網絡環境下圖書館館員的必備素質

陳詩哲

（湖北省荊門市圖書館，湖北 荊門 448000）

一、引言

近年來，隨著我國經濟的飛速發展以及互聯網技術的普及，越來越多的行業利用互聯網之便進行了大量的改進，而這一舉措也進一步地帶動了我國各行各業的發展。現階段，在網絡大環境下，大多數圖書館已實現的讀者自助借還，繼而使得圖書管理工作更加便捷迅速。眾所周知，圖書館館員不僅是圖書的提供者，也是圖書的管理者，且對于很多的圖書方面有極大的了解以及自己的見解，因此，這便要求圖書館館員必須有雄厚的知識儲備，熟練的信息搜索能力，只有這樣才能夠快速便捷地完成其工作并幫助更多的人找到相應的所需要的書籍，而這又有助于知識的傳播與弘揚。因此，在大的網絡環境下，圖書館的館員只有不斷地注入新的觀念提高自己的綜合能力，才能夠出色地完成其工作。為此，本文主要針對現階段圖書館館員的素質以及能力現狀展開論述，并基于大環境下提出了一系列的新的要求，為進一步提高其工作效率奠定了基礎。

二、圖書館館員的素質和能力現狀分析

在現在的大環境下，人們更加看重的是服務的質量，因此，對于圖書館而言，圖書館館員的服務態度以及相應的處理事情的能力則顯得尤為重要。眾所周知，圖書館是許多學者、文學愛好者安靜讀書、查閱資料的地方，因此，館員們的服務態度關系著圖書館的服務質量以及相對的閱讀體驗者們對于圖書館的評價，因此，加強圖書館館員的素質教育以及能力提升至關重要。基于圖書館館員的素質和能力現狀的具體分析如下所示：

（一）館員的網絡信息技術應用能力較差，無法熟練掌握網上操作流程

眾所周知，以往的圖書館館員的主要職責就是對圖書進行管理以及圖書館衛生以及其秩序的維護，且主要的職責就是為了能夠對本圖書館的圖書有大致的了解以及相應的圖書借閱、歸還等方面的管理，對整個的圖書館藏書有一定的了解，方便借閱者能夠及時地查閱到相應的圖書以及該圖書的借閱時間。在以往，圖書館館員只要登記并核查時間就可以，而現階段，在網絡環境下，館員的職能則顯得越來越重要，現階段館員的主要職責則是在管理的過程中需要進行信息加工和推送本館現有一些功能的基本信息（例如：微信的使用、數據庫的使用與推介等），但是，很多的館員對于計算機并不熟練且很多的現代信息技術運用能力相對較差，在信息檢索的過程中則會相對較慢，不能及時地為其圖書借閱人提供有效信息，繼而導致了現階段的信息共享能力差、服務效果差的現象出現。

（二）館員的英語水平差，外文文獻得到很好的管理

在現階段的圖書館內，大都存在著豐富的國內外圖書資源，且為了便于管理，很多的圖書館會單獨開設一層作為外文資源館藏，而這便要求了相應的館員應熟練掌握相應的外語，只有這樣才能夠有效地對現階段的外文資料進行合理管理。但是，現階段圖書館館員在工作過程中，我們不難發現，很多館員的外語水平相對較差，不僅不能夠掌握相應的信息維護，而且對于本圖書館內相應的外文文獻的館藏情況也是一無所知，繼而導致了現階段的外文文獻形同虛設，無法為相應的圖書需要者提供較高水平的服務，且也使得本圖書館的外文資料沒有得到極大利用，未發揮其該有的作用。

（三）館員的綜合能力差

眾所周知，圖書館的館員在正式上崗前都會經過一段時間的培訓來提高館員的綜合能力，在培訓過程中主要針對其工作需求進行培訓，主要包括：熟悉圖書館的圖書管理等內容，比如不同圖書與期刊的登記以及分類等。但是，現階段的圖書館在館員培訓的過程中總會出現一系列的不可控因素，繼而使得很多的培訓不能如期舉行，甚至有的圖書館并沒有館員培訓過程，繼而導致了館員對于很多的業務并不熟練，且有的館員甚至不明確自己的本職工作是什么，使得圖書館的館員綜合能力相對較差，繼而導致了現階段的一系列的服務差且相應的工作效率低等問題的出現。

（四）館員沒有較強的信息意識

在大的網絡環境下，現階段的人們對于信息以及知識量的需求越來越偏向多樣化、微觀化以及實用化，因此，這便要求館員要有足夠的信息儲備以及相應的知識儲備以應對多變的信息需求。但是，就現階段的圖書館館員來看，大多數的館員并沒有較強的信息意識，繼而使得大多數的館員在工作的過程中沒有對信息資源進行深入挖掘，繼而使得很多的館員缺乏了對信息價值的判斷力和洞察力，最終影響到了信息資源的開發以及利用，不利于個人的發展以及相應的圖書館事業的發展。

三、網絡環境下圖書館館員必備的素質和能力分析

眾所周知，現階段的圖書館為了能夠更好更高效地服務于眾多讀者，在進行館員招聘以及培養的過程中，需要引進一批文化知識涉獵廣泛、綜合素質好、能力強且熟練掌握計算機技術應用的復合型人才，因此，在網絡環境下圖書館對于館員所具備的基本素質以及相應的能力要求主要如下：

（一）以良好的職業道德作為服務的基礎

職業道德是可以折射出工作人員對于工作的態度，因此，對于圖書館館員培養良好的職業道德，不僅明確了館員在完成自己的工作之際所需承受的基本社會責任，也加強了館員對于工作的積極態度，所以，加強圖書館館員的職業道德尤為重要，在我看來，館員的職業道德主要包括了愛崗敬業的職業道德、服務至上的職業道德、勤奮好學的職業道德以及禮貌待人的職業道德等，其具體內容主要如下：

圖書館館員的工作主要是為了能夠幫助更多的讀者在找書的過程中能夠快速地找到以及維護圖書館的秩序、圖書完整性等工作，因此，館員在工作的過程中首先要明確自己的工作職責，對于自己的工作要有一定的榮譽感，在工作過程中積極上進、無私奉獻，要有極強的責任感，只有如此，才能夠由內而外的散發出愛崗敬業的特點。此外，對于館員在工作的過程中，需要注意服務態度，友善、良好的交流環境可使得讀者有好的心情進行學習，而一味地敷衍了事只會使得自己的工作效率低下甚至影響相應的閱讀者，因此，良好的溝通技巧對于館員來說是一件十分重要的技巧，在工作過程中需要禮貌待人、誠懇和氣、舉止謙恭以及談吐文明，只有這樣才能夠為更多的讀者提供咨詢和向導服務。

（二）具有豐富的文化專業知識

豐富的文化知識可以使得圖書館館員有更高的工作效率，在有限的時間里可以幫助到更多的人。圖書館館員需要具有一定的文化基礎、科學知識、圖書情報專業知識等，館員在具備了一定的文學功底以及相應的文化知識后，才能夠更好地開發圖書館所擁有的信息資源，開展更多的信息服務，只有這樣才能夠對現有的信息資源進行有效管理。除此之外，館員如果具備了豐富的圖書情報專業知識，才能更加明確地定位服務對象，實現圖書館的信息資料的綜合加工、管理以及相應的分類檢索的數字化轉移。

（三）業務能力強

在網絡大環境的影響下，越來越多的圖書館已開始運用互聯網技術對圖書進行管理，且大多數的圖書館均為數字化、自動化，因此加強現階段的館員的現代信息技術的運用能力以及專業知識的綜合分析能力是十分有必要的。

四、小結

網絡環境下的圖書館館員需要緊跟時代的步伐，提高自己的綜合能力，才能夠更好地服務于現階段圖書館的光顧者。