對區域性主流媒體建設“四全媒體”優化路徑的探究
——以武漢市市民對長江日報報業集團評估的實地調研為基礎

中南財經政法大學新聞與文化傳播學院

一、調研背景

(一)四全媒體提出背景

在中央政治局第十二次集體學習會議上，習近平總書記基于媒體發展的現狀，高瞻遠矚性地提出了“四全媒體”的概念，即全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。從維度上講，全程對應著時間，全息對應著空間，全員對應著主體，全效對應著效能。

(二)長江日報報業集團發展概況

長江日報報業集團是武漢市第一家傳媒集團，旗下長江日報是武漢市黨委機關報。2003年開始，長報集團大力進行資源整合，打破傳統媒體的發展壁壘，推動新媒體行業的運行。2013年以來，長報集團陸續開通自己的網站，微信號，微博，客戶端等等，在數字化新聞和新媒體新聞方面進行大刀闊斧的改革，并且也取得了一定的成功。長報集團現有《長江日報》《武漢晨報》《武漢晚報》、長江網、漢網、公眾號、微博等新聞產品。

二、研究過程

依照地理位置遠近，選取武漢市武昌區、漢陽區、漢口區、東西湖區、洪山區為調研地點。每個區域分發100 份調查問卷并進行數據統計與分析。

三、研究數據分析

(一)全員性

數據顯示，只有約20%的人愿意為媒體發展建言獻策。而把新鮮事發到朋友圈則是較多一部分人會去反映的。部分群眾仍然對媒體有“戒備”之心，不愿意向媒體反映問題，也有部分群眾找不到合適的渠道去反映問題提出意見。且這是一種普遍現象，據spss分析，與職業年齡并無太大關系。加強全員性建設的工作還有待進一步加強。

(二)全息性

在四全的概念中，長江日報報業集團的直播、圖片、短視頻的均分約為3.5(滿分為5)。而漫畫圖表方式的得分較低，為3.4。總體看，全息性的建設有了效果不錯的嘗試。

(三)全效性

新聞的效果最終是由受眾來評估的，在全效性的評估中，是否影響生活分數為3.4，是否滿足閱讀需求分數為3.2，處于中間值。受眾獲取新聞的渠道的平臺眾多，容易在同題報道中做比較從而做出更加青睞的媒體，平臺用戶黏性降低。全效建設中長江日報應該突出地方特色，滿足地方受眾對信息的需求，從而增強傳播的效率。

(四)全程性

數據顯示，受眾對長江日報報業的權威性和及時性的評分呈中等偏上的程度。長江日報是武漢的老報，也是黨報，擁有較為忠實的受眾群體。這也是相比于互聯網上的消息來源，受眾更愿意相信長江日報的原因。但是在是否滿足對深度報道的要求時，大多數的調查人員表示了不滿意的態度。一方面，受眾更愿意接觸新鮮有趣的新聞內容，長江日報報紙上的政務新聞對普通受眾的黏性不強。另一方面，大多數受眾忽略了長江日報報業下的公眾號，其公眾號推送的內容大多和市民的生活息息相關，有趣新鮮，對某些新聞也會連續報道。

四、優化方案

“四全媒體”論全面反映了媒體發展的復雜態勢。在互聯網時代，網絡傳播發展迅速，信息節點多，信息網絡延展性強，信息傳播速度快，“互聯網+媒體”已經成為趨勢。

(一)“全程”優化

1.發揮主流媒體“大眾門戶”傳播方式的特點，傳遞社會公共信息

雖然現在的傳播方式正在從“大眾門戶”轉向“個人門戶”，精準化推送個性化服務成為媒體行業的標桿，但是并不能因此否認社會公共信息的價值。主流媒體應該在連接個體、整合社會方面發揮重要的作用，力破“信息繭房”，在宣揚社會主義核心價值觀，社會文明觀等方面，穩定持續地發揮重要作用。

2.加強新聞報道深度

長報是武漢市黨委機關報，在一些民生調查類新聞中優勢并不明顯。而且現在群眾閱讀以碎片化閱讀為主，這個過程中群眾也很難完整關注某一事件的集中報道。長報集團可以使用專題新聞模式，在網站及公眾號上設置固定專題，在固定的時間更新對某一件事情的報道。而非讓適合深度報道的新聞資料散落各處。

(二)“全息”優化

1.利用短視頻新聞優勢，豐富漫畫圖標類新聞

通過本次調查可以發現，短視頻新聞在“四全媒體”建設的“全息”方面中占據非常重要的地位和優勢，各個年齡段的人對短視頻均有所青睞。

長江日報雖有專門的官方賬號，也會每日發布新聞，但是網絡互動和新聞關注量較少，其短視頻新聞發展有很大的提升空間，應當充分利用短視頻發展火熱的優勢，結合自身媒體定位，優化長報短視頻發展。長江日報目前的抖音粉絲為225.7萬，其點贊量維持在幾百、幾千的居多，上萬的點贊量非常少見。同比湖北日報，其粉絲量遠不及長江日報，僅52.9萬，但其視頻點贊量確是幾千、幾萬的占比較大，也有不少新聞點贊量上幾十萬，評論量也對比長報的高很多。這樣的數據對比分析很直接明顯地說明了長報的短視頻新聞急需優化，其內容選擇、視頻畫面質量、剪輯專業性等都需要進一步提升，從而擴大短視頻新聞的影響力，拓寬長報的受眾范圍。此外，長江日報的微信公眾號推文也可提升視頻插入的豐富度，將短視頻融入文字新聞中，更大程度地提高受眾的閱讀滿意度。

問卷調查全息量化方面，漫畫圖表類新聞的生產和傳播是相對而言較為薄弱的，分數(3.2)也低于平均分。

圖表類新聞是數據可視化的一個良好載體，而漫畫新聞的運用可以使一些宣傳類新聞更有可讀性。其最大的發展空間在于微信公眾號和網站，兩個平臺發布的新聞更切合武漢市民生活，接地氣，新鮮有趣，圖文并茂，可以很好地利用漫畫地形式進行新聞展示，視頻新聞和漫畫圖表新聞在公眾號上的豐富運用，也能在很大程度上促進官方輿論場與民間輿論場的良性互動。

2.智媒技術有待進一步引進

Web2.0時代尚且是一個以人為中心的媒體時代，但不可否認的是，隨著互聯網技術的進一步發展，在Web3.0時代，“萬物皆媒”的物聯網一定會快速推進。在智能媒體技術運用方面，長報的建設還有待加強。VR/AR 技術還未大規模走入現場報道，語義網的發展也較為緩慢，個性化推送，對話式呈現，定制化生產乏力。注重LBS 功能的運用，實現“場景化”精準推送。

(三)“全員”優化

1.不可盲目追求媒介融合，立足自身原有優勢，增強文化兼容性

現如今媒體行業高呼“融媒體”建設，但“融媒體”絕不只是媒介手段技術的融合，而是一種傳播者和受眾的融合，一種深層次文化的融合。

長報集團在努力建設自己的全媒體平臺，嘗試過網站，微信號，報紙，微博等新媒體方式。但根據走訪結果，知曉長報網站的百姓微乎其微，而且網站中的有些專題更新速度極慢，閱讀量極小。長報集團可以嘗試對一些“僵尸網站”進行清理合并，重點發展其特色新聞產品。且長報集團在經歷傳統媒體轉型期，也要注意文化的兼容性，充分考慮讀者的興趣愛好，并與其進行互動甚至是共動。

2.加強武漢城市留言板建設

武漢城市留言板是群眾表達意見訴求的政務民生服務平臺，在相關部門的協調下，涉事單位會回應咨詢、處理投訴、接受點贊，處理留言，且回復率高達98%。武漢城市留言板有自己的微信公眾號，微信公眾號每日一更，服務性強，建議、咨詢、反映板塊是問題的初步揭露階段，追蹤、回應板塊則是同一問題的后續報道，呼應公眾號上曾報道的內容，聚焦于武漢市民的呼聲，通過微信公眾號、長江日報版面、長江網融媒體等進行報道，不僅優化閱讀體驗也有利于塑造平臺負責任的形象。武漢城市留言板是長報“全員”建設一個較為成功的例子，但在調研中與被調查者談論發現，仍然有很多市民不知道城市留言板的存在，若將城市留言板在新聞報道數量、問題解決速度、內容報道深度等方面做進一步優化提升，擴大城市留言板的影響力，相信長報的“全員”建設可以達到一個新的高度。

3.使用大數據分析用戶特點

全員性建設的中心就是用戶。長報集團可以利用大數據平臺，對用戶特點進行細致分析。分析其年齡、偏好、性格等等，在掌握用戶的數據后，更好地提出互動策略，加強全員性建設。

(四)“全效”優化

1.堅定新聞專業主義立場，保障新聞產品質量

雖然現在官方輿論場和民間輿論場會有沖突，民間輿論場以其“時新性、趣味性、接近性”在某些方面比官方輿論場吸引了更多的流量，但是主流媒體不能因此降低自身標準，反而應該立足其自身資源優勢，堅持新聞專業主義立場，報道權威真實高質量而又不失可讀性的新聞。

2.媒體內部改良，加強人才培養

媒體內部改良可分為兩方面。一方面是人員的精進，一方面是制度的改革。融媒體時代需要復合型人才，對互聯網信息技術的使用要求逐漸增高，這就要求媒體人不斷提高自身素質，充分適應互聯網的發展。而另一方面，媒體部門之間的合作越來越多，媒體應該打破關系壁壘，加強各部門的合作融合，做好做強自己的融媒體品牌。

3.做好地方媒體，為民服務

長江日報作為地方性媒體，應該突出地方特色，滿足地方受眾對信息的需求，在增強傳播效率的基礎上，增強傳播效果，實實在在聽取武漢市民的意見，反映武漢市民的呼聲，為群眾辦實事、辦好事。