淺析福建廣播電視大學數字圖書館服務現狀

林 靜

（福建廣播電視大學，福建福州，350013）

一、 福建廣播電視大學概況

廣播電視大學（以下簡稱電大）較傳統的全日制高等院校而言，有其獨特之處。。第一，采取“系統辦學”模式。以福建電大為例，除省校外，下設8個設區市電大分校和62個縣（市、區）級電大分校、學院、工作站，形成遍布全省城鄉的遠程教育系統和辦學網絡；第二，它是“一座沒有圍墻的大學”。它采用現代教育技術（例如計算機網絡、衛星電視等）現代傳媒技術進行遠程教育；第三，采用多種媒體教學資源進行教學。例如文字教材、全媒體教材、微課程、多媒體課件、網絡課程等多種媒體；第四，提供多終端學習。學生除傳統面授外，還可通過手機、平板、電腦等多種終端進行遠程學習，滿足學生隨時隨地學習的需求。

鑒于電大這種特殊辦學特點，傳統高校圖書館無法滿足電大遠程辦學的需求,如何突破實體圖書館的層層包圍，綜合利用現代信息傳輸技術、互聯網技術等，通過多種終端，向所屬區域的師生輸送學校豐富的教育教學資源，是電大圖書館亟需解決的難題。福建電大通過對兄弟院校圖書館、基層工作站圖書館等進行調研，建成能提供多媒體、支持多終端使用、滿足遠程訪問的數字圖書館。

二、福建電大數字圖書館與數字服務情況

（一）PC端數字圖書館建設

在信息資源日漸同質化的時代，打造與學校重點學科相關的數字圖書館成為重中之重，也是提高資源使用率的重要手段之一。福建電大圖書館的數字資源主要有全媒體數字教材、課程課件、數字微課程、歷年試卷庫、超新圖書館、博看期刊、維普科技期刊等。

福建電大通過向學生、各部門教職工、各基層工作站發放調查問卷形式，廣泛調研，購買了中國知網、重慶維普科技期刊兩個數據庫，這兩個數據庫在內容上形成互補，極大限度的滿足了社科、理工、茶學、公共管理等專業學科需求。

同時根據考生復習需求，整合期末考試、開放教育本科、開放教育專科不同專業考試試卷17868份，研發“電大試題庫”，為考生考試保駕護航。以上數據庫，師生均可在校園網環境下進行免費登錄使用。值得一提的是，我館為了滿足無法使用到校內網以及基層工作站用戶需求，在學校圖書館網站上，我們開設了遠程訪問服務。該服務主要通過iReader數字資源遠程訪問管理系統來實現。師生可以通過下載iReader數字資源遠程訪問管理系統客戶端，根據提示進行用戶注冊，提交審核，就可以足不出戶享用數字圖書館的資源。iReader數字資源遠程訪問管理系統具有智能化的客戶端功能、自助故障診斷、一鍵式使用三大功能，用戶使用方便、安全、穩定。

國開學習通是國開研發的數字資源平臺，收錄北大法寶、龍源期刊數據庫、萬方知識服務平臺等13個數據庫。福建電大作為國家開放大學的一個分部，我校在校師生均為國開學習網VPN用戶，可以遠程訪問國開數字圖書館資源，充分利用國開數字圖書館資源，形成資源互補。在國家開放大學圖書館2018年發布的《各分部1月-10月數據庫使用情況統計》中，我校使用情況位列中上。

二、移動端數字圖書館

根據2019年4月發布的《第十六次全國國民閱讀調查報告》調查結果顯示，2018年我國成年國民綜合閱讀率為80.8%（包括紙質書報刊、各類數字出版物等），較2017年提升0.5%，其中數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為76.2%，較2017年上升了3.2%，增長幅度大。美國媒體機構Zenith發布的最新研究報告預測，在2018年，全球智能手機用戶數量將會繼續增長。

公信部發布的《中國無線電管理年度報告(2018年)》我國移動電話用戶普及率達到112.2部/百人。其中，全國已有24個省市的移動電話普及率超過100部/百人。以上數據表明，我國大部分地區已經實現人手一移動電話的配置。我校師生也均實現人手一部智能手機，并且智能手機、平板電腦已經成為師生日常不可缺少的學習、娛樂設備。建設一個完善、便捷的移動數字圖書館能更好的將服務延伸，實現資源最大限度的合理化運用。在移動端我們開設了“福建云課”“微書屋”“博看期刊”“超星數字圖書館”“維普期刊助手”等。

“福建云課”是學校投入百萬元建成完善的全媒體課程平臺及首批全媒體數字教材。平臺覆蓋iOS、Android及PC端等終端，具備良好的媒體閱讀（圖、文、音頻、視頻、微課程等）、學習交互（百度百科、學習測試、在線提問、游戲等）與多網互通體驗。目前已經完成兩批全媒體數字教材，共完成10門課程建設，覆蓋勞動關系、通識課、茶學、會計、閩文化、交通運輸等，建設成果廣泛應用于茶學培訓項目、省圖周末科普講座、職業學院課程授課、開放教育網上教學等教學活動。該全媒體數字教材在中國教育技術協會技術教育專業委員會第十三屆年會受到全國一線專家教授以及參會代表的一致好評。

“數字學習體驗中心”是我校投入百萬元打造的數字學習體驗場所，整層樓占地約800平，場所分為“i閱讀”“i學習”“i創課”三個功能區。可現場提供12萬冊電子圖書、8000萬篇期刊全文、3000多種暢銷雜志期刊。場所內配備博看電子期刊讀報機、超星歌德電子書借閱機。博看電子期刊讀報機涵蓋面廣，內容豐富，每日更新刊物和報紙，過刊也能在讀報機上進行查看，讀者可以通過掃描刊物二維碼獲得下載版，還提供電子版、語音版等多種閱讀方式，滿足數字化移動閱讀的需要。超星歌德電子書借閱機，讀者只需拿出移動設備掃描電子圖書二維碼，就可輕松實現文獻借閱，或在移動端安裝超新移動圖書館APP。超星歌德電子書借閱機每個月保持100本圖書更新，涵蓋黨風建設、黨風廉政、經典名著、生活保健、財經理財、成功勵志、小說傳記、歷史軍事、文學藝術、人文社科、政治法律、人生哲學等方面文獻。

“微電大”是基于移動互聯網技術、新媒體技術、現代教育技術的一次全新探索，通過福建電大微信公眾號登入，下設“校園文化”、“圖書館”“微課區”“八閩電大”等多個功能區。其中“圖書館”是我校“微電大”的學習支持服務平臺之一，也是現實數字圖書館遠程服務、移動服務的重要渠道。“圖書館”包含“電子期刊查詢”“微書屋”“歷年書卷”三個模塊，電大系統用戶只需通過姓名和手機號進行身份綁定，就可以隨時隨地免費檢索、瀏覽、下載所需資源，所有資源與數字圖書館同步更新，能夠滿足用戶論文寫作、考試復習、書刊閱讀等多種需求。

三、數字閱讀服務與推廣策略

數字閱讀對圖書館傳統服務帶來了巨大的影響，為了適應這一變化，我校已經基本建成覆蓋PC端、移動端的數字圖書館，為“人人皆學、處處能學、時時可學”提供了有力的服務支持。如何將數字圖書館的功能推廣，是我們面臨的新的難題，為構建數字閱讀推廣的新型服務模式，我們做了如下幾個方面的嘗試：

（一）提升館員數字閱讀服務及推廣能力

無論是傳統閱讀工作的推廣還是數字移動閱讀的推廣，都離不人力、技術、資金的保證。其中人力是一切工作的基礎。如何保證推廣工作的質量，領導和館員在其中起了至關重要的重要。領導是閱讀推廣工作的最高決策者，其決策水平直接影響到閱讀推廣工作的深度以及廣度，必須有計劃、有組織、持續性地區推廣工作。“打鐵還需自身強”，館員是政策、計劃的執行者，直接決定著落實的效果。首先，領導應高度重視數字圖書館的推廣工作，在經費和技術方面給予了高度的支持；其次，組織館員學習數字圖書館的功能、使用方法。我館通過國開培訓、館內培訓、數據商一對一講解、場內實操等多種渠道，幫助館員熟知新媒體，了解操作方法，更好地為讀者服務，掌握數字圖書館的應用。

（二） 開展多種形式的數字閱讀推廣活動

高校閱讀推廣活動往往局限于形式，“雷聲大、雨點小”，實效性不強。針對這一通病，我館著力開展系列活動，力求通過持續性的文化活動，引導學生入館，在入館的過程中，推廣數字閱讀。

持續開展入館培訓、功能推薦活動。“入館培訓”：每年新生入學，由圖書館老師都會帶同學們參觀體驗“數字學習體驗中心”，通過現場講解、實地體驗、在線互動等多種方式，幫助同學了解數字圖書館的功能。“教職工走進圖書館”：利用學校工會組織力、影響力，開展“教職工走進圖書館”“最美圖書館”等活動，組織職工走進圖書館，結合館員講解，教會教職工數字圖書館功能使用。“全省廣播電大系統培訓會”：邀請地方分校、工作站的技術骨干前往省校進行技術培訓，由技術處教師、數據商、圖書館專業教師等為他們詳細講解使用方法、風險點等，要求其返校對師生進行二次培訓，擴大使用范圍；開展經典賞析系列活動。在社會化信息良莠不齊，很容易涌現盲目閱讀、快餐式閱讀、獵奇閱讀等低質量閱讀。通過建立健康、向上的閱讀機制，增強學生的鑒別能力，提高閱讀質量，讓閱讀能真正滋養學生的心田成為了我們迫切要解決的問題。 我館在“數字學習體驗中心”持續開展“論道?啟思”系列文化沙龍，內容涉及人文修養、美育、禮儀、現代技術等方面，與課堂內容形成互補。在沙龍的過程中加入經典閱讀的推介、賞析，以閱讀經典讀物促進大學生讀 者正確價值觀、人生觀形成。線下宣傳包括：第一，我館聯合學校共青團、學生會組織，依托學校現有數字圖書館的資源，組織學生開展各類電子書籍品讀活動，廣受好評。第二，在行政樓、宿舍樓、教學樓醒目處，陳列數字圖書館使用方式的易拉寶、海報等。第三，聯合學校信息化技術部門，制作微電大?圖書館使用方式的視頻、PPT等，利用場所內部的電視墻、LED顯示屏滾動播放，以直觀明了的方式讓用戶理解數字圖書館的使用方法。

四、今后努力的方向

（一）打造云服務數字閱讀模式

云服務是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交互模式，通常涉及通過互聯網來獲取動態、易擴展且經常是虛擬化的資源。目前我館在這一方面的嘗試還比較少，在今后可以繼續多渠道調研用戶群體對數字化閱讀的具體需求，構建云服務平臺，形成數字資源與用戶之間的交互，不但能夠利用智能手機、平板等進行下載使用，還可以在平臺上設立不同主題的學習小組，將有相同興趣的用戶集合在一起，探討相關主題，活躍校園文化以及提高整體學術科研水平。

除此之外，我校還成立了終身大數據研究所，該研究所對學校的用戶的學習動態進行實時監測、統計。在下一階段聯合大數據研究所提升服務水平，需要開展的工作有：首先對系統內讀者的閱讀需求以及偏好進行分析，通過特定的公式進行計算，通過計算結果為用戶提供個性化服務；其次挖掘用戶數據，對已經形成的數據進行挖掘，通過分析、評估對興趣點比較高的模式進行挖掘，實現真正的知識服務；最后，對數據進行分析運用，通過應用事前已得到的可信知識進行驗證，將其轉化為讀者可以認知的知識，再將其應用到實際的系統中運行。

（二）增強館際互通，共享數字信息資源

在眾多限制數字圖書館發展的因素中，館際管理獨立、數據互不聯通，導致資源的重復建設、利用率低的現象屢見不鮮，對更好地提供個性化服務造成了阻礙。如何加強館際之間的交流，特別是建立一個統一的協調機制和宏觀的調控機制顯得尤為重要。因此要在全省電大系統內建立一個統一的資源管理制度，聯合各個分校、工作站的力量，來統一調度系統內的文獻資源、數字資源的管理, 從而真正實現系統內各個圖書館信息資源的融通。同時，應充分利用學校現有現代教育技術、互聯網技術，建立統一的資源管理平臺。平臺需整合各地市電大、工作站建成的現有資源、特色資源，配備開放入口，使得系統用戶只需一個賬號、密碼登錄，通過一個檢索平臺，一次性檢索出自己感興趣的圖書、期刊文獻、微課等多種類型的資源，實現個性化的信息資源服務。

（三）加強館員隊伍建設

館員隊伍建設是一項長期性、持續性的工作，優秀館員是提供優質信息化服務的重要保障。新時期，要打造高質量、有效率的數字圖書館服務，要求館員具備一定信息技術水平和數據分析能力，以及對可視化技術有一定的了解。應綜合利用線上和線下相結合的方式全面加強館員科技素養，具體方法是：首先，鼓勵館員積極外出學習，通過參加研討會、會議沙龍、主題講座等方式增強自身技術水平，拓寬眼界；第二，利用電大現有優秀的計算機課程資源，包括微課程、全媒體教程、直播課等，通過在線自學，進行在線考評，迅速掌握計算機相關課程知識、專業技能。

四、結語

數字閱讀方式的變革給傳統圖書館帶來了巨大的挑戰，但也給圖書館的轉型升級帶來了機遇。電大的特殊性，決定了數字圖書館建設的迫切性，提高數字圖書館的服務水平、服務質量，打破實體圖書館的圍墻，我校在多方面做出了自己的嘗試，實現了PC端、移動端的數字圖書館服務功能。為現實“人人皆學、處處能學、時時可學”這一目標目標提供了學習支持。