突發事件新聞采訪報道中的人文關懷

昭通廣播電視臺

國務院2006年1月8日發布的《國家突發公共事件總體應急預案》中，將“突發公共事件”定義為突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。這個預案總則中的工作原則里首先提出的就是“以人為本，減少危害”。作者認為，這里的“以人為本”指的是關心人、愛護人、尊重人，也就是我們常說的“人文關懷”。這在我們應對突發事件的新聞采訪報道中尤為重要。檢視搜索引擎，空難、礦難、地震等等突發事件遇難者名單公布的報道層出不窮，與之相關的缺乏人文關懷的報道更是數不勝數。這種缺乏人文關懷的新聞報道，不但很難引起受眾共鳴，反而會引起當事者及受眾的反感，讓新聞報道本身的價值大打折扣。因此，人們不斷呼吁：突發事件新聞報道需要人文關懷。本文嘗試通過對突發事件人文關懷的探析，為從業者提供借鑒，以期望人文關懷能夠受到廣大新聞從業者的重視。

一、突發事件采訪報道中常見的幾種缺乏人文關懷的表現

突發事件發生后，記者第一時間趕往現場，通過自己的新聞報道回應外界對事件的關注。但在這個過程中，不少媒體記者為了閱讀率、收視收聽率而過度關注所謂的“細節”報道，不惜去傷害那一顆顆本就傷痕累累的心，而忽視了采訪報道過程中的人文關懷。就作者遇到的實際情況而言，這些缺乏人文關懷的表現主要有以下幾個方面：

1.突發事件發生后，向家屬了解遇難者生前情況，讓家屬因回憶而更加痛苦。

2.突發事件發生后，不當的提問引發當事者不良情緒。

3.突發事件發生后，不同媒體重復采訪當事者，讓當事者反復遭受折磨。

4.突發事件報道過程中，報道不注意保護個人隱私，擅自詳細公布遇難者個人相關信息。

5.采訪不扎實，誤報采訪對象相關信息，引發采訪對象不滿情緒。

6.為了達到想要的效果，反復折騰采訪對象，讓人感到委屈。

二、怎樣讓新聞采訪報道充滿人文關懷的氣息

一篇充滿人文關懷的新聞報道，不僅能夠很好的傳遞信息，還能夠讓受眾感受到文字的溫暖，更易于接受。怎樣讓人文關懷貫穿新聞報道始終？作者認為主要有以下幾點：

1.要加強學習，牢固樹立馬克思主義新聞觀，始終堅持“以人為本”的價值理念。新聞從業人員在努力提高自身新聞業務操作水平的同時，要著力提高自身的思想素質和人文修養，在采訪報道全過程中，始終注重人文關懷，杜絕唯點擊率、受眾率至上的認識，擯棄走偏門、獵奇的心態和做法。

2.換位思考，讓人文關懷的思維貫穿采訪報道全過程。記者在采訪過程中，應該時時換位思考。假如自己是采訪對象，這樣的采訪提問，會不會引起不適或者反感。而且要在心里權衡，是不是這些內容是必需采訪、不可忽略的。有可能引起采訪對象不良反應，而且又是必需的內容可不可以通過其它渠道獲得。盡可能的在采訪環節，照顧到采訪對象的感受，既能圓滿完成采訪任務，又能把對采訪對象的傷害降到最低。

3.聚焦現場報道，給予家屬情緒關懷。突發事件發生后，外界最關注的內容應該是什么時間發生了什么事情，事件發生后各方采取了哪些措施進行救援處置，目前進展如何。記者在采訪現場應該首先聚焦這些主要內容開展采訪，回應社會關切。面對情緒激動的家屬，應該給予情緒關懷，盡量避免提及他們的傷心事，減輕他們的情緒反應，減少因采訪帶來的二次傷害。

4.精準核實采訪數據，摒棄新聞價值不高的報道，避免小新聞造成大傷害。記者在采訪時，要盡量核實數據性信息，避免因數據的差錯給采訪對象造成反感情緒，讓報道失實。另外，要根據現場情況不斷調整采訪思路，衡量新聞報道的價值，不能因為搶時效，而刊發一些無足輕重的報道，不顧受害者、家屬及受眾感受。

5.媒體記者應多溝通交流，擯棄“獨家新聞”觀念，資源共享，盡量降低傷害頻次。在突發事件現場，不同的媒體可能通過不同的渠道獲得具有報道價值的素材，因此媒體之間應該加強溝通交流，相互支持，采集到的素材盡量共享、共用。避免反復采訪，給采訪對象帶來情感、情緒的折磨。

6.避免求全，保證報道的真實度。對于廣播電視媒體，在采訪同期聲過程中，不能為了同期聲的流暢度而讓采訪對象反復就同一問題做表述、甚至是表演。一方面避免引起采訪對象的不適和反感，另一方面保證同期聲的可信度和現場感，讓報道更有真實度。

7.突出正面引導，通過采訪激發采訪對象面對困難的信心。在采訪過程中，記者要擔起心理安撫的角色，通過和采訪對象的溝通交流，把相關部門采取的措施，工作開展情況給予適當介紹，消除擔憂、安撫情緒，激發采訪對象面對困難的信心和勇氣。在迂回中獲取自己想要的素材。

綜上所述，記者在突發事件采訪報道過程中，應該高度重視人文關懷，把采訪報道聚焦到事件本身上，讓報道更有新聞價值。不能因為報道的需要，劍走偏鋒，將采訪對象的感受旁置不顧，在采訪中給采訪對象帶來事件之后的二次傷害。