煩惱清理站：學生的消極情緒小管家

吳釗鋒

摘 要 “煩惱清理站”是小學生進行自我情緒管理的載體。運行過程中注重落實“傾訴煩惱”“自省反思”“嘗試解決”三個環(huán)節(jié)，重點關注小學生應對消極情緒的能力變化，正確把握使用要點。“煩惱清理站”的實施取得了顯著的效果，學生的情緒辨識能力與調控能力得到了培養(yǎng)與提升，成為消極情緒的主人。

關 鍵 詞 “煩惱清理站”；情緒管理教育；消極情緒；小學生

中圖分類號 G41

文獻編碼 A

文章編號 2095-1183（2019）03-00-03

戈爾曼（Goleman.D）認為，“所有的情緒在本質上都是某種行動的驅動力。”[1]情緒對行為具有巨大的影響，情緒管理的必要性毋庸置疑。而當前小學生的情緒管理教育處于“缺位”狀態(tài)。我們在前人的基礎上創(chuàng)新了“煩惱清理站”，使其既能幫助學生“清理”煩惱、排解消極情緒，又能培養(yǎng)與提升其情緒管理能力。

一、“煩惱清理站”提出的背景

“煩惱清理站”的創(chuàng)新源自現(xiàn)實訴求、理論支持和政策號召。

（一）現(xiàn)實訴求：情緒管理教育的缺位

“小學班級管理是一個充滿智慧與技巧的特殊領域。”[2]而情緒管理教育作為班級管理的重要組成卻存在許多不足：應試教育的重壓使得教師和家長過于關注學業(yè)成績，較少關注學生的煩惱與情緒變化；現(xiàn)有的情緒管理教育形式單一、內容刻板且缺乏針對性；再加上學生本人開展自我情緒管理教育的意識與能力較弱，無法滿足其心理健康發(fā)展的需求。

（二）理論支持：情緒管理理論的驅動

“個體情緒管理能力是一種心理特征，是使人順利實現(xiàn)情緒和情感活動所需的心理條件，并且包含內容、對象、操作、產品四個維度。”[3]其中，內容維度指具體情緒，對象維度指情緒來源，操作維度指對具體情緒的調控，產品維度指情緒管理的結果。[4]在本文中，前兩個維度指向情緒辨識能力，操作維度指向情緒調控能力，產品維度指向調控情緒后產生的結果。“煩惱清理站”旨在通過“傾訴煩惱”環(huán)節(jié)培養(yǎng)學生的情緒辨識能力，通過“自省反思”與“嘗試解決”兩個環(huán)節(jié)培養(yǎng)其情緒調控能力，進而全面促進情緒管理能力的發(fā)展。

（三）政策號召：小學生心理健康教育的要求

教育部印發(fā)的系列文件都對小學生的心理發(fā)展提出了要求。例如，《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》提出：“使學生學會學習和生活，正確認識自我，提高自主自助和自我教育能力，增強調控情緒、承受挫折、適應環(huán)境的能力，培養(yǎng)學生健全的人格和良好的個性心理品質”。“煩惱清理站”的開發(fā)與實施著力體現(xiàn)與落實綱要精神，促進學生的心理健康發(fā)展。

二、“煩惱清理站”的實施過程

“煩惱清理站”的順利運行需要師生的共同參與，尤其要保證學生的主體地位。其實施過程包括兩個階段：設計和運行。

（一）設計階段

為保證“煩惱清理站”有效提高學生的情緒管理能力，教師通過日常觀察、問卷調查等方式，深入了解學生的煩惱以及常用的應對方法，并根據調查結果制作輔助工具。

1.煩惱一覽表——“我的煩惱是什么”

煩惱及由此產生的消極情緒具有多樣化的類型與來源。本文根據情緒管理能力的內容維度，將消極情緒的類型劃分為憤怒、悲傷、恐懼、厭惡、羞恥；根據對象維度，將來源劃分為自身、他人以及人際之間，并制成煩惱一覽表（見表1）。表的內容可依據運行過程中的實際情況進行調整。

2.“煩惱清理站”

“煩惱清理站”分為“傾訴煩惱”格、“自省反思”格和“嘗試解決”格（見圖1）。“傾訴煩惱”格用于收集煩惱，學生在投入煩惱前，應確認自身所遇的煩惱及由此產生的消極情緒的類型與來源；“自省反思”格用于收集學生對產生消極情緒的根源及原因的理解信息；“嘗試解決”格則用于收集學生落實消極情緒疏導工作的過程信息。

3.運行規(guī)則指南

“煩惱清理站”的運行包括傾訴煩惱、自省反思和嘗試解決三大環(huán)節(jié)，規(guī)則設計對以上環(huán)節(jié)作出了細化。教師應向學生詳細介紹運行規(guī)則，并制成指南（見圖2），與煩惱一覽表一同張貼于“煩惱清理站”旁。這樣既可規(guī)范運行過程，又可加深學生對規(guī)則的理解。

（二）運行階段

正式運行以后，“煩惱清理站”陸續(xù)收到了許多便箋。這表明學生能較好地理解運行規(guī)則，充分利用以上三個環(huán)節(jié)排解消極情緒。

1.傾訴煩惱：辨識消極情緒類型與來源

辨識消極情緒的類型與來源是疏導消極情緒的第一步。只有知曉自身的消極情緒具體是什么、來源于哪里，接下來的反思與疏導才具有針對性。小學生在“煩惱一覽表”的指引下，能較準確地對自身煩惱及消極情緒的類型與來源作出判斷（具體案例見圖3）。

2.自省反思：理解消極情緒產生原因

“傾訴煩惱”的過程，歸根到底只是了解煩惱及消極情緒表象的過程。更重要的是，要透過表象看到本質，即我們要從具體類型與來源出發(fā)，挖掘煩惱與消極情緒的根源所在，理解其產生原因。雖然學生自省反思的意識與能力仍處于發(fā)展階段，遇到問題也慣于求助教師或家長，但“自省反思”格的設立激發(fā)了學生的反思熱情，學生能積極主動地開展自省反思活動（具體案例見圖4）。

3.嘗試解決：落實消極情緒疏導工作

消極情緒與缺點、錯誤不同，有其產生的客觀原因與條件，因此不能簡單地“克服”與“消除”，而應進行正確的疏導與控制。[6]經由“傾訴煩惱”與“自省反思”兩個環(huán)節(jié)，學生對于自身的煩惱及消極情緒有了清晰的認識，也探明了問題根源所在，疏導過程自然水到渠成。于小學生而言，獨立疏導消極情緒還存在一定難度，但隨著“煩惱清理站”的持續(xù)推進，學生逐漸掌握了疏導方法，就能夠較為獨立、合理地面對煩惱，排解消極情緒（具體案例見圖5）。

三、“煩惱清理站”的使用要點

為使“煩惱清理站”更好地發(fā)揮培養(yǎng)與提升學生情緒辨識能力與調控能力的價值，我們在實施過程中應關注以下要點：

（一）重在“清理”，解決問題

“煩惱清理站”體現(xiàn)了兩個方面：一是“煩惱”，二是“清理”，前者是問題呈現(xiàn)，后者則是問題解決。因此，學生不能局限于辨識消極情緒的類型和來源，而應基于此開展深入的自我反思，找準“清理”策略，切實排解消極情緒，所提策略應具有針對性和可行性。

（二）重視保密，呵護隱私

煩惱都是學生的小秘密，應重視保密工作。首先，教師在介紹“煩惱清理站”時，應強調個人隱私的重要性。其次，為“煩惱清理站”設置“小小管理員”，由學生輪流監(jiān)督，其他同學也可參與到日常維護工作當中。最后，可使用筆名進行煩惱的“投遞”，只有教師和學生本人知道自己的筆名，這也能在一定程度上提高保密性。

（三）定期反饋，客觀評價

學生的情緒辨識能力與情緒調控能力處于發(fā)展階段，其“清理”煩惱和處理情緒問題的方法還不夠成熟，需要教師持續(xù)跟進、適時指導。因此，教師的定期反饋和客觀評價至關重要。相較于直接求助，這更有利于學生學會辨識與調控情緒，做到事半功倍。

實踐證明，“煩惱清理站”操作簡單，是開展情緒管理教育的好方法，成為了學生情緒的優(yōu)秀“小管家”。自從“小管家”入駐班級，學生們逐漸能準確地辨識自身的煩惱與消極情緒，具有了一定的情緒辨識能力，這為開展反思和疏導工作奠定了基礎。同時，在遇到煩惱后，他們不再隨意發(fā)泄或直接向教師及家長求助，而是先開展自省反思，學習獨立應對和處理這些情緒，情緒調控能力有了顯著提升。在此基礎上，教師可進一步探索如何運用“煩惱清理站”激發(fā)學生的積極情緒，使其成為與己為善、樂觀幸福的人。

參考文獻：

[1][美]丹尼爾·戈爾曼.情商：為什么情商比智商更重要[M].楊春曉，譯.北京：中信出版社，2018：26.

[2]曾文婕，盧婷婷，周婷.新世紀我國小學班級管理方法開發(fā)的現(xiàn)狀與展望——基于2001-2010年《班主任》雜志的文獻分析[J].教育科學研究，2011（10）：40-45.

[3][4][5]馬向真，王章瑩.論情緒管理的概念界定[J].東南大學學報（哲學社會科學版），2012，14（4）：58-61，127.

[6]方衛(wèi)渤，肖培.管理自己[M].北京：解放軍出版社，1988：102.

責任編輯 毛偉娜