方便記憶的縮撥電話號碼

陳鳴澗

很多企業申請設置特殊電話號碼或800、400電話作為客服電話，這類號碼基本遵循“電話號碼越容易記，企業支付的費用越高”的規則，但這類號碼和企業名稱并沒有直接邏輯關系，易混淆。

現有的手機號碼有11位數，固定電話、小靈通號碼位數一般在7位及以上，難以形成有效的記憶。能否找到一種幫助人們快速記住商家聯系電話的方法？

一、基本思路

1.控制號碼位數

我計劃將電話號碼拆分為2位一段記憶，比如“7219”拆分成“72+19”兩段記憶，4位及以下號碼更適合記憶。

2.設置規則

電話號碼中常見的吉祥號有多位同號、升（降）序號碼、反復號碼等，這種號碼資源極其有限，需要找到一種新的方法將不規律的號碼變得容易記憶。

二、實施步驟

1.解決容量問題

我將縮撥電話號碼位數確定為4位數字和4位以下，經過排列組合計算，在4位數字和4位以下號段中共有9999（縮撥電話號碼首位數字不為0）個可用號碼。這9999個號碼是否夠用？

假設使用這項技術的用戶主要以小型企業、個體經營者及微商為主，就需要按照使用這項技術的可能的最大用戶數來考慮。我從所在城市政府網站上找到了近幾年的《國民經濟和社會發展統計公報》：2015年實有個體工商戶8.95萬戶，2016年實有個體工商戶10.27萬戶，可用號段9999只能滿足不到10%的需求。如果通過增加縮撥號碼位數來解決，記憶難度反而會增加。

在后面增加位數不行，在前面增加數字行不行？通過增加服務類別號碼，如1-2457，按照一定的編碼規則分類，如零售業為“1”，交通業為“2”，餐飲業為“3”。

2.記憶規則

縮撥電話的4位數號碼如何記憶？

雖然4位數字沒有直觀規律，但只要學過漢語拼音就可以在手機撥號界面按照拼音直接輸入。比如，“黃河口”拼音首字母為“HHK”，對應號碼為“4-4-5”，只要記住商家的名字就很容易回憶起縮撥電話號碼。

按照漢語拼音規則，26個字母中不能作為拼音開頭的有“IUV”，剩余23個字母是可能的開頭字母，那么4個字母位排列可能有23×23×23×23=279 841種（這是最大可能，實際要比這個少），而4位數字排列組合的可能有8×8×8×8+8×8×8+8×8+8=4 680種（電話按鍵中1、0兩個鍵沒有定義字母），前者遠大于后者。那么4位和4位以下號碼是否會出現因為首字母一致或首字母在同一個數字鍵而混淆的情況？我做了三項測試。

測試一，我把班上48位同學的姓名首字母按照上述編碼規則進行縮撥編號，結果出現如下縮撥編號一致的情況：2人重合的有6組，3人重合的有1組，5人重合的有1組，重合率高達41.6%，效果不理想。

測試二，我把國務院網站上公布的48個機構進行首字母編碼測試。結果表明，按照上述編碼規則進行縮撥編號，3位數字編號中出現2個機構重合的有6組，重合率達25%，但4位數字編碼的沒有出現重復。

測試三，我在百度地圖中以“快餐”為關鍵詞進行搜索，有1182個結果顯示。我從中選取100個知名度不高的快餐店，將這些商家的名字（若超過4個漢字則取前4個漢字）按照上述編碼規則進行縮撥編號，沒有重復的現象出現。

上述測試結果表明，4位號碼縮撥編碼規則出現編號重復的概率非常低，可將商家名稱的漢語拼音首字母轉換為對應的數字，形成4位及4位以下的縮撥電話號碼，再按照一定的用戶類別規則擴容，實現縮撥號碼好記、好用。

三、創意設計

公用的總機號碼可由當地各通信公司設立和管理，由于小型企業、個體經營者以及微商的服務區域基本局限在一個城市甚至一個街區，適用范圍可考慮設于地級城市范圍內，以降低用戶的成本。

用戶申請后，通信公司按照上述記憶規則設置縮撥號碼，并與用戶實際電話號碼進行關聯。