在線教育面臨“冰火兩重天”？

張利娟

近兩年來，隨處可見的廣告和不斷公布的融資信息讓在線教育這個行業看上去熱鬧非凡。然而，熱鬧并不代表繁榮。成本高、盈利難等問題一直困擾著行業發展。擺在在線教育行業面前最亟待解決的問題非“盈利”莫屬了。

市場規模邁入千億級

傳統教育存在教師資源地域分配不均、個性化教育下教師精力局限等問題。隨著人工智能、大數據、移動互聯網、區塊鏈等新技術的不斷涌現，在線教育行業迎來了發展良機。人臉識別技術、智能作業批改、個性化檢查與推薦等一系列新的應用使在線教育行業向更智能化發展。

“移動互聯網的發展和普及，改變了獲取知識的方式，80后、90后家長對在線教育的認可度和接受度高，對優質教育有著迫切的需求，這些都是利于在線教育發展的因素。”三好網創始人兼CEO何強告訴《中國報道》記者。

在何強看來，截至目前，教育市場線上與傳統線下模式的對抗仍顯得微不足道，教師、學生的線上參與率還很低，但從長期來看，一對一將產生極高的在線滲透率，未來3～5年內有望達到50%，由此可見，在線教育未來的市場前景還是非常客觀的。

據艾媒咨詢發布的《2018中國在線教育行業白皮書》顯示，預計2020年中國在線教育用戶規模將達2.96億人，市場規模將達4330億元。而隨著社會就業競爭壓力不斷增大，滿足用戶多元化學習需求的在線職業教育用戶規模也將持續增長。

在線教育巨大的市場潛力，也吸引著資本市場和創業者的不斷涌入。近日，垂直新媒體機構鯨媒體發布的《2018教育行業年度投融資報告》顯示，從一級市場的表現來看，2018 年教育行業一級市場融資 579 起，較2017年同期的 412 起，同比增長40.53%，2018 年平均每天融資 1.59 起；融資金額高達 523.95 億元人民幣，較2017年同期增長87.79%，2018 年平均每日的融資金額為 1.44億元人民幣。

在報告所統計的2018十大融資事件中，優必選以 8.2 億美金高居榜首，美杰姆以 33億元人民幣的被收購金額緊隨其后，還有VIPKID 完成 5 億美元D+輪融資……毋庸置疑，教育行業是一個備受資本青睞、現金流飛速流轉的領域。

資本搶灘熱鬧，企業盈利難

一方面，各路資本入局搶灘很熱鬧，另一方面，很多在線教育機構創業者卻正在面臨“如何活下去”的現實問題。

采訪中記者了解到，在線教育看似“錢景”很大，但已經是一片紅海。運營成本高、接受度低、使用者和付費者分離等都是阻礙在線教育機構盈利的難題。

在由新東方董事長俞敏洪、好未來創始人張邦鑫組織的“教育行業精英飯局”上，獲客難成為重要談資。根據此前流出的飯局內容，在線教育單個付費用戶的獲取成本已超過7000元。

同時，在線教育上市企業的財報也反映了同樣的問題，尚德機構于2018年11月公布的三季度財報顯示，上一季度實現營收5.17億元，凈虧損2.263億元，而造成虧損的主因正是高達5.42億元的營銷成本。

“自2018年三季度開始，獲客成本開始明顯上漲，轉化率也在下降，流量紅利已經結束了。”一位在線教育創業者感嘆道。

除此之外，讓在線教育機構生存變困難的還有政策層面逐漸增強的監管。2018年，教育部連續印發兩次通知開展校外培訓機構專項治理行動；2019年1月，教育部發布的《教育部辦公廳關于嚴禁有害APP進入中小學校園的通知》要求，立即開展全面排查，嚴格審查進入校園的學習類APP，加強學習類APP日常監管、探索學習類APP管理使用的長效機制。

據統計，從2018年10月20日至今，僅在蘋果應用商店中就有超過15000個教育類APP被進行了下架操作。

監管的趨近，讓資本和市場的態度變得更加謹慎，有投資人直言，再投資K12（從小學一年級到高中三年級）教育機構時都會加上一個條件：產品和運營模式受政策影響少，能夠盡可能地市場化。

除了市場和政策大環境的影響，在線教育企業自身業務模式的問題也不小，尤其是財務模型上，預付費現象嚴重。然而預收款并不能代表企業的真實現金流，一旦遇到問題就會出現“爆雷”，但不進行預付費企業的經營成本就難以覆蓋。

對此，有業內人士直言不諱地說，在線教育領域可持續的商業模式依然沒有出現。對在線教育行業而言，此前粗放的運營模式將不再適合新一階段的競爭，改革迫在眉睫。

把優勢轉變為盈利能力

無疑，在線教育正從1.0時代向2.0時代邁進。在這樣的行業發展階段下，創新發展勢在必行。

何強認為，在線教育機構盈利難，一方面可能是企業在模式上出現了偏差，另一方面可能是在運營方式上出現了漏洞。企業只有選擇精細化的運營模式和追求有價值且持續增長的思路才能破解這一難題。

“當機構的獲客成本越來越高的時候，從正常的市場渠道獲客（比如百度投放廣告）會變得越來越貴，這時候必須靠核心用戶去做裂變。”51Talk相關負責人告訴《中國報道》記者，“自身的客戶引流帶來的裂變有兩個好處：一是獲客成本低；二是轉化率高。只有這樣，才能進入比較正向的快速發展軌道。”

事實上，做在線教育的企業必須要明白的一個核心是：在線解決的只是資源配置的問題，本質還是在做教育，做好教學本身是關鍵。

“目前在線教育的門檻太低，因此市場非常分散，未來真正要突圍需要通過人工智能和大數據為在線教育構建起門檻。”一位業內人士如是說。

精銳教育創始人張熙曾在公開演講中表示，未來5～7年，在線教育企業仍然無法盈利，但是活下來的公司至少都是二三十億美金的公司，甚至百億美金市值的公司，這將是一場持久戰，因為現在還沒有一家教育公司是技術驅動型的，都是運營驅動的公司。

猿輔導創始人李勇在接受媒體采訪時表示，在線教育不僅僅需要用戶投入錢，還需要投入大量時間，加上用戶對于教學質量極度敏感，因此這是個用戶決策很重的行業。這就要求在線教育公司需要在前期投入以建構教研體系和培養師資，這需要長時間積累，但也是建構競爭壁壘的基礎。

海風教育戰略公關副總裁皮世明則認為，在線教育具備盈利能力，只是現在還處于一個市場教育的環節，拿K12在線一對一來說，滲透率也才從2017年的1個點左右上升到2018年5個點左右。“目前的在線教育好比15年前的網購，企業犧牲利潤是為了行業長遠發展。”