運用6W2H分析法建立護理人員心理健康維護體系的實踐探索和效果研究

丁 莉 徐 丹 羅 艷 李云光 劉 穎

（遼寧省撫順市中心醫院，遼寧 撫順 113006）

心理壓力指在職業壓力下由于客觀需求和主管反應失衡出現的心理變化，與此同時不能將當前需求滿足而引發的功能性異常[1]。通常情況下，心理壓力的產生與生活、工作特征有著直接關系，屬于外界環境對個人提出的威脅。近年來，醫學學科迅猛發展，患者及家屬對于醫療技術、醫院服務的要求快速提高，這些在一定程度上都會增加臨床護理人員的心理壓力。這些壓力如不及時加以疏導，會導致護理人員的心理產生失落感，喪失自信心，工作熱情也明顯降低，從而對醫療護理工作質量造成影響。自2016年，我院推進醫務人員心理健康維護體系建設項目，運用6W2H分析法，不斷提高護理人員獲得感、幸福感。以下是該項目臨床調研、根因分析、確定目標、制定方案、跟蹤改進效果的具體工作方法。

表1 護理人員心理壓力調查表統計

1 對象與方法

1.1 抽樣方法：在我院5個護理大科中（內科、外科、婦科、兒科、門診），采取整群隨機抽樣方法確定10個抽樣科室，在抽樣科室中采用隨機抽樣方法確定調查對象，共抽取150名護理人員進行問卷調查。調查方法為匿名問卷調查法，被調查者自行填寫問卷，并當場回收問卷。

1.2 調查方法[2]

1.2.1 首先發放護理人員心理壓力調查問卷1，由護理人員根據自身壓力情況，對問卷1提供的30項心理壓力內容進行選擇或添加項目。匯總時，將心理壓力選項按照降序排列，前十項心理壓力問題列入心理壓力調查問卷2?！?br>