突發(fā)事件報道中新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)優(yōu)勢

林 嘉

（中山廣播電視臺，廣東 中山 528403）

進(jìn)入二十一世紀(jì)，以信息交互作為基本形態(tài)的社會結(jié)構(gòu)正在迅速變革，其中媒體業(yè)態(tài)的變革最為迅猛。相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體的爆發(fā)式增長，不僅新媒體的類別與日俱增，而且新媒體的內(nèi)容也逐漸覆蓋了傳統(tǒng)媒體的原有優(yōu)勢。所謂新媒體，從廣義來說，一切都是媒體；從狹義來說，新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體（報紙雜志、電視廣播、戶外廣告等）的新興媒體形態(tài)，例如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。事實上，新媒體之所以“新”不僅僅是媒介載體的新變化，更關(guān)鍵的是媒體內(nèi)容與傳播方式的新格局，從另一個角度來論述就是，新媒體真正的“新”是理念上的革新，進(jìn)而推動新媒介、新內(nèi)容、新傳播的全面變革。

一、新時代背景下的新媒體優(yōu)勢

新媒體相對于傳統(tǒng)媒體，具有兩大不可比擬的優(yōu)勢。第一，新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)更加自由豐富，內(nèi)容的生產(chǎn)不再局限于專業(yè)的媒體從業(yè)人員，而是更廣大的群眾通過新媒體自主參與制作的內(nèi)容，角度更豐富，信息更及時，內(nèi)容更貼近事實。第二，新媒體內(nèi)容的分發(fā)與傳播是全民參與，矩陣式的轉(zhuǎn)發(fā)傳播模式可以讓一件新聞事件在最短的時間有效地傳播開來。

人民日報社新媒體中心主任丁偉表示，當(dāng)前在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術(shù)的推動下，新聞傳播格局正在發(fā)生進(jìn)一步的深刻的演變，新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播呈現(xiàn)出一些新的趨勢，新的趨勢主要有八個方面值得關(guān)注。

第一個趨勢，是發(fā)布主體多元化，媒體、政務(wù)發(fā)布、自媒體三分天下。

第二個趨勢，是與受眾的關(guān)系正在發(fā)生重構(gòu)，媒體的影響力取決于用戶的聚攏吸附能力。用戶的數(shù)量、停留時長、參與程度，代表著媒體對受眾的聚攏吸附能力、社會動員能力和行為塑造能力。

第三個趨勢，是從可讀到可視，短視頻將成為主流傳播形態(tài)。

第四個趨勢，是新聞內(nèi)容被重新定義，泛資訊產(chǎn)業(yè)快速拓展。在移動互聯(lián)網(wǎng)語境下，傳播介質(zhì)變了，新聞資訊的內(nèi)容也被重新定義。手機天然是一種伴隨性、生活化的媒介形態(tài)，承載的內(nèi)容注定與傳統(tǒng)媒體不一樣。目前，除了傳統(tǒng)意義上的新聞資訊外，生活服務(wù)、健康知識、歷史鉤沉、娛樂視頻等泛資訊大規(guī)模進(jìn)入新媒體內(nèi)容生態(tài)。這些內(nèi)容滿足了人們的消費需求，但也帶來過度娛樂化和偽科學(xué)等問題。

第五個趨勢，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容價值回歸，付費閱讀成為值得探索的模式。據(jù)統(tǒng)計，僅2017年中國付費閱讀的市場規(guī)模達(dá)到49.1億元。短期看，內(nèi)容付費市場還不會迎來爆發(fā)式增長。主要原因是中國互聯(lián)網(wǎng)免費模式由來已久，另外真正值得付費的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍十分稀缺。

第六個趨勢，是移動端出現(xiàn)“馬太效應(yīng)”，平臺化贏得競爭優(yōu)勢。人民日報新媒體開始探索平臺化發(fā)展。2018年6月，推出了全國移動新媒體聚合平臺人民號，目前已有5000多家主流媒體、黨政機關(guān)、各類機構(gòu)、優(yōu)質(zhì)自媒體及名人入駐。

第七個趨勢，是移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“下半場”，人工智能由概念進(jìn)入實操階段。媒體和AI技術(shù)的結(jié)合，已經(jīng)由早期概念進(jìn)入產(chǎn)品形態(tài)。機器人寫稿、智能推薦、語音識別、視頻感應(yīng)器等技術(shù)的應(yīng)用，正在重塑新聞生產(chǎn)和信息傳播各個環(huán)節(jié)。

第八個趨勢，是算法推薦將成為一種方法論，改變信息傳播的邏輯和規(guī)則。未來，一個媒體的競爭力會體現(xiàn)在數(shù)據(jù)、算法和算力這三個方面。算力就是必須具有云計算能力，能在較短的時間內(nèi)，把海量信息打標(biāo)簽分類，并和每個用戶發(fā)生匹配關(guān)系。

二、中山市“臺風(fēng)山竹”事件中的新媒體價值

2018年9月16日，臺風(fēng)“山竹”正面襲擊珠三角。在中山市委市政府的統(tǒng)一部署下，中山廣播電視臺及時啟動應(yīng)急機制，采用全媒體、多渠道、時效快、頻次高的宣傳手段，為中山防御“山竹”營造了良好的輿論氛圍。這是一次傳統(tǒng)媒體與新媒體完美融合的典范。據(jù)了解，中山廣播電視臺新媒體部發(fā)揮快速應(yīng)急的功能，迅速啟動網(wǎng)絡(luò)直播。從2018年9月15日17:41分率先在中山手機臺APP、《中山之窗》網(wǎng)站、中山新聞微信號、城市零距離微信號啟動了《“山竹”來了》的全媒體直播。截至9月16日晚上22:30，共發(fā)布圖文信息257條，及時輪流切換電視、廣播的直播節(jié)目，包括廣東臺、珠海臺抗風(fēng)新聞。近30個小時的全媒體直播獲得了50萬的點擊量，加上重播超過65萬的點擊量，第一時間傳達(dá)了政府的最新決策和指示，向市民及時播報臺風(fēng)最新動向、全市交通狀況，并及時報道市住建局、公安消防官兵、武警官兵、園林綠化單位等對受臺風(fēng)影響路樹倒伏嚴(yán)重的中山二路、民生路、青溪路、桃苑路、博愛路、孫文東路等城區(qū)道路進(jìn)行全力清障。此外，為提醒市民如何更好地防御臺風(fēng)，9月15日至16日，中山廣播電視臺圍繞“臺風(fēng)安全”“臺風(fēng)路徑”“防臺風(fēng)告全體市民書”“防臺風(fēng)全民動員令”等內(nèi)容設(shè)計了7款網(wǎng)絡(luò)宣傳海報及2個原創(chuàng)短視頻，希望引起年輕人注意臺風(fēng)的危險程度。中山手機臺APP新媒體直播信號，還直接分發(fā)給廣東電視臺觸電新聞APP使用，在更廣的層面展現(xiàn)中山全市防御臺風(fēng)“山竹”的努力。另外，中山廣播電視臺兩個新聞微信公眾號“中山新聞”和“城市零距離”，9月15日晚至17日凌晨共推送8次，“城市零距離”共發(fā)5篇推文均獲得了10萬+的閱讀量，其中單條最高閱讀量達(dá)到35萬+，為市民及時送上了臺風(fēng)信息和防臺知識，最大程度地凝聚了社會正能量。

臺風(fēng)過后，大量倒伏的樹木不僅堵塞交通，影響生產(chǎn)，甚至有可能危及街坊的安全。災(zāi)后清障工作迫在眉睫！2018年9月17日至19日，中山市廣播電視臺和廣東聲屏傳媒股份有限公司聯(lián)合發(fā)起“臺風(fēng)過后，我們在行動”公益行動。2018年9月17日當(dāng)天，中山市廣播電視臺和聲屏傳媒的黨員、團(tuán)員志愿者、零距離志愿服務(wù)隊，以及市發(fā)改局、特警支隊的志愿者等共500多人參加。本次公益行動，中山手機臺APP、“城市零距離”微信公眾號、“中山新聞”微信公眾號及《中山之窗》網(wǎng)站進(jìn)行了全程直播，此舉帶動市民加入行動，超過1000人成為行動者。

中山市“臺風(fēng)山竹”事件的新聞報道以傳統(tǒng)媒體——中山市廣播電視臺、廣播電臺為核心，以新媒體——網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號等為輔助，構(gòu)建了一個完備的新聞報道系統(tǒng)，使得“臺風(fēng)山竹”在最有效的時間內(nèi)得到了最有效的報道，降低了臺風(fēng)對中山市民眾的生活影響，減少了臺風(fēng)對中山市的經(jīng)濟損失，提高了中山市的全民抗臺風(fēng)意義。

加強新媒體的內(nèi)容分發(fā)優(yōu)勢，積極啟用手機APP、微信公眾號以及手機網(wǎng)站等新媒體，是中山市“臺風(fēng)山竹”事件中的一個嶄新的亮點。手機媒體作為新時代背景下的生活方式之一，尤其是年輕人，手機媒體稱為了解社會事件、國際動態(tài)、行業(yè)新聞和各類奇聞異事的重要窗口，不受時間限制，不受區(qū)域約束，新聞傳播的覆蓋面極其廣泛。同時，手機媒體還有一個最大的分發(fā)優(yōu)勢，即是在線轉(zhuǎn)發(fā)與分享，這是傳統(tǒng)媒體最大的缺失，例如中山廣播電視臺兩個新聞微信公眾號“中山新聞”和“城市零距離”推出的“臺風(fēng)山竹”相關(guān)內(nèi)容，2018年9月15日晚至17日凌晨共推送8次，“城市零距離”共發(fā)5篇推文均獲得了10萬+的閱讀量，其中單條最高閱讀量達(dá)到35萬+，這些閱讀量最核心的來源方式即是轉(zhuǎn)發(fā)與分享，樹狀與網(wǎng)狀兩種形態(tài)兼?zhèn)涞霓D(zhuǎn)發(fā)與分享模式，使得一件具有社會意義的新聞可以迅速引爆閱讀和關(guān)注，增加新聞的熱度，提升新聞的價值。

三、新媒體內(nèi)容生產(chǎn)的新思考

新媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體的生態(tài)平衡和產(chǎn)業(yè)格局，引入了新的競爭元素，也為傳統(tǒng)媒體的發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)則是傳統(tǒng)媒體不再具有唯一性和權(quán)威性，新媒體重新定義“新聞”。第一，新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)者多樣化，普通民眾成為內(nèi)容生產(chǎn)者的趨勢越來越多；第二，新媒體的新聞傳播途徑多元化，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、線上分享以及內(nèi)容再加工等成為主流的傳播模式；第三，個性新聞與生活資訊占據(jù)新媒體的重要領(lǐng)地，使得新聞碎片化和娛樂化成為新媒體的核心業(yè)態(tài)。這三個特征決定了新媒體的發(fā)展方向，也影響了傳統(tǒng)媒體的戰(zhàn)略格局，不論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，最根本的依然是內(nèi)容生產(chǎn)，內(nèi)容為王，是媒體語境中的決定性要素，如何制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，滿足民眾需求的內(nèi)容，緊跟時代潮流的內(nèi)容，這是新時代背景下新媒體的新思考。

如果根據(jù)內(nèi)容來源簡單分為三類即用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）、專業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容（PGC）和職業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容（OGC），并以此作為新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)的基本判斷，當(dāng)前新媒體內(nèi)容生產(chǎn)的模式，主要有五大類模式，具體如下：

第一是以傳統(tǒng)媒體為平臺支撐的新媒體內(nèi)容輸出。例如在2018年9月16日中山市“臺風(fēng)山竹”新聞事件中，新媒體的內(nèi)容來源就是建立中山市廣播電視臺的基礎(chǔ)上，再根據(jù)新媒體實時內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢，讓整個新聞持續(xù)播發(fā)、發(fā)酵、關(guān)注，使得“臺風(fēng)山竹”新聞事件得到了最佳報道，這一次傳統(tǒng)媒體和新媒體內(nèi)容合作與輸出的經(jīng)典案例。

傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型就是來自于新媒體的構(gòu)建，目前大部分的傳統(tǒng)媒體都在積極構(gòu)建新媒體平臺，例如中央電視臺、南方都市報、廣州日報、時尚雜志等等都在竭盡全力打造旗下的新媒體鏈條，尤其是紙質(zhì)媒體在尋求新媒體的發(fā)展路徑上更加不遺余力。傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容生產(chǎn)上具有專業(yè)化的優(yōu)勢，但在當(dāng)下信息碎片化的時代背景下，讀者群體越來越少，傳統(tǒng)媒體必須利用內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢進(jìn)軍新媒體，才能重新獲得媒體發(fā)展增長的可能性。

第二是新媒體的獨立內(nèi)容生產(chǎn)模式。早期門戶網(wǎng)站的建設(shè)，例如新浪、網(wǎng)易、騰訊等，是嚴(yán)格意義上的獨立內(nèi)容生產(chǎn)商，與傳統(tǒng)媒體分爭新聞話語權(quán)，最大的區(qū)別只是新聞傳播的媒介而已。與門戶網(wǎng)站同時爆發(fā)的還有企業(yè)網(wǎng)站，但企業(yè)網(wǎng)站由于內(nèi)容生產(chǎn)過于單一、讀者群體匱乏、廣告屬性太強等，導(dǎo)致絕大部分企業(yè)網(wǎng)站很快陷于崩塌狀態(tài)，最后僅僅成為一個企業(yè)的擺設(shè)性展示頁面而已。

而隨著新技術(shù)應(yīng)用的不斷發(fā)展，新媒體的形式也越來越多元化，從最開始的BBS，到博客、播客、微博等，再到微信公眾號、抖音、短視頻等，新媒體的媒介發(fā)生變化，內(nèi)容生產(chǎn)模式也發(fā)生翻天覆地的變化。而獨立內(nèi)容生產(chǎn)的新媒體，則基本上是脫胎于傳統(tǒng)媒體，有獨立的采編團(tuán)隊、內(nèi)容編輯團(tuán)隊、內(nèi)容校審制度等，例如以短片拍攝而聞名的“一條”，以匠人精神為內(nèi)容導(dǎo)向的“物道”，諸如此類的新媒體都具有獨立生產(chǎn)內(nèi)容的團(tuán)隊與市場能力。

第三是新媒體的聚合內(nèi)容生產(chǎn)模式，有很多新媒體的平臺本身不生產(chǎn)內(nèi)容，但利用獨特的商業(yè)模式與平臺吸附能力，聚集了大量的用戶，而這些用戶既是內(nèi)容生產(chǎn)者又是內(nèi)容消費者，從早期的網(wǎng)站BBS到博客、微博，再到目前流行的抖音，都是聚合內(nèi)容生產(chǎn)模式的新媒體平臺，這些新媒體最大的優(yōu)勢就是內(nèi)容生產(chǎn)來自于實時分享與線上互動，目前有一大部分新聞事件的爆發(fā)與成形都與新媒體的聚合價值密不可分。

第四是新媒體的線上商業(yè)與新聞事件的內(nèi)容生產(chǎn)模式，這些新媒體主要是企業(yè)或線上商城自主構(gòu)建的媒體互動平臺，原本是企業(yè)與消費者之間構(gòu)建的媒體交流平臺，由于商城發(fā)布的信息或者消費者與媒體平臺之間互動具有一定的社會價值，從而引發(fā)社會各方面的關(guān)注，繼而發(fā)酵為新聞事件，例如“拼多多”事件，也例如“雙11”事件等，隨著網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的爆發(fā)式增長，新媒體的商業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為新聞事件的內(nèi)容生產(chǎn)模式越來越多。

第五是新媒體的綜合內(nèi)容生產(chǎn)模式，即職業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者、專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者與用戶內(nèi)容生產(chǎn)者融為一體，同一個新聞事件中，不同的內(nèi)容生產(chǎn)者從不同的角度生產(chǎn)不同價值的新聞內(nèi)容。有很多新聞事件，最初爆發(fā)于新媒體，例如微信朋友圈或博客，最典型的案例如“范某某逃稅事件”就發(fā)酵于博客，后來通過新媒體的“聚合效應(yīng)”，越來越多的粉絲關(guān)注、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，形成巨大的社會新聞事件，然后傳統(tǒng)媒體紛紛介入報道，這種綜合內(nèi)容生產(chǎn)模式在社會公眾新聞上表現(xiàn)得尤為突出。

除了以上五大類新媒體內(nèi)容生產(chǎn)模式，還有很多突發(fā)式、碎片式、圈層式的新媒體內(nèi)容通過各種各樣的新媒介在傳播。從廣義的新媒體角度，一切皆是媒體，生活即是媒體，探討新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)，我們每個人都是內(nèi)容生產(chǎn)者，通過不同的媒介，傳遞給最關(guān)注我們的群體，這就是“頭條”，你就是新聞頭條。而從狹義的新媒體角度來探討內(nèi)容生產(chǎn)，內(nèi)容生產(chǎn)的價值與意義則來自于內(nèi)容傳播與分發(fā)，也就是閱讀量或點擊率，越多人關(guān)注，內(nèi)容生產(chǎn)的價值就越多，最終可能形成社會公眾新聞事件。

四、突發(fā)事件的應(yīng)急報道中新媒體的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體不僅在內(nèi)容生產(chǎn)上有了巨大的突破，在內(nèi)容分發(fā)上也改變了傳統(tǒng)的路徑。傳統(tǒng)的內(nèi)容分發(fā)是從報紙雜志到讀者、從電視臺到觀眾、從廣播到聽眾等，普通的受眾群體只有接收內(nèi)容分發(fā)的選擇權(quán)，幾乎沒有創(chuàng)造內(nèi)容與內(nèi)容互動的主動權(quán)。而新媒體借助新技術(shù)、新理念徹底改變了傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與內(nèi)容分發(fā)的體制，使得“媒體全民時代”得以實現(xiàn)，只要有意愿創(chuàng)作內(nèi)容的民眾都可以通過新媒體進(jìn)行發(fā)布，從新媒體內(nèi)容生產(chǎn)的五大模式中可以清楚了解到“人人都是媒體人”的可能性，新媒體在突發(fā)事件的應(yīng)急報道中尤其具有重要的意義。

新媒體內(nèi)容生產(chǎn)的模式?jīng)Q定了新媒體的分發(fā)有著巨大的優(yōu)勢，我們通常認(rèn)為媒體分發(fā)有三種業(yè)態(tài)，第一是編輯分發(fā)，第二是社交分發(fā)，第三是算法分發(fā)，而社交分發(fā)與算法分發(fā)則是新媒體最核心的優(yōu)勢，傳統(tǒng)媒體則保留了編輯分發(fā)的最大優(yōu)勢。隨著傳統(tǒng)媒體與新媒體的日漸融合，以中山市“臺風(fēng)山竹”突發(fā)新聞事件的內(nèi)容分發(fā)為例，中山市廣播電視臺就充分利用了三大分發(fā)的模式，從而保證了對“臺風(fēng)山竹”新聞事件更全面更及時更有效地進(jìn)行報道。中山市廣播電視臺在“臺風(fēng)山竹”新聞事件報道中啟動新媒體，其主要的分發(fā)優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：

第一，內(nèi)容分發(fā)的專業(yè)性，依靠傳統(tǒng)媒體的專業(yè)內(nèi)容制作，中山手機臺APP、《中山之窗》網(wǎng)站、中山新聞微信號、城市零距離微信號等新媒體分發(fā)的新聞內(nèi)容都是高水平的專業(yè)內(nèi)容，為中山市市民提供了專業(yè)的內(nèi)容資訊，確保了新聞報道的準(zhǔn)確性。

第二，內(nèi)容分發(fā)的即時性與多樣性，新媒體充分利用其活躍的社交屬性，在內(nèi)容分發(fā)上做到了“即時新聞”的有效傳播。傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)場直播是即時新聞的一種形式，但受專業(yè)團(tuán)隊、專業(yè)器材和特殊新聞環(huán)境的制約，無法做到面面俱到的“即時新聞”，新媒體則完全解決了這一難題，人手一部手機，即時看到的新聞事件即時拍攝，即時上傳，新媒體的社交分發(fā)優(yōu)勢可以讓同一件新聞得到更多角度的呈現(xiàn)。

第三，內(nèi)容分發(fā)的精確性。算法分發(fā)是新媒體的最大優(yōu)勢所在，在大數(shù)據(jù)平臺的支持，通過獲取用戶的基本信息，例如年齡、頭像、興趣愛好、社區(qū)生活等，乃至用戶最近閱讀的內(nèi)容，新媒體的分發(fā)端口會自動分發(fā)用戶可能最為關(guān)注的內(nèi)容，這種精確的分發(fā)優(yōu)勢為用戶提供了最有效的內(nèi)容。中山“臺風(fēng)山竹”新聞事件中啟動了中山手機臺APP、《中山之窗》網(wǎng)站、中山新聞微信號、城市零距離微信號等新媒體，獲得10萬+的閱讀量，這些讀者都是基于精準(zhǔn)內(nèi)容與精準(zhǔn)分發(fā)雙重背景下而產(chǎn)生的自然流量。

五、結(jié)語

人人都是媒體，未來我們的生活方式即是新媒體的語境，每一個新聞事件、每一個新聞人物、每一個新聞動態(tài)都將以多元化的內(nèi)容生產(chǎn)模式更全面更有效地得到展現(xiàn)。與此同時，我們對“新聞”的定義也將因為新媒體的傳播方式而發(fā)生變化，不再是由傳統(tǒng)的主流媒體宣傳、播發(fā)的社會事件、人物、動態(tài)才稱之為新聞，而是由閱讀人群來最終確定“新聞”的傳播意義，這種變化也是新媒體最核心的優(yōu)勢之一，即新媒體的分發(fā)優(yōu)勢決定社會事件的傳播價值。新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)優(yōu)勢更有利于展現(xiàn)在突發(fā)事件中的新聞價值。