淺談交通廣播服務類節目的內容選擇和表現形式

郭維 錦州廣播電視臺

在專業化廣播的快速進程中，交通廣播的服務意識也在逐漸加強，服務類廣播節目內容的選擇，大都來自聽眾的日常生活需要，經過廣播化加工，從而為受眾提供生活中相關問題的解決辦法，切切實實地幫助到聽眾。而在各種收聽廣播的場所中，私家車的選擇比例是唯一一個逐年上升的統計數據，于是各地交通廣播就自然而然地成為廣播市場的主力軍。

一、交通廣播節目的重要性

目前，人民群眾對日常生活水平的要求越來越高，對服務水平的要求日漸增長，對于一個將服務人民群眾作為宗旨的傳播平臺，交通廣播自然也會順應市場，將服務功能和服務水平提升到新的高度。廣播傳媒訴諸聽覺，聽覺具有被動性和強制性，同時不會對安全行車的視覺警覺造成過多干擾，所以交通廣播的伴隨性和粘稠度相較其他媒體為高，利于進行分時段和分群屬的高針對性資訊投放。所以其節目內容會對聽眾的社會生活具有重要的指導價值和教育價值。即時的路況信息會對司機出行起到具體的指導作用，了解堵車路段的具體狀況，節省出行時間；專業的交通法規講解會讓司機朋友結合自身實際，明白行車規則，避免違章；豐富的汽車行業資訊會讓聽眾了解汽車銷售市場的前沿信息，掌握關注車型的價格走向，精準選擇購買車輛的類型；豐富多彩的文藝節目也能愉悅聽者身心，緩解路途疲勞，增加駕駛樂趣。因此，交通廣播對出行司機的駕車生活來說是至關重要的。

二、交通廣播內容上的選擇

(一)豐富的路況信息

交通廣播區別于其他專業廣播的顯著特點就是精準、及時的路況信息，以了解路況信息為收聽目的也是廣大聽眾選擇交通廣播的重要因素。從海陸空立體大交通為著眼點，從大到區域交通趨勢走向，小到精細于每條小街小巷的車流變化，路況信息播報是全國各地每套交通廣播必不可少的內容構成，并且普遍形成了定時化的規律，培養受眾的收聽習慣。

(二)有效的溝通平臺

交通廣播構建了駕駛員與交通管理部門的溝通平臺。各地交通廣播幾乎全部配備了輿論監督類節目，專門從事對交通出行的法規內容進行解讀。駕駛員在路上行車，一旦出現違法行為，往往會不明白，不理解，有時甚至會產生質疑。有時違法現象的產生是由于駕駛員對交法學習領會不夠深刻，有時也確實是交通管理部門在硬件設施設置方面出現的失誤所導致，這種情況下，交通廣播能發揮自身優勢，構建溝通平臺，方便聽眾反映問題，利于交管部門解決問題。現在，多種互動方式也更加方便了受眾與廣播的溝通，微信公眾平臺、微博的廣泛使用會讓聽眾信息快速傳遞到廣播直播間，增加其透明化，廣泛化。融媒體時代下，交通廣播正在形成一個新的構建格局，從點對點地為聽眾解決實際問題，到輻射覆蓋到廣大受眾群體，更廣泛地為聽眾解決實際問題。

(三)前沿的購車資訊

“車上聽廣播、廣播聽購車”，已經成為一種專業潮流和需求模式，作為百姓生活中的大宗商品，車輛買賣的商業價值已經遠遠大于服裝和食品領域，車輛買賣的發展速度已經遠遠超過房地產領域，因此，價值大、換手率高是汽車銷售領域在國民經濟增長點中占有重要位置的根本原因。而交通廣播通過車展宣傳、新車推薦、二手車評估、同款車型對比等內容牢牢抓住收聽市場，必然成為交通廣播在內容選擇上的關鍵一環。

(四)多樣的內容填充

伴隨功能也是交通廣播的一大特色。豐富多彩的文藝節目，充滿創意的精準互動都將豐富聽眾行車旅途，緩解駕車疲勞，成為司機朋友不可或缺的出行伴侶。

以上的節目內容選擇無不體現了交通廣播以“服務”為本的理念，以“服務”辦節目的宗旨。

三、交通廣播節目中的表現形式

(一)廣播服務實時進行

傳統媒體中，廣播以速度快，溝通及時，服務精準為優勢，發揮著自己的特長，溝通方式主要有熱線電話、微信公眾平臺、微博客戶端等。在交通廣播節目直播的同時，以上述模式與聽眾進行交流，既快速精準，又真實有效，體現交通廣播優勢。例如，2018年春節長假，京哈高速因為重大事故導致單向通行受阻，多位司機在高速遇到了進退不能，糧水斷絕、供電不足等緊急情況，接到熱線求助后，錦州交通廣播聯系救援隊伍，及時幫助駕駛員擺脫困境，極好體現了廣播實時服務功能，得到社會廣泛好評。

(二)廣播服務精準有效

在廣播節目中，如果要解決聽眾的急事、難事，就要用心去感受聽眾的要求，服務要做到真誠到位，提供一個聽眾可以訴說問題并能尋找到幫助的平臺。廣播的服務最忌諱的是泛泛之談和有頭無尾，這都將使聽眾粘合度受損，交通廣播的聽眾需要一個一個地爭取，一個一個地留住。交通廣播的服務性發展也只有靠更加精準的服務，服務到每位聽眾的每個問題；只有靠更加有效的服務，服務到事情確實解決為止。

四、結束語

在融媒體時代，新媒體傳播方式正在快速的發展，所以交通廣播服務類節目還需要在新的融媒體時代中不斷轉變和完善，更好地適應社會發展和聽眾需求。交通廣播需要從內容和表現形式上出發，解決受眾實際問題，用心服務，用愛發聲。