論中國(guó)跨境電商如何深入開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)
——“一帶一路”戰(zhàn)略的推動(dòng)作用

(江西師范大學(xué) 江西 南昌 330022)

一、“一帶一路”戰(zhàn)略推動(dòng)中國(guó)跨境電商的總體發(fā)展

2013年是跨境電商“元年”，適逢提出“一帶一路”即“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的遠(yuǎn)瞻構(gòu)想，市場(chǎng)發(fā)展與國(guó)家戰(zhàn)略契合一致，通過(guò)雙多邊機(jī)制、區(qū)域合作平臺(tái)探索國(guó)際合作及全球治理新模式。2015年國(guó)務(wù)院正式發(fā)布“一帶一路”具體愿景與行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)消除貿(mào)易壁壘，大力發(fā)展電商平臺(tái)。“一帶一路”主要包括新亞歐陸橋經(jīng)濟(jì)帶、中蒙俄經(jīng)濟(jì)帶、中國(guó)-南亞-西亞經(jīng)濟(jì)帶、海上絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶，沿線總?cè)丝诩s44億，經(jīng)濟(jì)總量約21萬(wàn)億美元，分別約占全球的63%和29%。從國(guó)外需求看，相關(guān)國(guó)家和我國(guó)經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性強(qiáng)，各沿線發(fā)展呈現(xiàn)較大的差異，洲際鐵路運(yùn)輸線建成，運(yùn)輸時(shí)間和成本大降，有利于突破跨境電商發(fā)展的物流瓶頸。這對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展起到了很大的催進(jìn)作用，在這種大的政策背景下，中國(guó)跨境電商仿佛搭上了一班快車，飛速發(fā)展。

2018年已經(jīng)是“一帶一路”戰(zhàn)略提出的第六年，這項(xiàng)策略已經(jīng)覆蓋了60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包含人口超過(guò)44億。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年有望達(dá)到12萬(wàn)億，而實(shí)現(xiàn)這些亮眼數(shù)字的背后，正是“一帶一路”決策對(duì)跨境電商行業(yè)的推進(jìn)。

二、中國(guó)跨境電商如何借助“一帶一路”戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)

購(gòu)買力強(qiáng)大且有成熟的電商消費(fèi)者基礎(chǔ)，一直以來(lái)，歐洲市場(chǎng)都是國(guó)內(nèi)跨境電商賣家著力經(jīng)營(yíng)的核心市場(chǎng)之一。國(guó)家大力推動(dòng)“一帶一路”戰(zhàn)略，中歐雙邊跨境電商貿(mào)易持續(xù)快速增長(zhǎng)。“一帶一路”戰(zhàn)略不止為歐洲市場(chǎng)帶來(lái)了品類豐富的中國(guó)商品，還為其帶來(lái)了完善的跨境電商物流服務(wù)。那么中國(guó)跨境電商借助“一帶一路”的順風(fēng)吹遍歐洲市場(chǎng)的具體情況是怎樣的呢？這一共可以分為三條主線

1.北線——北歐(波羅的海沿岸)。

在北歐，電商在瑞典、芬蘭、挪威、丹麥四國(guó)穩(wěn)步增長(zhǎng)，近年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，例如，跨境電商占瑞典網(wǎng)購(gòu)額的三成，速賣通曾稱，其在瑞典的在線購(gòu)物應(yīng)用中己經(jīng)排到了第一。

2.中線——中歐-西歐中歐。

這條線包括德國(guó)、波蘭、捷克及瑞士等8個(gè)國(guó)家，而英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)為分居歐洲最大的三個(gè)電商市場(chǎng)。其中德國(guó)是龍頭，也是歐洲電商市場(chǎng)增長(zhǎng)的強(qiáng)大引擎，德國(guó)是目前人口最多的歐洲國(guó)家，在16-74歲的人群中網(wǎng)購(gòu)人群占比為60%。2016年德國(guó)電商總銷量達(dá)598.7億歐元，同比增長(zhǎng)12%。消費(fèi)電子和時(shí)尚類最受歡迎。

法國(guó)的電商發(fā)展也不遜色，勢(shì)頭要趕超德國(guó)。法國(guó)消費(fèi)者中占比最大的是26-38歲人群，網(wǎng)購(gòu)者平均每年進(jìn)行28次購(gòu)物，總價(jià)值達(dá)2000歐元；服裝位列暢銷榜首，其次是鞋靴和美容產(chǎn)品。

而在西歐，做跨境電商絕不可錯(cuò)過(guò)英國(guó)這個(gè)重頭戲，2016年網(wǎng)絡(luò)零售占英國(guó)總零售額的比例從2010年的13.5%上升至23%，總值超過(guò)2000億歐元。英國(guó)約6490萬(wàn)人口中93%是互聯(lián)網(wǎng)用戶，81%的用戶能熟練網(wǎng)購(gòu)。英國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模居世界第三位，僅次于中國(guó)和美國(guó)，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模則是世界第五。其網(wǎng)購(gòu)最多的商品是服裝、書籍和家電。

3.南線，南歐(地中海沿岸)

南歐大多數(shù)國(guó)家為發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)3C、服裝、家居及戶外用品的需求量較大。如意大利擁有4000多萬(wàn)網(wǎng)民，網(wǎng)購(gòu)很普遍。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的年齡主要集中在25-55歲，其電商市場(chǎng)價(jià)值達(dá)240億歐元，近12年保持年均增長(zhǎng)兩位數(shù)的態(tài)勢(shì)，近年線上銷售的服裝規(guī)模年均增長(zhǎng)35%。而其電商規(guī)模約為300億歐元，增長(zhǎng)率在10%左右。

而在西班牙，互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)普及率達(dá)到70%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者超過(guò)1500萬(wàn)，電商市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率達(dá)20%，超過(guò)50%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者進(jìn)行跨境消費(fèi)，占商務(wù)交易總額的44.2%。西語(yǔ)系市場(chǎng)不容小覷，我國(guó)很多外貿(mào)電商都專門針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)。

這是中國(guó)跨境電商在“一帶一路”政策下在歐洲的三條主線發(fā)展情況，而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，具體如何更加深入地開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)是當(dāng)前最重要的問(wèn)題。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，浙江省湖州市一家童裝企業(yè)“布衣草人”就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的實(shí)例。

三、中國(guó)跨境電商想要進(jìn)一步深入拓展歐洲市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1.支付安全問(wèn)題。支付的問(wèn)題大致分為兩個(gè)方面，其一，由于我國(guó)的網(wǎng)上跨境支付還不夠完善，加上各種流程存在安全隱患，因此交易的安全性得不到保障。第二方面是進(jìn)行交易的雙方屬于不同的國(guó)家，我國(guó)與歐洲國(guó)家都有自己不同的貨幣兌換形式，這樣大大增加了貨幣兌換的難度，包括進(jìn)出口貨物的稅務(wù)問(wèn)題，又牽扯出了稅務(wù)人員新的工作形式。

2.缺乏人才問(wèn)題。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)步入全球化的時(shí)代，電商賣家的經(jīng)營(yíng)人員專業(yè)水平普遍偏低，很多電商賣家工作人員對(duì)電子商務(wù)的基本知識(shí)缺乏一定的認(rèn)識(shí)，這就導(dǎo)致了電商賣家在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)常識(shí)性的錯(cuò)誤。跨境電商對(duì)工作人員對(duì)于中國(guó)文化和歐洲文化習(xí)慣的了解也提出了要求，所以，低水平的電商工作人員在一定程度上也阻礙了跨境電商的發(fā)展。

3.物流的完善問(wèn)題。跨境電商是各個(gè)國(guó)家進(jìn)行的交易，這樣對(duì)進(jìn)出口物流的管理程序提出了新的挑戰(zhàn)，目前進(jìn)出口貨物的物流配送存在國(guó)際快件費(fèi)用昂貴，配送速度緩慢，服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，這不僅影響了電商的銷售額還阻礙了跨境電商的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。加之海關(guān)繁雜的手續(xù)檢查和辦理程序也使得跨境電商在物流的配送方面有待完善。

四、中國(guó)跨境電商賣家想要進(jìn)一步拓展歐洲市場(chǎng)的建議

1.完善支付系統(tǒng)。在跨境電商支付結(jié)算的方面，應(yīng)當(dāng)增加專業(yè)的工作人員，對(duì)網(wǎng)上支付系統(tǒng)存在的安全隱患進(jìn)行處理，確保客戶能夠在安全的平臺(tái)上進(jìn)行放心的購(gòu)買，電子商務(wù)企業(yè)可以在歐洲境外建立收付平臺(tái)，在支付的方式上，可以通過(guò)客戶訂單一定的積累再進(jìn)行一次性收付款，這樣可以減少很多方面的麻煩。

2.提高工作人員文化素質(zhì)。我國(guó)跨境電商賣家的工作人員不管是在學(xué)歷還是在專業(yè)程度方面都存在缺陷，這在一定程度上使得電商的運(yùn)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，阻礙著電商的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)合適的選擇專業(yè)性較強(qiáng)的工作人員，在當(dāng)前運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上不斷探討新型的運(yùn)作模式，謀求更新進(jìn)化的發(fā)展。

3.優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)前我國(guó)的跨境電商的服務(wù)平臺(tái)均存在樣式單一的問(wèn)題，針對(duì)這方面的問(wèn)題，應(yīng)該建立涵蓋所有流程的綜合性服務(wù)平臺(tái)，在服務(wù)流程上也應(yīng)該改善，確保實(shí)現(xiàn)客戶全流程的服務(wù)。全流程的服務(wù)包括海外平臺(tái)的推廣，雙方的洽談，物流的發(fā)送，售后的服務(wù)跟蹤等等，爭(zhēng)取為跨境電商未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造更大的空間