試論信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用

■程玉梅（松原市公路管理處財務科）

在我國經(jīng)濟水平不斷提升的形勢下，也在不斷加強對經(jīng)濟社會建設水平。而在經(jīng)濟建設水平得到提升的同時，信息化管理模式已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛的應用，并在一定程度上推動了各行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。因此，在我國公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展中，將信息化管理模式運用其中是極為重要的。那么公路運輸相關企業(yè)就必須要將信息化管理有效的推廣到公路運輸經(jīng)濟中，只有這樣才能促進公路運輸經(jīng)濟順利的發(fā)展。

一、信息化管理在公路經(jīng)濟運輸中的作用

（一）對區(qū)域內(nèi)的資源配置起到優(yōu)化作用

當前，公路運輸公司采取信息化管理模式，能夠針對相關運輸市場實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的搜索，這樣運輸公司就可以對公路運輸?shù)氖袌鼋?jīng)濟形勢有足夠的掌握，特別是還能對競爭者的相關信息有所了解。在信息化管理模式下，公路運輸公司可以將其所提供的信息與自身的實際經(jīng)濟情況結合在一起，并以此為依據(jù)制定符合公司發(fā)展需求的戰(zhàn)略計劃，從而將公司的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來。另外，采取信息化管理模式，運輸公司能夠?qū)v年來收益增長相關信息進行及時有效的對比，并對區(qū)域內(nèi)資源配置中發(fā)生的相關問題進行深入的分析研究，公司管理人員可以對資源分配比例失調(diào)的情況進行及時的調(diào)整。通過應用信息化管理模式，可以使區(qū)域內(nèi)的資源配置得到極大的優(yōu)化，有效推動公路運輸經(jīng)濟順利的發(fā)展。

（二）對運輸經(jīng)濟運營風險起到降低作用

首先，從我國公路運輸經(jīng)濟一直以來的發(fā)展可以看出，運輸經(jīng)濟運營當中存在著一定的風險，而其主要受到的是來自環(huán)境和天氣條件兩方面的影響，導致公路運輸面臨著經(jīng)濟上的重大損失。在公路運輸過程中會遇到天氣、交通等風險，一般情況下，天氣風險較之于交通風險發(fā)生的頻率要高得多。在我國北方的公路運輸中，風雪造成的影響較大，使得運輸所經(jīng)道路不能夠得到正常的使用。另外，當前我國很多地區(qū)實施道路工程建設，各地段在施工過程中，使得公路運輸只好選擇繞道而行，這樣在很大程度上延長了運輸?shù)臅r間。那么為了使公路運輸經(jīng)濟運營風險得到有效的降低，運輸公司就必須要采取信息化管理模式，只有這樣才能對相關的路況及天氣狀況做到及時的掌握，防患于未然，對于有可能發(fā)生的各種險情提前做好相關準備工作，從而使運輸經(jīng)濟運營的穩(wěn)定發(fā)展得到極大的保障。

其次，從當前公路的實際運輸情況可以看出，貨運車輛在進行超載運輸?shù)臅r候，車輛所要承受的重力也勢必會增加，這樣給車輛的正常行駛帶來了難度，從而也使得運輸經(jīng)濟運營風險大幅提升。還有就是如果車輛超速行駛，極易引發(fā)交通事故。運輸公司采取信息化管理模式能夠很好的掌控車輛的超速超載等情況，一旦發(fā)生此類情況系統(tǒng)就會自動進行預警提升，從而使公路運輸經(jīng)濟運營風險被有效的降低。

（三）對公路運輸?shù)姆召|(zhì)量具有提升作用

當前，為了樹立自身良好的企業(yè)形象，很多的企業(yè)都開始注重對售后服務的完善，通過對客戶服務質(zhì)量的提升，讓企業(yè)擁有更好的信譽度。從公路運輸?shù)慕嵌葋碚f，與其建立合作關系的運輸單位不在少數(shù)，那么公路運輸想要企業(yè)良好形象和信譽度得到有效的維護，自身服務質(zhì)量的提高尤為關鍵。將信息化管理運用到公路運輸經(jīng)濟的售后服務中，采取相應的信息化管理技術，將服務質(zhì)量作為工作人員運輸工作優(yōu)劣的評判標準，從而為公路運輸在客戶服務質(zhì)量方面的提升打下良好的基礎。

二、加強信息化管理采取的相關措施

（一）不斷完善客戶服務體系

公路運輸經(jīng)濟要想取得良好的發(fā)展，企業(yè)的相關管理人員就必須要對客戶服務體系進行不斷的完善，企業(yè)應高度重視客戶提出的需求，只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好經(jīng)濟收益。相關工作人員在實際的工作過程中必須要始終堅持“顧客至上”的服務理念，充分的尊重客戶所提出的要求，并及時的發(fā)現(xiàn)和改正自身在工作中存在的不足之處。除此之外，相關工作人員在信息化管理平臺基礎之上，創(chuàng)建客戶信息管理平臺，以此將運輸信息及時的發(fā)送出去，從而讓客戶可以對相關信息有更加充分的掌握。在企業(yè)的信息化管理平臺上，用戶可以將自己的觀點和建議發(fā)布在上面，讓相關工作人員可以及時的改正工作上的疏忽。對客戶服務體系進行不斷的完善，從而使企業(yè)的良好形象和可信度得到充分的維護。

（二）創(chuàng)建相應的評估機制

為了信息化管理系統(tǒng)在運用過程中出現(xiàn)的問題得到有效的解決，運輸公司可以通過創(chuàng)建相應的評估機制來進行有效的處理，只有這樣信息化管理的發(fā)展需求才能得到充分的滿足。在對相應評估機制進行創(chuàng)建的過程中，運輸公司應結合自身的實際情況，不能一概而論，相關管理人員必須要采取科學合理的創(chuàng)建方式，進而準確的評估信息管理系統(tǒng)，并創(chuàng)建相應的糾正機制。由此可以看出，公路運輸工作通過相應評估機制的創(chuàng)建，能夠在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展過程中使信息管理得到進一步的強化，進而使信息化管理作用得到充分的發(fā)揮。

三、結語

總而言之，從我國的公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展過程中可以看出，信息化管理方式的運用是勢在必行的。因此，相關公路運輸企業(yè)必須要高度重視信息化管理方式的應用，在實際的應用過程中，采取相應的措施對其進行不斷的強化，有效的提升企業(yè)公路運輸?shù)男畔⒒芾硭健⑿畔⒒芾泶罅Φ耐茝V到公路運輸經(jīng)濟當中，并充分的發(fā)揮其應有的作用，從而推動公路運輸經(jīng)濟取得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。