關于校園監督輔導類平臺的研究

(四川輕化工大學 四川 宜賓 644000)

針對大學生學習上，自律性差、缺乏行動力等現象，我們致力于推出新的平臺以提供“監督”和“輔導”服務，督促大學生們提高其學習質量，提升他們的執行力，培養良好的學習習慣；并且也通過“輔導”服務，盡力提高他們的學習成績，完成優質的大學學業。同時也拓寬大學生的人脈圈，專業知識技能，十分符合大學生自身的專業發展和執行力的培養。

一、研究內容

(一)監督服務。以主動聯系客戶的方式進行督促工作，讓客戶按時，高質量完成任務?？蛻粼谄脚_上給出自己的目標、時間、聯系方式。我們平臺員工根據客戶的目標與時間，為客戶制定十分細致的計劃，細化到每一周每一天，之后每天主動聯系客戶，可通過線上聯系，也可通過線下面對面監督。并且每一天對客戶所完成的情況，進行相應的檢查。

(二)輔導服務。客戶能夠有針對性發布自己學習過程中不懂的章節，學科，交予平臺，由平臺針對性為客戶制定教學計劃，幫客戶排憂解難?？蛻粼谄脚_發布自己需要輔導的內容以及自己的學習狀況，我們平臺員工根據客戶的需要安排員工整理出輔導方案，在客戶發布后，三天之內給客戶進行詳細的面授教學指導。指導內容可以是各個專業的學科，相應的等級考試、考研、藝術培訓等。

二、研究說明

(一)主動性、人性化。監督服務，相比于其他軟件平臺上每天鼓勵打卡來監督學習的模式，我們的特點在于有“主動性”，其他平臺的打卡其實性質都是一樣，“讓”你自己主動去平臺上學習，打卡，從而提升成績，但這樣的方式還是考察客戶自身自覺性的體制；但是我們的平臺不一樣，我們是“主動聯系客戶”，類似于按照客戶提供的聯系方式，每天主動給客戶打電話、發消息，這樣來提醒監督客戶，就像一個自己的朋友那樣去關心提醒，會讓客戶更加具有行動力，更具人性化，讓客戶自身感受到更深的“關懷”。

(二)針對大學生。輔導服務，區別于傳統培訓班的地方在于，我們是針對大學生展開，現在市場往往都是大學生作為老師去教學其他小初高學生，但是，其實大學生的學習情況在沒有外界老師家長的督促下有時候真的不容樂觀，并且在未來也顯得更加重要但大學生除了課堂，卻很少有這樣的渠道來提升學習。

(三)服務細化、經濟實惠。我們也告別了“一把抓”的教育機構模式，我們的服務更加細化，因為大學生參與我們服務更多用的是自己的私人費用，并非全部家長買單，所以，在經濟上我們需要站在大學生角度考慮。因而推出“哪個‘章節’不懂，補哪個‘章節’”的模式，更加細化，更加有針對性，更加經濟實惠，符合大學生的經濟能力。并且，現在大多類似考研機構都是進行網課+面授模式，更多時間都是網課，而我們的服務是直接提供一對一模式，因為經過我們的總結，得出這樣的結論：書本效率<資料效率<課堂效率<一對一輔導效率,所以我們的服務會讓客戶更好的進行知識吸收。

(四)期末沖刺。每當臨近期末，對學習基礎不是很好的同學來說，想要不掛科，必須“好好學習”。但是鑒于基礎的不扎實，往往達不到很好的學習效果，或者根本學不懂。而我們平臺也會針對這一時期大學生們的這種特點，進行針對性提供“考前沖刺”服務。整理往期試卷，或者總結學期知識要點，難點等給這部分學生進行緊張沖刺，這也十分迎合他們在期末時期的需求。

(五)針對重補修。對于需要參加補考的學生而言，他們往往需要先于其他同學提前到學校。但是，對于需要補考學生來說，本來基礎就不好，再加上一個假期的放松，知識點更是遺忘一空，即使想要好好學習，也大多是“心有余而力不足”。因此對于補考學生來說，如果能在短暫的“備考”期間有專門的一對一輔導，必然會使得“補考”之旅十分省心，并且，補考一旦沒有通過，面臨的就是重修，重修會使得下一學期的學業更加緊張，并且還需要按照學分繳納高昂的重修費，”與其拿錢重修，不如拿錢備考”。因此我們的服務也會更加受到學生的需要！

三、創新介紹

(一)安排自由，無需專業場地。由于我們服務的群體主要是在校大學生，并且錄用的群體也是在校大學生，因此在開展工作、服務時，可以直接利用學校教室或者其他公共方便場所，這樣會使我們的安排靈活，同時也沒有人任何的場地費用，有效控制成本；

(二)大學生輔助大學生模式?，F在的教育市場都主要針對小學初中與高中，卻往往忽略了大學這一部分。而我們采用的是“大學生輔助大學生”的形式。這樣的模式既有利于學生之間的交流交往、擴展人脈，同時也更有利于相互促進學科的發展；

(三)哪里不會補哪里。優秀的大學生在學有余力的情況下輔導其他人也是一種知識的溫習，同時還會有額外的收入。對于初學知識的學生來說，這樣的一對一的教學更有針對性，“哪里不會補哪里”，而非教育機構的“一把抓”的方式，相比起來更經濟，且更有利于知識的吸收；

(四)員工門檻要求低。并且我們平臺員工的要求門檻并不高，只要有學科優勢和責任心、耐心即可。而我們每個學科專業前列的人都有這樣的品質；

(五)“學習兼商業”新風尚?，F在大學有這樣一個趨勢：成績優異的學生被局限在某些特定的學習環境，因為大部分的兼職都是與學習無關，所以很多人會迷茫：想要賺錢，但是害怕耽誤學業。而我們的平臺就正好提供了這樣的機遇，引領一種新的大學生“學習兼商業”新風尚。讓他們擁有展示自己能力的機會。假如每個班只有一兩個人參加，放眼于整個學校都會是很大的一個群體。因此我們平臺為員工創造的價值，收益也十分可觀；

(六)服務多元化。我們平臺不止提供了監督服務，同時還會有輔導服務，能夠涉及到專業學科、創業指導、考研指導和藝術培訓等多個方面。