PDCA循環法在外科護理質量持續改進中的應用價值分析

李鳳君

（四川省成都市新都區中醫醫院婦科，四川 成都 610000）

隨著社會經濟的迅速發展，我國醫療事業在不斷進行深入改革，很多醫院在護理質量管理中往往應用PDCA循環管理法，顯著提升護理服務工作效率，同時在一定程度上也能顯著提高患者的臨床護理滿意度[1]。為分析PDCA循環法在外科護理質量持續改進中的應用價值，本院展開相關研究，如下：

1 資料和相關方法

1.1 資料

選取2016年3月-2017年3月我院的外科護理人員80例，按照隨機數字表法分為常規組與實驗組各40例。實驗組護理人員中，男性9例，女性31例；年齡20-35歲，平均年齡為（25.3±2.1）歲；常規組護理人員中，男性7例，女性33例；年齡21-32歲，平均年齡為（24.9±1.8）歲。兩組護理人員的一般資料不存在明顯差異（P＞0.05），說明可進行比較研究。

1.2 護理方式

常規組實施常規管理方法，實驗組在常規組的基礎上對相關護理人員實施PDCA循環法，具體方法如下：（1）醫院要不斷強化相關護理人員的教育培訓措施，讓其熟練掌握關于外科護理質量控制的相關資料，內容主要包含護理人員行為規范、護理制度以及具體操作流程等，不斷優化護理人員的專業素質，從而在一定程度上能將相關內容科學合理的應用在實際工作中。另外還需要成立相關的護理質量監督管理機構，建立健全護理制度，從而做到有據可依[2]。（2）相關護理人員要對衛生條件以及職業防護加以高度重視，在進行相關護理時要確保在無菌的條件下進行，同時要時常對手部加以清潔。（3）相關護理人員在實際工作中要按照指定的操作流程開展相關工作，對醫院規定的具體流程不能隨時更改，定期為患者進行換藥以及輸液，為患者提供最為優質的服務，從而在一定程度上能顯著提高護理滿意度[3]。

1.3 護理指標

觀察對比兩組護理人員的護理質量評分以及護理滿意度

護理質量評分：統計兩組護理人員文件書寫、病房管理、專業操作以及服務態度思想基本內容，評分越高，管理方法越顯著。

臨床護理滿意度：兩組護理人員填寫本院自制的護理滿意度調查表，共分為滿意、良好以及不滿意三項，總分100分，分數越高，管理方法越顯著[4]。

1.4 統計學方法

以SPSS23.0對數據進行統計分析，計數資料以n（%）表示，卡方檢驗。計量資料用（±s）表示，t檢驗。對比有統計學意義參照P＜0.05。

2 結 果

2.1 兩組護理人員護理質量評分比較

實驗組采取PDCA管理法后，護理質量評分明顯高于常規組，差異具有統計學意義，P＜0.05，詳情見表1。

表1 兩組護理人員護理質量評分對比（±s）

表1 兩組護理人員護理質量評分對比（±s）

組別 文件書寫 病房管理 專業操作 服務態度常規組（n=40） 92.7±1.8 88.5±3.2 95.7±1.5 90.3±2.6實驗組（n=40） 95.4±1.3 93.6±2.4 98.9±1.1 93.4±2.2 t 7.6907 8.0638 10.8803 5.7565 P 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

2.2 兩組護理人員護理滿意度對比

實驗組采用P D C A管理法后，護理人員總滿意率（95.0%）明顯優于常規組（75.0%），P＜0.05，詳情見表2。

表2 兩組護理人員護理滿意度對比[(n)，%]

3 結 論

隨著社會經濟的迅速發展，人們生活水平逐漸呈上升趨勢，相應的對護理服務提出更高的要求。目前在臨床上外科護理質量持續改進中被廣泛應用的是PDCA循環法，其在強化在強化護理人員基礎護理的同時，優化相關護理人員的操作技能，讓相應的護理質量得以顯著提升，從而最大化為患者提供較為滿意的服務。從某種角度上講，相關護理人員應該不斷強化自身的專業技能，同時在一定程度上醫院要建立健全相關的規章制度，讓護理人員科學合理的遵守，從而讓整個護理工作流程實現程序化與規范化。

除此之外，醫院要將在外科護理中大力推廣應用PDCA循環法，告知相關護理人員積極引領醫院護理文化，讓其全身心的投入到工作過程中，同時在急救配合以及關鍵時刻等范圍內進行良好的護理訓練，強化其心理素質，從而更好的為患者提供服務[5]。

在本次研究中，實驗組采用PDCA循環法后，護理人員的文件書寫、病房管理、專業操作以及服務態度等護理質量評分明顯高于常規組，護理滿意度也明顯高于常規組，（P＜0.05）。由此可證：在外科護理質量持續改進中應用PDCA循環法能有效提高相關護理人員的護理質量，使得患者的臨床護理滿意度也顯著提升，具有臨床推廣應用價值。