關于“產品質量提升永遠在路上”大討論活動的感悟

(西安重裝渭南橡膠制品有限公司技術研發部 陜西 西安 712000)

渭南橡膠公司全面開展的“產品質量提升永遠在路上”大討論活動，使我深刻認識到產品質量就是企業的生命線，產品質量關乎企業發展的命脈，產品質量既是企業核心競爭力的體現，又是企業永恒的追求，沒有不斷提升的產品質量，就沒有企業的持續發展。產品質量就是效益、產品質量就是生命的理念深深地根植于我的腦海之中。如何做到產品質量提升永遠在路上值得每一名員工用心去思考，在此，我從技術工作角度談一下我的認識：

一、產品質量永遠在路上，就要牢固樹立以實現客戶價值為目標的質量管理。

在市場經濟快速發展、企業間競爭日趨激烈的今天，客戶對質量的期望值越來越高，質量對于一個企業的重要性日益明顯。企業要在市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的信賴，最根本的手段就是站在客戶的角度看問題，為客戶提供可靠有保障的產品、容易維護保養的產品、運行穩定的產品、使用壽命長的產品，為客戶實現價值和增值服務。

為客戶實現價值已經成為企業質量改進的一種新導向。通過不斷滿足客戶的需要，不斷對產品進行挖潛和升級，才能不斷提升產品質量和企業的競爭力；通過滿足客戶對價值的需求，來不斷完善產品功能，從而提升企業自身的競爭優勢。市場競爭的本質事實上就是占領市場爭奪客戶。企業只有真心實意地為客戶提供優質產品和服務并不斷創新提高，才能贏得客戶滿意，才能在市場競爭中站穩腳跟。

二、產品質量永遠在路上，就要打好品牌戰略這張持久牌。

品牌戰略是企業賴以生存的必然選擇?？v觀世界上的一切成功企業，一切“百年老店”，無論規模大小、文化歷史背景如何不同，之所以能夠在激烈的市場競爭中長盛不衰，其主要原因無一不是靠品牌戰略的支撐，在全球經濟一體化、信息化的新形勢下，品牌已經成為企業圖生存、求發展的必然選擇。品牌是一個企業的素質、信譽和形象的集中體現，在日益激烈的市場競爭中，品牌已成為成功企業產品競爭力和綜合實力的象征。創立和發展品牌，實施品牌戰略，對增強企業的市場競爭力，促進經濟增長方式的轉變，提高企業經濟運行質量的重要性可想而知。

海爾、聯想、格力、華為等企業靠品牌在世界強手如林的競爭中立穩腳跟。國內外名優企業的經驗都證明，沒有品牌的企業是沒有生命力的企業，沒有品牌的經濟是沒有競爭力的經濟，創立和發展品牌已經成為市場經濟條件下企業生存、發展和競爭的客觀需要。而品牌的核心體現最終還是產品質量。一個成功的品牌，始終是依靠優質的產品質量作為支撐，一個成功的企業，始終把質量視為命根子。

三、產品質量永遠在路上，必須實施科學管理。

科學管理是提高質量的關鍵。成功的企業無一不是科學管理的典范。提高產品質量、創立和發展品牌必須加強企業的科學管理。

企業管理工作千頭萬緒，實現科學的企業管理我認為主要應抓好以下重點工作：一是強化全員品牌、質量意識。觀念決定意識，意識指導行動，海爾集團把有質量問題的76臺冰箱讓生產者自己用大錘砸爛，喚起了員工牢固樹立有缺陷產品就是廢品的觀念，培育了民族品牌；二是推行零缺陷管理，強化生產過程控制。員工是企業所有“零缺陷”得以實現的主體，是品牌產品得以發揚光大的基石，培養“零缺陷”員工是產品零缺陷的根本保證，號稱美國鋼鐵大王的安德魯.卡內基說過“將我的所有工廠、設備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織人員，四年之后我們將是一個鋼鐵大王”。由此可見，人才對一個企業的發展，對一個品牌的重性。因此加強人才教育，真正培養出“零缺陷”員工，以高質量的員工生產出高質量的產品；三是質量、成本并行，增強產品的市場競爭力。提高產品質量并不意味著提高成本，市場競爭看質量，同等質量比價格。因此，企業必須要在降低生產成本上下功夫，要依靠科技進步，發展核心技術，提高生產水平和全員效率，加強資金管理，建立高效運作，嚴格監控的資金管理體制，建立全面預算控制制度，減少資金占用，要大力倒逼成本、比價采購等先進的管理辦法，科學合理地確定各種產品的原材料消耗定額，努力降低管理費用、銷售費用和財務費用；四是圍繞需求變化，廣泛開展質量改進活動。提高質量的目的是更好地為顧客服務，更好地適應用戶需求，組織均衡生產和文明生產，運用質量統計方法，及時掌握質量動態，搞好質量分析，對生產工藝中影響質量的環節不斷進行改進；五是搞好培訓，提高員工素質?！叭似窙Q定產品”，勞動力素質、勞動者態度直接影響產品質量，不斷提高員工素質是提高產品質量的前提。因此，我們要通過專業培訓，不斷提高職工的自我約束能力，上標準崗、干標準活，以高素質的員工生產出高質量的產品，打造出充滿生機和活力的品牌。

四、產品質量永遠在路上，就要大力推進科技創新，實施科技興企戰略。

堅持以技術創新作為提升質量的主要手段，不斷培養提升質量的創新能力，著力推動技術創新、工藝改進、產品標準研制和升級，用先進標準引領產品質量提升。

企業沒有創新，就沒有發展的動力?？萍紕撔率瞧髽I不斷走向進步的重要環節。科技創新工作要建立科學的研發目標，要以市場需求為根本，圍繞產品性能、成本和產品特色化三個方面，大力實施科技創新。要加強內部之間的協作，轉變觀念和思路，充分發揮現場技術人員和管理人員的作用，共同提出發展方向和研發內容；要做好與外部的技術的聯合，通過不斷的技術引進，配合內部的試驗優化，達到快速提升技術實力的目的；要做好與客戶的跟蹤與服務，從客戶需求中找到改進和研發的方向。

今天的質量就是明天的市場。質量在每名職工的手中，只有在產品制造的每個環節精益求精、一絲不茍，才能用完美質量打動用戶。產品沒有最好只有更好，質量提升，永遠在路上。