高校大學生網絡心理咨詢態度差異研究

王志靜

摘 要：為了解大學對網絡心理咨詢的態度以及群體間的差異性，使用大學生網絡心理咨詢態度量表調查了四所高校825名大學生。結果表明，（1）大學生對網絡咨詢的態度總體上比較積極;（2）男女生在預期風險因子、社會成見、心理問題開放度、網絡咨詢接納度、網絡使用效能五個因子上存在顯著差異;（3）漢族與少數民族大學生在影響因素分量表上存在顯著差異;（4）城鎮戶口與農村戶口大學生在網絡使用效能因子上存在顯著差異;（5）不同年級大學生在社會成見、心理咨詢態度、網絡使用效能三個因子以及影響因素分量表得分上存在顯著差異。

關鍵詞：網絡心理咨詢;大學生;差異

中圖分類號：B844.2;G444? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）02-0178-04

網絡心理咨詢是當下心理健康教育領域新興且在不斷發展的一種心理咨詢形式，具有方便、快捷、匿名、靈活等優點，恰當運用能夠提高心理健康教育的工作效率和效果。為了了解大學對網絡心理咨詢的態度以及群體間的差異性，本研究使用問卷法進行調研。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

本研究以高校大學生為被試對象，向昆明市高校大學生隨機發放900份問卷，收回有效問卷825份，回收有效率為91.67%。被試人口學資料見表1。

（二）方法

使用汪海紅編制的大學生網絡心理咨詢態度量表進行調研[1]。該量表信效度良好，共31個題目，采用5點計分方式，從完全不符到完全符合分別記1—5分。量表共有9個因子，分別組成了網絡心理咨詢態度分量表和影響因子分量表。網絡心理咨詢態度分量表得分越高表明被試對網絡咨詢所持的態度越積極，影響因子分量表得分越高說明被試在網絡咨詢中受到的阻礙越大。

（三）統計學處理

使用spss17.0對調查數據進行統計分析。

二、結果

（一）高校大學生網絡心理咨詢態度的一般情況

高校大學生網絡心理咨詢態度調查表的分量表與總量表得分情況見表2。數據表明，受訪者在網絡心理咨詢態度分量表上的總體均分為3.21，高于3分。這一結果顯示，大學生對網絡咨詢的態度比較積極。影響因素分量表總體均分為2.77，低于3分，說明大學生受到影響網絡心理咨詢效果的負面影響比較低。

（二）大學生網絡心理咨詢態度的差異研究

對性別變量進行獨立樣本T檢驗，結果顯示，男女生在預期風險因子、社會成見、心理問題開放度、網絡咨詢接納度、網絡使用效能等五個因子上存在顯著差異。具體結果見表4。

對民族變量進行獨立樣本T檢驗，結果顯示，漢族與少數民族在影響因素分量表上存在顯著差異，具體結果見表5。

對年級變量進行單因素方差分析，結果表明，不同年級大學生在社會成見、心理咨詢態度、網絡使用效能三個因子以及影響因素分量表得分上存在顯著差異，具體結果見表7。

三、探討與結論

（一）高校大學生網絡心理咨詢態度的一般情況

高校大學生網絡心理咨詢態度調查表的分量表與總量表得分情況顯示，大學生對網絡咨詢的態度比較積極，受到干擾網絡心理咨詢效果的負面影響比較低。這與陳艷、劉翌的網絡咨詢態度態度趨勢不理想的研究結果不一致[2]，原因可能是陳艷等的研究對象為廣東省民辦大學學生，而本研究的被試為云南省高校大學生。這一差異可能反映了公辦高校大學學生與民辦大學學生對新鮮事物的態度和接受情況的不一致。本研究與崔麗霞、李瑩、黃海等的研究結果一致[3-5]。

從各因子得分情況中可以看出，大學生比較認同網絡咨詢的優勢，而且具有較好的心理問題開放度，遇到較難解決的心理問題時愿意尋求他人幫助，同時也比較認可心理咨詢解決心理問題的有效性。他們對于心理咨詢沒有嚴重的社會成見，網絡使用效能也比較高。這些都說明大學生對網絡心理咨詢的態度比較積極，而且也具備了進行網絡咨詢的一般條件。

但是對于網絡咨詢中會出現的風險大學生的擔憂也不少，對網絡咨詢的有效性也有所懷疑，所以大學生對網絡中咨詢的接納得分和網絡咨詢傾向得分較低。因此，在進行網絡咨詢時，相關人員要做好網絡心理咨詢的宣傳工作，讓大學生了解網絡咨詢的優勢。同時，要不斷提升隊伍的專業性，使得網絡咨詢的有效性和效率提高，大大發揮作用;還要做好來訪者信息保密工作，打消來訪者的后顧之憂。

（二）大學生網絡心理咨詢態度的差異比較

男生的社會成見因子得分顯著高于女生，表明男生對于心理咨詢的社會成見比女生高，表現為認為求助心理咨詢師是缺乏自信、懦弱的表現，害怕被他人看不起。心理問題開放度因子得分上女生顯著高于男生，表明女生愿意對他人傾訴自己的心理困擾，在遇到心理問題時更愿意向他人求助。上述兩個因子在性別得分上的顯著差異可能與社會對男性、女性角色的期望不同有關。女生在預期風險因子得分上顯著高于男生，這表明女生明顯比男生更擔憂使用網絡心理咨詢帶來的風險，如網絡詐騙、隱私外泄等。網絡咨詢接納度因子得分上男生顯著高于女生，表明男生對網絡心理咨詢的接納程度更高。網絡使用效能因子上男生得分顯著高于女生，表明女生對網絡的使用效能高于男生，這一結果與一般認為男性更擅長使用電腦和網絡的認識有所不同，不過卻和汪海紅、陳艷等的研究結果一致[1，2]。這可能是得益于大環境下的男女平等觀念，使得女生和男生一樣能接觸網絡和電腦，同時由于女性在電腦和網絡中具有較好的自控能力，所以家長不用擔心女生沉溺于網絡和游戲而不愿意給其買電腦，而男生家長則出于擔心孩子被電腦和網絡耽誤學習而不愿意給孩子買電腦，使得孩子接觸電腦網絡的頻率減低。進一步的分析支持了這一看法，在“自己沒有電腦，上網不方便”這一選項上女生的得分顯著低于男生（T=4.90，p<0.01），表明女生擁有電腦的比率顯著多于男生。

少數民族大學生在影響因素分量表上的得分顯著高于漢族大學生，表明少數民族大學生在網絡心理咨詢中總體收到的負面影響要高于漢族大學生。這可能與少數民族大學生的民族信仰或民族心理特點有關。

農村學生的網絡使用效能得分顯著高于城鎮學生，即農村學生的網絡使用效能感顯著低于城鎮學生。這可能是由于農村學生因為經濟和總體教育環境的因素，較晚、較少接觸電腦和網絡，因此不能熟練使用電腦和網絡，經濟條件也限制了農村學子擁有電腦的比率。因此，在網絡咨詢中要考慮到網絡使用條件對一部分學生的限制，除了計算機類公共課程外，可以低價甚至免費開放學校的電子閱覽室或機房，讓學生能更多接觸電腦和網絡。

在社會成見因子上大三學生的得分顯著高于大一學生，表明大一學生的社會成見較高。心理咨詢態度上大一學生的得分顯著高于大二和大三學生，表明大一學生比大二、大三學生對心理咨詢的態度更積極。大二、大三學生的心理咨詢態度較大一有所降低，這一現象值得心理健康教育工作者警惕，是由于學生對心理咨詢的失望導致高年級學子態度變得不積極，還是由于心理咨詢工作的不斷完善和進步使得大一學子的態度更積極。由于本研究為橫斷研究，所以無法下定論，還需要做進一步調研。在網絡使用效能因子上大一學生得分顯著高于大二學生，表明大一學生網絡使用效能感顯著低于大二學生。在影響因素分量表上大三學生得分顯著高于大二學生，表明大三學生在網絡咨詢中受的影響要多于大一學生。

結語

通過對大學生網絡心理咨詢態度的差異分析發現，性別、年齡、年級、生源地等人口學變量確實會影響大學生對網絡咨詢的態度，所以在開展網絡心理咨詢時需要有所注意。要做好心理咨詢和網絡咨詢的宣傳科普工作，消除大學生對心理咨詢和網絡咨詢的成見、顧慮;同時，要做好網絡心理完全和隱私保護工作，完善心理網站，提高網絡心理咨詢的專業性，充分發揮網絡心理咨詢在高校心理健康教育工作中的作用。

參考文獻：

[1]? 汪海紅.江西省大學生網絡心理咨詢態度與行為調查[D].南昌：南昌大學，2011，12.

[2]? 陳艷，劉翌.民辦高校大學生對網絡心理咨詢的態度及行為研究[J].三峽大學學報：人文社會科學版，2017，39（S1）：31-33.

[3]? 崔麗霞，雷靂，劉亞男.大學生網絡和當面咨詢態度的比較研究[J].心理發展與教育，2010，26（1）：81-86.

[4]? 李瑩，張燦，陳云.對大學生網絡心理咨詢態度的調查研究[J].河南教育：高教版，2016，（10）：119-121.

[5]? 黃海，顏小勇.大學生對網絡心理咨詢的態度及與人格、網絡自我效能感的關系[J].中國心理衛生雜志，2013，27（4）：299-304.