“WEB2.0”時代的高校圖書管理信息化現狀與對策

方愛敏

1 前言

相對于“WEB1.0”時代而生的新時代已經開啟——由用戶主導的，以去中心化、開放、共享為顯著特征的“WEB2.0”時代。“WEB2.0”既是一種創新的媒介形式，也是一種全新的交互理念，其影響力也扶搖直上，滲透與應用在諸如百度、谷歌等搜索引擎以及Facebook等社交軟件的建設中，圖書管理的信息化也逐步提上議程。盡管圖書服務向著數字化、互動化、個性化邁進已然成為大勢所趨，SNS（社交網絡服務）、Blog、RSS（簡易信息聚合技術）和IM（即時通訊技術）等技術如今也已不同程度地應用于各大高校的圖書服務平臺，但總體而言高校圖書管理信息化的進程仍然滯后于其他領域的“2.0化”進程。

2 我國高校圖書管理現狀

2.1 總體上實現基本信息化，但呈現出發展不平衡的情況

我國高校的圖書管理在總體上已經基本實現信息化——圖書管理與互聯網等新技術密切結合，學生通常可通過登錄該校圖書管理平臺自行查詢書籍館藏分布狀況，并享受足不出戶完成預約或續借等操作。圖書管理的信息化在便利了學生的同時，也提高了圖書管理的運行效率。

但在另一方面，我國高校圖書管理的隨著高校排名、所處地域等因素的差異，呈現出了發展不平衡的情況。以位于東部沿海地區的浙江大學為例，線上圖書管理以“浙江大學圖書館”官方網站為主要平臺，首頁設計風格較為簡約，頁面上方顯示幫助與指南、館藏與資源、讀者服務、學科服務、本館概況五大板塊，頁面中心為相關資料的搜索欄，頁面下方分別為用戶導航、資源查找、讀者服務三大板塊，頁面右側則滾動呈現校園動態與圖書資源等最新動態。從功能上看，“浙江大學圖書館”網站基本滿足了師生需要，但從平臺建設角度而言，首頁仍然存在內容重疊、重點不突出等問題。

以同樣處于東部發達地區的北京大學為對比。北京大學圖書館官網考慮到國際交流生等群體的需要，在首頁增設了語言設置；頁面背景往往以最新動態為主題（以2019年1月為例，官網以“宣傳片《力量》發布”為主題，節選視頻為背景），更新周期較短、素材選擇更活潑，更顯人性化。同時，首頁采取長屏設計，還設置了“特色資源”“閱讀推薦”等特色欄目。北京大學圖書館官網的建設雖體現了朝著“WEB2.0”邁進的思路，但由于技術限制，網頁穩定性不強，首頁上的新版塊往往會出現相關鏈接失效、加載時間過長等問題，無法將預設服務功能落實。

以位于西北地區的蘭州大學為對比，蘭州大學圖書館官網的設計元素以文字為主，風格與浙江大學相近，提供的服務也大同小異。但是，蘭州大學圖書館在左側顯示了對相關資料的進一步分類分類，右側增設了相關的維基百科詞條，相比于浙江大學圖書館官網在平臺聯動等方面做得更好，也更能滿足用戶需求。但總體上而言，該網站的建設仍未跳出傳統圖書管理思維，提供的圖書服務相比于上述兩所高校也相對缺乏創新。同時，從技術層面而言，網站的穩定性相對不及浙江大學與北京大學，部分網頁鏈接出現了響應時間過長等問題。

綜合上述三所高校的圖書管理信息化實踐可知，我國高校的圖書管理在提供的基礎服務上大同小異，基本都已具備自助查詢與借閱等功能。高校之間呈現出層次不齊的情況主要集中于上層建筑與轉型實踐——以北京大學為代表的高校有了相應的轉型意識，配套技術卻未完全跟進；以浙江大學、蘭州大學為代表的高校，管理建設中規中矩卻早已滯后于“2.0化”進程；甚至還有部分高校，由于缺乏相應的圖書管理轉型意識，也缺乏相應的建設資金與技術支撐，圖書管理仍然以人工服務為主，效率較低。因此，技術是高校圖書管理轉型的保障，而來自管理層的決策則發揮了強有力的推進作用，是轉型實踐不可或缺的宏觀指導。

2.2 圖書管理人員技能培訓滯后，高配設施低配使用

眼下，我國高校圖書管理信息化往往只針對圖書館硬件設施的更新，或是圖書資源的數字化，但對于圖書管理崗位的重視程度實則不高，對于圖書管理人員的技能培訓也普遍處于空白狀態，由此造成了圖書管理人員一方面職能混亂、身兼多職的普遍現狀，難以更好地完成圖書管理工作；另一方面，由于缺乏專業培訓，信息化服務意識薄弱，信息化咨詢、分析技能缺失，我國高校圖書管理中也時常出現“高配設施，低配使用”的情況。因此，加強圖書管理人員信息化服務意識教育及專業技能培訓是促進高校圖書管理職能轉型的重點工作，也是提高硬件設備利用率的重中之重。

3 我國高校圖書管理難點及應對方案

3.1 既有隊伍素質參差不齊

由于我國高校對于圖書管理工作長期以來都缺乏關注，對于管理隊伍建設也缺乏長期、整體的規劃，因此既有隊伍中的圖書管理人員往往在工作經驗、專業技能等方面都呈現出參差不齊的情況。“能者多勞”的情況也就屢見不鮮，長此以往，圖書管理工作整體上效率低下，圖書服務停滯不前，最終落后于“2.0” 整體進程。因此，要發揮好整體優勢，高校就必須先“補短板”，重要照顧圖書管理隊伍中缺乏經驗與專業技能的工作者，對其進行針對性訓練以適應基礎的圖書管理工作。繼而開發優勢資源——集中具有長期工作經驗，或是掌握大數據分析等專業技能的高素質工作人員，重點朝管理信息化、服務個性化等方向邁進。

3.2 刻板印象使圖書管理轉型缺乏動力

管理層與學生群體對于圖書館的刻板成見是阻礙圖書管理轉型進程的一大阻力——管理層往往難以打破“圖書服務即借還書服務”的固有認知；在學生群體中，普遍存在圖書館即自習室的認知。因此，我國高校圖書管理缺乏來自上層的宏觀指導，也缺乏來自下層的及時反饋，總體建設處于也無需求推動的尷尬處境。反觀英美國家的圖書管理建設，以網站上提供的服務為例，從新聞、電影清單到好書推薦等服務早已成為其特色欄目，重新定義了“圖書管理”的概念，并真正通過技術手段實現了服務的交互化、個性化。因此，要真正推進我國高校圖書管理服務的轉型，還需從觀念轉型抓起，從領導層到學生群體都應改變對圖書管理的刻板印象，讓上層宏觀指導與下層意見反饋共同推進圖書管理工作的“2.0”化。

參考文獻

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