高職高專院校開展職業(yè)咨詢服務(wù)的創(chuàng)新探索

李坤德，孫晶

（廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院，廣東佛山 528225）

隨著國家《職教20 條》的發(fā)布，我國對職業(yè)教育得到高度重視和加快發(fā)展，而高職高專學(xué)生的就業(yè)問題，一直是國家有關(guān)部門和教育界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，關(guān)系到廣大高職高專學(xué)生的切身利益，也關(guān)系到職業(yè)教育的深化改革和社會穩(wěn)定。

嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使即將畢業(yè)的大學(xué)生擔(dān)負(fù)沉重的心理壓力，某些學(xué)生甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的就業(yè)焦慮，面對內(nèi)外壓力，部分學(xué)生無所適從，不知自己能干什么，適合干什么，對未來充滿迷茫。

針對此情況，許多高校都將《職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》列為必修課，舉辦“面試達(dá)人”“簡歷制作”等活動，并取得了一定的效果。而要針對性地為大學(xué)生順利就業(yè)提供助力，“一對一” 的職業(yè)咨詢服務(wù)是必不可少的“動作”。

1 職業(yè)咨詢的定義及情況

根據(jù)中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會定義： 職業(yè)咨詢（Career counselling）是包括求職、就業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、人才素質(zhì)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)的人力資源開發(fā)咨詢服務(wù)。職業(yè)咨詢師運(yùn)用職業(yè)生涯規(guī)劃知識、心理學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等多學(xué)科的知識，為來訪者提供尋找職業(yè)、升學(xué)及發(fā)展過程中遇到的有關(guān)問題的建議、信息和幫助。

職業(yè)咨詢屬于一般咨詢，涉及的問題大多聚焦于工作和生涯問題，并且更常使用量化與質(zhì)性的測驗(yàn)和信息。

職業(yè)咨詢主要包括3個(gè)特點(diǎn)：一是“一對一”的談話技術(shù)，通過每次50 min 的談話，幫助來訪者解決就業(yè)、升學(xué)或改業(yè)等方面的困惑；二是來訪者的積極主動性，就是說來訪者是主動要求解決問題的，在整個(gè)咨詢過程中是主動思考和探索的；三是咨詢師與來訪者的關(guān)系是同盟，合作的關(guān)系，是共同合作來解決問題的。

2 高職高專學(xué)生職業(yè)咨詢的特點(diǎn)

筆者所在高校是一所行業(yè)辦學(xué)特色非常明顯的高職院校，每年畢業(yè)生總數(shù)在3 500人左右，初次就業(yè)率也在97%～98%之間。為有效解決學(xué)生的職業(yè)選擇和就業(yè)問題，學(xué)校也推出了“職業(yè)咨詢”服務(wù)工作，由職業(yè)咨詢師為廣大同學(xué)提供“一對一”職業(yè)咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)內(nèi)容包括以下內(nèi)容：（1）職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)：自我認(rèn)知、職業(yè)生涯決策、職業(yè)測評等；（2）基層就業(yè)政策咨詢：“三支一扶”“應(yīng)征入伍”“西部計(jì)劃”、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策等；（3）求職能力輔導(dǎo)：簡歷診斷、面試技巧等；（4）就業(yè)管理咨詢：擇業(yè)期、人事代理、人事檔案、就業(yè)派遣、戶口落戶等。

經(jīng)過一學(xué)期的實(shí)踐，筆者及其團(tuán)隊(duì)教師為50 位學(xué)生提供了咨詢服務(wù)，從學(xué)生咨詢的情況看，高職高專學(xué)生職業(yè)咨詢呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。

2.1 咨詢者缺乏主動思考

從咨詢內(nèi)容看，有18名學(xué)生咨詢的都是專插本考試的問題。這部分學(xué)生參加專插本考試的意愿比較強(qiáng)烈，但對于為何要選擇專插本考試？ 選擇哪間學(xué)校、哪個(gè)專業(yè)都缺乏思考。在咨詢中，他們往往是向咨詢師直接了解專插本考試的方式、錄取分?jǐn)?shù)、專業(yè)是否需要對口等問題，希望可以直接找教師來尋求答案。從這情況說明，部分學(xué)生缺乏主動思考，也懶于去探索、了解，而是根據(jù)自己的意愿直接、簡單地從咨詢教師中獲取答案。

2.2 咨詢者對專業(yè)認(rèn)識不足

來咨詢的同學(xué)中，有10名學(xué)生是對自己專業(yè)感到比較迷茫，不知本專業(yè)是學(xué)什么、也不知道本專業(yè)以后是做什么，無法深度挖掘本專業(yè)的資源，特別是對那些大類招生的同學(xué)來說，他們普遍在大二需要進(jìn)行專業(yè)方向選擇，而對如何選擇專業(yè)方向，普遍感到比較迷茫，反映他們對專業(yè)認(rèn)識不足。

2.3 對職業(yè)發(fā)展路徑不了解

從前來咨詢學(xué)生的情況看，有學(xué)生對職業(yè)的發(fā)展路徑并不熟悉，也沒主動去了解其專業(yè)的發(fā)展路徑。以某學(xué)生為例，該學(xué)生將行政管理作為自己的職業(yè)目標(biāo)，但行政管理的初始崗位是什么？其發(fā)展崗位是什么？這個(gè)崗位的發(fā)展晉升條件是什么？ 從行政管理這一職業(yè)而言，文員—行政助理—行政主管—行政經(jīng)理—行政總監(jiān)，可以算是一條很清晰的發(fā)展軌跡。但從文員發(fā)展到行政助理，這必然需要?dú)v練才能勝任這一崗位。對想從技術(shù)專業(yè)方向發(fā)展的學(xué)生來說，技術(shù)員—助理工程師—工程師，這也是一條比較清晰的發(fā)展路徑，但從技術(shù)員發(fā)展到助理工程師，再發(fā)展到工程師，需要什么條件？ 對很多學(xué)生而言也并不清晰。

2.4 對個(gè)人發(fā)展方向不明確

良好的職業(yè)道德、責(zé)任心和事業(yè)心，高尚的個(gè)人素養(yǎng)如團(tuán)隊(duì)、誠信等是現(xiàn)今許多單位企業(yè)看重的員工品質(zhì)。但不少學(xué)生過于偏重知識、經(jīng)驗(yàn)和技能的技能，在實(shí)際工作中只注重做事，不注重做人。在咨詢中，出現(xiàn)有5 例這樣的案例：在頂崗實(shí)習(xí)中，某學(xué)生已跟單位簽約并且實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間，但之后不久他們收到了另一家公司的聘用通知，而且那家公司給的待遇相對較高。兩家公司從事的是不同的工作性質(zhì)，雖然都是屬于環(huán)保類企業(yè)，但第一家公司從事的是技術(shù)性工作，第二家公司從事的產(chǎn)品營銷的工作。從咨詢的情況看，學(xué)生對個(gè)人的發(fā)展方向并不明確，有學(xué)生想當(dāng)然地以待遇高低進(jìn)行選擇，缺乏長遠(yuǎn)的思考。

3 高職高專院校職業(yè)咨詢的創(chuàng)新措施

3.1 正確理解職業(yè)咨詢的內(nèi)容

在我國，職業(yè)咨詢開展得比較晚，所以在高校開展職業(yè)咨詢會遇到比較多的困難，比如，學(xué)生不理解職業(yè)咨詢的內(nèi)容、不清楚職業(yè)咨詢可以幫助自己解決什么問題，甚至還有很多學(xué)生不清楚學(xué)校可以給他們提供職業(yè)咨詢服務(wù)。為了讓學(xué)生正確理解職業(yè)咨詢的內(nèi)容，能夠積極主動地尋求幫助，學(xué)?？梢岳寐殬I(yè)規(guī)劃課、就業(yè)指導(dǎo)講座等相關(guān)課程來宣傳職業(yè)咨詢，也可以通過多種渠道讓學(xué)生了解職業(yè)咨詢的正確內(nèi)容與作用。

3.2 培養(yǎng)一支專業(yè)的咨詢師資隊(duì)伍

對高校而言，職業(yè)咨詢服務(wù)旨在為學(xué)生解答職業(yè)生涯規(guī)劃、自我認(rèn)知、求職技巧、求職心理和職場發(fā)展等方面的困惑，以滿足個(gè)性化需求。這需要咨詢教師具備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃知識、就業(yè)指導(dǎo)知識和心理學(xué)知識等，只有提高咨詢教師的專業(yè)性才能將個(gè)體咨詢服務(wù)做好、做強(qiáng)、做專，才能從根本上幫助學(xué)生解決就業(yè)困惑。因此，構(gòu)建一支專業(yè)化的職業(yè)咨詢師資隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急，職業(yè)咨詢教師需熟練職業(yè)咨詢的技術(shù)和流程，擁有良好的溝通能力，同時(shí)還要有強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感。高職院?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)、咨詢等方式重點(diǎn)培養(yǎng)一批教師，讓他們參加國內(nèi)外各種學(xué)習(xí)，明確自身的努力方向，主動學(xué)習(xí)、自覺提升職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 職業(yè)咨詢的規(guī)范化和專業(yè)化

職業(yè)咨詢的規(guī)范化和專業(yè)化是職業(yè)咨詢在高職院校長期發(fā)展的必然結(jié)果。職業(yè)咨詢的規(guī)范化和專業(yè)化從職業(yè)咨詢室的布置到職業(yè)咨詢的流程每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都需要合理設(shè)計(jì)；同時(shí)，職業(yè)咨詢室需要營造安全、放松、舒適的氛圍，這是良好咨詢開展的前提；此外，還需要明確職業(yè)咨詢的流程，職業(yè)咨詢師需要將咨詢的技術(shù)和工具巧妙的應(yīng)用在包括咨詢原則、建立關(guān)系、確立目標(biāo)、解決方案、行動計(jì)劃、評估約定等環(huán)節(jié)的咨詢流程中，以保證咨詢的順利開展。

3.4 咨詢師需要熟悉專業(yè)人才培養(yǎng)方案

在高職高專學(xué)生的職業(yè)咨詢中，有很大一部分學(xué)生是缺乏對專業(yè)的認(rèn)知，這就需要咨詢師熟悉專業(yè)人才培養(yǎng)方案。專業(yè)人才培養(yǎng)方案體現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各要素和人才培養(yǎng)的主要環(huán)節(jié)要求，包括專業(yè)名稱修業(yè)年限、職業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格、課程設(shè)置、教學(xué)進(jìn)程總體安排、專業(yè)核心課程、實(shí)施保障、畢業(yè)要求等內(nèi)容，了解專業(yè)人才培養(yǎng)方案可以方便我們咨詢教師更好地解答高職高專學(xué)生的實(shí)用性問題，從而更好地引導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。

3.5 咨詢師需要熟悉就業(yè)管理流程

從學(xué)生咨詢的問題情況看，有部分學(xué)生已有了自己的職業(yè)生涯選擇，他們更希望從咨詢師中獲取更加詳細(xì)的“答案”，比如，專插本學(xué)校報(bào)考的資格、往年專插本錄取分?jǐn)?shù)線等，以方便他們更好地做好畢業(yè)、升學(xué)、就業(yè)等方面的準(zhǔn)備。所以，咨詢師需要熟悉就業(yè)管理方面的具體流程，比如，報(bào)考專插本報(bào)考、人事代理、戶口遷移、就業(yè)改派等事項(xiàng)。