基于大數據的圖書館網絡服務平臺建設路徑研究

付光宇

（河南中醫藥大學圖書館，河南 鄭州 450046）

不同行業不同企業在經營過程中都會建立屬于自己的運營機制，從而更好地適應市場發展趨勢。它們的管理手段具有一定的差異性，但追究其發展規律，又有一定的共性。任何一種管理都離不開對人為因素的考量，尤其是圖書館行業更是離不開廣大用戶的參與。但由于當前社會的發展趨勢以及大數據技術對各個領域的沖擊，圖書館在傳統經營模式下失去了一定的競爭優勢。因此，圖書館在建設過程中，圖書館管理人員應充分了解當前社會用戶的需求，并在此基礎上加強圖書館網絡服務平臺的建設工作。

一、大數據背景下，用戶對圖書館網絡服務平臺建設的需求

互聯網技術以及智能設備的應用，改變了人們傳統的閱讀習慣。過去人們習慣走入圖書館選擇自己喜歡的書籍進行閱讀，或是買一些書籍選擇其他更自由的時間完成個人閱讀計劃。大數據背景下，更多新鮮、方便的閱讀軟件應運而生，如人們在智能手機上借助多元化的閱讀平臺，可隨時進行閱讀，不受時間、空間的限制。隨著時代的發展，人們的閱讀行為發生了巨大改變，這對圖書館的經營與管理工作提出新的要求與挑戰。只有不斷滿足當前受眾群體的個性化需求，傳統圖書館才能在激烈的市場競爭中重新找回屬于自己的天地。圖書館應根據用戶的閱讀需求，制定與之相匹配的服務項目、服務形式。這樣，圖書館才可以逐漸走出單一流量的運營方式。圖書館應結合市場的發展趨勢，逐漸加大大數據智能服務比重，不斷提高用戶閱讀效率，并為用戶提供更優質的服務，最終有效滿足用戶的閱讀需求。

（一）服務手段多元化

大數據時代背景下，隨著信息檢索領域的高速發展，傳統圖書館用戶改變了閱讀行為，他們逐漸利用網絡平臺進行閱讀。因此，傳統圖書館應順應時代的發展，運用更為先進的管理手段，將分流用戶重新引回。這就需要圖書館管理人員對當前不同群體的用戶進行更深入的了解，對他們的需求建立正確的認知，從而對癥下藥，制定更為多元化的服務模式，最大限度地吸引更多用戶閱讀。雖說網絡閱讀平臺以及電子書的應用與普及，為人們的閱讀帶來了一定的便捷，但相較于這些新興行業，傳統的圖書館也有其自身的優勢——他們更了解哪些書籍更有閱讀價值，不同群體的用戶大致會有怎樣的閱讀需求。基于此，圖書館應善于運用當前的前沿科技，將大數據等技術融入傳統的圖書館經營模式中，在不斷完善傳統閱讀環境的基礎上，搭建圖書館網絡服務平臺，從而創建更為多元化的服務模式。

（二）服務模式現代化、高效化

當前人們的生活節奏逐漸加快，越來越多的人選擇進行線上閱讀，很大一部分原因是可以節省閱讀時間。在網絡閱讀平臺，人們只要輸入自己想要閱讀的內容，就可以迅速獲得相應的閱讀資源。相較傳統的進入圖書館進行閱讀的行為，線上閱讀可以幫助用戶節省大量時間，他們無需將時間浪費在往返的路途中。基于用戶對服務模式現代化、高效化的需求，傳統圖書館應不斷完善自身的經營理念，通過對大數據技術的使用，不斷升級其圖書檢索功能，提高服務水平，為用戶提供更為靈活、實用的檢索工具，從而節約用戶選擇閱讀資料的時間。同時，基于傳統圖書館對書籍管理的經驗，圖書館可以搭建網絡服務平臺，有針對性地向老客戶推送符合他們閱讀習慣的書籍。網絡平臺為人們帶來了更多的信息選擇，但同時也產生了信息爆炸的現象，面對海量資訊，人們反而不能選擇有價值的信息。因此，圖書館基于對老會員的了解，以及對新用戶的信息采集，可以實現對閱讀資源的精準推送。

二、基于大數據的圖書館網絡服務平臺建設路徑

（一）完善終端服務設備，強化網絡服務平臺基礎

大數據時代背景下，云計算技術以及其他傳輸設備的高速發展，為建設網絡化服務圖書館帶來了更多的可能性。同時，其也為用戶的閱讀與借閱行為帶來更多的便捷與新的體驗。在搭建網絡化圖書館服務平臺過程中，圖書館應重視用戶的使用感受，充分考慮用戶的閱讀需求，以及創新網絡圖書館環境。要最大化、限度內實現服務內容的個性化聚合、推送等服務項目，從而有效實現創建網絡化圖書館服務平臺的目的。

第一，有效融入當前社會中的前沿技術。基于互聯網等技術的迅猛發展與普及應用，各互聯網絡公司應不斷創新并研發新的智能設備，從而為人類帶來更多的生活新體驗，使其更好地感受科技為人們帶來的方便。由此，市場上一些可穿戴設備進入了人們視野。如谷歌公司研發的新技術，其除了具備智能手機的基礎功能外，還可利用聲音辨別方向以及進行視頻通話等，同時，人們只需借助相應的手勢即可瀏覽新聞。這種強大的智能設備優勢可融入圖書館網絡服務平臺建設，為用戶帶來更為個性化、智能化的閱讀體驗。讀者可依據個人喜好選擇相應的閱讀模式，以及在線上進行及時反饋，表達自己的閱讀感受。在搭建圖書館網絡服務平臺過程中，要將大數據價值發現與數據進行整合，從而不斷滿足用戶的個性化需求。

第二，強化圖書館網絡服務技術精準度與投放力度。用戶在圖書館進行閱讀的過程中，他們對相關閱讀資源的篩選、對閱讀感受的實時反饋、對閱讀方式的選擇等行為，都是基于其情緒、社交關系等心理要素產生的。因此，基于大數據的圖書館網絡服務平臺的建設，應借助語義分析等先進技術，科學計算海量數據庫中的有效信息，精準劃分用戶特征以及他們的需求等。通過不斷對圖書館網絡服務技術的完善與融合，提高圖書館網絡服務的精準度。與此同時，大數據背景下，圖書館網絡服務模式應逐漸從數據運營手段轉為大數據驅動。要加強對用戶閱讀行為等信息的采集、分析、整合，基于閱讀終端層面，不斷滿足用戶的個性化需求。

（二）提高數據價值發現及洞察能力

建設圖書館網絡服務平臺的目的，是在不斷滿足用戶個性化需求的基礎上，加強對圖書館的智能化管理。而有效實現這一管理目標，是以海量的大數據信息作為基礎的。因此，圖書館網絡服務平臺建設應不斷通過對相關信息的收集、整理以及整合，不斷拓展數據價值發現，并在數據的使用以及決策過程中，提升其洞察能力，為圖書館的智能化管理以及其他科技手段的使用提供更有價值的數據支持。

首先，要強化閱讀用戶行為管理。隨著社會經濟的高速發展，各種網絡傳輸等先進技術不斷升級，為圖書館網絡服務建設工作帶來了新的契機。而在建設過程中，用戶的行為以及思想也隨著外界新鮮事物的刺激而不斷改變。另外，用戶的年齡跨度較大，知識結構也不盡相同，而用戶在參與線上閱讀的過程中，他們的終端設備也在不斷更新與變化，而且他們的閱讀時間、閱讀周期等都是不規律的。基于此，建設圖書館網絡服務平臺應以動態思維不斷完善其工作策略，在大數據背景下不斷深化對服務用戶的行為管理與分析。基于網絡數據平臺的信息收集與整合，重視對擁有同等閱讀行為及特征的群體進行信息采集，并挖掘這一部分群體中人們的個性化差異。收集用戶信息應在不同時間區域內進行，并能在某一時間范圍內實現全方位、多維度的信息收集，確保所收集的數據具備大價值屬性，并呈現多元化特征。

其次，要有效把握關聯數據的可控關鍵點。圖書館網絡服務平臺的建設應在對相關數據收集、分析與整合的基礎上，實現對相關應用數據的科學管理，并根據不同數據類型進行相應區分，從而提高對這些數據的管理效率。通常情況下涉及圖書館網絡服務平臺建設工作的數據，大致可分為服務系統配置、管理數據、用戶需求、社會關聯等信息。而這些數據在大多數情況下，都是以離散的形式存在的。因此，若想提高數據應用的有效性與價值，應打破數據資源中的孤島現象，從而實現相關應用信息的自由流動及關聯分析，通過對相關數據的整合不斷提高其應用價值。

最后，要遵守信息—知識—智慧的應用流程。在搭建圖書館網絡服務平臺的過程中，信息的運用手段對平臺建設工作十分重要。在操作過程中，應嚴格按照標準應用原則開展工作。要從收集的數據資源中，基于對相關信息的研究與分析，獲取數據規律，從而提升圖書館大數據的預測以及決策等能力，由此不斷強化其網絡化圖書館的“智能”特征。除此之外，用戶閱讀等行為呈現多變、隨機的特點，建設圖書館網絡服務平臺應對其相關信息進行細化。根據不同數據的時間、閱讀習慣等，基于網絡系統信息推送、電子郵件等手段，提高圖書館網絡服務精準營銷能力。

三、結語

總之，基于大數據圖書館網絡服務平臺的建設，應不斷完善網絡基礎平臺的，并加強對用戶數據資源的采集與分析，采用更為科學化的手段，有效運用相關數據，提升數據的運用效率與價值。從而促進服務平臺建設工作順利完成，滿足更多用戶的個性化閱讀需求。