“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的高校公益服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型對策思考

□吳 皓 陳 奇 周子豪

高校學生志愿服務(wù)團隊是高校開展公益志愿服務(wù)的重要平臺和有效途徑，能為有志愿服務(wù)意識、關(guān)心社會發(fā)展、愿意貢獻力量的同學提供相互交流和學習提升的機會。學生通過參加公益活動可以培養(yǎng)學術(shù)興趣、發(fā)展個性，增強集體意識、團隊精神。但高校學生志愿服務(wù)組織存在著資金不足、影響力小、專業(yè)人才缺乏等問題。且高校志愿服務(wù)組織的服務(wù)項目質(zhì)量不高，導(dǎo)致高校及社會對高校公益組織的支持力度較低，逐步形成惡性循環(huán)[1]。本文提出，高校志愿服務(wù)組織可通過“互聯(lián)網(wǎng)+”公益的方式擴大志愿服務(wù)活動的影響力。“互聯(lián)網(wǎng)+”公益活動不僅能實現(xiàn)物資的交換，更能幫助困難地區(qū)的學子開拓眼界，啟發(fā)思維，點燃夢想。

一、高校公益服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

(一)高校公益組織資金不足。高校公益組織資金來源主要分為三項：第一，高校團委為支持志愿服務(wù)活動的開展而給予的資金。這部分資金往往數(shù)額較小，只能夠支付高校內(nèi)部的志愿服務(wù)。例如在高校內(nèi)部做標志牌、買一些礦泉水等。第二，高校公益組織通過與其他社會公益組織合作，得到一定的資金支持，這部分資金相對較多，足夠給予志愿者們一些勞務(wù)補貼。第三，高校公益組織得到企業(yè)贊助，這部分資金一般都是由校內(nèi)小微企業(yè)贊助，極少部分能夠拿到校外企業(yè)的贊助。但這些資金都是只能應(yīng)付高校公益組織的日常活動開支，根本無法擴大其組織規(guī)模與影響力[2]。

(二)高校公益組織影響力受限。高校公益組織的影響力一般都局限在校內(nèi)，極少部分能夠做出極具影響力的公益活動。例如南京審計大學商善社在做好校園公益的同時，積極拓展外部業(yè)務(wù)，且已成立正規(guī)的非營利性的法人機構(gòu)組織，是眾多高校公益組織的榜樣。但能夠做到規(guī)模像商善社這樣的校園公益組織也實屬鳳毛麟角，更多的是高校內(nèi)熱愛公益的學生組織。高校公益組織所舉辦的公益活動影響力不足的原因大多是渠道有限，未曾向社會推廣，學生負責人只想完成團委負責教師所交待的任務(wù)。當然，也有少部分高校組織積極運用互聯(lián)網(wǎng)手段推廣公益活動[3]。這種網(wǎng)絡(luò)公益大都是網(wǎng)上社區(qū)公益聯(lián)盟的形式存在，這為熱心網(wǎng)絡(luò)公益事業(yè)的網(wǎng)友提供了施展的平臺，但公益性質(zhì)未免單一。但也有效仿社會上一些公益網(wǎng)站搭建一個純粹的、開放的公益資訊平臺，整合各種公益資源。但這在高校公益組織也是極難做到的。

(三)公益人才短缺。現(xiàn)高校公益大多是高校團委下設(shè)的學生志愿服務(wù)組織。其成員大一新生構(gòu)成主力，大二以及大三通過一年或兩年的鍛煉成為組織骨干，再由高校團委教師分管指導(dǎo)高校公益組織的學生負責人。這種人才培養(yǎng)模式雖能夠長期維持高校內(nèi)部的志愿服務(wù)活動，保證組織的正常運轉(zhuǎn)。但也導(dǎo)致了高校公益人才的短缺。學生負責人主要是依靠之前舉辦公益活動的經(jīng)驗和對公益的熱愛，讓高校公益組織在其任期內(nèi)發(fā)展壯大。但其任期一般最多兩年，就進入大四學年，開始實習工作。此外，高校公益組織的學生負責人的能力也是參差不齊，缺乏對其能力的培養(yǎng)。眾多學生在高校公益組織并沒有得到鍛煉，對財務(wù)制度、活動營銷、組織運營等方面的知識都沒有得到提高，只能作為公益組織導(dǎo)師的助手。

二、校園公益發(fā)展艱難的原因分析

(一)高校公益服務(wù)發(fā)展的固有劣勢。高校公益服務(wù)發(fā)展存在著固有劣勢，主要分為以下三個方面。第一，高校公益組織是學生組織，必然在管理制度、財務(wù)監(jiān)管、資金來源上有著巨大的缺陷。這導(dǎo)致高校公益組織發(fā)展艱難，反觀社會公益卻越做越好，例如螞蟻森林等公益活動，將公益話題帶入每個人的身邊。第二，高校公益人才的培養(yǎng)模式不能與時俱進。相對于其他學生組織來說，志愿部門與社會交集更多。因此引進社會公益帶動校園公益是有益于公益人才培養(yǎng)的。第三，社會對高校公益認可度不高。這主要是因為學生作為志愿服務(wù)的主體，所以社會對高校公益一向只口頭鼓勵，實質(zhì)的支持力度不大。

(二)高校公益服務(wù)傳播方式不足。高校公益服務(wù)傳播方式一般是學生組織負責人通過QQ空間、微信朋友圈等方式傳播。少部分是通過微博、高校微信公眾號傳播。究其原因主要是學生對志愿服務(wù)的傳播并不上心，導(dǎo)致公益服務(wù)受眾面有一定局限性。若用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，可前期通過與社會公益組織合作，將公益信息發(fā)布。例如“大愛清塵”等。不斷擴大信息渠道與來源，不斷學習社會公益組織的管理模式與制度。

(三)高校公益服務(wù)項目單一化。高校公益服務(wù)項目主要分為兩個方面，其中社區(qū)幼兒教育、敬老院是眾多高校均有的服務(wù)項目。而體育賽事、景區(qū)志愿、火車站等人流密集處的志愿服務(wù)是少數(shù)高校才能接觸的公益服務(wù)項目。高校公益組織的服務(wù)項目嚴重雷同。以敬老院為例，每個周末都會有各大高校的服務(wù)組織到敬老院做志愿服務(wù)活動。在活動過程中拍照等行為也造成一些老人厭煩情緒。這種雷同狀況恰恰是高校公益組織發(fā)展的困境，校內(nèi)公益項目無法拓展，又未能夠在社會上開展有意義的新的志愿服務(wù)活動項目。因此與其他高校重復(fù)是必然選擇。

三、推動校園公益發(fā)展的對策建議

(一)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”公益拍賣模式體驗。微信是公益拍賣更有效的載體，微信平臺功能與公益拍賣需求非常契合。它存在以下三點優(yōu)勢：第一，可以利用自身優(yōu)勢排版以及鏈接來展示商品。第二，保護隱私，用戶和用戶之間互相看不見，交易私密的，可以慎重作出決定，放心地回復(fù)個人信息。第三，與線下的拍賣會形式大相徑庭，不必邀請買主，不需要租賃場地，只需要整合商品信息、參與機制便可實時啟動拍賣，在緊急的公益項目鋪設(shè)過程中，其成本小、高節(jié)奏、效果好的營運特點尤為突出。在此過程中，需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公益活動中的運用是志愿服務(wù)信息面向公眾透明化邁進的重要一步，需要提高傳播內(nèi)容的撰寫技巧、傳播工具的使用技巧等。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”吸引高校公益人才之策略。高校為人才聚集點，“互聯(lián)網(wǎng)+”可通過與高校的有機結(jié)合，以高校為基準點吸引公益人才。高?？墒褂梦⑿判〕绦蚪M織“校園志愿者認證”平臺，學生既可通過平臺閱覽相關(guān)公益活動實時報名參與，平臺亦可對學生工作進行精準考量。學生是“互聯(lián)網(wǎng)+”公益的實質(zhì)體現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”公益是學生公益活動的大體方針。對學生志愿可采取激勵與獎勵并存制度，讓同學們在保持持續(xù)的熱情和專業(yè)的態(tài)度的同時，也可以用一定志愿時間兌換平臺積分從而使用積分進行校園超市消費，既可促進公益人才擴張，亦可以一定程度上加大校園消費。若高校能夠?qū)ⅰ盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與公益相結(jié)合，積極鼓勵學生積極參與公益組織，不僅有利于校園和諧文化的建設(shè)，更有利于培養(yǎng)有道德、有文化、有思想、有責任的新一代社會主義建設(shè)者和接班人。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+公益”和校園公益碰撞擴大影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)是當今最好的傳播媒介，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的公益，其影響力遠超傳統(tǒng)媒介宣傳下的公益項目。例如“輕松籌”、“水滴籌”、“螞蟻森林”等項目的實施，其根本就是利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛的受眾人群來擴張其公益項目的影響力，為反應(yīng)國家慈善事業(yè)發(fā)展水平提供了更廣闊的渠道。支持政府機關(guān)工作人員、社會工作者、學生等人員合理安排時間，對家鄉(xiāng)及偏遠地區(qū)進行“互聯(lián)網(wǎng)+”公益宣傳。例如伯藜學社進入各大高校校園后，積極培養(yǎng)了大批的公益服務(wù)人才，提高學生的學習與就業(yè)能力，幫助高校貧困學生的自給自足。此外校園公益組織也可積極開展社會公益服務(wù)，逐步轉(zhuǎn)化為社會公益組織，通過互聯(lián)網(wǎng)的在線教育，幫助偏遠地區(qū)的中小學生接觸優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

(四)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+公益”公益模式推進。以公益形式隨時隨地的小額捐款成為互聯(lián)網(wǎng)公益的主要方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的助推下，可以讓公益志愿者人數(shù)呈上升趨勢。公益慈善并不是個人的項目，它需要多人的合作參與，它需擴大其影響力，以新媒體為依托便是其最好的方式。新媒體強大的受眾基礎(chǔ)和極大的傳播速度可為公益事業(yè)提供極大影響力的平臺。并能促進人脈資源的積累和規(guī)范的運作，兼具組織受眾的能力和募捐的公信力。一個公益慈善項目從前期推廣到真正執(zhí)行，到最終反向收效反饋予群眾，皆可借由新媒體操作。通過網(wǎng)絡(luò)社會和現(xiàn)實社會的互動，推動面向公眾，具有實踐性的公民教育工作，喚起了人們的善愿和行動，有助于培養(yǎng)相互信任的社會關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和滲透，互聯(lián)網(wǎng)公益活動的優(yōu)勢將隨著社會制度的完善、大眾公益理念的跟進、受眾思想轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)媒體自身權(quán)威性的鞏固逐步得到釋放，總會由小眾群體等原固有模式變?yōu)槿巳藚⑴c、人人受益雙贏模式。

四、結(jié)語

利用網(wǎng)絡(luò)公益的這種現(xiàn)代特質(zhì)的方式，倡導(dǎo)志愿精神和公益活動已是當代社會的大勢所趨。公益平臺的功能開發(fā)和載體的拓展，以滿足多種層次、多種類型的需求將是今后發(fā)展的趨勢。將學生志愿團隊建設(shè)與公益新媒體平臺結(jié)合起來，一方面為學生社會活動創(chuàng)新出了新的服務(wù)內(nèi)容，提升了社團服務(wù)的水平；另一方面推動公益服務(wù)涉及面和服務(wù)層次更上一個臺階，具有非常重要的現(xiàn)實價值和推廣意義。