蔡璇：風雨同舟，與愛同行

詹琳蔓

在快節奏、高壓力的城市環境中，愛美者熱衷于到美容院做皮膚保養，希望通過美容的方式留住青春健康的美麗肌膚。蔡璇在中山經營的兩家冰潔科技美膚中心，開展多種美容項目來滿足人們愛美的需求，所使用的產品把關度極為嚴格，她說： “20歲時，我特崇拜奢侈大牌，可有個品牌讓我臉變成——金錢豹，把這大牌護膚品送去檢驗，才發現激素超標。從此以后，我所有使用的產品都經過權威機構檢測，親自體驗測試后方能通過，自用效果好才會與客戶朋友做分享。我對產品的安全性看得比生命還重，因為壞東西一出手，傷的不僅是人家的臉，口碑道德也會摔一地，我選擇安全有效的高科技產品，好產品療效才會有好知名度。”

用心服務，踐行企業規范化發展

2013年，蔡璇的女兒皮膚發生過敏問題，訪醫問藥了許久，用了許多名醫自制藥膏都不行，直到中大皮膚科專家診斷是遺傳的原因，隨著年齡的增加過敏癥狀會逐漸得到緩解。都說女兒是媽媽的小棉襖，蔡璇在焦急的情況下，找了專業大牌原材料制造商家逐一學習和了解，想為治療女兒皮膚過敏尋找良方，她慢慢在專研過程中愛上了美容化妝品行業。

愛美之心，人皆有之。蔡璇覺得經營一家美容中心不僅能讓自已變美，還可以給家人帶來美與健康，健康地美才是根本。加上她之前有在香港企業工作的寶貴經歷，學習到優秀的可復制領導能力，比如日常經營中所有流程按照統一有序的國際化標準，有章可循;在員工管理方面，都經過了專業技能培訓，一切人情建立在原則之上……正是在這種嚴格規范化的體系下，蔡璇整整工作了15年，把規范化的制度管理復制到美容中心，讓所有員工與合作者踐行不越“底線”的原則，規范經營才能更好演繹各自的角色，達到輕松、愉快的工作狀態。從進入美業到自己開店，蔡璇認為能讓自己健康凍齡外，還能把健康美麗分享給更多的人。“健康美與美”是兩種不同的概念，她提出健康美是身心愉悅的，再是結合正確的護膚產品和方法， “不能因為愛美導致心急，急會貪，貪生亂，亂心就慌，慌就會啥見效快就用什么，網紅用什么就用，俗語病急會亂投醫，結果不僅沒變美，還傷了皮膚和身體，內心肯寫也跟著傷了。”

開店的過程中，蔡璇認定目標，她堅信想做好一件事從來都沒有容易和順利的時候，風雨過后見彩虹才是發展定律。她覺得經營事業最難的是缺乏“信任”，之前行業的不規范行為對顧客造成的傷害，讓顧客在選擇面前多了條黃色警戒線國內大多數消費者在消費前會先比較價格，往往忽視了成本，質量一旦被比下去就會喪失群眾信任，成為—個負能量循環圈，這個圈成了大家的難，市場的難和人心的難。

專業美膚，以科技“悅人之美”

冰潔科技美膚中心的裝修很有家庭風，粉色親子房有孩子嬉戲的地方，還有看書的空間和畫畫的場地;姐妹之蜜語風格，讓閨蜜同行仍能開懷暢所欲言;海洋寧靜風，以海藍色為主旋律讓一家同行在此找到放松、安靜、舒適的感覺，猶如享受在海邊被海浪拍打的情懷。而她真正想要打造的店里最溫馨畫面是：夫妻同行和親子關系融洽，這才是蔡璇想要的健康美，不僅外表大方美麗，還要收獲幸福，這是真正地由內及外的“保養”。

談到保養之道，蔡璇從十七歲時，開始進美容院享受專業美容護膚。而現在每天就用高科技膜塑產品，潔面、敷膜、補水三部曲，操作步驟簡單輕松換來好肌膚，科技與家居相結合。—般店里主要銷售膜塑的系列產品，也是店里顧客最愛的產品，客人不僅僅自己用，還會自費購買送給朋友。店里還有調節身體亞健康的項目，激活體內荷爾蒙使其平衡復活青春身體和皮膚抗衰，用儀器還能激活身體表皮組織膠原再生，使身體皮膚減緩衰老，同時還可以滿足塑形的需求，排出萬病之源淋巴毒。美容中心采用全球最頂尖的瑞士精油，配合手法給身心放松和排毒，是身心靈的緩和之音。

2018年9月，中山冰潔科技美膚中心和國有企業廣州暨大美塑生物科技有限公司正式牽手，達成了中山戰略合作伙伴關系，暨大美塑是暨大的抗衰項目，從激活細胞的表皮生長因子，達到精準護膚、精準抗衰的目的。產品從駐店之日開始，產品的受追捧程度超出了蔡璇的預期。

修身齊家，追求身心靈的健康美麗

在經營企業過程中，領頭羊思維決定今后的發展方向，蔡璇講究的是修身齊家，治國平天下。修身指的是從內心、身體、精神的和諧之音，齊家指美容院的裝修風格，讓顧客體會到家的溫暖。家庭幸福和諧才能澤國安定，她說：“我—個弱女子沒有治國的遠大志向，能讓每個小家庭開心幸福也是為國出了一份力！”冰潔科技美膚中心作為中山當地經營得很好的店，有很多的忠誠顧客，蔡璇在跟顧客打交道時，用真誠、真心、誠信來交流，有顆利他之心，做任何事情首先想到幫助別人，收獲到雙重的喜悅心情，她一直都在做最快樂的自己，也讓她收獲到了工作以外的昵稱：蔡三歲。

她麾下打造了一支為顧客提供優質服務的團隊，她說：“我將每位成員都當成自己的孩子，通常大人對孩子們是百分百地付出。父母是孩子最好的榜樣，孩子是父母最明亮的鏡子，孩子跟著榜樣學習和生活，明鏡能讓彼此看到不足的地方。我也把員工當成是老板，老板賺錢了企業發展才會更好。房子地基深才穩，只有風雨同行，有難才能同當，有福同享愿為他人利，不怕團隊做不好事情。”

2016年膜塑榮獲第13屆華山獎的“中華美業面膜名品”;2018年，膜塑再榮獲第15屆華山獎的“中華美業年度科技創新品牌”，美容中心獲得“中華美業年度最受消費者歡迎美容機構”。談到這一路走來，蔡璇的內心仍是激動萬分，父母從小就教她“付出者收獲，福往者福來，愛出者愛返”，她非常感謝團隊的小伙伴們，在重重困難面前不放棄不拋棄，用信任、包容、理解與愛牽手同行;她更加感謝客戶一直以來的大力支持，只有用真心作為交流的窗口，彼此交心沉淀出一份珍貴的友J隋，來陪伴一路經歷的風風雨雨。

后記

蔡璇有著善良的情懷和博愛的心胸，這是一種發自內心的秉賦和素養，極具親和力。從光潔靚麗的指甲再到清透嫩滑的肌膚，這位蘭心蕙質、儀態萬方的女子，最想經營有愛的人生，向往樸實無華的生活，充滿著人生難得的愜意，“與孩子、愛人每天互相擁抱和牽手，跟他們環游世界，老了坐在搖椅翻看以往的照片。人的一生要擇善人而交，擇善書而讀，擇善言而聽，擇善行而從。”記者認為，真正的美麗從來都不止于表面，源于健康的身體與美好的內心世界。