傳統廣播電臺App的社交化策略分析

褚馳 寧夏廣播電視臺

關鍵字：廣播電臺App；社交化；策略分析

網絡社交化是影響廣播發展的一個顯著元素，眾多社交平臺成為重要的“自媒體”模式推廣者。在這種背景下，傳統廣電媒體增強社交性，促進平臺與聽眾、聽眾與平臺之間的互動，增加用戶與平臺的粘性，成為增進傳播力和影響力的必要手段。

一、傳統廣播電臺APP 面臨的挑戰

傳統廣播電臺擁有一定的受眾基礎，在信息生產的過程中，廣電媒體用專業的操作流程，從采編到包裝都很成熟，在很長的時期，廣電媒體在人民群眾的生活中占據著重要的地位。

隨著移動互聯網的發展，受眾接收信息的習慣發生了巨大轉變，智能設備成為首要獲取渠道，而便攜式收音機漸漸退出了大部分人的生活。新一代網民成為各種信息平臺爭奪的資源，在這個過程中，因為種種原因，傳統廣播媒體沒有把握住機遇，流失了這一資源。除此以外，傳統廣播媒體的播出方式與當下快節奏碎片化式的生活方式不相吻合，做為慢節奏生活的一種接受信息的方式，聽眾需要有一定的時間長度和穩定的空間進行收聽，這種情況已不能滿足當下人們被工作、休閑、交際、購物等切割成“碎片”的生活的需求。

與此同時，傳統廣播電臺面臨著更多的競爭對手。不僅要面對區域內廣播的競爭，還有來自區域外廣播頻率的競爭。尤其是來勢洶洶的移動網絡電臺，其顛覆了大眾對傳統廣電的認知。最近幾年，網絡音頻平臺如喜馬拉雅、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓FM、優聽Radio 等音頻應用，發展得如火如荼，以其優質和個性化的服務超越著傳統廣播媒體的地位，對傳統廣電媒體發起了很大的挑戰。

在這一新媒體發展潮流中，為了向受眾提供更好的服務，傳統廣播電臺紛紛建設起移動客戶端，在移動媒體中占據一席之地，并且注重其社交性、生活性和實用性的特點，增加用戶粘性。

二、廣播電臺App 的社交化發展策略

(一)打造以人際互動為核心的移動社交平臺

傳統廣播媒體和互聯網傳播的融合，建設以人為核心的互動社交網絡場所，通過挖掘人際交往帶來的流量和需求，探索從聲音出發，實現跨平臺、跨地域、跨領域的融合傳播和整合營銷，成為很多傳統廣播電臺的轉型方向。

“微啵云”是江蘇廣播電臺自主研發的跨媒體平臺，其客戶端取名為“大藍鯨”。這款App 集成了傳統廣播直播流、直播互動、視頻直播、音視頻節目、社交及服務等多種功能，進行了主持人、互動和移動服務等三大版塊的融合。在“大藍鯨”這個客戶端上，用戶猶如進入一個會客廳，在這里，可以通過各種回帖和評論就新聞信息內容和主持人進行交流，在節目社區和大咖社群進行多向持續互動；通過視頻直播功能，與媒體發布式直播和自媒體“網紅”式直播進行互動。用戶發送的文字、圖片、音頻和視頻都可以得到很好的呈現。“微啵云”通過信息內容、線上線下活動和營銷等聯通了傳統廣播和移動互聯網之間的通道，用戶實現了互通。

(二)合理利用用戶生產內容

傳統的廣播媒體在內容生產上，以記者的采寫為主要內容，用戶的內容很難參與到新聞生產中。隨著移動互聯網的發展，用戶利用手機等移動媒體進行信息的生產和傳播，廣電平臺可以對這些信息進行選擇，直接成為廣播節目的內容組成，“聚合”、“社交”成為新的廣電媒體關鍵詞，很好地增強和用戶的互動。

例如交通廣播最重要的路況信息內容的生產，隨著城市車輛大規模的增長，這一欄目具有很強大的聽眾基礎。當下很多交通廣播客戶端都大幅度增加用戶的內容，“LBS(基于位置的服務)+UGC(用戶生成內容)”已經成為傳統廣播電臺客戶端最常用的新模式，UGC 實現了用戶與用戶之間路況信息的分享，極大地豐富著廣播節目的服務性。

(三)使節目由“調度室”向“社區”轉變

傳統廣播節目兼具多種功能，最常見的是信息發布者、問題反饋者和解決者，這種模式屬于“一對多”甚至“一對一”，服務效率較低，節目中比較精彩的互動環節很少或者直接被剪切掉。這樣的服務節目很像一個解決問題的“調度室”，雖然節目進行得很流暢，但是互動過程體現得不夠充分，使節目顯得比較刻板，不夠生動有趣。伴隨著社交性的需要，廣電客戶端應轉變這種傳統的經營方式，打造社交性更強的“社區”功能。

如河北廣播電臺的《992 大家幫》欄目，在客戶端上，活躍著一些受眾，他們最初是節目的愛好者，但是隨著與節目粘性的增強，他們逐漸參與到節目中，通過這個平臺，他們成為互幫互助的幫友，而主持人則被他們稱為“幫主”，一旦有求助者，幫友就會走近求助者身邊，為他們切實解決問題。隨著“幫友”群體的擴大，他們在線下形成了“992 大家幫志愿者聯盟”，將虛擬社區延伸至現實場景中。可以說，河北廣播電臺的客戶端做為一個“社區”互動的平臺，打破了傳統廣電媒體“一對多”的舊服務模式，打造了一個“多對多”的新模式。

三、結語

新媒體的發展深刻地改變著信息的生產和傳播模式，改造著傳播環境。這種時代背景下，傳統媒體自上而下的信息傳播方式已失去效力，受眾的參與已滲入到信息傳播的各個環節。當下廣播電臺App靠吸粉來帶動效益已經很難，在“做增量”的基礎上“改存量”，打通媒體與互聯網的通道，大力挖掘社交性蘊藏的利益，探索新的社交式的媒體路徑，才能在新的環境下保持一定的競爭力。