新媒體環(huán)境下地方政府應對網(wǎng)絡輿情的策略

辛盡 甘肅省委黨校

一、新媒體環(huán)境下地方政府應對網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀分析

1.當前，伴隨著信息技術的飛速發(fā)展，新媒體逐漸走進我們的工作生活并被大眾所廣泛接受，通過觀察我們身邊人群的變化便可管中窺豹，我國網(wǎng)民(手機網(wǎng)民、電腦網(wǎng)民)已經(jīng)由青壯年這一中心點逐漸向青少年、中老年兩極發(fā)展，并且在數(shù)量上呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止至2018年上半年，各類手機網(wǎng)民用戶數(shù)量不斷上升，究其根本原因，除了手機的便利性，手機瀏覽信息的場景越加豐富也占據(jù)了很大部分的原因，其中，新興的快手、抖音、今日頭條等APP 軟件用戶增長最為迅速，用戶規(guī)模達到7.74 億，增長最為迅速且受到各個年齡段人群的喜愛；中國線上實時發(fā)表言論的軟件數(shù)量在近些年來急劇增加，不僅是以質(zhì)量還是新聞的齊全度都對地方政府的工作構成了巨大的挑戰(zhàn)。

2.新興的網(wǎng)絡軟件的發(fā)展離不開數(shù)據(jù)技術，加上移動終端的不斷普及，使得網(wǎng)上瀏覽新聞、周圍新鮮事的情況逐漸社會化、大眾化。在新媒體的大環(huán)境下，政府工作人員除了要對信息擁有較強的洞察能力外，還要具有良好的語言功底和計算機運用能力。同時，政府工作人員的工作范圍也因新媒體的逐漸普及而發(fā)生了很大的變化，例如：當前，伴隨著信息技術的快速發(fā)展，使很多地方性的消息被快速的轉變?yōu)閰^(qū)域化的消息，使輿情有了迅速擴散的“溫床”，可以快速實現(xiàn)由小變大的轉換，網(wǎng)民利用網(wǎng)絡的平臺大眾性，不斷加強地方與地方之間的溝通，這在某種意義上拉近了彼此間的距離，這在很大程度上促進了信息的快速傳播，而伴隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，必定會使信息的傳播更加迅速、更加廣泛。比如，地方政府下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生了打架斗毆事件并且迅速在快手、地方論壇等平臺上被廣泛的瀏覽、轉發(fā)，對社會造成了惡劣的影響這就需要政府工作人員具備良好的應急處理能力，同時這也在無形之中加大了政府工作人員的工作難度。

二、新媒體環(huán)境下地方政府應對網(wǎng)絡輿情的策略分析

(一)加強專業(yè)化人才隊伍的培養(yǎng)和建設。在新的時期，不管是網(wǎng)民數(shù)量還是網(wǎng)民的網(wǎng)絡技術相較于過去而言都有了質(zhì)的提升，因此，地方政府要想做好網(wǎng)絡輿情的應對工作，就必須不斷加強專業(yè)化人才隊伍的培養(yǎng)和建設。為此，地方政府可以加強和當?shù)馗咝５穆?lián)系，采用定時和不定時相結合的方法對政府工作人員進行必要的培訓，形成專門的網(wǎng)絡人才培養(yǎng)基地，以此來滿足新時期政府工作的需要。除此之外，政府有關部門也可以抽調(diào)專業(yè)人才建立健全人才培養(yǎng)體系，進而通過兩種甚至是多種渠道全方位的實現(xiàn)提高網(wǎng)絡輿情工作人員的工作水平，最終使網(wǎng)絡輿情朝著好的方向發(fā)展。

(二)充分發(fā)揮人民群眾的力量。網(wǎng)絡輿情的應對工作不僅是一項長期的工作，更是一項較為枯燥乏味的工作，為此，除了不斷提高政府工作人員的工作能力外，還要落實好“從群眾中來，到群眾中去”的基本原則，充分發(fā)揮人民群眾的力量。這是因為網(wǎng)絡輿情的應對工作大多數(shù)都與人民群眾的實際利益相關，涉及到該區(qū)域社會的穩(wěn)定、祥和，在這樣的背景下，地方政府可以動員部分網(wǎng)民，在不打擾其生活、工作的前提下參與到網(wǎng)絡輿情的監(jiān)督中來，搭建起人民群眾和政府溝通的橋梁，以此來幫助政府更深入的體會廣大人民群眾的心聲，最終將網(wǎng)絡輿情消滅在萌芽中，還人民群眾一篇網(wǎng)絡凈土。

(三)通過持續(xù)的創(chuàng)新、落實來應對新時期的網(wǎng)絡輿情工作。地方政府要不斷創(chuàng)新工作方法，使工作人員面對網(wǎng)絡輿情可以立足實際情況進行處理，而不是盲目的使用傳統(tǒng)的方式處理輿情，要明確每個人的工作范圍和崗位責任，使他們之間形成凝聚力，發(fā)揮團隊的力量做好配合。為此，政府可以模仿企業(yè)建立起一套行之有效的工作規(guī)章制度來用以應對日益復雜化的網(wǎng)絡輿情處理工作，另外，對一些政策性工作的宣傳和落實上，還是需要依靠相關工作流程來進行約束，實現(xiàn)工作的高效化，避免正式化主義現(xiàn)象的發(fā)生。

三、總結

我國是社會主義國家，人民是國家的主人。只有不斷提高人們的生活水平，不斷滿足人們對美好生活向往意愿，才能真正的實現(xiàn)人民當家做主。在新媒體環(huán)境下，更要求政府與時俱進，要及時總結過去工作中存在缺點，積極創(chuàng)新工作方法。在新的時期，尤其是信息技術走進千家萬戶的今天，人們通過來獲取自己需要的信息，政府也應該通過網(wǎng)絡進一步知曉人民群眾的意愿，因此，地方政府在處理網(wǎng)絡輿情時，要通過正確的理念和方法去探索出一條新的道路，使廣大人民群眾通過網(wǎng)絡實現(xiàn)參政議政、監(jiān)督舉報網(wǎng)絡輿情，最終通過兩者的通力合作提高政府的執(zhí)政水平。