用好政務新媒體 堅持走好新時代網絡群眾路線

陳慧慧 閩南日報社

共產黨的偉大使命就是為人民謀幸福，為中華民族謀求更大的發展，人心所向是我黨發展的關鍵。為此，各級政府部門一定要牢牢把握好“群眾路線”這一興黨興國的根本策略，緊隨時代發展的步伐，發揮互聯網的優勢，堅定不移走“從群眾中來，到群眾中去”的路線。發揮政務新媒體的優勢，為網絡群眾路線的建設提供平臺。各級政府應該牢記使命，將優良的工作作風貫徹落實，堅持以人民為中心的政務理念，切實發揮政務新媒體的優勢，走好網絡群眾路線。

一、新時期強調網絡群眾路線建設的價值所在

(一)網絡群眾路線的建設有利于政府公信力的提升

網絡群眾路線的建設是政府公信力提升的保證，政府公信力是新的歷史發展時期我國政治發展的必然選擇。黨委政府利用政務新媒體建立民意表達的網絡渠道，強調政民互動的線上建設，這樣一來信息傳播變為互動型，增加了政務信息的公開透明化，群眾反映的問題得到及時精準的回復，真正實現眾望所歸，大大提升政府公信力度。

(二)網絡群眾路線的建設符合創新社會治理模式的需要

網絡群眾路線的建設與社會治理模式的創新相符合。強調社會治理制度的建設，必須將各項社會治理體制進一步完善，將社會治理的社會化、法治化、智能化水平提升。堅定不移走中國特色社會主義道路，發揮政務新媒體優勢，堅持群眾路線，能夠將廣大人民群眾參與社會治理的熱情激發起來，將廣大人民群眾的智慧和力量切實集中起來，線上線下相互配合，為社會治理創建更好的格局。

(三)網絡群眾路線的建設有利于解決網絡社會主要矛盾

網絡群眾路線對網絡社會主要矛盾的解決也有幫助。網絡應用實踐的大背景下，各級黨委和政府意識到走網絡群眾路線的重要性，極大地滿足廣大受眾對于政府各項政務信息、社會熱點事件等的知情權，同時對司法公正以及各種不規范行為的監督權，對于公共事務參與雙方合法權益的表達權等，借助強化溝通化解社會矛盾，有利于社會穩定和諧。

二、新時代網絡群眾路線建設現狀

(一)網絡輿論交互與線下社群參與活動重合

一方面，社會各項活動參與的主體保持一致性。在新媒體時代，人民和網民其實是同一主體，只是線上線下之分；其次，網絡民意的現實化目標的指向性。隨著科技水平的提升，越來越多的網民喜歡用網絡發表自己的意見，這一系列訴求借助網絡空間本身的交互性不斷得到優化整合；第三，網絡和現實本身存在統一性。互聯網背景下，將線上線下參與、輿論和政務、網絡環境治理和社會環境治理等分離的概念融合為有機整體，共同形成了網絡語境下新型的社會生態系統。

(二)互聯網語境下話語的多元化平等呈現

互聯網語境下的話語呈現多元化平等狀態，普通群眾能夠借助更具自由開放的網絡空間表達自己的意見；話語權去中心化目的實現，互聯網時代傳播準入門檻不高，打破了單一化的傳播窘境，強調了更加和諧的權力關系的構建，話語權逐步朝著多向平等的方向轉變。

三、發揮政務新媒體優勢，促進網絡群眾路線的有效建設

(一)民生福祉是最終歸向

切實發揮好政務新媒體的優勢，堅持一切為了人民的基本理念。政務新媒體是我黨發揮凝聚力、戰斗力的“窗口”應用政務新媒體決不能忘記人民。強調執政理念的轉變，切不可網絡形式主義，數據至上的政績觀一定要糾正。從而借助網絡輿論空間的良性互動，為人民謀求更多的福利。

(二)做好信息公開工作

必須將信息公開工作進一步做到位。提升政務流程的公開性以及透明性；政務信息一定要權威發布，各級黨政對突發事件以及各類輿論熱點問題一定要做到開誠布公，積極回應；政務新媒體作為大眾社會多元話語共生存的空間，各級黨委政府不能屏蔽對自己不利的言論，勇于接受人民的批評指正，真正將公共空間促進民主參與的效果發揮出來。

(三)強調政民和諧互動

強調政民之間的和諧互動。讓政務新媒體真正活躍起來，成為政民互動的新空間，通過平臺可得到廣泛關注，及時捕捉社會各界的輿論和聲音；應用好“動態化”媒體，實現政民互動的實時動態化，可從政民互動中汲取治理的智慧，將廣大民眾的智慧匯集起來，推動社會更加和諧發展。

(四)不斷優化整體服務

強調整體服務質量的優化。必須對政務新媒體的本質有詳細的了解，政務新媒體是社會主力基礎的公共平臺以及具有官方性質的媒體平臺，借助政務新媒體了解民情民意，化解民困，發揮政府引導優勢，真正實現社會治理的集約化；對民意的應對水平不斷提升，提升組織層面回應輿情的綜合準備，建立全網民訴求表達機制，借助服務高效化解輿論危機；強調社會管理工作新局面的創建，提升政務新媒體的綜合化管理及運營水平，將全心全意為人民服務作為一切工作的出發點。

四、結語

綜上所述，移動互聯網時代的全面到來為政務新媒體的發展提供了契機，并且得到了各級政府部門的高度關注，各級政府充分利用政務新媒體帶來的優勢完成相關信息的發布，更好推動了政民互動，同時強化對網絡輿論的正確引導，使社會治理能力不斷優化。