數據顯示，2017年全年我國電子商務的交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%；電子商務服務業方面的營收規模達2.92萬億元，同比增長19.3%。我國的電子商務發展總體上呈現出了穩步上升的發展態勢。2014-2017年非銀行支付機構網絡支付規模以及占比由2014年的24.72萬億元增長至2017年的143.26萬億元。2017年全年的數據統計表明手機支付用戶規模增長迅速，已經達到了近5.27億元，相比于2016年底增加了近5783萬人，與2016年相比，年增長率達到了12.3%，同時其使用率高達70.0%。移動端網絡支付已經逐步成為國內消費正更喜歡的消費支付方式。

(二)移動電子商務下信息系統形勢

1.實現跨平臺數據傳輸

隨著企業信息化程度的逐步提升，電商企業也在完善自身的企業信息系統。系統的建立需要企業內部和外部平臺進行有效信息交互與處理關系。因此，企業為了便于技術人員對系統軟件進行維護和開發，須建立較為容易擴展的接口和防火墻，從而實現數據信息傳輸與處理的安全性。

2.信息處理智能化

相比于傳統模式，信息管理系統采用的是分布式數據庫，因此在局域網服務器配置上有很大的不同。信息管理系統具有智能化處理能力，方便的移動電子商務在進行商業活動之中產生的各種數據信息進行分析和處理，從而使得電子商務企業對自身的各項工作進行專業化、科學化的高效率、高質量管理。

3.系統安全化

電子商務平臺推廣的關鍵就在于實現交易雙方信息的信任和安全，保證整個交易環節的信息不泄露，流程安全化。網絡平臺上每天瀏覽信息的客戶數量龐大。因此，電子商務企業需要借助信息化管理系統來對數字信息進行專業化科學管理，提高管理系統的安全性和穩定性。

三、移動電子商務的發展趨勢

移動電子商務發展空間巨大。移動電子商務在現今互聯網技術、信息化技術不斷發展的帶動之下也在不斷完善并為企業及客戶帶來更多有利影響，特別是信息化時代所產生的新的信息管理模式及技術，使得移動電子商務未來的發展更具有可塑性空間。

(一)多元化發展趨勢

現代化數字技術(如：大數據技術、AI技術、區塊鏈技術等)在移動電子商務方面的廣泛應用也加速了線上電子商務平臺與線下傳統產業和供應鏈的配套資源之間的融合，也使得電子商務的發展呈現出更加多元化的發展趨勢。

(二)安全性發展趨勢

安全性問題是電子商務在技術上必須解決的問題，隨著電子商務模式的不斷創新，使得現有的一些政策難以適應出現過度監管或者監管不當的情況，安全性問題也進一步凸顯。據現有移動電商的發展情況，國家各相關機構會逐步提出有關方面的政策，促使網絡運營商逐步建立并實施移動互聯網絡的安全保障體系與系統并延用至各電商平臺的信息系統安全防護機制。

(三)便利性發展趨勢

隨著移動電子商務顧客群體的增加，管理信息系統服務業將會逐漸拓展應用范圍，使之延伸至供應鏈的前后兩端，最終形成整個供應鏈的信息協同，增強企業服務效率從而為顧客帶來更為便利的服務，隨時隨地地進行移動電子交易，真切地體驗到移動電子商務發展所帶來的便利性。

(四)合作性發展趨勢

大部分的商務活動中都會涉及到移動電子商務，商業活動的發展必然要通過多方面的相互合作，除了需要的是信息管理的支撐，還需要這一活動中的各個環節都要緊密合作與協調。同時，國際合作也變得更為密切，全球的電子商務技術、支付、以及物流等各個方面的產業資源也在不斷的朝著集聚共享、協同化的方向發展。

總結

移動電子商務作為電子商務的重要組成部分，具有便利化程度高、個性化程度強和良好的移動性的特點。在商務活動之中讓企業和居民的生活方式得到極大便利，其發展也必然呈現上升態勢，為電子商務發展引領新方向、涉入新領域。而信息系統在移動電子商務領域的良好利用也將助力移動電商的發展，使其發揮更大的作用。信息系統在電子商務領域得到廣泛應用是必然趨勢也是必要條件。移動電子商務和信息系統之間的協調和融合還有很多技術上和管理上的缺陷需要完善,如數據庫建設、信息系統整合、系統間信息交互、計算機網絡設備維護等。只有將這些工作做好,其功能才能真正發揮并營造企業、商家和客戶三贏的良好商業環境。