高職圖書館外語多功能閱覽室的服務(wù)創(chuàng)新探究
——以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

劉筱

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 511483）

為打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，教育部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職院校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》。計(jì)劃到2035年，一批高職院校和專業(yè)群將達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，引領(lǐng)職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力提供優(yōu)質(zhì)人才資源支撐[1]。

隨著教育改革的步伐不斷加快，知識(shí)更新周期大大縮短，科研成果成為高職院校之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)科建設(shè)成為建設(shè)強(qiáng)校的必由之路。這些因素反應(yīng)在讀者需求上，教師的科研熱情空前高漲，要求圖書館高效率地提供文獻(xiàn)信息[2]。然而，目前室內(nèi)資源閑置嚴(yán)重，功能開發(fā)利用亟待解決，改“以書為本”為“以人為本”的現(xiàn)代化服務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

1 外語多功能閱覽室現(xiàn)狀

外語多功能閱覽室集科研與讀者服務(wù)功能于一體，是圖書館的重要組成部分。然而，長(zhǎng)期以來讀者數(shù)量和資源利用率明顯不足，造成寶貴資源被浪費(fèi)的現(xiàn)狀。

1.1 高職院校外語讀者水平制約

高職院校學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍較差。學(xué)生在平時(shí)的英語學(xué)習(xí)中把考級(jí)、考證擺在主要位置，而忽視了英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)。生詞量大、文化障礙導(dǎo)致部分學(xué)生很難真正讀懂外文圖書而逐漸失去了閱讀的信心和興趣。

絕大多數(shù)教師除正常教學(xué)外還有繁重的科研任務(wù)，受制于有限的時(shí)間和精力，他們很難再抽出大量時(shí)間來閱讀外文圖書，且受制于自身外語水平，很難要求和指導(dǎo)學(xué)生閱讀外文原版圖書。

1.2 經(jīng)費(fèi)短缺和采購(gòu)方式的局限性導(dǎo)致藏書質(zhì)量不高

外文原版圖書的價(jià)格昂貴致使大多數(shù)圖書館的經(jīng)費(fèi)投入緊張，不得不對(duì)館藏建設(shè)策略進(jìn)行調(diào)整。外文原版圖書的入藏量逐年遞減，圖書內(nèi)容陳舊，更新率低，無法滿足讀者需求[3]。目前圖書館主要是以招標(biāo)、書商自薦等方式進(jìn)行圖書采購(gòu)，沒有對(duì)師生進(jìn)行定期隨訪，盲目隨意的采購(gòu)方式導(dǎo)致無法準(zhǔn)確把握師生的閱讀需求，難以保證藏書質(zhì)量。

2 提升外語多功能閱覽室利用率的策略

評(píng)價(jià)閱覽室的工作成效，通常是把其資源利用率和讀者量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)[4]。筆者根據(jù)目前現(xiàn)狀，以英語專業(yè)館員的角度，提出一些可凝聚人氣、提升有效利用率的構(gòu)想。

2.1 充分開發(fā)各功能室的實(shí)際功用

館員合理利用場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造積極向上的閱讀氛圍能促進(jìn)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)質(zhì)量的提升。

2.1.1 聽說功能室的開發(fā)和利用

傳統(tǒng)單一的影院式聽說在形式上已經(jīng)沒有太大的吸引力，新形式的活動(dòng)開展能進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)個(gè)性化轉(zhuǎn)變。受學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)“瞬間中國(guó)”板塊和TED演講的啟發(fā)，小而精的主題活動(dòng)可有效提升學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)積極性。例如，通過照片展示，全英文配樂分享個(gè)人經(jīng)歷，限時(shí)2min等分享會(huì)活動(dòng)。與此同時(shí)，為保證開展的活動(dòng)具有可持續(xù)性，開展時(shí)間和頻率要安排合理。專業(yè)館員為讀者開展豐富的第二課堂活動(dòng)提供專業(yè)指導(dǎo)。

2.1.2 閱讀功能室的開發(fā)和利用

讀者長(zhǎng)期受制于單詞量和文化代溝會(huì)造成望文生畏的后果，也必然會(huì)消磨人們對(duì)外文閱讀的渴望。因此，適當(dāng)降低閱讀門檻和營(yíng)造輕松休閑的閱讀氛圍是目前閱讀功能室實(shí)現(xiàn)其功能的主要方向。

充分貼合讀者的心理需求，為讀者打造“家”一樣閱讀空間。結(jié)合圖書館每年一度的“讀書月”系列活動(dòng)，在室內(nèi)開辟“外語朗讀者”活動(dòng)。努力營(yíng)造獨(dú)具特色的文化氛圍和舒適的環(huán)境，讓讀者在閱讀中感受休閑和放松[5]。

2.1.3 寫作功能室的開發(fā)和利用

寫作功能室定位于為讀者打造課外寫作練兵場(chǎng)，以“在做中學(xué)”為指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)寫作全過程。高職學(xué)生為了應(yīng)對(duì)考試，以非語言為目的進(jìn)行的任務(wù)型寫作比比皆是，只能靠死記硬背寫作模板疲于應(yīng)對(duì)。以一學(xué)期為周期，讀者無須按照既定框架和主題進(jìn)行中長(zhǎng)篇寫作，只需用簡(jiǎn)短的文字不斷積累生活中的所見、所聞、所感。

寫作功能室以寓教于樂的形式將多樣化的生活形式植入任務(wù)之中，能激發(fā)讀者的想象力和任務(wù)參與動(dòng)機(jī)[6]。

2.1.4 多媒體自習(xí)室的開發(fā)和利用

受網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代生活方式的影響，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活的一部分，數(shù)字化閱讀逐漸代替紙質(zhì)閱讀成為主流[7]。專業(yè)館員除指導(dǎo)讀者常規(guī)查詢館藏目錄，檢索利用各種網(wǎng)絡(luò)資源外，可指導(dǎo)讀者通過多圖書館EMT全民英語學(xué)習(xí)庫(kù)、新東方多媒體學(xué)習(xí)等專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行英語能力訓(xùn)練。針對(duì)讀者較關(guān)注的考證問題進(jìn)行分級(jí)指導(dǎo)，解答備考中的疑難問題。讓讀者隨時(shí)享受查閱、專業(yè)館員咨詢、學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下為以讀者為中心的立體式服務(wù)模式。

多種電子資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的配備是多媒體自習(xí)室運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。在保證資源豐富性的同時(shí)，還要注重資源利用的充分有效性，要圍繞“外語學(xué)習(xí)資源”這個(gè)主題科學(xué)合理地組織，實(shí)現(xiàn)電子資源和紙質(zhì)資源的有機(jī)結(jié)合，為讀者提供“一站式”外語資源綜合利用平臺(tái)[8]。

2.2 專業(yè)館員對(duì)接二級(jí)學(xué)院教科研工作

專業(yè)館員對(duì)接服務(wù)為各二級(jí)學(xué)院增設(shè)一條科研咨詢快速通道，并實(shí)行教科研一對(duì)一服務(wù)模式，將圖書館咨詢業(yè)務(wù)和教師科研任務(wù)合理鏈接。專業(yè)館員深入外語學(xué)院宣講具體服務(wù)項(xiàng)目，讓教師們了解咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程，以及專業(yè)館員存在的意義和價(jià)值，為開展后續(xù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

外語多功能閱覽室專業(yè)性較強(qiáng)，服務(wù)創(chuàng)新的可參考案例不多。但作為高職院校外語學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心，其存在的意義不言而喻。目前來看，無論四個(gè)功能室的運(yùn)行現(xiàn)狀還是專業(yè)館員的服務(wù)模式，均未針對(duì)提升資源利用率和讀者量形成有效預(yù)案?？赡茉从谌狈I(yè)策劃和管理，服務(wù)理念多受制于“以書為本”的傳統(tǒng)思路，無法對(duì)滿足師生閱讀需求和合理開發(fā)室內(nèi)資源產(chǎn)生合力效應(yīng)。因此，高職圖書館外語多功能閱覽室服務(wù)創(chuàng)新工作任重道遠(yuǎn)。