關(guān)于對(duì)高校圖書(shū)館編目外包工作的思考

張淑宏

摘 要：目前很多高校的圖書(shū)館都會(huì)采用圖書(shū)編目外包加工的方式來(lái)加強(qiáng)和圖書(shū)加工公司的合作，從而保證圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)的質(zhì)量和供給速度，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的高效運(yùn)行，但是在實(shí)行外包的過(guò)程中也存在著很多問(wèn)題。本文主要對(duì)高校圖書(shū)館外包工作的重要意義進(jìn)行了介紹，并對(duì)目前高校圖書(shū)館實(shí)行外包工作時(shí)所存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；外包

圖書(shū)館采編部門的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)就是編目工作，近幾年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，高校圖書(shū)館內(nèi)購(gòu)買書(shū)籍所用的經(jīng)費(fèi)日益增加，采編部人員的工作也越來(lái)越重；同時(shí)，圖書(shū)館工作的重心也發(fā)生了一些改變，從重視館藏資源到以服務(wù)為主，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍等發(fā)展為電子資源。因此，在圖書(shū)館的管理中實(shí)行編目外包工作不僅可以提高相關(guān)部門的工作效率，還可以加快圖書(shū)加工的工作并減輕了工人的負(fù)擔(dān)。從而開(kāi)展更加具有針對(duì)性和專業(yè)性的工作，推動(dòng)采編工作的開(kāi)展以及圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館的編目外包是由專業(yè)的書(shū)籍提供公司和多元化服務(wù)的人員與相關(guān)的管理者進(jìn)行約定，從而制定工作任務(wù)并由圖書(shū)館的館員對(duì)外包公司的工作人員進(jìn)行定期的抽查和校對(duì)等。

1 高校圖書(shū)館編目外包的意義

圖書(shū)館的編目外包工作被廣大高校所應(yīng)用主要是因?yàn)檫@種模式是由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館的職能開(kāi)始向社會(huì)化方向轉(zhuǎn)變，編目業(yè)務(wù)的外包可以推動(dòng)圖書(shū)館的運(yùn)作，提高采編部的工作效率，可以在降低圖書(shū)館投入成本的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。

1）提高工作效率。近幾年來(lái)，高校的辦學(xué)規(guī)模正在擴(kuò)大，學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的需求也越來(lái)越高，因此，圖書(shū)館必須要增加圖書(shū)的收藏量，但目前學(xué)校圖書(shū)館中編目人員的數(shù)量不能夠滿足需求，很多新書(shū)堆積在圖書(shū)館內(nèi)延遲上架，影響了學(xué)生和教師的查閱，而通過(guò)編目業(yè)務(wù)的外包可以減輕采編部工作人員的工作負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化工作流程，從而提高新書(shū)上架的時(shí)間和效率。

2）降低成本，提高整體質(zhì)量。目前的外包服務(wù)商具有更加專業(yè)的資源，這些機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)成本較低，也有著更高的專業(yè)程度和工作效率，通過(guò)這些服務(wù)商來(lái)為圖書(shū)館提供服務(wù)可以降低投入成本，從而增強(qiáng)圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)效益。圖書(shū)館在向這些服務(wù)商購(gòu)買圖書(shū)時(shí)可以得到隨時(shí)配送的數(shù)據(jù)，還能夠聯(lián)合購(gòu)書(shū)增強(qiáng)優(yōu)惠，這些外包中心可以提供圖書(shū)的條形碼等減輕圖書(shū)加工的工作，這些優(yōu)惠政策可以改善目前圖書(shū)館的現(xiàn)狀，降低工作成本，另外也可以提供更加專業(yè)的服務(wù)，從而提高工作質(zhì)量。

3）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)實(shí)行外包可以減輕相關(guān)工作人員的體力勞動(dòng)，從而讓相關(guān)人員有更多的時(shí)間開(kāi)展更加深入的研究工作，為圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展提供更好的服務(wù)，讓讀者能夠有更加方便快捷的檢索方式和咨詢等，外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展也能夠幫助學(xué)校的圖書(shū)館建立具有自身特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)收藏的圖書(shū)等進(jìn)行全面的收集和整理，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 高校圖書(shū)館編目外包的現(xiàn)狀

目前各大高校中圖書(shū)館業(yè)務(wù)的外包方式有很多種，編目外包是最主要的方式之一，高校圖書(shū)館在進(jìn)行編目業(yè)務(wù)外包時(shí)存在著很多問(wèn)題。最早實(shí)行編目外包的高校是北京的首都師范大學(xué)，最初展開(kāi)的形式是編目全包，也就是說(shuō)圖書(shū)商需要派人到本校的圖書(shū)館進(jìn)行圖書(shū)編目工作。之后再由圖書(shū)館內(nèi)的人員進(jìn)行檢查核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行圖書(shū)的上架。在實(shí)施的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，外包加工確實(shí)能夠提高圖書(shū)館的工作效率，如果在外包的過(guò)程中能夠找到適合本學(xué)校的發(fā)展模式，就能夠從人員的流動(dòng)到圖書(shū)質(zhì)量等多方面進(jìn)行科學(xué)的管理，進(jìn)而找到比較可靠的外包隊(duì)伍，提高圖書(shū)的上架速度，讓更多的讀者滿意，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏。

3 高校圖書(shū)館編目外包的具體流程

按照編目外包工作的流程，圖書(shū)館在進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)時(shí)，需要讓采購(gòu)人員先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向圖書(shū)商下訂單，或者是拿著合作書(shū)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)訂，也可以通過(guò)參加各種書(shū)商舉辦的書(shū)會(huì)等途徑來(lái)進(jìn)行購(gòu)買圖書(shū)的選擇，圖書(shū)商在進(jìn)行發(fā)貨時(shí)，要根據(jù)拿到的訂單數(shù)量進(jìn)行具體操作，圖書(shū)的清單以及加工的數(shù)據(jù)要在發(fā)貨時(shí)附在圖書(shū)上，最后在驗(yàn)收階段需要圖書(shū)館的驗(yàn)收人員以及外包公司的負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行驗(yàn)收工作，無(wú)誤之后由外包人員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行條碼的粘貼以及驗(yàn)收，并為圖書(shū)貼磁條蓋章等等，一系列工作完成之后再由圖書(shū)館內(nèi)的相關(guān)人員進(jìn)行審核和分類；最后就是要把圖書(shū)規(guī)范的擺放在圖書(shū)館內(nèi)，供全校的師生借閱。圖書(shū)上的磁條標(biāo)簽等加工程序都是要由外包商的人員來(lái)完成的，圖書(shū)館內(nèi)采編部的人員只負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，主要是檢查書(shū)的編目合適是否正確，分類號(hào)等是否規(guī)范。

4 高校圖書(shū)館編目外包中存在的問(wèn)題

圖書(shū)館的編目外包工作是近幾年才開(kāi)始實(shí)行的，目前仍處于發(fā)展的初期階段，因此在實(shí)際的實(shí)施的過(guò)程中仍存在著一些問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

1）缺少規(guī)章制度的約束。再加上我國(guó)各高校的圖書(shū)館外包工作仍然處于初級(jí)階段，而且編目外包的形式也剛剛使用，還沒(méi)有達(dá)到成熟的地步，因此也缺少相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)作為約束，在外包界也沒(méi)有統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提供依據(jù)，編目的外包工作在進(jìn)行的過(guò)程中容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也難以進(jìn)行全面的監(jiān)管，再加上行業(yè)中沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)進(jìn)行約束，許多高校圖書(shū)館就算簽訂了合同，也沒(méi)有真正按照上面的規(guī)定來(lái)做，在實(shí)際的實(shí)施中沒(méi)有控制好工作的數(shù)量和質(zhì)量，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)的失誤等，進(jìn)而影響了圖書(shū)館的工作效率。

2）相關(guān)人員水平不足。目前大部分的外包商是以追求經(jīng)濟(jì)利益為主的，在招標(biāo)采購(gòu)的過(guò)程中也以免費(fèi)加工圖書(shū)為附加條件，但是他們追求經(jīng)濟(jì)利益也存在著不同之處，有些外包商委派到高校圖書(shū)館內(nèi)的人員很多都沒(méi)有受到過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，這些工作人員沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任心，甚至有的人為了節(jié)省時(shí)間，對(duì)于數(shù)據(jù)等沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的審查，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂以及錄入錯(cuò)誤等，還有的書(shū)出現(xiàn)了不同的編號(hào)，影響了圖書(shū)的錄入以及查閱，進(jìn)而導(dǎo)致了圖書(shū)館工作效率的低下，影響了讀者的閱讀體驗(yàn)。

3）外包商服務(wù)水平低，工作量大。圖書(shū)館的外包工作最重要的就是選擇合適的外包商，外包商的技術(shù)水平和服務(wù)水平直接影響到了圖書(shū)館服務(wù)的整體質(zhì)量，外包商都是以考慮經(jīng)濟(jì)利益為主的，很多外包商為了減少投入成本獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，并沒(méi)有從專業(yè)網(wǎng)站上下載數(shù)據(jù)，而是自己建立了書(shū)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這就使圖書(shū)的質(zhì)量難以得到保障；有些外包商雖然已經(jīng)成立了專業(yè)的加工部門，但是其中缺少專業(yè)的工作人員和技術(shù)人員，使得整體的服務(wù)水平較低，從而加重了圖書(shū)館內(nèi)部工作人員的工作量；圖書(shū)編目的外包工作流動(dòng)性很強(qiáng)，每進(jìn)一批新的員工就要重新進(jìn)行培訓(xùn)，而工作人員的工作能力和接受知識(shí)的程度不同又會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)錄入質(zhì)量的差距，所以圖書(shū)館的采編部工作進(jìn)度就此受到影響。工作人員需要花費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)對(duì)圖書(shū)的質(zhì)量進(jìn)行檢查或者校對(duì)，甚至有些錯(cuò)漏還需要進(jìn)行反復(fù)的更改，這就嚴(yán)重影響到了校正的進(jìn)度，有時(shí)校對(duì)人員還必須要親自進(jìn)行修改或者是重新編輯數(shù)據(jù)等，不僅增加了自身的工作量，而且也沒(méi)有真正發(fā)揮外包工作的意義。

5 總結(jié)

在圖書(shū)館內(nèi)實(shí)行編目外包工作是新的發(fā)展趨勢(shì)，它可以解決目前高校圖書(shū)館采編部門所存在的一些問(wèn)題，減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)，從而讓更多人可以有精力來(lái)投入到研究工作中，為圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。但是為了確保質(zhì)量和效率的提高，在實(shí)行編目外包的過(guò)程中也一定要實(shí)施適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和管理，要控制外包服務(wù)的總體質(zhì)量，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)外包的真正價(jià)值，提高圖書(shū)館的綜合水平。

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